基于大學(xué)生求職行為特征的網(wǎng)絡(luò)招聘營銷策略設(shè)計研究

江昱瑩++奚穎++詹海窈

【摘要】近年來，“90后”大學(xué)生已成為求職大軍中的主力軍，因畢業(yè)生人數(shù)總量的龐大和結(jié)構(gòu)性矛盾等因素，其就業(yè)形勢越發(fā)嚴(yán)峻。而互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)招聘的興起為大學(xué)生提供了新的求職渠道，網(wǎng)絡(luò)招聘以其快速、高效、低成本的優(yōu)勢受到了容易接受新生事物的大學(xué)生們的青睞。但在實(shí)際運(yùn)用中，由于網(wǎng)絡(luò)招聘正處于發(fā)展階段，其大部分功能還不完善，網(wǎng)絡(luò)招聘并未充分發(fā)揮其作用。而該項(xiàng)研究正是從大學(xué)生求職行為特征分析切入，來設(shè)計研究一系列網(wǎng)絡(luò)招聘的營銷策略。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)招聘；大學(xué)生求職；營銷策略設(shè)計

一、研究背景

二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)在人類生活中逐漸占據(jù)了不可替代的地位。在大學(xué)生求職過程中，互聯(lián)網(wǎng)也憑借其快速、高效、低成本以及廣闊的覆蓋面為大學(xué)生就業(yè)發(fā)揮了重要的作用，越來越多的大學(xué)生傾向于通過網(wǎng)絡(luò)尋找心儀的工作。根據(jù)DCCI的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2011年中國就已經(jīng)有87.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取求職招聘信息。

同時，對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)招聘也漸漸成為其主要人才交流手段，曾經(jīng)要花費(fèi)高價“獵頭”過來的人才如今可以在網(wǎng)上更快更低成本找到。據(jù)統(tǒng)計，到2012年12月底為止，我國中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招聘人員的比例達(dá)到了42.3%，比去年提高了0.2個百分點(diǎn)。從2009年到2012年，我國的網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模從12億元增長到了24.3億元，按照這樣的增長速度，預(yù)測至2017年我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模將達(dá)到78.76億元。

二、大學(xué)生求職行為特征

互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生投遞簡歷的渠道變多。雖然在選擇傾向上，大學(xué)生們還是傾向于傳統(tǒng)的人才市場招聘和公司專投，比例分別占了42%和36%，傾向通過網(wǎng)絡(luò)招聘得到職位的人數(shù)只占14%（見圖2-1），但招聘網(wǎng)站的職位信息豐富，大學(xué)生認(rèn)為他們通過招聘網(wǎng)站能夠較全面、輕松便捷地獲得信息，因此對招聘網(wǎng)站的利用率較高，利用過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行求職活動的人數(shù)比例占到了38%（見圖2-2）。由此可見，即使大學(xué)生群體普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘的可信度顯然沒有其他招聘方式高，認(rèn)為招聘網(wǎng)站的可信度較高的人數(shù)比例只占了8%（見圖2-3），愿意將網(wǎng)絡(luò)招聘作為輔助就業(yè)手段的人仍然不少，網(wǎng)絡(luò)招聘的前景仍然是良好的。

而另一方面，在調(diào)查中可以看出，大學(xué)生在投遞簡歷時對自己所學(xué)的專業(yè)的依賴度還是比較高的。有26%的大學(xué)生明確表示較依賴自身專業(yè)，而有32%的大學(xué)生只要涉及到與自身專業(yè)有關(guān)的職位都會投，只有10%的大學(xué)生表示在投遞簡歷的職位與自身專業(yè)契合度不高（見圖2-4）。這表明了大學(xué)生對于求職能夠認(rèn)真對待，但對于自身職業(yè)生涯還沒有非常明確的目標(biāo)，因此在專業(yè)與職業(yè)匹配上存在盲區(qū)。

同時，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生投遞簡歷時有一個明顯的行為特征——由于大學(xué)生對自身?xiàng)l件和求職現(xiàn)狀沒有清楚的認(rèn)知，投遞簡歷時存在盲目性。當(dāng)公司招聘條件與自身不滿足時，仍抱有希望去投遞簡歷，這種情況占了調(diào)查人數(shù)的23%；或?qū)居袠O大興趣，并不注意自身?xiàng)l件是否符合而投遞簡歷，這種情況占了調(diào)查人數(shù)的21%（見圖2-5）。在對大學(xué)生的調(diào)查交流中可以得知，現(xiàn)在的大學(xué)生沒有對自身職業(yè)的詳細(xì)規(guī)劃，對于如何求職并不十分了解，也缺乏在求職方面的培訓(xùn)，而隨著年級的升高就業(yè)壓力增大，多數(shù)大學(xué)生希望通過多投簡歷來獲得就業(yè)機(jī)會，因此會出現(xiàn)盲目亂投的情況。學(xué)生在投遞簡歷時隨意性較大，而由于網(wǎng)絡(luò)求職的便捷性，大學(xué)生的這種隨意性在網(wǎng)絡(luò)招聘時會更加放大，造成招聘網(wǎng)站傳遞給招聘單位信息的泛濫，從而使那些有意通過網(wǎng)絡(luò)招聘人才的單位無所適從，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘的效率低下。

三、招聘網(wǎng)站存在的問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在使用招聘網(wǎng)站的過程中，認(rèn)為網(wǎng)站所存在的問題基本集中在職位信息不夠準(zhǔn)確可靠和與用人單位互動差兩方面。

1.網(wǎng)站信息過于泛濫而不精確。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展讓信息傳播的越來越廣泛，招聘網(wǎng)站只需將企業(yè)的招聘信息發(fā)布在招聘網(wǎng)站上，大學(xué)生就可以登錄招聘網(wǎng)站尋找適合于自己的工作崗位。此舉無疑是減輕了企業(yè)和大學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高了其效率。但是，網(wǎng)站的招聘信息過于泛濫，招聘網(wǎng)站不將信息進(jìn)行過濾就發(fā)布在網(wǎng)上，導(dǎo)致大學(xué)生在眾多招聘信息中難以抉擇。我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，招聘信息不精確、職位分類不明確已經(jīng)成為了用人單位利用網(wǎng)絡(luò)招聘時的最大問題。雜亂無章的招聘信息讓原本就對自身定位不準(zhǔn)確的大學(xué)生更加迷茫、更加困惑，使其不愿利用招聘網(wǎng)站進(jìn)行職業(yè)的選擇，這明顯不利于招聘網(wǎng)站的發(fā)展。

2.大學(xué)生與用人單位之間缺乏有效的互動性。用人單位將招聘信息發(fā)布在招聘網(wǎng)站上，大學(xué)生登陸招聘網(wǎng)站，選擇適合于自己的工作單位并投放簡歷，用人單位再通過篩選簡歷挑選出適合于自己公司的應(yīng)聘者。在整個過程中，雖然減輕了用人單位的工作負(fù)擔(dān)，也使大學(xué)生免于奔波在各個公司之間，但是，大學(xué)生與用人單位之間缺乏有效的互動性。大學(xué)生投放簡歷后，只能被動的等待用人單位的消息，不能與用人單位之間進(jìn)行一定的溝通，這無疑對雙方都有一定的影響。對大學(xué)生來說，缺少了一次向面試官“推銷自己”的機(jī)會；對用人單位來說，僅僅是依據(jù)大學(xué)生的簡歷進(jìn)行篩選，對招聘的結(jié)果不能百分百把握，畢竟簡歷的真實(shí)性有待商榷，同時，大學(xué)生的精神面貌及其他方面不能夠通過一張簡簡單單的簡歷展現(xiàn)出來，這對大學(xué)生來說，是有些不太公平的。

3.網(wǎng)站之間服務(wù)過于同質(zhì)化?，F(xiàn)有的招聘網(wǎng)站，很多的網(wǎng)站的建設(shè)者包括職業(yè)的分類者，往往是不具有行業(yè)本身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以在建設(shè)網(wǎng)站和提供服務(wù)時，不能夠準(zhǔn)確實(shí)際的滿足用人單位和大學(xué)生的需求，只能借鑒同類招聘網(wǎng)站的運(yùn)營方式，這就導(dǎo)致網(wǎng)站之間服務(wù)過于同質(zhì)化。大多數(shù)招聘網(wǎng)站的布局、職業(yè)分類、職位的分類等大體相同，就連簡歷的模式也幾乎一樣，這顯然抑制了招聘網(wǎng)站的發(fā)展，不利于其在眾多招聘網(wǎng)站中脫穎而出。在大時代背景下，各行各業(yè)都在講創(chuàng)新，招聘網(wǎng)站也不能拘泥于提高同質(zhì)化的服務(wù)，要掙脫出同行業(yè)的營銷模式，提供異于其他招聘網(wǎng)站的服務(wù)。

四、基于大學(xué)生求職行為特征的網(wǎng)絡(luò)招聘營銷策略設(shè)計研究

1.針對網(wǎng)站信息過于泛濫而不精確這一問題，網(wǎng)站應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的信息過濾。大學(xué)生在投遞簡歷時的隨意性和盲目性給用人單位帶來了不小的工作量，而招聘網(wǎng)站上的過時、虛假信息也使大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)招聘這種方式?jīng)]有信心，因此，招聘網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)對用人單位和大學(xué)生的信息雙向的過濾，保證雙方信息的可靠性和準(zhǔn)確性，盡量避免信息的泛濫。一方面，網(wǎng)站不僅應(yīng)該對用人單位的招聘信息的可信度進(jìn)行核查，比如通過顯示投遞過簡歷的用戶對其的評價對每個單位的可信度進(jìn)行分級，并讓用戶能夠舉報那些發(fā)布虛假信息的單位，從而網(wǎng)站能夠采取相應(yīng)措施進(jìn)行懲罰；另一方面網(wǎng)站還要及時完善、更新招聘信息，避免職位已經(jīng)招滿人數(shù)卻仍顯示空缺情況，同時，完善詳細(xì)的信息能使求職者對自身?xiàng)l件與崗位的匹配程度做出合理的判斷，減少亂投簡歷的求職行為。

2.對于大學(xué)生與用人單位之間缺乏有效的互動性這一問題，招聘網(wǎng)站可以針對大學(xué)生的需要進(jìn)行合理改進(jìn)和開拓。招聘網(wǎng)站可以針對大學(xué)生的需要進(jìn)行合理改進(jìn)和開拓，大學(xué)生認(rèn)為其與用人單位之間缺乏有效的互動性，那么招聘網(wǎng)站就可以積極建立大學(xué)生與用人單位的交流平臺，以提供大學(xué)生與用人單位的便捷的交流平臺，從而使大學(xué)生和用人單位都能有良好的接觸，增進(jìn)彼此的了解度，解決網(wǎng)絡(luò)招聘虛擬感的問題。同時，通過對大學(xué)生最希望招聘網(wǎng)站為你提供的功能服務(wù)的調(diào)查，可以看出大學(xué)生最需要人力資源咨詢服務(wù)以及求職建議（見圖4-1），那么招聘網(wǎng)站就可以開辟專門提供這類咨詢服務(wù)的平臺，收取合理的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與求職者的雙贏。

3.由于現(xiàn)在大多招聘網(wǎng)站大同小異，那么要從許多相似的招聘網(wǎng)站中脫穎而出，必須有所側(cè)重，與其他招聘網(wǎng)站有所區(qū)別，那么就可以與大學(xué)生經(jīng)常訪問的門戶網(wǎng)站（如微博、QQ空間等）合作，對于個人信息是大學(xué)生的用戶提供初步的求職建議，投放適當(dāng)?shù)膹V告，以此提高招聘網(wǎng)站的知名度。另一方面，我們建議，招聘網(wǎng)站應(yīng)該提供以為大學(xué)生服務(wù)為宗旨的搜索功能：先將企業(yè)以所有制進(jìn)行分類，分為國企、私企、外企等，再將企業(yè)從規(guī)模、資產(chǎn)狀況、員工人數(shù)等方面分為大中小企業(yè)，最后在分類好的企業(yè)下設(shè)置職位、薪水、工作地點(diǎn)等以便大學(xué)生進(jìn)行搜索。

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