知識產(chǎn)權(quán)咨詢師為管理升級

張靜

客戶永遠(yuǎn)不會因?yàn)槟愕募?xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)而拒絕配合，反而會在瑣碎的項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)中，感受到知識產(chǎn)權(quán)咨詢師的專業(yè)。我們摒棄形式至上，而是以真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的科學(xué)化與慣性流轉(zhuǎn)為目標(biāo)。

可收納電腦的單肩包，足以適應(yīng)大部分天氣的商務(wù)套裝，隨時能穿梭于各類交通工具的行李箱——剛剛結(jié)束項(xiàng)目派駐的我，仍然以這身裝扮奔波在返京的候機(jī)大廳，不止是我，這是每一個有項(xiàng)目派駐工作的知識產(chǎn)權(quán)咨詢師的日常。

咨詢師們在機(jī)場、高鐵候車廳、車箱里以及出租車上時，還會不停地觀察各種廣告、報(bào)刊和屏幕，遇到特別的品牌LOGO或者新技術(shù)都會停留駐足，甚至拿出手機(jī)拍下來——樂視換了新LOGO、優(yōu)步收購了Otto、INNFOD研發(fā)了仿生機(jī)器人、iphone7啟用了新樣式的藍(lán)牙耳機(jī)……這可能是職業(yè)習(xí)慣，也可能因?yàn)楦勺稍兊亩紝π率挛锍錆M著好奇。作為一名知識產(chǎn)權(quán)咨詢師，5年的時間里我從不吝嗇自己的熱情去觀察，這并不是閑來無事的樂趣，而是對職業(yè)熱愛的詮釋。

知識產(chǎn)權(quán)咨詢，是近些年企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，也是從知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系中細(xì)分出來的一個新行當(dāng)。剛開始的時候，由于能借鑒的經(jīng)驗(yàn)十分有限，我們就學(xué)習(xí)國內(nèi)外出色的咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理方式，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)工作的特點(diǎn)，摸索出了一套“咨詢+知識產(chǎn)權(quán)”的工作模式和方法。隨著不斷深入挖掘企業(yè)需求，信息化管理逐漸成為咨詢成果落地的最佳方式，我們又自主開發(fā)了IPfolder系列管理平臺，為企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理配備得力工具。

當(dāng)跟著開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)入項(xiàng)目時，我才發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)問題只是表征，背后涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、制度管理、市場管理、研發(fā)機(jī)制等諸多問題。

企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)崗位主要服務(wù)于企業(yè)品牌部及研發(fā)等部門，團(tuán)隊(duì)規(guī)模大多有限，且工作內(nèi)容繁多，加之目前企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的日益關(guān)注、保護(hù)策略調(diào)整等影響，為知識產(chǎn)權(quán)管理工作帶來了更大挑戰(zhàn)，隨之也產(chǎn)生了不少問題：

1.效率鈍化。很多企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理工作大部分處于“二八原則”中，即知識產(chǎn)權(quán)管理者80%的工作時間都在準(zhǔn)備商標(biāo)申請基礎(chǔ)材料、處理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)交底書、處理國知局下發(fā)的官方文書、管理臺賬及處理各部門計(jì)劃用于銷售推廣、市場宣傳等材料的審核……每到年底，連加幾天班準(zhǔn)備工作總結(jié)則是家常便飯，如果發(fā)生了案件，又要搜集尋找有效證據(jù)材料，翻出5年前的銷售票據(jù)或10年前的廣告合同，只為了在應(yīng)對案件時多一份把握；下一年度的知識產(chǎn)權(quán)工作規(guī)劃，則需要可量化的數(shù)據(jù)為決策提供依據(jù)，面對不夠精壯的隊(duì)伍和一張長長的excel臺賬，管理者難免多了些許無奈。如果精力過多地放在申請等事務(wù)性工作上，就無暇思考如何讓手中的權(quán)利發(fā)揮更大價(jià)值，那些靜靜躺在檔案柜里厚厚的商標(biāo)、專利證書，就失去了應(yīng)有的光芒。

2.業(yè)務(wù)雜化。從僅僅一個技術(shù)或一張圖到進(jìn)行保護(hù)設(shè)計(jì)，到走向申請直至最終獲得權(quán)利，再到運(yùn)營管理、權(quán)利維持等，知識產(chǎn)權(quán)管理者每天的工作都無時無刻不在緊張、謹(jǐn)慎、有序地進(jìn)行。記得一次我們訪談某大型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)人，僅坐在他辦公室一小時的時間里，市場部就送來兩份用于明年國外參展的展臺設(shè)計(jì)圖、代理機(jī)構(gòu)發(fā)來兩件專利的第三次審查意見通知書、一封助理送來的裝有25件商標(biāo)注冊證的來函，專員詢問200件專利年費(fèi)的繳納委外確認(rèn)郵件……這些事務(wù)都需要他逐一答復(fù)。我們深刻地感受到了在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，ERP、OA等系統(tǒng)已經(jīng)普遍融入企業(yè)，高效輔助資源協(xié)調(diào)及管理工作，效率大跨步提升，作為為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航的知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人們，每天卻仍然無法避免地被機(jī)械的傳遞、錄入、確認(rèn)等工作牽絆，而對知識產(chǎn)權(quán)如何幫助企業(yè)安全經(jīng)營、控制成本并獲得高額利潤、戰(zhàn)略整合等更應(yīng)關(guān)注的工作無暇顧及、無力應(yīng)對。

零散的工作可以通過更加高效的管理和工具來整合，現(xiàn)代企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)工作，可以通過技術(shù)與專業(yè)的結(jié)合、數(shù)據(jù)的穿透，將工作優(yōu)化處理，使管理者擁有更多的時間審視及規(guī)劃知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展。

當(dāng)我們的信息化平臺在多家大型企業(yè)順利實(shí)施，把那些怕出錯、怕記錯、怕漏掉的工作都放心地交給得力工具時，經(jīng)理人從繁雜的事務(wù)性工作中解脫，我們也感到無比的滿足與欣慰。

3.溝通墻化。在咨詢過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多時候知識產(chǎn)權(quán)管理者雖辛勤耕耘，但常處于被動。比如某企業(yè)二級品牌與主品牌在宣傳包裝設(shè)計(jì)上有交叉，市場部門為盡快加強(qiáng)二級品牌的推廣，獲取市場份額而強(qiáng)勢爭取，卻忽略了對主品牌商標(biāo)價(jià)值培育帶來的風(fēng)險(xiǎn)；某企業(yè)擬上市產(chǎn)品中，某技術(shù)與競標(biāo)企業(yè)的專利權(quán)利要求說明上近似程度較高，但研發(fā)部門仍然堅(jiān)持按原有設(shè)計(jì)申報(bào)，專利授權(quán)前景渺?！@些可能存在風(fēng)險(xiǎn)的事情上，知識產(chǎn)權(quán)管理者們的話語權(quán)往往不高。

知識產(chǎn)權(quán)的管理者都知道未雨綢繆的重要性，很多風(fēng)險(xiǎn)都可以通過多種知識產(chǎn)權(quán)策略及時規(guī)避或降低；建立合理的規(guī)則、運(yùn)用有效的工具、打破溝通的壁壘就可以極大地避免上述情況帶來的困擾。流程可以解決80%的協(xié)作問題，企業(yè)要有創(chuàng)新保護(hù)的流程和機(jī)制，讓知識產(chǎn)權(quán)管理形成良性的業(yè)務(wù)驅(qū)動。

多年來在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，感受最為深刻的就是：客戶永遠(yuǎn)不會因?yàn)槟愕募?xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)而拒絕配合，反而在瑣碎的項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)節(jié)中，感受到知識產(chǎn)權(quán)咨詢師的專業(yè)，我們摒棄形式至上，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的科學(xué)化慣性流轉(zhuǎn)才是最殷切的希望。

想到這里，頸肩忽然一陣酸痛，只得抬頭暫時舒緩一下?；赝^去，每次與企業(yè)深刻而熱烈的討論，都意猶未盡；晝夜翻閱過往二十年的證據(jù)材料，縱然辛苦，卻也因翻到了一份1990年頒發(fā)的商標(biāo)注冊證書而興奮不已。我想，只要擁有對知識產(chǎn)權(quán)管理升級的熱切期盼，知識產(chǎn)權(quán)咨詢師們就會一直在路上。雖已踏上歸程，下一次啟程卻已不遠(yuǎn)。