德國(guó)經(jīng)理人為何缺上“中國(guó)課”（手記）

本報(bào)駐德國(guó)特約記者　青木

不久前，因在北京一小區(qū)辱罵中國(guó)人，并向圍觀者噴灑辣椒水，戴姆勒駐華高管被免職、召回。很多人對(duì)發(fā)生這樣的事感到吃驚，但細(xì)究起來，也許沒那么意外?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者接觸過不少德國(guó)經(jīng)理人，許多人常飛中國(guó)，有的常駐中國(guó)，但對(duì)中國(guó)文化進(jìn)行主動(dòng)了解者很少，努力學(xué)中文的更少。

德國(guó)在華企業(yè)約有5000家。各大企業(yè)派遣經(jīng)理人到中國(guó)前，都會(huì)聘請(qǐng)專家對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。記者發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)把“關(guān)系”“面子”等作為培訓(xùn)主要內(nèi)容，但幾乎沒有企業(yè)將學(xué)好中文作為一個(gè)硬指標(biāo)。與此形成鮮明對(duì)比的是，到美國(guó)的經(jīng)理人幾乎人人能說一口流利的英語。

“現(xiàn)在的中國(guó)與書上和專家介紹的有很大不同”，在德國(guó)一家機(jī)械制造公司擔(dān)任技術(shù)主管的格哈德對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，許多經(jīng)理人是帶著“偏見”到中國(guó)的，到了后又不愿主動(dòng)了解中國(guó)，甚至沒意愿學(xué)習(xí)中文，理由是中文太難學(xué)。

記者碰到過在中國(guó)待了幾周或幾年的德國(guó)經(jīng)理人，發(fā)現(xiàn)他們回德后與赴華前差不了多少，只會(huì)說“你好”“謝謝”“再見”。在中國(guó)，他們很少看中國(guó)的電視節(jié)目，對(duì)于中國(guó)電影不甚了解，更不用說學(xué)唱中國(guó)歌曲。除了同事和與業(yè)務(wù)有關(guān)的中國(guó)人，他們很少有中國(guó)朋友，大多住在德國(guó)人集中的社區(qū)或長(zhǎng)期住酒店。有學(xué)者質(zhì)疑，沒有哪個(gè)國(guó)家的外企高管能夠如此脫離于當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?huì)，如此漠視當(dāng)?shù)匚幕?/p>

在華德國(guó)高管不愿在中國(guó)“入鄉(xiāng)隨俗”，一方面因?yàn)樗麄円挥龅绞虑椋偰苷抑袊?guó)翻譯和助手來解決，另一方面，對(duì)于長(zhǎng)期在本國(guó)工作的外企高管，中國(guó)不像德國(guó)那樣要求嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件，比如原則上需要會(huì)基本德語，還要詢問一些文化上的問題等。

德國(guó)《焦點(diǎn)》周刊將這種現(xiàn)象稱作“缺乏跨文化交際能力”，其后果，嚴(yán)重時(shí)會(huì)傷害中國(guó)人的民族自豪感。德國(guó)籍歐盟專員侮辱中國(guó)人“瞇縫眼”就是一例。

還有一個(gè)問題是，德國(guó)在華企業(yè)常抱怨中國(guó)員工愛跳槽，同時(shí)導(dǎo)致客戶流失，許多中國(guó)員工則反映，德國(guó)高管“蠻橫霸道”。而在德國(guó)本土，高管們總是“平易近人”。許多德國(guó)企業(yè)已經(jīng)看到這一問題。戴姆勒已經(jīng)表示，未來將減少外派德國(guó)員工的數(shù)量，地方員工也應(yīng)該獲得更好的升遷機(jī)會(huì)。

德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者羅多夫?qū)Α董h(huán)球時(shí)報(bào)》表示，中國(guó)已不再僅是歐洲公司的生產(chǎn)基地，而是世界最大的市場(chǎng)，中國(guó)對(duì)外企經(jīng)理人的定位在改變，外企經(jīng)理人“超國(guó)民待遇”已一去不復(fù)返，要想成功，他們需要主動(dòng)了解中國(guó)。▲