企業(yè)需求調(diào)研分析以及對(duì)于市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)的啟示

摘要：對(duì)于應(yīng)用型高校而言，應(yīng)當(dāng)首先從學(xué)生的就業(yè)市場(chǎng)的需求端了解企業(yè)對(duì)于學(xué)生的基本素養(yǎng)和核心能力的要求，從而根據(jù)這些要求有針對(duì)性地制定符合市場(chǎng)需求的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，由此進(jìn)行有的放矢的教學(xué)改革，解決學(xué)與用的不匹配的弊端。通過企業(yè)反饋的信息，探討對(duì)于現(xiàn)行的營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方式調(diào)整的方向和可行性，進(jìn)而繪制符合行業(yè)對(duì)于學(xué)生基本素養(yǎng)和核心能力的需求的課程地圖，使學(xué)生可以基于行業(yè)特定的需求有針對(duì)性地規(guī)劃自己的未來職業(yè)生涯發(fā)展路線圖。

關(guān)鍵詞：行業(yè)需求調(diào)研;素養(yǎng)和核心能力;教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-02

通過短短兩個(gè)多月的專業(yè)行業(yè)調(diào)研活動(dòng)，三亞學(xué)院全體營銷專業(yè)教師積極利用自己的資源，聯(lián)系近50家國內(nèi)企業(yè)，發(fā)放和收集問卷，進(jìn)行行業(yè)需求實(shí)地調(diào)研，隨后，又開展了進(jìn)一步的更廣泛的行業(yè)需求調(diào)研、對(duì)近200家不同區(qū)域、不同類型的企業(yè)進(jìn)行了文本調(diào)研，通過對(duì)這些企業(yè)的定性和定量分析，了解了市場(chǎng)營銷專業(yè)行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，明確市場(chǎng)營銷相關(guān)崗位任職資格和任職標(biāo)準(zhǔn)。通過以上的調(diào)研，得到了許多寶貴的信息，對(duì)于下一步的課程體系的改革、市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的確定，有了比以往更為明確的把握，對(duì)于企業(yè)要求的市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和核心能力有了較清晰地認(rèn)識(shí)。

一、調(diào)研基本情況

本次調(diào)研，收回180余份調(diào)研問卷，由于時(shí)間原因，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的問卷總數(shù)156份。與企業(yè)高管進(jìn)行多次訪談和座談，使得調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)可靠性大大提高。

隨后，對(duì)近200家不同區(qū)域、不同類型的企業(yè)進(jìn)行了文本調(diào)研，通過對(duì)這些企業(yè)的定性和定量分析，進(jìn)一步明確了行業(yè)需求;通過招聘網(wǎng)站和其他平臺(tái)，了解了市場(chǎng)營銷專業(yè)行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，收集和分析了市場(chǎng)營銷相關(guān)職業(yè)資格證書考試要求，明確市場(chǎng)營銷相關(guān)崗位任職資格和任職標(biāo)準(zhǔn)。

1.調(diào)研目的

通過行業(yè)人才需求的調(diào)研，不同高校的尤其是同類高校專業(yè)人才培養(yǎng)情況，以及通過對(duì)于市場(chǎng)營銷近800名往屆畢業(yè)生的走向的了解，通過招聘網(wǎng)站和其他平臺(tái)，了解了市場(chǎng)營銷專業(yè)行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，收集和分析了市場(chǎng)營銷相關(guān)職業(yè)資格證書考試要求，明確市場(chǎng)營銷相關(guān)崗位任職資格和任職標(biāo)準(zhǔn)。由此初步確定市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)和核心能力，進(jìn)而為進(jìn)一步的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，編制課程地圖打好基礎(chǔ)。

2.調(diào)研范圍

本次專業(yè)行業(yè)調(diào)研包括幾部分。第一部分是企業(yè)實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)研等。其中海南本島企業(yè)有20家，島外企業(yè)21家。包括國有企業(yè)，民營企業(yè)等;上市公司，非上市公司。企業(yè)規(guī)模不等，50人以上的居多。企業(yè)類型包括制造業(yè)，貿(mào)易運(yùn)輸行業(yè)、通訊服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、傳媒業(yè)、房地產(chǎn)、汽車服務(wù)以及新興的互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)。本次企業(yè)調(diào)研問卷分部門主管和企業(yè)高管組以及員工組，主管組設(shè)置更多的開放性題目，員工組主要以客觀選擇題目為主。主管組收回有效問卷20份，員工組160余份，由于時(shí)間關(guān)系，錄入數(shù)據(jù)136份。

第二部分文本調(diào)研，其中調(diào)研企業(yè)通過查看前程無憂網(wǎng)，智聯(lián)招聘網(wǎng)，中華英才網(wǎng)，應(yīng)屆找畢業(yè)生網(wǎng)等，將企業(yè)分為了國有企業(yè)、外資企業(yè)、中外合資企業(yè)、事業(yè)單位和民營企業(yè)等5種類型;分為了互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、傳媒、地產(chǎn)、電器、電信、服裝、機(jī)械、基建、教育、金融、零售、能源、汽車、日用品、食品、物流、生物制藥和綜合等18個(gè)行業(yè)類型來對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)進(jìn)行分析。地域上，包括珠三角、長三角、西南、東南、華中、華北、東北和西北以及海南省。文本調(diào)研企業(yè)200家。

3.調(diào)研方法

本次調(diào)研采取訪談法、問卷法和座談會(huì)以及文本調(diào)研等方式。企業(yè)實(shí)地調(diào)研采取訪談法面對(duì)部門主管和企業(yè)高管，問卷法面對(duì)員工組。座談會(huì)是利用管理學(xué)院與中糧海南可口可樂合作的機(jī)會(huì)進(jìn)行，與該企業(yè)總裁、人力總監(jiān)以及營銷區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行座談，探討企業(yè)對(duì)于三亞學(xué)院學(xué)生的看法，畢業(yè)生素質(zhì)和能力等內(nèi)容。通過企業(yè)實(shí)地調(diào)研，獲得了行業(yè)需求的寶貴的第一手資料。通過查看招聘網(wǎng)站和其他平臺(tái)的文本調(diào)研方式，了解了近200家企業(yè)市場(chǎng)營銷相關(guān)崗位任職資格和任職標(biāo)準(zhǔn)，了解了市場(chǎng)營銷專業(yè)行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，收集和分析了市場(chǎng)營銷相關(guān)職業(yè)資格證書考試要求明確。畢業(yè)生走向采取了問卷調(diào)研方法。

4.調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)研內(nèi)容分為以下幾個(gè)部分，第一部分是企業(yè)實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)查以及文本調(diào)研等，包括對(duì)于部門主管和企業(yè)高管的行業(yè)需求問卷訪談和對(duì)于營銷部門員工的行業(yè)需求問卷。問卷調(diào)研內(nèi)容包括企業(yè)的基本情況，企業(yè)對(duì)營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求情況，企業(yè)管理者關(guān)于人才培養(yǎng)的觀點(diǎn)（人才規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)等），營銷專業(yè)應(yīng)該具備基本素養(yǎng)與核心能力，專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的重要程度排序等。通過查看招聘網(wǎng)站和其他平臺(tái)的文本調(diào)研方式，了解了近200家企業(yè)市場(chǎng)營銷相關(guān)崗位任職資格和任職標(biāo)準(zhǔn)，了解了市場(chǎng)營銷專業(yè)行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，收集和分析了市場(chǎng)營銷相關(guān)職業(yè)資格證書考試要求明確。

二、調(diào)研結(jié)果分析

總結(jié)而言，通過調(diào)研，企業(yè)要求的任職資格和標(biāo)準(zhǔn)可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1.要求有較高的個(gè)人素質(zhì)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)選用市場(chǎng)營銷專業(yè)人才時(shí)，不僅注重學(xué)歷與理論知識(shí)，更注重其實(shí)踐操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)所在行業(yè)是否了解。很多企業(yè)都希望市場(chǎng)營銷人員具備良好的基本素質(zhì)，包括個(gè)人抗壓能力，良好的人際溝通能力與組織能力，甚至能長期出差等。

2.熟練地掌握英語及良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。這一點(diǎn)，對(duì)于珠三角和長三角等外向型企業(yè)尤其突出。出于海外市場(chǎng)開發(fā)的需要，為順利開展相關(guān)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)營銷人員須用外語與外方人員進(jìn)行一定程度的溝通，因此眾多民營企業(yè)均要求市場(chǎng)營銷人員須具備一定外語水平。其次希望營銷人員能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，部分企業(yè)建立起比較完善的ERP管理系統(tǒng)，供應(yīng)商與分銷商業(yè)務(wù)全部使用信息化管理，部門與部門之間很多業(yè)務(wù)都是通過信息化溝通，因此信息化操作要求企業(yè)市場(chǎng)營銷人員必須掌握良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。

3.有較強(qiáng)的組織與溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷人員不僅要求能銷售產(chǎn)品，還要求具備其它才能，比如客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)開拓、商務(wù)談判、把握商機(jī)等能力，有的企業(yè)還希望市場(chǎng)營銷人員擁有廣泛的客戶資源。這就需要市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)該注重實(shí)踐鍛煉與經(jīng)驗(yàn)的積累和溝通能力的培養(yǎng)，能讓學(xué)生快速建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并能順利運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

4.市場(chǎng)營銷人員須有良好的職業(yè)操守。在調(diào)查的訪談部分，很多企業(yè)談到了市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的職業(yè)道德問題。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)都遇到過畢業(yè)生離職帶走并泄露企業(yè)機(jī)密的情況，部分營銷人員離職時(shí)違反當(dāng)初協(xié)議帶走企業(yè)客戶資源，甚至把原來企業(yè)的市場(chǎng)推廣方案照搬到新企業(yè)里去。因此大部分企業(yè)都希望市場(chǎng)營銷人員能長期穩(wěn)定，安心在企業(yè)工作，并有良好的職業(yè)道德。

三、調(diào)查結(jié)果對(duì)于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的啟示

應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，從培養(yǎng)方案的確立，課程體系的改革，教材的選擇，教學(xué)方法和教學(xué)過程的優(yōu)化以及考試方法和內(nèi)容的改革，實(shí)踐環(huán)節(jié)的優(yōu)化等方面，為行業(yè)更好地接軌以滿足行業(yè)人才需求，都需要整體地進(jìn)行改革。

1.課程體系有待進(jìn)一步優(yōu)化，國內(nèi)許多高校，包括獨(dú)立學(xué)院的市場(chǎng)營銷專業(yè)都有進(jìn)行模塊化教學(xué)的安排，這樣可以適應(yīng)學(xué)生多樣化的職業(yè)生涯安排。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國內(nèi)以及臺(tái)灣地區(qū)其他同類高校的經(jīng)驗(yàn)，擬對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的核心課程進(jìn)行精煉，其他課程進(jìn)行模塊化安排，使教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)多樣化的崗位要求，使學(xué)生能根據(jù)自身的特點(diǎn)，發(fā)展自己的核心能力，進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.教學(xué)過程還需要進(jìn)一步改革，應(yīng)用型人才培養(yǎng)需要教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，以滿足行業(yè)對(duì)于人才的基本素養(yǎng)和核心能力的要求。還需要針對(duì)學(xué)生的具體特點(diǎn)，進(jìn)行有效的教學(xué)改革。

應(yīng)該更多地接觸實(shí)際，這是許多企業(yè)管理者和員工的反映。教學(xué)方法改革應(yīng)包括教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、作業(yè)、考試題、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)。針對(duì)90后學(xué)生的特點(diǎn)，思維活躍，但不穩(wěn)定，探索適合的教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生的參與，同時(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)進(jìn)行有益的探索。

3.專業(yè)教學(xué)與行業(yè)要求還有一定的差距。通過此次調(diào)研，企業(yè)普遍反映學(xué)生實(shí)踐能力不足，學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)踐還有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是這次調(diào)研企業(yè)人士的普遍訴求。提高校企合作，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，是許多企業(yè)提出的藥方。關(guān)于實(shí)踐環(huán)節(jié)的優(yōu)化，本專業(yè)將強(qiáng)化與海南省內(nèi)外有意愿合作的企業(yè)展開深度合作，在日常教學(xué)環(huán)節(jié)中盡量使教師及學(xué)生及早接觸實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，提供學(xué)生暑期實(shí)習(xí)便利的實(shí)習(xí)場(chǎng)地。

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作者簡(jiǎn)介：楊景鵬（1964-），男，遼寧人，碩士，三亞學(xué)院講師，研究方向：管理及營銷方面的教學(xué)和研究。