大數(shù)據(jù)時(shí)代高等教育智慧管理淺談

袁帥

摘要 隨著社會(huì)信息化水平的快速提升，大數(shù)據(jù)在我國教育管理工作中的應(yīng)用已取得卓然成效。然而當(dāng)前教育管理信息化仍存在諸多問題，突出表現(xiàn)為：教育管理的信息標(biāo)準(zhǔn)和智能化水平不高；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)尚未達(dá)到系統(tǒng)化精細(xì)化，難以支持及時(shí)精準(zhǔn)的教育決策；教育監(jiān)督系統(tǒng)不到位，難以進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù)新時(shí)代的到來，教育管理逐漸從傳統(tǒng)的“人管、電控”模式走向“智慧管理”模式。

關(guān)鍵詞 高等教育 大數(shù)據(jù) 智慧管理

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.07.001

1 智慧管理對(duì)高等教育發(fā)展的重要意義

在信息數(shù)據(jù)時(shí)代，教育管理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行教育管理改革，特別是高等院校，更應(yīng)在管理理論方法和思路上進(jìn)行顛覆式革新，這是當(dāng)前信息時(shí)代教管事業(yè)的主要發(fā)展方向和主要研究課題。當(dāng)前高等院校的教育管理在改進(jìn)和提升方面，關(guān)鍵在于如何運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為教育管理決策提供高效、專業(yè)化的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。信息型、智慧型教學(xué)管理，一來可以大幅節(jié)約各項(xiàng)管理成本，二來可以有效提高教育管理從業(yè)者的管理效率，實(shí)現(xiàn)教育的科學(xué)和可持續(xù)性發(fā)展。通過充分利用新興技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)智慧的管理方式，可以全面準(zhǔn)確地掌握校內(nèi)各項(xiàng)雜亂的動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，對(duì)于切實(shí)提高教育管理水平具有劃時(shí)代的、突出的現(xiàn)實(shí)意義。

2 教育管理信息化現(xiàn)存問題

（1）管理的信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不嚴(yán)謹(jǐn)。信息的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及相關(guān)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、有序性會(huì)直接影響教育業(yè)務(wù)發(fā)展及管理效能的信息化水平，影響到信息的傳輸、共享和匯總分析水平，進(jìn)而影響到教育管理的科學(xué)決策，然而限于歷史發(fā)展背景，傳統(tǒng)教學(xué)管理模式的藩籬，我國當(dāng)前多數(shù)高校的管理信息標(biāo)準(zhǔn)并不完善。通常情況下，同一所高校內(nèi)的不同學(xué)院常常各自為政，建設(shè)出不同標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)，此類系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的兼容性較差，格式也不規(guī)范和統(tǒng)一，在造成大量人力、物力和財(cái)力浪費(fèi)的同時(shí)，也給系統(tǒng)問的信息交換、整合和共享造成難度，直接影響到了整個(gè)院校教育管理信息化建設(shè)工作的持續(xù)性和規(guī)范性發(fā)展。

（2）智能化管理的程度較低，處于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理階段。我國當(dāng)前各大院校在信息化管理工作方面暫處于偏重管理過程的電子數(shù)據(jù)化，距離人性化與智能化較遠(yuǎn)，一切以“數(shù)據(jù)”為中心，智慧管理所注重的以“人”為中心的理念尚未形成。對(duì)多數(shù)信息管理系統(tǒng)，相關(guān)管理人員也僅僅是進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)輸入輸出和簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表匯總等淺層操作，海量數(shù)據(jù)使管理人員無法從繁雜的操作性工作中解脫出來，甚至在一定程度上增加了管理人員的工作負(fù)擔(dān)。

（3）管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)缺乏精準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理，無法對(duì)教育決策提供準(zhǔn)確參考。簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入、搜索和統(tǒng)計(jì)不是教學(xué)管理信息化工程，各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌只是信息化的信息基礎(chǔ)，最終目的是通過數(shù)據(jù)來提供高效率的、智能的各項(xiàng)管理服務(wù)，然而目前各大高校的數(shù)據(jù)庫建設(shè)尚處于起始階段，對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用較為簡(jiǎn)單，就連數(shù)據(jù)分析也僅僅是得出一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)量或者分類數(shù)據(jù)，尚未看到或者尚未能發(fā)掘出數(shù)據(jù)中所隱含的管理型信息，無法對(duì)教育決策提供準(zhǔn)確參考。

以上各類問題的存在呼喚著智慧管理、職能管理時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)為管理的信息化提供了技術(shù)和信息支撐，智慧管理，將切實(shí)引領(lǐng)教訓(xùn)管理的發(fā)展。

3 智慧管理特性和內(nèi)涵分析

智慧管理的智慧性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是能夠到達(dá)對(duì)數(shù)據(jù)的深層級(jí)發(fā)掘，為教育管理者的決策提供參考。智慧型的教育管理能掌控學(xué)習(xí)環(huán)境、識(shí)別各類教育者和學(xué)習(xí)者的特征、全方位監(jiān)測(cè)教學(xué)過程，并通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)和分析，從數(shù)據(jù)中搜尋核心信息并運(yùn)用到管理中，以輔助提高教育教學(xué)的科學(xué)性。二是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的自動(dòng)化，有效較低管理人力物力成本。通過智慧管理系統(tǒng)，能夠自動(dòng)處理各種信息數(shù)據(jù)，得出精準(zhǔn)的結(jié)論和反饋，精簡(jiǎn)了各項(xiàng)管理流程，節(jié)約了大量人力物力成本，同時(shí)更能有效避免因人為因素所帶來的管理錯(cuò)失。三是能夠?qū)逃虒W(xué)全流程實(shí)現(xiàn)全方位的監(jiān)測(cè)和管控。對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)和教學(xué)過程進(jìn)行識(shí)別和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類信息的智能化對(duì)比，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)教學(xué)管理的智能診斷，有效解決教育業(yè)務(wù)開展過程中、教育裝備使用過程中存在的問題。在診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行挖掘分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)管理安全狀況的實(shí)時(shí)預(yù)警并提出針對(duì)性處理措施，保障教育教學(xué)的高效、穩(wěn)健、有序進(jìn)行。

4 智慧管理工作總體思路

（1）提高對(duì)智慧管理發(fā)展的重視程度。當(dāng)前形勢(shì)下各項(xiàng)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用水平日新月異，各行各業(yè)均投入大量人力物力發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)，提高信息化管理水平，力爭(zhēng)快速實(shí)現(xiàn)智慧化發(fā)展，智慧行業(yè)的發(fā)展前景愈加向好，也必將成為未來主要而發(fā)展趨勢(shì)。在此背景下，教育教學(xué)管理也要緊跟時(shí)代步伐，切實(shí)提高對(duì)指揮管理發(fā)展的重視程度，盡可能投入足夠的資源，摒棄傳統(tǒng)的管理思維，顛覆慣常的發(fā)展理論，多做調(diào)查研究，充分認(rèn)識(shí)和理解智慧管理的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合高校實(shí)際，快速、有序推進(jìn)信息化建設(shè)，向智慧化教育時(shí)代邁出前進(jìn)步伐。

（2）充分發(fā)揮教師在智慧管理中的作用。我國高校教學(xué)管理工作一直被視為高校工作的瓶頸。積極探索適應(yīng)時(shí)代要求的高等教育教學(xué)管理模式成為當(dāng)務(wù)之急。隨著我國高等教育進(jìn)入大眾化階段，高校教育管理出現(xiàn)了許多新情況和新問題，要求高校教育管理工作在理念、模式與方法上必須與之相適應(yīng)。本文旨在通過當(dāng)前我國高等教育教學(xué)管理中的另一主體角色——教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)作用，來探討教師在教學(xué)中應(yīng)該學(xué)習(xí)一點(diǎn)管理的智慧，實(shí)行必要的智慧管理，這是現(xiàn)代教師理想的選擇。

（3）切合實(shí)際，有效發(fā)展。實(shí)現(xiàn)信息化管理已經(jīng)將要投入大量的資源，智慧管理更將對(duì)成本投入提出更高的要求。各大高校應(yīng)結(jié)合本校實(shí)際，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)智慧管理。可以在個(gè)別學(xué)院進(jìn)行試點(diǎn)，重點(diǎn)推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)局部的智慧管理。在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，控制成本，在不對(duì)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來負(fù)面影響的情況下逐步推動(dòng)全校的信息化和智能管理水平。

（4）確保信息安全。在信息化時(shí)代，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是信息安全問題，各類信息均有著一定的私密性，安全的疏忽，往往導(dǎo)致重大的泄密風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)他人帶來嚴(yán)重影響。高等院校的各類信息，一方面會(huì)涉及學(xué)術(shù)技術(shù)、專利信息等重要信息，另一方面也涉及教師學(xué)生的個(gè)人隱私，這些信息均需要嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格的保密措施來保障安全。要保證各類信息的安全，需要考慮到信息管理的全過程，從信息的收集整理、傳輸和處理到實(shí)際運(yùn)用多個(gè)環(huán)節(jié)。所以不論是基礎(chǔ)的信息建設(shè)，還是后期的智慧化管理發(fā)展，要始終提高信息安全保密意識(shí)，將之放在信息管理工作的首要位置，通過建立完善的保密體系，保證智慧管理發(fā)展的安全運(yùn)行。

5 智慧管理實(shí)施意見

（1）首要開展智慧校園建設(shè)，搭建智慧管理環(huán)境。智慧校園建設(shè)的目標(biāo)是為高校師生提供實(shí)時(shí)高效、一站式與個(gè)性化的校園信息化服務(wù)，幫助高校實(shí)現(xiàn)各類資源的整合與優(yōu)化配置，深化高校信息化進(jìn)程。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的智慧校園建設(shè)思路應(yīng)是在原有的數(shù)字校園基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，增強(qiáng)其智慧性，從而形成服務(wù)、管理更為完善、師生體驗(yàn)更為人性化的智慧校園。一是制定智慧校園的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，以及各應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口標(biāo)準(zhǔn)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校園各類數(shù)據(jù)共建共享。二是整合貫通業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在智慧管理系統(tǒng)的構(gòu)建要注重對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的升級(jí)改造，注重與其他系統(tǒng)的兼容，以在保障系統(tǒng)銜接性的同時(shí)盡可能減少建設(shè)成本。三是統(tǒng)一管理與維護(hù)。在信息化校園建設(shè)中提高效率，智慧校園的建設(shè)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理與維護(hù)。

（2）切實(shí)提高大數(shù)據(jù)采集效率及在科學(xué)決策中的應(yīng)用水平。決策工作是管理工作的核心關(guān)鍵，決策水平的高低直接關(guān)系著高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在高等院校智慧管理工作中，管理者通過各類信息搜集和分析系統(tǒng)、現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等各類信息平臺(tái)，盡可能全面地采集各類教學(xué)管理數(shù)據(jù)，全面統(tǒng)計(jì)，細(xì)致分析，深度挖掘，為管理決策提供精確的科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而推動(dòng)高校的可持續(xù)、均衡發(fā)展。

（3）加強(qiáng)教育的可視化管理?？梢暬侵竿ㄟ^設(shè)置多方位的信息采集和展演系統(tǒng)，對(duì)教學(xué)管理過程中各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)、人員情況等信息予以搜索、采集和統(tǒng)籌分析，并通過某種形式最終進(jìn)行可視化處理并展演給特定的使用者。從當(dāng)前形勢(shì)看，可視化將成為信息時(shí)代數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然，是學(xué)校開展智慧教育的必備條件，也是高校智慧管理的重要環(huán)節(jié)。通過創(chuàng)建此類系統(tǒng)，各級(jí)使用者可以直觀地查看與之相關(guān)的各類經(jīng)處理過的有效的可利用的信息數(shù)據(jù)，為使用者得工作提供直接支撐。

（4）強(qiáng)化遠(yuǎn)程督導(dǎo)，提高智慧管理管控和考核力度。各大高校應(yīng)建立起教學(xué)管理遠(yuǎn)程監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)教學(xué)管理質(zhì)量和效率的考核和引領(lǐng)，不斷推動(dòng)教學(xué)事業(yè)良性發(fā)展。遠(yuǎn)程督導(dǎo)是對(duì)教育教學(xué)管理的各環(huán)節(jié)加以監(jiān)督，進(jìn)行運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定指導(dǎo)方向的工作，以保障各項(xiàng)教育管理得到有效執(zhí)行。智慧管理體系下，教育管理人員可以應(yīng)用信息技術(shù)手段進(jìn)行全方位、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程檢測(cè)，使學(xué)校管理者、教師和學(xué)生不斷接近理想目標(biāo)，達(dá)到最優(yōu)化水平。

6 結(jié)語

隨著當(dāng)前信息科技的快速發(fā)展，高校智慧管理已成為各大高校管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校應(yīng)切實(shí)提高對(duì)信息化建設(shè)和智慧管理的重視程度，不斷顛覆思維，改革創(chuàng)新，構(gòu)建起適應(yīng)信息時(shí)代人才培養(yǎng)所需要的教育管理模式，智慧管理和智慧發(fā)展必將成為高等院校教育的發(fā)展趨勢(shì)。