風(fēng)險(xiǎn)管理角度下企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制淺析

吳麗群

（北京美滋樂(lè)源食品有限公司，北京100083）

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風(fēng)險(xiǎn)管理角度下企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制淺析

吳麗群

（北京美滋樂(lè)源食品有限公司，北京100083）

摘要：本文就企業(yè)應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了闡述，對(duì)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并就如何構(gòu)建完整有效的應(yīng)收賬款管理體系進(jìn)行了探討，以期為相關(guān)企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)部控制

企業(yè)之間激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷(xiāo)售，除了依靠產(chǎn)品的自身質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告宣傳以及專(zhuān)利技術(shù)外，賒銷(xiāo)也是擴(kuò)大銷(xiāo)售的重要手段之一。而企業(yè)采用以商業(yè)信用為基礎(chǔ)的賒銷(xiāo)方式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，加大了應(yīng)收賬款的比例。同時(shí)，企業(yè)在信用管理方面的意識(shí)比較欠缺，在對(duì)客戶(hù)以往信用不太了解的前提下，進(jìn)行賒銷(xiāo)交易，也導(dǎo)致了呆壞賬的增加。再加上公司對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠，在應(yīng)收賬款收款出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，只能被動(dòng)接受，而不能很好地利用法律、金融手段，將損失降到最低。諸多因素導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款大量存在。

“應(yīng)收賬款”賬戶(hù)在資產(chǎn)負(fù)債表中屬于流動(dòng)性較大的資產(chǎn)類(lèi)賬戶(hù)。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項(xiàng)債權(quán)，對(duì)于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度和靈活性以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有很大的影響。應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)的影響是具有雙面性的。一方面擴(kuò)大了企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，增加了企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)，并且提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面應(yīng)收賬款相比貨幣資金而言，其流動(dòng)性較差、風(fēng)險(xiǎn)較高，容易形成壞賬和呆賬，降低了資金的周轉(zhuǎn)速度，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。為了有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要建立健全信用管理體系，運(yùn)用多種方法加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，完善應(yīng)收賬款體系，從而切實(shí)降低因應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

一、融合內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理

1、內(nèi)部控制是風(fēng)險(xiǎn)管理的必要環(huán)節(jié)

全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)是內(nèi)部控制，內(nèi)部控制又是全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一個(gè)組成部分。內(nèi)部控制是一個(gè)重要的手段，可促進(jìn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的正常實(shí)施。從企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)角度看，內(nèi)部控制可為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證。

2、內(nèi)部控制是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心之一

風(fēng)險(xiǎn)管理比內(nèi)部控制所覆蓋的領(lǐng)域廣，為了能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)以及防止風(fēng)險(xiǎn)可能造成的不良影響，風(fēng)險(xiǎn)管理著重強(qiáng)調(diào)事前控制，以將不良因素控制在最低的限度內(nèi)，且全面風(fēng)險(xiǎn)管理不僅針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部，還涵蓋企業(yè)外部對(duì)企業(yè)的影響。而內(nèi)部控制的重點(diǎn)是企業(yè)的內(nèi)部管理，通過(guò)事中和事后的管理控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

二、應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

1、造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果失真，利潤(rùn)和資產(chǎn)虛增

現(xiàn)階段企業(yè)大多采取權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算模式。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，商品或者服務(wù)的所有權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)全部轉(zhuǎn)移，符合收入確認(rèn)原則，在資產(chǎn)負(fù)債表中相應(yīng)減少存貨，增加應(yīng)收賬款，在利潤(rùn)表中相應(yīng)增加營(yíng)業(yè)收入。但實(shí)際并沒(méi)有相應(yīng)的現(xiàn)金流入，所以按照收付實(shí)現(xiàn)制原則編制的現(xiàn)金流量表就不能確認(rèn)現(xiàn)金流入。因此，從利潤(rùn)表看，表面上增加了收入和利潤(rùn)，但應(yīng)收賬款使得企業(yè)價(jià)值虛增，損益虛列，利潤(rùn)虛增，不符合謹(jǐn)慎性原則。同時(shí)，很多企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺乏足夠的重視，特別是當(dāng)企業(yè)發(fā)生呆賬壞賬的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不但不及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判并采取相應(yīng)的措施，而且還將無(wú)法收回的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，從資產(chǎn)負(fù)債表看，此舉將會(huì)造成企業(yè)資產(chǎn)虛增，賬面上的企業(yè)資產(chǎn)和實(shí)際上的企業(yè)資產(chǎn)并不匹配。

2、企業(yè)應(yīng)收賬款還款期限長(zhǎng)，加速了企業(yè)的資金流出

應(yīng)收賬款在會(huì)計(jì)處理中一般是指有營(yíng)業(yè)收入的賒銷(xiāo)形式。賒銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略雖然在一定程度上擴(kuò)大了銷(xiāo)售，增加了企業(yè)的利潤(rùn)，但實(shí)際上應(yīng)收賬款不會(huì)增加企業(yè)資金的流入。應(yīng)收賬款越多，還款期限越長(zhǎng)，企業(yè)滯留在外的資金就越多，客觀上就造成了企業(yè)的資金流出。此外，應(yīng)收賬款并未形成實(shí)際現(xiàn)金流，但應(yīng)收賬款既然帶來(lái)了收入、利潤(rùn)，那么企業(yè)就有義務(wù)按時(shí)繳納流轉(zhuǎn)稅種，如增值稅、營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅、消費(fèi)稅、土地增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅等。企業(yè)收入、利潤(rùn)的增加，不可避免地也會(huì)增加企業(yè)所得稅的支出。因此，在企業(yè)的資金收入沒(méi)有增加的情況下，企業(yè)不得不動(dòng)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用支出，造成企業(yè)資金支出的增加，加劇了企業(yè)現(xiàn)金短缺的情況。

3、造成流動(dòng)資產(chǎn)短缺，易使企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高

很多企業(yè)為了留住客戶(hù)，提高銷(xiāo)售額度，大量賒銷(xiāo)，致使企業(yè)應(yīng)收賬款余額不斷增加，大量的流動(dòng)資金被積壓，企業(yè)呆賬壞賬的比例大幅度提升，直接的影響是企業(yè)的流動(dòng)資金出現(xiàn)短缺，為企業(yè)帶來(lái)資金周轉(zhuǎn)困難的風(fēng)險(xiǎn)。為了克服這一周轉(zhuǎn)難題，很多企業(yè)又不得不采取融資的方式擴(kuò)大生產(chǎn)，不斷向銀行貸款，大幅舉債經(jīng)營(yíng)。在高負(fù)債率經(jīng)營(yíng)的情況下，此舉不但增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用，致使經(jīng)濟(jì)效益下降，而且也會(huì)使企業(yè)邁向資不抵債的邊緣。

4、造成資金循環(huán)困難，影響企業(yè)短期償債能力

應(yīng)收賬款占用了大量的流動(dòng)資金，無(wú)法按期收回就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)貨幣資金供應(yīng)不足，資金鏈斷裂，從而破壞企業(yè)的資金循環(huán)周轉(zhuǎn)，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)資金缺乏時(shí)，企業(yè)便會(huì)尋求外部借款，雖然借款能解一時(shí)的燃眉之急，但也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)還款壓力，影響企業(yè)的短期償債能力。此外，應(yīng)收賬款在收回時(shí)間和金額上均存在不確定性，導(dǎo)致應(yīng)收賬款變現(xiàn)困難，增加呆賬壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，造成了流動(dòng)資產(chǎn)不流動(dòng)，降低了企業(yè)的資金利用率，從而影響了企業(yè)的短期償債能力。

5、造成資金使用效率低下，應(yīng)收賬款相關(guān)成本增加

應(yīng)收賬款的大量存在，會(huì)增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。為了避免呆賬壞賬的產(chǎn)生，企業(yè)會(huì)花費(fèi)一些人力、物力和財(cái)力，對(duì)客戶(hù)資信進(jìn)行收集、派專(zhuān)人出差催收賬款等，在一定程度上加大了對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的管理和控制，也增加了企業(yè)催收、管理成本。由于各種不確定性因素的存在，有的逾期過(guò)長(zhǎng)的應(yīng)收賬款很有可能無(wú)法收回，其所造成的經(jīng)濟(jì)損失，即為企業(yè)的壞賬成本。壞賬不僅不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，而且會(huì)為企業(yè)的正常運(yùn)行帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，信用政策越寬松，應(yīng)收賬款就越多，企業(yè)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本就會(huì)增加，企業(yè)所承擔(dān)的相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加。

三、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

1、外部環(huán)境因素

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，除了產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告宣傳等之外，賒銷(xiāo)也是企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售吸引顧客的銷(xiāo)售手段之一。但是這樣會(huì)使由賒銷(xiāo)引起的應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中的比重過(guò)大，因?yàn)槭袌?chǎng)的需求是在不斷地變化的，這就導(dǎo)致企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)具有很大的不確定性，盲目賒銷(xiāo)必然會(huì)加大應(yīng)收賬款的收回風(fēng)險(xiǎn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)層風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，信用管理制度缺失

目前，我國(guó)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，還沒(méi)有意識(shí)到建立完善的企業(yè)信用管理制度的重要性，只一味擴(kuò)大銷(xiāo)售，盲目的去搶占市場(chǎng)，追求賬面上的利潤(rùn)，忽略了應(yīng)收賬款能否及時(shí)收回的風(fēng)險(xiǎn)。在銷(xiāo)售前對(duì)客戶(hù)的資信度未能進(jìn)行全面的調(diào)查分析，不了解客戶(hù)的信用情況、資金使用狀況，對(duì)企業(yè)的不良賬款以及經(jīng)濟(jì)合同的履行情況也缺乏應(yīng)有的了解，因?yàn)楹雎粤藢?duì)客戶(hù)資信狀況的評(píng)估，在不清楚顧客信用度的前提下，采用過(guò)松的信用政策，使得應(yīng)收賬款收不回來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)大大提高，增加了呆賬壞賬的可能性，影響了企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制不完善

許多企業(yè)沒(méi)有建立一套針對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制體系，導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)收賬款無(wú)法收回時(shí)十分被動(dòng)。銷(xiāo)售部門(mén)為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人員為了追求自身的短期利益，即使在沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的情況下，也會(huì)大量賒銷(xiāo)或違規(guī)銷(xiāo)售。而財(cái)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)款項(xiàng)賬務(wù)登記，不負(fù)責(zé)催收，還有部分規(guī)模較小的企業(yè)，由于人員缺乏，財(cái)務(wù)部門(mén)甚至無(wú)暇顧及與客戶(hù)對(duì)賬確認(rèn)，一旦應(yīng)收款項(xiàng)逾期無(wú)法收回形成呆壞賬時(shí)，會(huì)出現(xiàn)無(wú)人負(fù)責(zé)的局面?？梢?jiàn)，企業(yè)的職能劃分不清晰，責(zé)任不明確，沒(méi)有較好的內(nèi)部控制制度的制約，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)存在大量的對(duì)不上賬、收不回款的應(yīng)收賬款的現(xiàn)象。

4、應(yīng)收賬款催收力度不夠，法律意識(shí)缺乏

當(dāng)前企業(yè)大多數(shù)都是根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況來(lái)考核績(jī)效、評(píng)優(yōu)劣，應(yīng)收賬款與績(jī)效考核沒(méi)有直接利害關(guān)系，所以形成應(yīng)收賬款之后，沒(méi)有相關(guān)部門(mén)和銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)追款。同時(shí)，許多企業(yè)根本就沒(méi)有對(duì)債務(wù)人訴訟的意識(shí)，發(fā)生應(yīng)收賬款違約時(shí)不知所措，只能“啞巴吃黃連”自認(rèn)倒霉，加之應(yīng)收賬款訴訟是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程且成本代價(jià)很高，即使在訴訟中獲勝，后期實(shí)際執(zhí)行中也存在諸多問(wèn)題，這也是大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有運(yùn)用法律武器來(lái)管理應(yīng)收賬款的原因之一。

四、應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制措施

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要改變管理觀念

企業(yè)管理層特別是決策層領(lǐng)導(dǎo)，必需從根本上重視企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款的雙面性。雖然賒銷(xiāo)可以更好地吸引客戶(hù)，促進(jìn)銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，但同時(shí)應(yīng)收賬款也增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，管理者在應(yīng)收賬款產(chǎn)生前，要對(duì)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、信用度、企業(yè)在業(yè)界的口碑和地位等做出全面了解，盡可能多地獲取客戶(hù)信息，以評(píng)估該筆應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)到底有多高，然后再結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定營(yíng)銷(xiāo)方案，正確處理企業(yè)應(yīng)收賬款問(wèn)題，避免盲目的賒銷(xiāo)，將應(yīng)收賬款產(chǎn)生的呆賬壞賬降到最低。企業(yè)的應(yīng)收賬款管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，直接關(guān)系著企業(yè)的利益。只有領(lǐng)導(dǎo)層提高管理意識(shí)，相關(guān)部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)，溝通順暢，才能有效控制應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、建立完善的內(nèi)部控制制度

（1）完善應(yīng)收賬款管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。在風(fēng)險(xiǎn)管理、獲取最大利潤(rùn)的理念下，企業(yè)要根據(jù)自身資金運(yùn)作情況、產(chǎn)生應(yīng)收賬款的成因以及企業(yè)可承受的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等因素合理制定應(yīng)收賬款管理制度。企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按應(yīng)收賬款總額一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金（一般來(lái)說(shuō)，壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提率在3%～5%之間），建立壞賬準(zhǔn)備金制度，這在一定程度上可減少企業(yè)損失、增強(qiáng)企業(yè)承受壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)的能力。應(yīng)收賬款根據(jù)賒銷(xiāo)對(duì)象設(shè)置二級(jí)科目，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人，每月或至少每半年與往來(lái)單位核對(duì)應(yīng)收余額，并取得具有法律效用的對(duì)賬函，做好應(yīng)收賬款明細(xì)賬登記，對(duì)一定期間的客戶(hù)賒銷(xiāo)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)和信用管理機(jī)構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)還要及時(shí)記錄每一項(xiàng)應(yīng)收賬款往來(lái)款的實(shí)際情況，客觀真實(shí)有效反映應(yīng)收賬款的形成、回收和支付情況，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行核對(duì)和清理，及時(shí)確認(rèn)壞賬呆賬，并及時(shí)對(duì)壞賬進(jìn)行清理、注銷(xiāo)，以真實(shí)反映企業(yè)的資產(chǎn)狀況。此外，企業(yè)在簽訂合同的過(guò)程中，還需要特別注意買(mǎi)賣(mài)雙方的名稱(chēng)、合同標(biāo)的、產(chǎn)品價(jià)格、支付方式以及特殊條款的描述等等，防止后期應(yīng)收賬款在處理過(guò)程中出現(xiàn)糾紛。

（2）設(shè)置專(zhuān)門(mén)的信用部門(mén)，使責(zé)任劃分更清晰。企業(yè)的信用部門(mén)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)，應(yīng)該從企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利益考慮問(wèn)題，有效地協(xié)調(diào)好企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)，其管理目標(biāo)應(yīng)超越任何一個(gè)部門(mén)的管理目標(biāo)。信用部門(mén)的工作主要有兩個(gè)方面，一是建立客戶(hù)資信管理制度，確定客戶(hù)信用等級(jí)。二是確定信用額度，信用額度是指企業(yè)愿意為客戶(hù)提供的賒銷(xiāo)最大限度。此外，信用部門(mén)不僅要根據(jù)評(píng)定的信用等級(jí)和年銷(xiāo)售情況等資料，為客戶(hù)設(shè)定相應(yīng)的信用額度，還要根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)信用狀況和企業(yè)能夠承擔(dān)的賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的變化，定期對(duì)信用額度作出相應(yīng)調(diào)整。

（3）完善賒銷(xiāo)審批制度。企業(yè)需制定明確的賒銷(xiāo)審批制度，對(duì)大宗賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，需按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策審批或聯(lián)簽制度。各級(jí)人員和職權(quán)部門(mén)在賒銷(xiāo)權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)規(guī)范賒銷(xiāo)工作，保證工作有序且職責(zé)分明，對(duì)超出限額的必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并落實(shí)責(zé)任制。

（4）制定合理的考核制度。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的單一以利潤(rùn)和銷(xiāo)售額為主的考核體系，將壞賬、回款等指標(biāo)納入考核體系中，建立多元化考核制度，并對(duì)各考核指標(biāo)賦予不同權(quán)重，以權(quán)重的高低來(lái)顯示企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視程度，這樣有利于提高管理層和業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)收賬款的重視。在銷(xiāo)售過(guò)程中，也應(yīng)執(zhí)行賒銷(xiāo)責(zé)任制，誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)，制定應(yīng)收賬款限額，嚴(yán)格遵守執(zhí)行，超出限額的將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)懲處。以業(yè)務(wù)人員收款為主，財(cái)務(wù)人員收款為輔，使每一筆應(yīng)收賬款落實(shí)到個(gè)人，同時(shí)將欠款清收納入業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核體系中，使業(yè)務(wù)人員在完成銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，也能重視銷(xiāo)售回款。

3、制定合理的信用政策并嚴(yán)格執(zhí)行

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要避免應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，首先要結(jié)合歷史情況制定嚴(yán)格的信用管理政策，可從信用期、信用條件、信用標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。制定完善的信用管理政策不但有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售，占領(lǐng)市場(chǎng)，還能從制度規(guī)范的層面對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行約束，對(duì)產(chǎn)品賒銷(xiāo)行為進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)。其次業(yè)務(wù)部門(mén)在執(zhí)行信用政策前，應(yīng)及時(shí)嚴(yán)格審查購(gòu)貨方的資質(zhì)資信、信用記錄和償還能力等，比如銀行流水、公司財(cái)務(wù)報(bào)表、公司注冊(cè)資金等，并結(jié)合信用政策，決定是否給予賒銷(xiāo)以及賒銷(xiāo)的額度和期限等，從而降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。

4、加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收

應(yīng)收賬款的追繳是保障應(yīng)收賬款順利回收的重要手段，企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類(lèi)整理，設(shè)定差異化的追繳政策和收款政策。對(duì)即將到期的賬款通過(guò)電話(huà)或會(huì)面的方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行通知并確定還款日期；對(duì)逾期較短的顧客，可以不必過(guò)多打擾，以免將來(lái)失去這一市場(chǎng)；對(duì)于逾期稍長(zhǎng)的顧客，可措辭婉轉(zhuǎn)地寫(xiě)信催繳；對(duì)逾期較長(zhǎng)的顧客，則需頻繁的信件催款并電話(huà)催詢(xún)；對(duì)逾期很長(zhǎng)拖欠不還的顧客，可在催款時(shí)措辭嚴(yán)厲，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)仲裁或提起訴訟；對(duì)已確定為壞賬呆賬的應(yīng)聯(lián)合法律部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)、審批和處理，防止?jié)撎?，確保財(cái)務(wù)報(bào)表能真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。此外，業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)溝通，財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)為業(yè)務(wù)部門(mén)提供帳齡分析表，提示業(yè)務(wù)部門(mén)抓緊催收。業(yè)務(wù)部門(mén)要將購(gòu)貨方企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的改變報(bào)告提供給財(cái)務(wù)部門(mén)和信用管理部門(mén)，以便及時(shí)調(diào)整壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例，調(diào)整信用政策。

5、重視內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作

建立內(nèi)部控制制度的企業(yè)，應(yīng)定期組織各部門(mén)對(duì)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，對(duì)不合理部分做出修訂。同時(shí)，還應(yīng)由董事會(huì)或總經(jīng)理牽頭組織公司外部專(zhuān)業(yè)人員對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行的效果進(jìn)行外部評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：賒銷(xiāo)審批是否按制度執(zhí)行、與信用制度相關(guān)的不相容崗位是否分離、政策制定是否有充分信息資料、合同管理是否符合要求、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通是否暢通、有無(wú)責(zé)任相互推諉或劃分不清現(xiàn)象、有無(wú)內(nèi)部審計(jì)、有無(wú)財(cái)務(wù)、內(nèi)審監(jiān)督機(jī)制等。

五、結(jié)語(yǔ)

拖欠應(yīng)收賬款的現(xiàn)象在制造型企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的賣(mài)方市場(chǎng)這一現(xiàn)象尤為突顯。相關(guān)企業(yè)也要有正確的認(rèn)識(shí)，既然改變不了現(xiàn)狀，那么只能最大程度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用科學(xué)的管理手段來(lái)加強(qiáng)跟蹤追查，依法維護(hù)自身權(quán)益，做好應(yīng)收賬款內(nèi)部控制，加快資金回籠，以支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：張瓊芳）