區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系的構(gòu)建

孫華貞，張慶，蘭宗榮

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系的構(gòu)建

孫華貞，張慶，蘭宗榮

為了使區(qū)域內(nèi)景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力比其他區(qū)域更具優(yōu)勢(shì)，有必要采取合作營銷的方式促進(jìn)區(qū)域內(nèi)景區(qū)同其他旅游企業(yè)和單位機(jī)構(gòu)的聯(lián)合。在梳理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，闡述了景區(qū)聯(lián)盟和旅游年票對(duì)區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的啟示。從區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷主體的選擇與確立，區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷環(huán)境的調(diào)研與分析，區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定，區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷策略的選擇與組合，區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷方案的實(shí)施與管理5個(gè)方面，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系。

市場(chǎng)營銷；景區(qū)管理；合作營銷

在國內(nèi)，不同類型、不同品位、不同等級(jí)的景區(qū)以各種形式分布在各個(gè)行政區(qū)域內(nèi)。為了使區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力比其他區(qū)域更具優(yōu)勢(shì)，有必要促進(jìn)區(qū)域內(nèi)景區(qū)同其他旅游企業(yè)和單位機(jī)構(gòu)聯(lián)合。采取合作營銷方式是一條不錯(cuò)的試驗(yàn)途徑。

一、研究背景

合作營銷是當(dāng)今企業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)重要策略，其理論淵源可以追溯到1966年由L.Adler首次提出的共生營銷（SymbioticMarketing）概念，即2個(gè)或2個(gè)以上的品牌或企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)市場(chǎng)開拓、滲透與競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)成了長(zhǎng)期或短期的合作聯(lián)盟關(guān)系，共同開發(fā)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)［1］。此后，中外學(xué)者做了進(jìn)一步研究。合作（聯(lián)合）營銷（Co-Marketing）、品牌合作（Co-Branding）、品牌聯(lián)盟（Brand Alliances））、協(xié)同營銷（Joint Marketing））等概念和共生營銷的內(nèi)涵大同小異。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，合作營銷慢慢受到重視。任何一個(gè)企業(yè)面對(duì)眾多水平更高、實(shí)力更強(qiáng)的對(duì)手不可能在所有方面處于優(yōu)勢(shì)。在此情況下，企業(yè)通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)聯(lián)合在一起，共同進(jìn)行宣傳營銷，有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。2001年?duì)I銷專家艾略特·艾登伯格（ElliottEttenberg）在其著名的《4R營銷——顛覆4P的營銷新論》一書中預(yù)言：“合作營銷將是后經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的大趨勢(shì)”［2］。

隨著游客需求的個(gè)性化，各個(gè)省市之間的景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。我國一些旅游較發(fā)達(dá)的地區(qū)對(duì)旅游營銷有了新的認(rèn)識(shí)，并在合作營銷方面進(jìn)行了一些有益的實(shí)踐，如“五岳聯(lián)盟”“春秋”旅游聯(lián)合體、桂林的“甲天下”旅游聯(lián)合體等。這類旅游現(xiàn)象引起了一些學(xué)者的關(guān)注。史靈歌分析了旅游企業(yè)合作營銷的模式，包括橫向合作（同一類型旅游企業(yè)間的合作）、縱向合作（旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不同類型的旅游企業(yè)間的合作）和混合合作（旅游企業(yè)與政府主管部門、其他行業(yè)企業(yè)間的合作）［3］。馮俊強(qiáng)認(rèn)為區(qū)域合作是旅游發(fā)展的必然選擇，并指出合作營銷是區(qū)域旅游合作最重要、最基本的一個(gè)方面［4］。呂本勛指出區(qū)域旅游業(yè)的綜合性、關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性、外向性及旅游企業(yè)自身的散小現(xiàn)實(shí)，決定了聯(lián)合營銷在區(qū)域旅游業(yè)中的地位和適用性［5］。張文喜剖析了旅游企業(yè)合作營銷中的風(fēng)險(xiǎn)因素，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)，并著重論述如何規(guī)避由合作營銷帶來的風(fēng)險(xiǎn)［6］。王蘇潔等人研究了長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營銷的策略［7］。石美玉指出聯(lián)合營銷是經(jīng)濟(jì)全球化背景下邊境旅游發(fā)展的必然選擇［8］。

區(qū)域旅游發(fā)展中最主要的是各個(gè)景區(qū)，它們是區(qū)域合作營銷的重要實(shí)踐者。國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)一些景區(qū)聯(lián)盟，如岳陽聯(lián)盟包含六大名樓、四大佛教名山聯(lián)盟等。然而，就我們所掌握的文獻(xiàn)資料來看，有關(guān)區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的理論研究非常少。袁素紅在分析景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合營銷原因的基礎(chǔ)上，總結(jié)了景區(qū)聯(lián)合營銷的主要形式（景區(qū)之間的聯(lián)合營銷，景區(qū)和旅游行業(yè)的其他部門、企業(yè)之間的聯(lián)合營銷）、原則和重點(diǎn)［9］。旅游景區(qū)的聯(lián)合營銷可以分為同區(qū)域的聯(lián)合營銷和跨區(qū)域的聯(lián)合營銷［10］。前者可采取的策略有注重文化的同源性，締造區(qū)域旅游統(tǒng)一品牌，權(quán)責(zé)明晰實(shí)現(xiàn)共贏。后者可采取的策略有信息互通，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)建景區(qū)聯(lián)盟，打造特色品牌?？梢姡叭搜芯康姆秶蛢?nèi)容都比較寬泛，主要是就某些觀點(diǎn)展開闡述，未形成一定的理論框架。為做進(jìn)一步研究，我們將區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷定義為：為了塑造區(qū)域化旅游品牌，同時(shí)提升整體形象，提高整體吸引力，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和營銷效益最大化。在當(dāng)?shù)卣囊龑?dǎo)和支持下，以核心景區(qū)為中心，邊緣景區(qū)、交通、酒店、餐飲、娛樂等相關(guān)單位和企業(yè)為利益相關(guān)者，將區(qū)域范圍內(nèi)的旅游資源和各類產(chǎn)品進(jìn)行整合、策劃、宣傳和推廣。

二、景區(qū)聯(lián)盟和旅游年票對(duì)區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的啟示

景區(qū)聯(lián)盟是在單個(gè)知名景區(qū)各自為戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的背景下通過合作協(xié)議、戰(zhàn)略合同等形式組成景區(qū)聯(lián)合體。這種組織是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的產(chǎn)物。加盟景區(qū)通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來有效整合資源，提高景區(qū)聯(lián)盟的品牌知名度。這一市場(chǎng)行為雖得到了政府的默認(rèn)和支持，但本質(zhì)上還是旅游企業(yè)的自發(fā)組織行為，組織的穩(wěn)定性和持續(xù)性沒有得到保證。

旅游年票涉及政府、景區(qū)、酒店、旅行社、交通企業(yè)等利益主體，他們通過相互協(xié)調(diào)、分配組成營銷團(tuán)體。他們采取稅收優(yōu)惠、政府采購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理等形式，對(duì)旅游年票的策劃、籌備、組織、宣傳、促銷、反饋、控制等營銷環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。

因?yàn)楣俜降闹苯訁⑴c，旅游年票比景區(qū)聯(lián)盟更加正式、更具權(quán)威，在刺激本地旅游消費(fèi)方面更具優(yōu)勢(shì)。盡管如此，政府包辦旅游年票的發(fā)行還是存在不足之處，如宣傳推廣力度不大、游客很多不知道有年票、有些景點(diǎn)不包含在年票中、被動(dòng)參與造成景區(qū)旅游服務(wù)的水平不高等。這種模式亟須改進(jìn)和完善。蔣作明等人認(rèn)為旅游年票的發(fā)行應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作，并總結(jié)出年票市場(chǎng)化運(yùn)作將依次經(jīng)歷政府主導(dǎo)、旅游企業(yè)被動(dòng)參與，政府引導(dǎo)、旅游企業(yè)主動(dòng)參與，完全市場(chǎng)化運(yùn)作3個(gè)階段［11］。景區(qū)聯(lián)盟和旅游年票是區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷實(shí)踐的重要形式，有利于進(jìn)一步完善區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的內(nèi)容和方式。區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷應(yīng)保證營銷組織的靈活性和穩(wěn)定性，兼顧本地和異地客源市場(chǎng)，使政府引導(dǎo)、旅游企業(yè)參與、第三方監(jiān)督之間有效協(xié)調(diào)。

三、區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系的構(gòu)建

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷是景區(qū)營銷的一種特殊形式。它具有一般景區(qū)營銷的內(nèi)涵，也大致按傳統(tǒng)的景區(qū)營銷程序操作，但它最大的不同之處在于營銷主體的多元化。我們?cè)诂F(xiàn)有景區(qū)營銷理論框架的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)合作營銷應(yīng)用的新認(rèn)識(shí)，構(gòu)建了如圖1所示的區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系。

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系的框架包括5個(gè)部分，每部分的構(gòu)成要素按一定的邏輯順序組合在一起，各部分相互銜接構(gòu)成一個(gè)較完整的流程。

圖1 區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系

（一）主體的選擇與確立

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的主體是以區(qū)域核心景區(qū)為中心，以業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)、行政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)組織為利益相關(guān)者的聯(lián)合體。具體來講，區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷主體的選擇與確立應(yīng)考慮以下4個(gè)方面。

1.選擇范圍

在一定區(qū)域內(nèi)存在多種類型的旅游企業(yè)，不是所有的旅游企業(yè)都能與區(qū)域內(nèi)的核心景區(qū)產(chǎn)生聯(lián)系，核心景區(qū)應(yīng)從業(yè)務(wù)關(guān)系、行政監(jiān)管、行業(yè)協(xié)調(diào)等方面選擇合作營銷的伙伴。

2.選擇原則

選擇區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷主體應(yīng)堅(jiān)持以下原則。第一，目標(biāo)一致性。打造共同的區(qū)域品牌，而非打造各自景區(qū)的品牌。第二，利益共享性。合作營銷帶來的品牌提升、游客數(shù)量等要能夠在各景區(qū)中進(jìn)行較好的協(xié)調(diào)，讓各方都能享受到利益。第三，投入多元性。合作營銷的成本由各個(gè)景區(qū)分?jǐn)偂?/p>

3.總體目標(biāo)

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的總體目標(biāo)包括提高旅游企業(yè)的知名度、使企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來更加頻繁、通過合作營銷給企業(yè)帶來明顯的利益互惠效果等。

4.成立領(lǐng)導(dǎo)小組

由參與合作營銷的旅游企業(yè)、部門單位、行業(yè)協(xié)會(huì)等主管營銷的領(lǐng)導(dǎo)所組成的非正式組織，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、推動(dòng)、策劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的各項(xiàng)具體事宜。

（二）環(huán)境的調(diào)研與分析

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷總是在一定的環(huán)境中展開的，且深受環(huán)境的影響。對(duì)合作營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析十分必要，這一過程主要有以下4個(gè)方面的內(nèi)容。

1.宏觀環(huán)境調(diào)研

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷宏觀環(huán)境的調(diào)研主要包括以下6個(gè)方面的內(nèi)容。第一，政治法律環(huán)境信息的調(diào)研，如當(dāng)?shù)卣雠_(tái)的旅游優(yōu)惠政策、旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游條例等。第二，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息的調(diào)研，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與水平、社會(huì)收入分配制度與狀況、居民可支配的收入水平等。第三，社會(huì)文化環(huán)境信息的調(diào)研，如地域文化、風(fēng)俗民情、宗教信仰等。第四，自然環(huán)境信息的調(diào)研，如地形地貌、水文特征、氣候條件等。第五，人口環(huán)境信息的調(diào)研，如人口的數(shù)量、密度、年齡、性別等。第六，科技環(huán)境信息的調(diào)研，如旅游與相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的結(jié)合趨勢(shì)、旅游技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、旅游裝備制造技術(shù)的更新狀況等。

2.微觀環(huán)境調(diào)研

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷微觀環(huán)境的調(diào)研主要包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容。第一，區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷企業(yè)自身的相關(guān)信息，如景區(qū)自身的區(qū)位條件、資源或吸引物的等級(jí)和特色、景區(qū)管理能力等。第二，本地和異地旅游者的相關(guān)信息，如旅游偏好、出游動(dòng)機(jī)、出游方式等。第三，社會(huì)公眾的相關(guān)信息，如社區(qū)居民的合作意愿、媒體的報(bào)道傾向、金融機(jī)構(gòu)的支持態(tài)度等。

3.SWOT分析

對(duì)所調(diào)研的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境信息進(jìn)行編碼分解，分門別類，歸納出總體的信息類別，然后按照SWOT分析的操作步驟分析區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷所具備的優(yōu)勢(shì)（如減少旅游合作營銷企業(yè)的營銷成本）、劣勢(shì)（出現(xiàn)旅游合作營銷企業(yè)各自為戰(zhàn)的局面）、機(jī)會(huì)（如適應(yīng)旅游企業(yè)加強(qiáng)合作的趨勢(shì)）和威脅（如一些小型旅游企業(yè)在合作營銷中被邊緣化），應(yīng)用系統(tǒng)分析的理論方法對(duì)各個(gè)影響因素進(jìn)行分析，從而得出相應(yīng)結(jié)論。

4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

在SWOT分析結(jié)論的基礎(chǔ)上，按照一定的預(yù)測(cè)目標(biāo)運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法（如相關(guān)推斷法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、德爾菲法等）預(yù)報(bào)和推測(cè)未來一定時(shí)期內(nèi)供求關(guān)系變化的前景，包括景區(qū)客源市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、景區(qū)產(chǎn)品價(jià)格變化的預(yù)測(cè)、景區(qū)銷售狀況的預(yù)測(cè)、景區(qū)營業(yè)收入和經(jīng)營利潤的預(yù)測(cè)等。

（三）戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

這一過程事關(guān)區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的成敗，是合作營銷的戰(zhàn)略性決策過程，主要有以下3個(gè)方面的內(nèi)容。

1.市場(chǎng)細(xì)分

分析旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品（組合）的需求和消費(fèi)的差異，再根據(jù)一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（地理位置、旅游動(dòng)機(jī)、收入狀況等）確定細(xì)分市場(chǎng)，接著進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，并將其與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)照，看它們能否滿足這些旅游者的需求，最后測(cè)量不同細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。

2.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

一是區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷企業(yè)共同瞄準(zhǔn)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為主要目標(biāo)市場(chǎng)，集中資源進(jìn)行營銷推廣；二是合作營銷企業(yè)達(dá)成共識(shí)后選擇多元化結(jié)構(gòu)的細(xì)分市場(chǎng)作為共同的目標(biāo)市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)資源和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.市場(chǎng)定位

根據(jù)區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷企業(yè)所提供的旅游產(chǎn)品組合呈現(xiàn)的總體特征，確定合作營銷企業(yè)聯(lián)合體在全國旅游市場(chǎng)中的相對(duì)位置，在哪些方面是領(lǐng)先的，在哪些方面是落后的。根據(jù)合作營銷企業(yè)所提供的單項(xiàng)旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)的特征，確定合作營銷企業(yè)在區(qū)域旅游市場(chǎng)中的具體位置，盡量避免出現(xiàn)市場(chǎng)定位的重合和矛盾。由于合作營銷企業(yè)關(guān)聯(lián)互補(bǔ)，提供的旅游產(chǎn)品（組合）能滿足旅游者的多重需要，因此在市場(chǎng)定位上優(yōu)勢(shì)明顯，且層次分明。

（四）策略的選擇與組合

1.產(chǎn)品策略

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷可以在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、創(chuàng)作中進(jìn)行深度合作，共同開發(fā)獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，從而滿足旅游者的多元化需求，使他們感覺到旅游中各種服務(wù)的一致性和連續(xù)性，不必再花費(fèi)時(shí)間和精力處理旅途中的一些細(xì)節(jié)問題。

2.價(jià)格策略

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷企業(yè)聯(lián)合體內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性和協(xié)調(diào)性在一定程度上降低了彼此間的摩擦成本和競(jìng)爭(zhēng)攬客成本，因此能提供相對(duì)價(jià)廉的旅游產(chǎn)品組合，使旅游者享受更大的價(jià)格優(yōu)惠和更多的優(yōu)待條件。

3.渠道策略

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷企業(yè)在業(yè)務(wù)上承上啟下，有些企業(yè)本身就是景區(qū)產(chǎn)品的銷售渠道。為了共同的利益追求，這些渠道只會(huì)更加通暢無阻，從而使旅游產(chǎn)品信息流動(dòng)得更加頻繁，大大增加了旅游產(chǎn)品的購買機(jī)會(huì)。

4.促銷策略

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷構(gòu)成了一張巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以采用人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)、營業(yè)推廣、互聯(lián)網(wǎng)傳播等促銷策略來促進(jìn)旅游產(chǎn)品組合的銷售。

如上所述，區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷的特殊性使得營銷策略更具優(yōu)勢(shì)，但還是不能彌補(bǔ)這4種營銷策略的不足之處，從旅游者的需要和具體營銷操作來看，需對(duì)這4種營銷策略進(jìn)行有效的選擇和組合。

（五）方案的實(shí)施與管理

1.營銷計(jì)劃

詳細(xì)規(guī)定和說明實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)應(yīng)采取的策略、措施和步驟，使得各項(xiàng)具體的營銷工作按既定計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)制度保障和過程管理，從而避免合作營銷活動(dòng)出現(xiàn)混亂的局面。

2.營銷效果

通過動(dòng)態(tài)反饋營銷效果可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的障礙和偏差，并迅速針對(duì)這些問題展開調(diào)查，深入分析各種原因，商討好各種對(duì)策，以便及時(shí)根據(jù)營銷計(jì)劃的實(shí)施狀況調(diào)整下一步的行動(dòng)方案。

3.營銷控制

應(yīng)用技術(shù)手段來控制營銷成本，使得營銷費(fèi)用在各個(gè)景區(qū)的承認(rèn)范圍之內(nèi)，使合作營銷的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和策略與營銷環(huán)境相適應(yīng)，使合作營銷達(dá)到合作營銷組織預(yù)期的效果，從而保證合作營銷的穩(wěn)定性。

4.營銷監(jiān)督

區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷企業(yè)聯(lián)合體并不是一個(gè)完整的有機(jī)體，在分工實(shí)施合作營銷計(jì)劃時(shí)必然會(huì)存在一些失誤和矛盾，應(yīng)完善合作營銷監(jiān)督機(jī)制，使合作營銷企業(yè)互勉互勵(lì)，盡量減少合作營銷企業(yè)之間的責(zé)任推脫事件，提高工作效率，從而創(chuàng)造更多的營銷價(jià)值。

四、結(jié)語

區(qū)域內(nèi)的旅游企業(yè)由競(jìng)爭(zhēng)走向合作以對(duì)抗區(qū)域外更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是旅游業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，我們構(gòu)建的區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系是在此背景下的一次理論探討。總體來說，我們僅對(duì)區(qū)域內(nèi)景區(qū)合作營銷體系的框架進(jìn)行了論述，有關(guān)它的細(xì)節(jié)闡述和實(shí)際操作問題有待進(jìn)一步探索和總結(jié)。

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（編輯：唐龍）

F592.7

A

1673-1999（2016）12-0025-04

孫華貞（1988-），女，碩士，武夷學(xué)院（福建武夷山354300）旅游學(xué)院助教，研究方向?yàn)轱埖旯芾砑奥糜螌?shí)驗(yàn)；張慶（1986-），男，碩士，武夷學(xué)院旅游學(xué)院助教，研究方向?yàn)槁糜伟踩惶m宗榮（1969-），男，武夷學(xué)院旅游學(xué)院教授，研究方向?yàn)槁糜挝幕?/p>

2016-09-22

2015年國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“基于游客感知的武夷山旅游景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)研究”（201510397017）；2015年福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目“基于軌跡交叉理論的漂流旅游安全研究——以武夷山為例”（JAS150602）。