員工培訓(xùn)需求調(diào)查存在的問題及對策

樊文林

[摘要]隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)以迅雷不及掩耳之勢迅速崛起，為了提升自身在市場中的競爭力，人力資源管理是很重要的部分，而員工培養(yǎng)又是人力資源管理的核心，因此，進(jìn)行員工培訓(xùn)不僅可以提升企業(yè)員工的個人技能和全面素質(zhì)，更可以使員工充分感受到企業(yè)競爭的壓力，促使自身提高，以提升企業(yè)整體競爭力。雖然目前我國各大企業(yè)都在進(jìn)行各個層次不同的培訓(xùn)，然而在培訓(xùn)過程中，依然存在很多問題。

[關(guān)鍵詞]員工培訓(xùn)；需求調(diào)查；人力資源管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.31.117

企業(yè)員工培訓(xùn)工作，作為促進(jìn)公司發(fā)展的主要推力，為公司培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才。然而在進(jìn)行培訓(xùn)工作的過程中，往往會由于培訓(xùn)需求調(diào)查不夠細(xì)心，而導(dǎo)致事倍功半的效果，因此調(diào)整調(diào)查方式也是保證了公司對于人才資源的需求，對員工個人及企業(yè)都有很重要的意義。應(yīng)積極研究出更好的施行方式。

1員工培訓(xùn)需求調(diào)查中的問題

1.1對員工培訓(xùn)需求分析不足

相關(guān)部門對于員工填寫的培訓(xùn)需求表，沒有進(jìn)行全面的調(diào)查分析，如員工部門不同、專業(yè)技術(shù)水平不同、擅長的領(lǐng)域不同等，同時，每個員工所屬部門的職能需求、員工個人未來的發(fā)展方向也沒有得到充分的分析。公司內(nèi)部培訓(xùn)往往是培訓(xùn)部門主觀臆斷，決定培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，沒有充分考慮到員工的個人意愿，如此一來，不但在培訓(xùn)過程中激發(fā)不出員工的積極性，容易引起員工的反感、抗拒心理，更有可能導(dǎo)致培訓(xùn)工作中途中斷，很難繼續(xù)原定的培訓(xùn)計劃，同時對于長久的良性循環(huán)培訓(xùn)造成不好的影響。[1]

1.2員工對培訓(xùn)需求不夠重視

員工沒有真正明白培訓(xùn)需求的意義，根據(jù)個人喜好對培訓(xùn)提出多元化要求，然而很多方面與工作需求并沒有多大關(guān)系，由于公司培訓(xùn)部門不能一一滿足旗下員工對于培訓(xùn)方面的特殊要求，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)漸漸失去信心與耐心，喪失填寫員工培訓(xùn)需求表的熱情與積極性。部分員工較安于現(xiàn)狀，不愿接受和學(xué)習(xí)更多知識，將自己封閉在一個不需要更新的心理狀態(tài)中，對于培訓(xùn)需求調(diào)查表往往是敷衍了事，久而久之，調(diào)查表失去了原有的作用和意義，徹底淪為有關(guān)部門考察的必備材料。

1.3培訓(xùn)課程設(shè)計與培訓(xùn)需求不符

目前很多公司為了適應(yīng)時代發(fā)展，都在進(jìn)行著不同程度的改革，而對員工進(jìn)行新技能、新思想、新知識的全面培訓(xùn)，已成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢。然而大多數(shù)培訓(xùn)部門只是單純?yōu)榱送瓿缮霞夘I(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)，只要求參與的人數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并未真正研究過培訓(xùn)課程設(shè)計及對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，導(dǎo)致在實際培訓(xùn)過程中很難根據(jù)實際情況進(jìn)行有效調(diào)整。參加培訓(xùn)的員工理論基礎(chǔ)不同、學(xué)習(xí)能力不同、接受能力不同、專業(yè)水平不同等很多因素對講師造成一定困擾，在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，既要充分照顧根基不好的員工，又要兼顧綜合素質(zhì)較高的員工，對其展開更深一層的技能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)師很多時候力不從心。外聘講師由于對公司內(nèi)部知之甚少，同時沒有充裕的時間做基礎(chǔ)，導(dǎo)致外聘講師的培訓(xùn)往往發(fā)揮不了多大作用。而公司內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行講解，理論上講其效果勢必優(yōu)于其他講師講解，然而對于公司內(nèi)部培訓(xùn)師來說，并不愿意將自身積累多年的經(jīng)驗傳授給其他人，提升他人與自己競爭的能力。多年不變的培訓(xùn)方式，多為枯燥的理論知識講解，使得員工對培訓(xùn)徹底失去興趣。

2創(chuàng)新及對策

員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，但是在員工培訓(xùn)中依然存在很多不足，首先需要解決的就是員工培訓(xùn)需求調(diào)查的問題。相關(guān)單位可以采取“賽馬”機(jī)制，在給員工造成一定壓力的同時，激發(fā)員工學(xué)習(xí)欲，使員工充分認(rèn)識到：“要我學(xué)習(xí)”與“我要學(xué)習(xí)”以及“我要學(xué)什么”與“我該學(xué)什么”之間的利害關(guān)系，并自動自發(fā)向提升自身全面發(fā)展的方向而努力。以此方式促進(jìn)員工個人發(fā)展，帶動企業(yè)全面發(fā)展。[2]

2.1提高員工受訓(xùn)主動性

職業(yè)生涯規(guī)劃在員工個人發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，便于員工將個人發(fā)展與企業(yè)中心發(fā)展結(jié)合起來，將個人發(fā)展帶動企業(yè)中心發(fā)展、企業(yè)中心發(fā)展促進(jìn)個人發(fā)展、個人發(fā)展服務(wù)于企業(yè)中心發(fā)展三者之間進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃。而企業(yè)方面同樣可以根據(jù)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，對業(yè)績好、上進(jìn)心強(qiáng)、有發(fā)展前途、受訓(xùn)意識強(qiáng)的員工給予多方位支持，如將對設(shè)備技術(shù)改造中工藝技術(shù)要求高、科技含量高等高技術(shù)的工作，交予此類員工負(fù)責(zé)。同時可以給予優(yōu)秀員工內(nèi)部首席培訓(xùn)師等技術(shù)性頭銜，在職稱評定、升職加薪、晉升職位等方面優(yōu)先考慮，給予員工外出學(xué)習(xí)考察、自我研修等獎勵或機(jī)會，充分為員工實現(xiàn)個人目標(biāo)創(chuàng)造有利條件。如此一來，員工的培訓(xùn)積極性勢必被完全調(diào)動出來，再也不存在“要我培訓(xùn)”的思想，全身心投入“我要培訓(xùn)”的發(fā)展氛圍中。

2.2開發(fā)專業(yè)技術(shù)水平測試系統(tǒng)

充分開發(fā)企業(yè)員工人才技術(shù)優(yōu)勢，在企業(yè)網(wǎng)站建立技術(shù)水平評估系統(tǒng)，并設(shè)置相關(guān)工作知識題庫，實現(xiàn)培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)置。在公司內(nèi)部引入“賽馬”機(jī)制，不定期對各層人員進(jìn)行技術(shù)評定，在給員工造成無形的壓力時，也能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力，根據(jù)測試結(jié)果對相關(guān)人員進(jìn)行不同方式及程度的培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)知識，拓寬知識面，在摸清技術(shù)短板之后，進(jìn)行特定課程培訓(xùn)，努力將技術(shù)水平提升至完全可以勝任該崗位工作要求為止，若員工自身要求進(jìn)一步進(jìn)修，企業(yè)也可提供相應(yīng)培訓(xùn)。總而言之一句話，缺什么補(bǔ)什么，充分營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，將“我要學(xué)什么”轉(zhuǎn)換為“我該學(xué)什么”，使培訓(xùn)工作發(fā)揮更大的作用。

2.3建立培訓(xùn)課程預(yù)審機(jī)制

根據(jù)員工在技術(shù)水平測試系統(tǒng)中暴露出來的弱項部分，進(jìn)行綜合分析整理，對具有相同或類似薄弱環(huán)節(jié)的員工，進(jìn)行科學(xué)、合理的集中培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)主管與培訓(xùn)師全面考慮，挑選精準(zhǔn)課程進(jìn)行培訓(xùn)，在進(jìn)行培訓(xùn)之前，要進(jìn)行培訓(xùn)課件試講、預(yù)審、預(yù)評等工作，以期達(dá)到最佳效果。[3]

2.4積極舉辦專題講座

各個企業(yè)都不缺少學(xué)歷高、技術(shù)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的員工，然而此類員工由于自身優(yōu)勢，極容易形成“知識孤峰”現(xiàn)象，為了更好的解決這一問題，企業(yè)可以從公司內(nèi)部或公司外部積極聘請相關(guān)知識的知名專業(yè)人才，開展知識講堂，進(jìn)行專題講座會，對員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識普及與加強(qiáng)，傳授新技術(shù)，介紹經(jīng)濟(jì)發(fā)展新走向等。專家將自己累積幾十年的經(jīng)驗傳授給員工，使得員工一時無法完全消化如此深奧的知識，促使知識孤島聯(lián)網(wǎng)成片，以四兩撥千斤之勢，幫助員工突破技術(shù)瓶頸。

2.5建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制

在公司已有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，新增硬性指標(biāo)，年度內(nèi)員工至少參與兩次或兩次以上培訓(xùn)，并將員工參與培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)納入年度績效考核中。在薪資待遇制度中，同樣加入培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)質(zhì)量與年度績效考核待遇掛鉤，對于有意逃避企業(yè)集體培訓(xùn)的員工給予適當(dāng)懲罰，對技能不過關(guān)、出現(xiàn)質(zhì)量事故、思想覺悟不夠等員工強(qiáng)制進(jìn)行培訓(xùn)工作，以達(dá)到提升企業(yè)整體競爭力的目的。[4]

2.6配發(fā)專業(yè)技術(shù)書籍

根據(jù)員工各部門職責(zé)的不同，為各部門員工精挑細(xì)選最具價值的專業(yè)技術(shù)書籍，并配備相應(yīng)考察資料與部分習(xí)題，為有理想、有抱負(fù)、有求知欲的員工創(chuàng)造更多條件，使員工無論在家、出門、休假等任何時間內(nèi)，均能做到自學(xué)、互學(xué)，以此提高基礎(chǔ)理論知識，并進(jìn)一步提升自身職業(yè)素養(yǎng)。

3結(jié)論

綜上所述，勝任工作崗位的必要條件并不是一紙畢業(yè)證書，而是在工作過程中不斷充實自己，使自身逐漸具備勝任崗位的資格，在成為企業(yè)頂尖人才的道路上，應(yīng)積極參與公司舉辦的各種適合自身發(fā)展的崗位培訓(xùn)。公司在員工培訓(xùn)方面投入了大量人力物力，并犧牲了很多寶貴的時間，目的是為了提高企業(yè)員工個人全面發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周冰封，徐東，高宏潔.員工培訓(xùn)需求調(diào)查存在的問題及對策[J].人力資源管理，2014，11（3）：76.

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[3]劉昌濤.國企員工培訓(xùn)中存在的問題與對策[J].市場研究，2015，9（3）：63-64.

[4]林海羽.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析——以靈寶市紫金宮酒店為例[J].三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015，12（2）：127-131.