孫楠
摘要:在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,往往是通過一個免費的殺手級產(chǎn)品,獲取海量的小白流量,而非用戶,再通過增值服務(wù)或產(chǎn)品讓一部分用戶買單。而在移動互聯(lián)網(wǎng),雖然本質(zhì)是C2B,但家裝O2O還需要對用戶有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)作為流量入口,比如免費驗房、量房,甚至免費設(shè)計;看似裝修貓膩多,但懂行的都知道施工很透明,利潤微薄,而靠增漏項的收益是不可持續(xù)的,將硬裝作為入口產(chǎn)品,再通過家具和軟裝的設(shè)計推薦銷售。
關(guān)鍵詞:家裝O2O;市場;發(fā)展
中圖分類號:F426.92 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-3024(2016)14-154-01
1家裝O2O的概述
O2O:(Online Offline)線上對線下進行交易,隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出,現(xiàn)在O2O也變得更加熱門起來了,指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺,這個概念最早來源于美國。而家裝O2O便是把O2O的概念移植到家裝市場上,需要注意的是,這對裝修相關(guān)的資源整合要求很高,必須有較強的溢價能力,把傳統(tǒng)的家裝,要求的細節(jié)化體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,實現(xiàn)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)與商店進行的一種交易,把傳統(tǒng)家裝的程序變得簡易便利。通過互聯(lián)網(wǎng),手機APP等信息化工具的推廣,達到廣泛的宣傳,家裝產(chǎn)業(yè)也日趨多樣化發(fā)展。
2家裝O2O發(fā)展現(xiàn)狀
隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟的低迷,以此依托的家裝行業(yè)也受到了影響,再加上家裝行業(yè)向來利微,卻遭遇眾人分蛋糕的局面,如何打破這僧多粥少的局面,成為振興家裝產(chǎn)業(yè)的重要問題。
對比傳統(tǒng)行業(yè)的萎靡不振,O2O互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用,是否能成為家裝產(chǎn)業(yè)的救市稻草呢?
其實,家裝行業(yè)本身就是一個水很深的行業(yè)。傳統(tǒng)家裝公司的利潤很高,因為他一方面降低價格從材料商那里購買裝修原材料,并且由于裝修公司是被委托者,有較大的自主權(quán),所以購買材料的數(shù)量、品質(zhì)方面可能會存有貓膩;另一方面,除了向業(yè)主索要不透明的施工費用外,在施工過程中,裝修工人可能為了趕進度,在施工質(zhì)量上可能做的不到位情況也會存在,由于信息知識不對等,對家裝術(shù)語不了解的業(yè)主不會發(fā)現(xiàn)其中的問題。所以,往嚴(yán)重一點說,所謂的包工包料,實際上可能是一種欺騙。當(dāng)然,傳統(tǒng)家裝這些背后的貓膩,家裝O2O也同樣多少存在,例如價格真的完全透明嗎?不用業(yè)主到場監(jiān)工真的很好嗎?這里還存有疑問。
家裝O2O是一種統(tǒng)籌全局情況下,把材料費用、施工費用、施工日期變得標(biāo)準(zhǔn)化,并且其一站式服務(wù)、爆款產(chǎn)品思維是很大的亮點,這從其推出的套餐服務(wù)就可以看出來。并且,把傳統(tǒng)的家裝公司搬到了線上,節(jié)省了店面的費用。另外,在懶人經(jīng)濟下,家裝行業(yè)的O2O模式迎合了一大批為圖方便、節(jié)省費用的用戶需求,有可能實現(xiàn)平臺的規(guī)?;?jīng)營。但對于一些真正注重生活品質(zhì)的業(yè)主,家裝O2O的吸引力可能就不是那么的強大。所以,一線城市的那些獨立打拼的80后一代新中產(chǎn)們,忽如一夜春風(fēng)來,一見到打著“省心”“一口價”旗號的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司們,而且還和自己一樣是搞互聯(lián)網(wǎng)的,那親切感可以說是油然而生。在這樣的趨勢影響下,互聯(lián)網(wǎng)裝修的迅速發(fā)展,衍生出了兩種不同的形態(tài),也是大家談?wù)摰淖疃嗟?,一類是像愛空間網(wǎng)站這樣的垂直型家裝公司,用標(biāo)準(zhǔn)化套餐,主打產(chǎn)業(yè)工人概念,以及短平快的工期快速贏得市場。另一種是像土巴兔網(wǎng)站那樣,走家裝平臺的路子,希望于打造下一個家裝界的阿里。
3家裝O2O市場化經(jīng)濟趨勢
3.1懶人經(jīng)濟。對于那些想足不出戶,就享受上門服務(wù)的人來說,家裝O2O無疑是一種省心省事的選擇,足不出戶,在電腦前輕輕動動手指,選擇喜歡的風(fēng)格,賣家利用線上線下的合作,爭取到顧客,為顧客提供了便利,通過在網(wǎng)站上免費申請,家裝公司上門量房,對比設(shè)計及報價方案,最終選擇滿意的公司,這簡單方便的流程,促進了懶人經(jīng)濟的形成。
我們都知道,O2O模式是一個懶人經(jīng)濟模式,所謂的家裝O2O當(dāng)然也不會離開懶人經(jīng)濟的特點,如果把傳統(tǒng)家裝流程中涉及到業(yè)主為主要參與者的環(huán)節(jié)去掉,那么剩下的就是O2O模式該干的事了。所以,所謂的家裝O2O主要承攬了傳統(tǒng)家裝的兩個角色:設(shè)計師角色和裝修公司角色,所不同的只是把傳統(tǒng)家裝公司和設(shè)計公司搬到了線上,搭建一個平臺,成為家裝材料市場和業(yè)主的中介。
3.2 O2O能否成為家裝市場的救市稻草?對比傳統(tǒng)家裝,O2O家裝通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行一對一交流,省去了很多中間環(huán)節(jié),讓客戶更直觀的對比設(shè)計即報價,有效的降低了人員和推廣費用。而家裝O2O整包的裝修產(chǎn)品,雖然一口價,或者整包優(yōu)惠,但比起施工隊肯定還是不便宜,可以看到的是有住網(wǎng)、極客美家仍會穩(wěn)住一二線城市,至少2-4年三四線市場是做不起來的。對比一、二線城市生產(chǎn)節(jié)奏快,有一定消費能力,注重品質(zhì)。家裝O2O根據(jù)發(fā)展階段和用戶需求不同可以分為兩類:一是中介模式,這也是家裝O2O從一開始就發(fā)展起來的,成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、業(yè)主與裝修公司、業(yè)主與設(shè)計師、業(yè)主與工長等中間平臺,平臺要做的就是抓取用戶量來提高溢價能力;二是用戶模式,也就是“互聯(lián)網(wǎng)裝修”模式,屬更高的發(fā)展階段。
4結(jié)語
雖然情況復(fù)雜,但我們不能完全否定家裝O2O,更不能說家裝O2O是一個沒有前途的行業(yè)。其實,O2O模式也是對傳統(tǒng)線下模式的映照,其最終發(fā)展情況如何還是要看實現(xiàn)落地后的具體效果,而最根本的因素還是在于人的因素。在家裝行業(yè)水深和家裝O2O火熱的雙重背景下,新進者若想在此領(lǐng)域分一杯羹,還需仔細考量從哪一方面入手才好。