做決策，答案可能在別處

商業(yè)領(lǐng)袖的職責(zé)就是制定決策，并確保這些決策及時(shí)、妥善地得到執(zhí)行。有許多概念和框架旨在幫助高管做出更好的選擇，但往往都過(guò)于復(fù)雜或具體，不適用于日常決策流程。經(jīng)典的決策矩陣——以選項(xiàng)作為一個(gè)軸，以標(biāo)準(zhǔn)作為另一個(gè)軸——是個(gè)強(qiáng)大的評(píng)估工具，使得人們可以采用同一套預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較不同方案，但是高管并沒(méi)有充分利用決策矩陣。他們主要是用它來(lái)證明一種方案優(yōu)于另一種方案，目光只局限在少數(shù)幾個(gè)選項(xiàng)上，這種決策過(guò)程所得出的結(jié)果往往不是最理想的。

決策矩陣的真正價(jià)值并不只是一種評(píng)估工具，它還是一種能夠幫助管理者拓展自身決策框架的流程工具，讓管理者可以不囿于顯而易見的選項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，跳出窠臼，發(fā)現(xiàn)新思路。

為了形象說(shuō)明如何運(yùn)用決策矩陣來(lái)激發(fā)創(chuàng)新思路，讓我們看看一位高管怎樣評(píng)估公司內(nèi)部的晉升機(jī)會(huì)。

唐是新西蘭一家電力公司的首席技術(shù)官（CTO），眼下他有機(jī)會(huì)升任CEO。一開始，唐認(rèn)為這個(gè)決定僅僅是要不要接受升職的問(wèn)題。不過(guò)，在他畫出了選項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)矩陣，并和同事們討論過(guò)這個(gè)選擇之后，另外幾個(gè)選項(xiàng)又浮出水面，包括離開現(xiàn)在的老板，跳槽到另外一家本地公司工作，或者遷往其他地區(qū)，抑或?qū)で笃渌枪绢I(lǐng)域的工作機(jī)會(huì)。在考慮這些選項(xiàng)的過(guò)程中，他又識(shí)別出了更多的標(biāo)準(zhǔn)?？紤]離開公司，就不能不想到當(dāng)前職位給他帶來(lái)的種種好處，如果辭職，便意味著放棄這一切。如果離開新西蘭的話，則會(huì)給他的家人造成問(wèn)題。

通過(guò)畫出選項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)矩陣，唐得以理清思路，知道自己究竟想要什么。在這個(gè)過(guò)程中，他還領(lǐng)會(huì)到，有些職業(yè)抱負(fù)與個(gè)人目標(biāo)并不一致。最重要的是，他懂得了世上并沒(méi)有能夠一舉解決所有問(wèn)題的“萬(wàn)靈丹”，無(wú)論他做何選擇，總要面對(duì)艱難的取舍。最后唐決定留在現(xiàn)在的職位上——公司也給了他更好的條件：他的職責(zé)范圍擴(kuò)大了，擁有更多的自主權(quán)和靈活性，薪酬也提高了。矩陣中新增的選項(xiàng)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)幫助他看清，目前的職位只需稍做調(diào)整，就能提供綜合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看最佳的待遇。

決策矩陣有以下三個(gè)好處。

1.理清思路 運(yùn)用決策矩陣能將你的思路直觀呈現(xiàn)出來(lái)，有助于解決問(wèn)題。把一些定義模糊的想法表述出來(lái)、落實(shí)于紙上，有助于經(jīng)理人捕捉并組織思路，保持頭腦清晰。

2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力 矩陣提供了一種結(jié)構(gòu)化的集思廣益的途徑。以此為起點(diǎn)，你可以把自己初步擬定的選項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)分享給大家，廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員的意見，以便發(fā)現(xiàn)你沒(méi)能意識(shí)到的問(wèn)題，弄清每個(gè)選項(xiàng)要成為最佳選擇所需滿足的前提條件。通過(guò)與站在不同視角的其他人溝通，決策者可以根除自身的偏見和盲點(diǎn)。

3.在組織內(nèi)贏得認(rèn)同 決策矩陣還是一種有效的溝通工具。決策者在認(rèn)真研究過(guò)矩陣之后，往往比較容易拿出具體行動(dòng)步驟，因?yàn)樗麄冎?，這個(gè)選擇在總體上是經(jīng)過(guò)周密考慮的。盡管批評(píng)者們可能會(huì)反對(duì)最終結(jié)果，但他們知道決策過(guò)程是公平的，因此至少會(huì)理解和尊重管理層何以做出這樣一個(gè)決策。