軟件項(xiàng)目外包類員工激勵(lì)機(jī)制建立的探索

應(yīng)向民

（中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，北京 10022）

軟件項(xiàng)目外包類員工激勵(lì)機(jī)制建立的探索

應(yīng)向民

（中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，北京 10022）

近年來，隨著社會(huì)發(fā)展速度的不斷加快，外包類員工在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用越來越大，尤其是軟件項(xiàng)目外包類員工在部分企業(yè)外包業(yè)務(wù)中占據(jù)著相當(dāng)大比例。但是通過對(duì)當(dāng)下外包類員工工作積極性以及工作成果分析發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)外包類員工的工作積極性低，工作成效提高不明顯，這在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)此引起高度的重視，建立健全外包類員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳化配置，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

軟件項(xiàng)目外包；員工；激勵(lì)機(jī)制

1　淺析軟件項(xiàng)目外包中存在的主要問題

1.1外包類企業(yè)員工流動(dòng)性較大，工作積極性較低

從實(shí)際情況調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在軟件項(xiàng)目建設(shè)初期，由于工期緊張，工作量較大，需要大量的外包人員參與其中，但是在短時(shí)間內(nèi)外包企業(yè)很難抽調(diào)到足夠的員工用于軟件項(xiàng)目研發(fā)工作，因此不得不讓新員工參與到工作去，且大部分員工是剛剛走出校門的應(yīng)屆生，工作積極性不高。另外，經(jīng)過一定的數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外包企業(yè)員工的流動(dòng)性較大，這就在一定程度上導(dǎo)致軟件項(xiàng)目研發(fā)效率低，影響軟件項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度。

1.2外包企業(yè)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)存在著滯后性

一般情況下，本企業(yè)軟件項(xiàng)目研究進(jìn)度與外包企業(yè)相比較快，經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是上游企業(yè)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題不及時(shí)，造成項(xiàng)目后期不得不進(jìn)行重新研發(fā)及設(shè)計(jì)，影響項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度。例如：當(dāng)外包企業(yè)承擔(dān)軟件項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)時(shí)，“需求規(guī)格”和“設(shè)計(jì)方案”將呈現(xiàn)在雙方合同附件內(nèi)容中，且部分企業(yè)對(duì)此并沒有引起高度的重視，導(dǎo)致軟件項(xiàng)目交接過程存在著問題。如果外包企業(yè)對(duì)于“需求規(guī)格”和“設(shè)計(jì)文檔”研發(fā)過程中存在的問題缺乏主動(dòng)性，即使過程中發(fā)現(xiàn)問題，也“視而不見”，這種做法導(dǎo)致文檔中的錯(cuò)誤被“原封不動(dòng)”地輸入到相關(guān)的軟件界面中。另外，部分外包企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)需求、設(shè)計(jì)方案等并沒有引起高度的重視，也沒有提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，使軟件項(xiàng)目存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，影響研發(fā)進(jìn)度。

2　建立軟件項(xiàng)目外包類員工激勵(lì)機(jī)制的方法

2.1穩(wěn)定企業(yè)人力資源，提高員工工作積極性

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)外包類員工的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)有一定的了解，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要，盡可能為其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)提供條件，以降低外包類員工離職率，穩(wěn)定企業(yè)人力資源。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善業(yè)績考核評(píng)估制度，比如：將外包類員工的工作目標(biāo)與業(yè)績考核相聯(lián)系，即在某環(huán)節(jié)研發(fā)任務(wù)開始之前，要求員工明確這一環(huán)節(jié)所達(dá)到的目標(biāo)，制訂具體的計(jì)劃，并對(duì)自身外包期間的待遇進(jìn)行說明，這樣一方面可以在一定程度上了解外包員工的專業(yè)素質(zhì)水平，另一方面也可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同年齡階段的員工建立不同的激勵(lì)機(jī)制，例如：“90后”這一類外包員工更加注重當(dāng)前工作對(duì)其今后職業(yè)目標(biāo)的影響。這時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同年齡段的員工的心理需求，建立不同的激勵(lì)機(jī)制，為其今后職業(yè)規(guī)劃的順利進(jìn)行提供條件，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供基礎(chǔ)。

2.2重視外包類員工專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)不同學(xué)歷建立不同的激勵(lì)機(jī)制

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)外包類員工專業(yè)素質(zhì)水平的重視，尤其在進(jìn)行人才資源招聘的過程中，人力資源部門的工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)能力進(jìn)行的考核，以保障今后軟件項(xiàng)目工作的質(zhì)量水平。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同學(xué)歷的員工建立不同的激勵(lì)機(jī)制，比如：大專及以下學(xué)歷的外包員工適宜采用工作基線調(diào)整的激勵(lì)方法。這主要是因?yàn)楣ぷ餍菹⒅贫群凸べY待遇水平的合理性對(duì)這類員工具有較高的吸引力，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其需求制定科學(xué)合理的激勵(lì)制度，以“工作基線”為激勵(lì)機(jī)制建立的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。另外，企業(yè)在制定激勵(lì)制度的過程中應(yīng)當(dāng)保障基線設(shè)定的科學(xué)性，這是因?yàn)橥獍悊T工是企業(yè)非正式員工，在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中不具優(yōu)勢(shì)，晉升較為困難，因此在項(xiàng)目工作中積極性低，存在著一定的“懶散心理”，而高標(biāo)準(zhǔn)“工作基線”的設(shè)定有利于調(diào)動(dòng)其工作積極性，符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3建立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制的建立為非正式員工提供了一個(gè)較為公平的平臺(tái)，使其與企業(yè)正式員工有同等待遇，一方面在一定程度上調(diào)動(dòng)了外包員工工作積極性，另一方面避免了優(yōu)秀人才的流失。從嚴(yán)格意義上分析，企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)的設(shè)定并沒有嚴(yán)格人數(shù)限制，例如：4～7人的項(xiàng)目小組、34～45人的生產(chǎn)流水線都可作為團(tuán)隊(duì)，且團(tuán)隊(duì)的每位成員都享有同等的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)。另外，企業(yè)外包類員工應(yīng)當(dāng)享有專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的權(quán)利。為了提高企業(yè)對(duì)外包類員工的吸引力，企業(yè)在制定專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程的過程中，應(yīng)當(dāng)以本企業(yè)專用性知識(shí)為主，并輔以普適性知識(shí)，這樣一方面提高了外包類員工在本企業(yè)的工作水平，另一方面也為員工后續(xù)外包類工作水平的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3　結(jié) 語

建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重要的作用，因此企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)此引起高度的重視，充分了解外包類員工的心理需求及職業(yè)規(guī)劃，為其今后長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障，以調(diào)動(dòng)外包類員工的工作積極性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］肖志良.非對(duì)稱信息下軟件企業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制研究［J］.中國新通信，2016（10）.

［2］劉波，李娜，李巧意，等.環(huán)衛(wèi)服務(wù)外包中合作管理、關(guān)系質(zhì)量與外包效果關(guān)系研究——以深圳市為例［J］.管理評(píng)論，2016（2）.

［3］楊果.業(yè)務(wù)外包類員工激勵(lì)機(jī)制建立的探索［J］.中國管理信息化，2015（4）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.082

F272.92

A

1673-0194（2016）18-0122-01

2016-08-02