人力資源在醫(yī)院管理中的應(yīng)用初探

陳會(huì)枝

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，且隨著人們生活水平不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù)的要求和身體健康的重視程度越來越高。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，說到底，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。本文中，筆者首先闡述了人力資源在醫(yī)院管理中的重要作用，進(jìn)而闡述了人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)劃、招聘、考評(píng)、激勵(lì)、開發(fā)、調(diào)配等方面的運(yùn)用，以期產(chǎn)生具有一定的實(shí)際參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;醫(yī)院;作用;運(yùn)用

中圖分類號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-0000-02

前言

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，給我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新的契機(jī)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制推行以來，我國(guó)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，作為人們生活基礎(chǔ)保障的各級(jí)醫(yī)院也面臨著諸多的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始更加關(guān)注其醫(yī)療環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，以促進(jìn)其醫(yī)療綜合水平的提升，滿足社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的需求。而其中最為重要的一個(gè)方面就是人力資源管理的改革與創(chuàng)新，人力資源作為醫(yī)院管理中的重中之重，對(duì)于醫(yī)院現(xiàn)代化的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、醫(yī)療水平的提升尤為重要。因此，筆者認(rèn)為十分有必要對(duì)人力資源管理在醫(yī)院中的作用和運(yùn)用作出分析，以期充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值，提升醫(yī)院人力資源管理水平。

一、人力資源在醫(yī)院管理中的重要作用

人力資源作為醫(yī)院中最為重要的資源，其員工的醫(yī)療技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、道德素養(yǎng)、執(zhí)行力等對(duì)于醫(yī)院業(yè)務(wù)推進(jìn)和發(fā)展、高素質(zhì)的醫(yī)療人才隊(duì)伍建設(shè)等都至關(guān)重要。而這些都需要有相應(yīng)的人力資源管理才能夠完成。從實(shí)際情況來看，科學(xué)、合理、高效的人力資源管理對(duì)員工各方面素質(zhì)提升具有顯著影響，能夠幫助他們樹立正確的工作理念，構(gòu)建醫(yī)療人才結(jié)構(gòu)和梯隊(duì)。人力資源管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜、長(zhǎng)期的工作，需要多方努力才能確保管理的高效性和優(yōu)質(zhì)的管理水平。人力資源管理涉及到人員工作中的方方面面，相關(guān)部門和人員需要選擇合理的科學(xué)的管理方法，明確制定管理標(biāo)準(zhǔn)，并按照規(guī)范的管理流程進(jìn)行操作，才能幫助醫(yī)院形成其獨(dú)有的文化氛圍，潛移默化的影響醫(yī)療工作者的意識(shí)，督促他們以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，“行醫(yī)有道”。另外，良好的人力資源管理還能夠最大限度的提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率，最終盡可能的為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，提升醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。所以說，人力資源管理可以充分挖掘醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的潛能，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的提高，幫助醫(yī)院在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中生存、發(fā)展，解決經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題。人力資源管理就是要以廣大醫(yī)院職工為主體，充分調(diào)動(dòng)其工作熱情，并通過逐步建立健全科學(xué)的人力資源管理體制，選擇適宜的人才發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而為醫(yī)院打造專業(yè)素質(zhì)過硬、技能熟練、綜合水平高的實(shí)用型人才隊(duì)伍，有效提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，確保其健康發(fā)展。

二、人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院中的運(yùn)用

1.規(guī)劃

從當(dāng)今醫(yī)院發(fā)展情況來看，人力資源管理能夠督促醫(yī)院各個(gè)部門和科室工作人員對(duì)上一年度的工作情況做一個(gè)整體的梳理，并在掌握去年及今年醫(yī)院各方面實(shí)際情況后，對(duì)醫(yī)院下一年度的業(yè)務(wù)發(fā)展和人才選用數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)作出預(yù)測(cè)和明確，提高了人才計(jì)劃的合理性和科學(xué)性。在制定好人才需求計(jì)劃后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)院的人力資源管理部門或者是人事部，然后由人力資源部來對(duì)每一個(gè)科室或者部門上報(bào)的計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審核，明確各個(gè)人員的權(quán)責(zé)利，對(duì)各科室所需人員的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等要求作出記錄、整理和匯總，最終整合成為醫(yī)院次年的人才需求及招聘計(jì)劃，為醫(yī)院人才引進(jìn)作出相應(yīng)的規(guī)劃。

2.招聘

在制定了合理的人才需求引進(jìn)計(jì)劃后，醫(yī)院人力資源部門需要按照各科室所需人才的時(shí)間、人才數(shù)量、層次標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行有針對(duì)性的、多方式的招聘和篩選，比如合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布公開招聘信息或者通過組織現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，亦可以通過加強(qiáng)與醫(yī)藥類院校的人才共同培養(yǎng)來吸引并遴選出合適的人員作為醫(yī)院人才儲(chǔ)備。招聘的目的就是要促進(jìn)醫(yī)院人才不斷更新，確保人員符合時(shí)代發(fā)展和醫(yī)院用人實(shí)際要求，然后通過崗位職責(zé)進(jìn)行定薪，并通過合理途徑吸引人才到醫(yī)院中來，充實(shí)醫(yī)院的員工隊(duì)伍。在招聘的過程中，一定要注意遵循“以人為本”的理念和原則，對(duì)新進(jìn)員工要按照各科室對(duì)人才的需求進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保招聘過來的員工其素質(zhì)水平符合醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)開展的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能確保招聘員工的高質(zhì)量，才能促進(jìn)醫(yī)院具有更好的醫(yī)療水平，從而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，保障醫(yī)院健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。因此，招聘是人力資源管理的前提和必經(jīng)環(huán)節(jié)。

3.考評(píng)

不論是對(duì)新進(jìn)員工或者是老員工，都需要對(duì)其工作態(tài)度、工作過程、工作績(jī)效等作出全面、綜合、系統(tǒng)化、多方位的考核與評(píng)估，這樣才能對(duì)員工層次進(jìn)行區(qū)分，并方便對(duì)其進(jìn)行崗位薪資的制定，對(duì)員工進(jìn)行綜合考量，為其發(fā)展方向作出合理的分析。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工實(shí)際，建立并完善員工的績(jī)效考評(píng)體系，明確考核指標(biāo)，利用科學(xué)的考評(píng)方式，對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行客觀公正、公平透明、全面多角度的考察，并記錄相關(guān)的考評(píng)數(shù)據(jù)，留存檔案。對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，醫(yī)院可以適當(dāng)給予一定的精神或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工做好現(xiàn)有崗位工作，而對(duì)于多次考評(píng)結(jié)果都很差的員工，與其進(jìn)行談話或者給以一定的懲罰措施，實(shí)行末位淘汰制，確保各科室的人員都能滿足各崗位需求，營(yíng)造良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

4.激勵(lì)

醫(yī)院為了激發(fā)職工的工作熱情和上進(jìn)心，往往會(huì)制定一定的激勵(lì)體制，并結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)措施來充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，深入挖掘相關(guān)人員的潛在價(jià)值，提升人力資源管理水平。在實(shí)際的醫(yī)院人力資源管理中，可以按照考評(píng)結(jié)果對(duì)符合條件的員工進(jìn)行升職加薪，或者按照員工對(duì)科室部門貢獻(xiàn)大小來合理分配收入，獎(jiǎng)罰分明。另外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善員工的薪酬體系，逐步提升其福利待遇標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院一方面需要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，另一方面還需要對(duì)其進(jìn)行精神激勵(lì)，這就需要醫(yī)院在自身內(nèi)部進(jìn)行一定的評(píng)定和考核，對(duì)其授予一定的稱號(hào)，或者給予一定的榮譽(yù)，從而讓醫(yī)護(hù)人員能夠獲得精神的上的滿足感。并且，醫(yī)院還可以與其他部門合作，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)或者評(píng)級(jí)，將其作為一種獎(jiǎng)勵(lì)措施予以開展，既讓工作人員提升其自身的專業(yè)技能，也能夠促進(jìn)其內(nèi)在的工作積極性。

5.開發(fā)

人力資源管理在醫(yī)院中的開發(fā)是指對(duì)現(xiàn)有人力資源價(jià)值的挖掘，通過加強(qiáng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷豐富職工的知識(shí)素養(yǎng)，提高其技能水平，促進(jìn)職工工作執(zhí)行力的提升，幫助員工充分發(fā)揮其個(gè)性，并對(duì)積極對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新與改革。開發(fā)方式多種多樣，比如對(duì)新進(jìn)員工的入職教育、對(duì)老員工的在職崗位培訓(xùn)、積極開展業(yè)務(wù)交流和技能評(píng)定。在開發(fā)時(shí)要注重崗位之間的差異性，合理適度進(jìn)行開發(fā)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合理進(jìn)行崗位輪換，并選擇優(yōu)秀人才作為醫(yī)院未來的管理者進(jìn)行全面培養(yǎng)。開發(fā)的效果可以通過培訓(xùn)質(zhì)量、員工技能提升水平等來反映。

6.調(diào)配

調(diào)配就是通常所說的各部門之間或者部門內(nèi)部之間的人事調(diào)動(dòng)或者升遷，調(diào)配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)要在全面分析職工現(xiàn)有的工作技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想水平、工作態(tài)度等方面的實(shí)際表現(xiàn)。調(diào)配環(huán)節(jié)也是人力資源管理在醫(yī)院管理實(shí)際中較為常見的一個(gè)現(xiàn)象，其以前幾項(xiàng)工作為基礎(chǔ)的，與其他方面運(yùn)用效果的關(guān)聯(lián)度較高。調(diào)配也不不是簡(jiǎn)單的人事變動(dòng)，其還需要與醫(yī)院的具體情況連接在一起，通過人員和醫(yī)院兩方面的綜合考量進(jìn)行人員調(diào)配的變動(dòng)考慮。此外，醫(yī)院彼此之間還需要進(jìn)行人員的調(diào)配，通過這樣的方式一方面讓醫(yī)院工作人員能夠了解到其他醫(yī)院的人力資源管理情況，能夠了解其他醫(yī)院的工作狀況，另一方面還能夠讓人員在其調(diào)動(dòng)期間得到能力的提升，尋找到醫(yī)院之間的差距和不同，從而讓工作人員的工作主動(dòng)性和創(chuàng)新性得到發(fā)展。

三、結(jié)語

人力資源是單位工作的重點(diǎn)，只有做好人力資源管理工作，人們的工作積極性才能夠被調(diào)動(dòng)?xùn)|，其才能夠真正讓工作人員全身心地投入到工作之中，發(fā)揮自身的價(jià)值。對(duì)于醫(yī)院來說，做好人力資源管理工作，不僅是工作的需要，更加是人們健康的需要，是醫(yī)院能夠科學(xué)、規(guī)范運(yùn)行，為病人提供更好服務(wù)的重要途徑之一。因此，相關(guān)人員要積極探索醫(yī)院運(yùn)行中的人力資源管理方式，通過科學(xué)有效的管理手段，點(diǎn)燃醫(yī)護(hù)人員工作的熱情，讓其為病人帶來更加溫暖的服務(wù)，讓醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)更好地可持續(xù)發(fā)展。

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