當(dāng)代學(xué)生視角下的高校心理咨詢認知現(xiàn)狀及應(yīng)對策略

李曉華++鐘瀅

摘要：目前大學(xué)生群體的心理健康問題成為社會關(guān)注的熱點，在大學(xué)生群體中出現(xiàn)心理問題和心理障礙的人數(shù)也在逐年遞增，其心理健康狀況令人堪憂。近年來很多高校相繼建立了心理咨詢機構(gòu)，開展大學(xué)生心理咨詢工作，但學(xué)生的求助意愿并沒有達到預(yù)期。大學(xué)生缺乏應(yīng)對心理困惑的正確方法，在咨詢態(tài)度上存在偏差，心存畏懼。因而學(xué)校應(yīng)充分考慮大學(xué)生的心理行為特點，提高他們對學(xué)校心理咨詢的認知度、信任度，使學(xué)生愿意走進心理咨詢機構(gòu)來解決心理上的問題，幫助學(xué)生更好地認識自己，發(fā)揮個性特長，開發(fā)潛能，提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，實現(xiàn)個體的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校心理咨詢；認知現(xiàn)狀；應(yīng)對策略

近些年來，大學(xué)生群體的心理健康問題成為社會關(guān)注的熱點之一。現(xiàn)在大學(xué)生面臨的成長環(huán)境日益復(fù)雜，在學(xué)習(xí)、就業(yè)、經(jīng)濟等方面的壓力日益增加，大學(xué)生群體中出現(xiàn)心理問題和心理障礙的人數(shù)也在逐年遞增。目前，全國每年因心理疾病退學(xué)的大學(xué)生占退學(xué)總?cè)藬?shù)的54.4%，因心理健康問題傷害自己或他人的事件也時有發(fā)生，其心理健康狀況引起了社會各界越來越多的關(guān)注。近年來，全國很多高校相繼建立了心理咨詢機構(gòu)和咨詢室，開展了大學(xué)生心理咨詢工作，以期能夠幫助大學(xué)生更好地認知自我、悅納自我、建立自信，更加健康的成長。目前，高校的心理咨詢工作雖然也取得了一定的成績，但仍有不少學(xué)生心理沖突不輕易表露，主動尋求咨詢的意愿并不強烈，沒有達到學(xué)校的預(yù)期。這讓我們不得不重新思考大學(xué)生心理求助傾向以及高校心理咨詢機構(gòu)提供的服務(wù)。

一、高校大學(xué)生對心理咨詢的認知現(xiàn)狀

1、大學(xué)生缺乏應(yīng)對心理困惑的正確方法。目前大學(xué)生抗挫折能力差，遇到挫折常常抱怨，受到打擊時往往一蹶不振，選擇沉默、逃避。內(nèi)心敏感脆弱，人際關(guān)系問題較多，很在意別人的評價。同時面臨學(xué)業(yè)壓力、情感壓力、就業(yè)壓力等多重因素的影響，導(dǎo)致心理問題較多。但據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生有了心理問題的時候，首選的傾訴對象是朋友，然后是親人、同學(xué)等。遇到心理困惑，他們傾向于自我調(diào)節(jié)，其途徑一般是通過網(wǎng)絡(luò)、心理書籍、廣播電視、心理訪談節(jié)目等，但有時碰到比較嚴重的心理困擾時，這種自我調(diào)節(jié)往往效果欠佳。這歸結(jié)于大學(xué)生對心理健康問題和心理求助缺少了解，內(nèi)心對心理咨詢概念較模糊，導(dǎo)致缺乏正確的應(yīng)對方法。

2、新生對高校心理咨詢心存疑慮，缺乏正確認知。對于剛剛結(jié)束高中生活，走進大學(xué)校園的大一新生，高校在開學(xué)時一般都要對他們進行心理普查，采用的普遍是大學(xué)生心理健康調(diào)查表（UPI）及癥狀自評量表（SCL-90），對新生心理健康狀況進行評估和摸底，以便篩選出可能存在心理問題的學(xué)生，并建立重點學(xué)生心理檔案，進入后續(xù)的約談。但在實際的實施過程卻并不樂觀，效果也差強人意。比如有的學(xué)生在參加普查時，態(tài)度不夠認真，敷衍了事，還有的學(xué)生測試時掩飾性很強，不太容易發(fā)現(xiàn)問題。在后期的約談工作中，有的學(xué)生不太清楚情況，在約談時產(chǎn)生抵觸情緒，不愿意吐露心聲，刻意隱瞞以往事實真相。有的學(xué)生聽從高年級同學(xué)的建議，委婉的拒絕約談，也有學(xué)生認為自己沒有問題，不需要約談。這都折射出學(xué)生對高校心理咨詢的疑惑，為心理咨詢的宣傳普及帶來了消極的力量。

3、大學(xué)生對高校心理咨詢機構(gòu)的認同度不夠高。目前的90后大學(xué)生個性獨立，內(nèi)心脆弱敏感，極易產(chǎn)生各種各樣的心理問題。根據(jù)對高校學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分大學(xué)生都認同學(xué)校開展心理咨詢工作，有近四層的學(xué)生認為學(xué)校心理咨詢機構(gòu)只能幫助少數(shù)人，有超過一半的學(xué)生認為自己有心理困擾時會找朋友或同學(xué)求助，往往是把心理咨詢作為解決問題的最后嘗試，真正到學(xué)校心理咨詢中心求助的學(xué)生不到10%，可見大學(xué)生在遇到問題時找心理咨詢機構(gòu)的意愿并不強烈。如果學(xué)校沒有開通網(wǎng)絡(luò)咨詢，那學(xué)生去咨詢的方式就更加單一。由些可以看出，高校的心理咨詢并沒有得到學(xué)生的高度認同和推廣，學(xué)生的求助意愿較弱，體現(xiàn)出對心理咨詢中心的認同度不夠高。不少大學(xué)生對目前高校心理咨詢的作用抱有懷疑態(tài)度，認為去心理咨詢中心就是老師陪著說說話、談?wù)勑?，不會有太大的實際效果和幫助，這都從側(cè)面反映了大學(xué)生對高校心理咨詢工作缺乏正確的了解和認知。

二、高校大學(xué)生不尋求心理咨詢的原因

1、在咨詢態(tài)度上存在偏差，心存畏懼。由于心理咨詢在我國是一門起步比較晚的新興學(xué)科，被大眾接受的時間還比較短，很多人對它了解得不夠透徹，不少大學(xué)生把接受心理咨詢視為一件丟人的事情，不敢去正視和面對，怕被其他同學(xué)貼上“精神病”、“心理障礙”之類的標簽。有的同學(xué)認為自己不是心理問題，或者認識到了也寧愿自己默默忍受；有的同學(xué)能夠認識到咨詢對自己的重要性，出于別人對自己的看法，不愿去面談。不少來訪者都是在經(jīng)歷了激烈的思想斗爭后，懷著忐忑不安的心情走進心理咨詢室的，而且要咨詢老師不斷強調(diào)咨詢的安全性，讓來訪者放心，學(xué)生才肯放下心理負擔(dān)慢慢講述自己的問題。還有一些同學(xué)是悄悄的來，在來去的電梯或樓梯上很怕碰到熟人，這都反映出了大學(xué)生對心理咨詢?nèi)匀狈ψ銐虻牧私猓瑢π睦碜稍兊恼J識存在誤區(qū)。

2、大學(xué)生對心理咨詢的保密性持懷疑態(tài)度。目前大學(xué)生對自身的心理問題認識不科學(xué)，總覺得忍一忍就過去了。不少學(xué)生對去學(xué)校心理咨詢中心主動尋求心理幫助的行為表示理解，但是當(dāng)自己遇到心理問題或有煩心事的時候，能夠主動到心理咨詢中心求助的同學(xué)比例還很低，怕身邊的同學(xué)知道自己做過心理咨詢，同時也怕自己的秘密被別人知道，對心理咨詢有不少顧慮，從而對咨詢產(chǎn)生焦慮的情緒，在是否前去咨詢的問題上反復(fù)糾結(jié)，這都從不同層面反映了在校大學(xué)生對心理咨詢心存疑慮，給咨詢工作帶來阻礙，同時也反映出高校心理健康中心在宣傳心理咨詢時，對心理知識的普及不夠深入。這些都是當(dāng)前高校心理咨詢工作中需要思考和解決的問題。

3、在自我調(diào)節(jié)與心理咨詢的選擇中矛盾重重。當(dāng)前大學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)、生活、人際交往、情感、性、病殘和就業(yè)等方面的心理困擾，而高校的心理咨詢中心與學(xué)生工作處有著緊密的聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理疾病的時候，不可避免的要進行行政化的干預(yù)。但心理咨詢工作的最重要原則就是保密原則，往往給學(xué)生造成誤解，認為心理咨詢中心給自己帶來了麻煩。這樣的情況讓學(xué)生更加傾向于自己解決問題，但他們解決問題的能力和方法有限，給自身帶來了更多的困擾，甚至由于延誤了病情，而造成嚴重的后果，這也體現(xiàn)出自我調(diào)節(jié)與心理咨詢在大學(xué)生中的矛盾性。

三、高校開展心理咨詢工作的建議及相關(guān)對策

高校心理咨詢工作對解決日趨嚴重的高校學(xué)生心理問題有著重要的作用，如神經(jīng)衰弱癥、社交恐懼癥、緊張焦慮癥、抑郁癥等障礙性心理咨詢，也有由人際、情感、學(xué)習(xí)等壓力引發(fā)的心理危機，通過心理咨詢，以及早發(fā)現(xiàn)，及時預(yù)防，緩解癥狀。還有的學(xué)生常被各種煩惱所困擾，心理矛盾、沖突明顯，通過心理咨詢可以早期覺察和干預(yù)。因而學(xué)校應(yīng)充分考慮大學(xué)生的心理行為特點，提高他們對學(xué)校心理咨詢的認知度、信任度，使他們愿意、也敢于走進心理咨詢機構(gòu)來解決心理上的問題，幫助學(xué)生更好地認識自己，發(fā)揮個性特長，開發(fā)潛能，提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，實現(xiàn)個體的可持續(xù)發(fā)展。具體有以下對策：

1、多渠道開展高校心理咨詢工作的宣傳與普及，豐富心理健康教育載體。心理咨詢的宣傳普及對高校心理健康工作非常重要，除了開設(shè)大型心理健康課之外，還可以利用網(wǎng)站、微博、報紙、校廣播站、宣傳單、橫幅標語、手抄報等形式宣傳普及心理健康知識。同時依托學(xué)院大學(xué)生心理發(fā)展委員會為主體開展“心理健康知識競賽和心理主題班會大賽”、“心理劇大賽”、心靈互助小組校園戶外素質(zhì)拓展、心理講座、心理班會展示、心理情景劇大賽、心理漫畫設(shè)計大賽等生動活潑、寓教于樂的活動。充分利用微博、微信在大學(xué)生中的影響力，通過網(wǎng)絡(luò)互動，宣傳青春陽光的心態(tài)，在學(xué)生中收集心靈困惑，利用講座等形式為學(xué)生答疑解惑。心理咨詢的宣傳還可以利用新生報到時的時機，通過宣傳單、微信群、QQ群等交流平臺，與家長建立良好的關(guān)系，既可增加家長對學(xué)生在校情況的了解，也可增進家長和學(xué)校之間的相互理解，為學(xué)校的心理健康工作可以奠定良好的基礎(chǔ)。

2、堅持正確的輿論導(dǎo)向，提高學(xué)生對心理咨詢的認識和信任。近年來隨著高校對心理健康工作的重視，學(xué)生心理危機的預(yù)防也成為日常工作的重點，在宣傳心理咨詢時，經(jīng)常拿一些異常嚴重的心理危機事件作為案例，強調(diào)大學(xué)生的心理健康不容樂觀，不恰當(dāng)?shù)妮浾搶?dǎo)向給大學(xué)生施加了很大的心理壓力，很容易在學(xué)生群體中營造“心理異?！?、“變態(tài)”等概念，這種對心理咨詢及危機干預(yù)的過度渲染，造成了不少學(xué)生對心理咨詢產(chǎn)生了恐懼心理，碰到問題唯恐被他人知道，怕被同學(xué)說成“異類”，這無形中給高校的心理咨詢工作帶來了阻力。所以高校在進行心理宣傳時，一定要強調(diào)在青春期心理求助很平常，學(xué)生要以一種平和的心態(tài)去接受，要讓學(xué)生感到心理咨詢是一件愉悅的事情，是個人在成長過程中不斷完善自我的一種有效途徑，是緩解內(nèi)心壓力的良好方法。同時利用學(xué)校舉辦的現(xiàn)場心理咨詢活動，增加學(xué)生對心理咨詢的了解，使更多的學(xué)生能近距離感受心理咨詢，從而增加他們對心理咨詢以及心理咨詢老師的了解和認識，解除對心理咨詢的神秘感和畏懼感，為學(xué)校的心理咨詢工作奠定良好的輿論基礎(chǔ)。

3、充分利用心理健康教育課的主陣地。心理健康教育課堂在心理健康教育工作中占據(jù)著主主渠道，在普及心理健康知識，增強學(xué)生心理素質(zhì)，服務(wù)于學(xué)生心理健康發(fā)展，提升全院預(yù)防心理危機水平等方面起著重要作用。在實際教學(xué)中，可以將教學(xué)與教育相結(jié)合，不僅傳播了心理學(xué)知識，更讓學(xué)生習(xí)得了心理健康發(fā)展的能力；將課堂教學(xué)與危機干預(yù)相結(jié)合，在教學(xué)中提升學(xué)生對心理危機的識別和預(yù)防能力。在教學(xué)方式上可以靈活多樣，比如采用案例討論法、游戲參與法、情景表演法等，增強課堂的師生互動，讓課堂充滿活力，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。除了課堂教學(xué)外，還可以設(shè)置相關(guān)的戶外活動課，如心理劇表演，團體心理輔導(dǎo)等都是不錯的方式，讓學(xué)生積極參與其中，體會到心理健康教育給自己帶來的助益。

4、積極開展朋輩心理輔導(dǎo)，消除來訪學(xué)生的心理顧慮。在朋輩咨詢過程中，由于雙方年齡相仿，學(xué)生在心理上更容易接納咨詢，而相似的生活方式、人生經(jīng)驗可以對許多問題產(chǎn)生共鳴，更容易在交流中達成共識，從而順利建立良好的咨詢關(guān)系。現(xiàn)在的90后大學(xué)生個性獨立，對一些問題有自己的見解，不太愿意與父母、老師交談，而同輩的學(xué)生卻能讓他們敞開心扉、暢所欲言，同輩的建議更容易被他們接受，同時朋輩咨詢對心理咨詢的時間、地點限制較少，方式靈活多樣，可以很大程度改善一些學(xué)生拒絕咨詢的現(xiàn)狀，讓更多的學(xué)生參與到高校心理咨詢中來，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性。

5、加強心理咨詢隊伍建設(shè)，強化心理咨詢師個人成長意識。學(xué)院應(yīng)高度重視心理健康教育中心咨詢隊伍的建設(shè)，不斷壯大隊伍，充實力量，除專職老師外，還應(yīng)有兼職老師，專兼職老師都應(yīng)具備心理學(xué)專業(yè)背景，實現(xiàn)了專業(yè)人做專業(yè)事。讓心理咨詢的專兼職人員結(jié)合緊密、隊伍穩(wěn)定。同時學(xué)院要對心理咨詢師的培訓(xùn)，提高咨詢師在理論和技能方面的水平，比如可以邀請知名心理專家學(xué)院進行講座和培訓(xùn)，同時也可以讓咨詢師去校外參加相關(guān)的培訓(xùn)，拓展自己的視野，不斷提高專業(yè)水平。在提升技能的同時，咨詢師自身也要充分重視個人成長，加強自身修養(yǎng)，不斷地進行自我反省，開展同行之間的督導(dǎo)，或者請專業(yè)的督導(dǎo)師來促進咨詢師的個人成長。在進行心理咨詢的過程中，不斷總結(jié)，提交督導(dǎo)案例，通過錄音、錄像、案例討論等方式，獲得個人成長。只有咨詢師充分成長，才能真正幫助來訪的大學(xué)生，促進學(xué)校心理健康工作的發(fā)展。

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