微商經(jīng)營成本與經(jīng)營風(fēng)險研究

高慧

摘要：微商屬于新時代的產(chǎn)物，而該新生事物的出現(xiàn)就出現(xiàn)機遇和挑戰(zhàn)一同存在的景象。和商場以及其他的傳統(tǒng)經(jīng)營模式相比較，微商具有渠道建立迅速、低成本以及低門檻等較為明顯的優(yōu)勢。雖然微商具有較多優(yōu)點，但是該種經(jīng)營模式在運轉(zhuǎn)的過程也會存在經(jīng)營團隊選擇性風(fēng)險、利潤較低、渠道濫用以及品牌管理風(fēng)險。想要將微商做得壯大，就需要對上述風(fēng)險做好預(yù)防工作，經(jīng)營者需要從市場、宣傳以及營銷等多方面著手，從而來提升經(jīng)營能力以及經(jīng)濟效益。本文主要對微商經(jīng)營成本以及風(fēng)險進行分析。

關(guān)鍵詞：微商；經(jīng)營成本；經(jīng)營風(fēng)險

微商就是將個人作為一個單位，通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道來實現(xiàn)營銷。該種經(jīng)營模式?jīng)]有區(qū)域限制，并且能夠?qū)崿F(xiàn)移動性銷售。就目前而言，較為流行的微商經(jīng)營渠道就是通過移動互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)C2C。微商在前期的投入成本相對較少，其入行的門檻相對較低。除此之外，微商還具有較為廣泛的傳播范圍，并且對商品的推廣和銷售不要求有銷售經(jīng)驗等優(yōu)點。相對而言，微商不要求具有專業(yè)性的運營知識，主要就是站在人與人之間的信任的角度上來滿足顧客對產(chǎn)品的需求以及對相應(yīng)服務(wù)的需求。

1.微商發(fā)展的現(xiàn)狀

2011年我國出現(xiàn)第一位微商，至今微商的數(shù)量已經(jīng)超過80萬人，目前微商的商品成交量已經(jīng)超過785萬次，商品成交的金額超過6.5億元。微商經(jīng)營的商品種類有服飾、化妝品、鞋帽、寵物以及玉石等。

近年來，微商的隊伍快速壯大。對于目前數(shù)量龐大的微商隊伍進行詳細的分析，便可發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，在人們對微商行業(yè)有了一定的了解之后，逐漸改變對微商的看法，慢慢開始接納微商，信任微商。目前微商圈在創(chuàng)業(yè)的渠道中也會存在一些問題，例如頻繁刷屏降低其公信力度，其中部分微商銷售的商品未達正常指標(biāo)以及存在質(zhì)量或者其他方面的問題。這些微商出現(xiàn)的問題在一定程度上引起人們的反感或者是排斥，而這一現(xiàn)象相信會被微商關(guān)注并且對其進行有效地處理，逐漸在發(fā)展的過程中解決諸如此類的問題。相對而言，微商一直屬于被爭議的話題，而這并不能夠證明微商不是一個好的發(fā)展方向。

2.微商經(jīng)營成本分析

由于微商的特殊的經(jīng)營模式，經(jīng)營者不需要投入太多的成本，就目前的校園微商而言，大部分都是微商學(xué)生。在一個微商調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大部分校園微商在產(chǎn)品的投入上不會出現(xiàn)太多額外的成本投入。

相對而言，微商在經(jīng)營方面的成本少于實體經(jīng)營。因為微商不但不需要固定資產(chǎn)成本以及相應(yīng)的宣傳費用或者廣告費用，并且微商一個人就能夠進行經(jīng)營，不像實體經(jīng)營需要管理成本、人工成本以及相應(yīng)的人工成本等，微商的主要成本就是物流成本、移動數(shù)據(jù)成本已經(jīng)產(chǎn)品采購成本。在這些成本中，移動數(shù)據(jù)成本最低?？傊?，微商經(jīng)營相對于其他經(jīng)營模式，在經(jīng)營的成本上具有較好的優(yōu)勢。

3.微商經(jīng)營風(fēng)險分析

3.1團隊選擇風(fēng)險

微商經(jīng)營的過程中，會出現(xiàn)的最大風(fēng)險為是否能夠選擇一個具有一定安全性以及可靠性的團隊以及產(chǎn)品。而在產(chǎn)品方面，其具有一定的固定性，只需要該產(chǎn)品具有較強的影響力以及較高的知名度便可，只要產(chǎn)品具有上述優(yōu)勢，微商經(jīng)營者就能夠節(jié)約一定的時間，節(jié)約推廣產(chǎn)品的成本。而微商加入的上家又或者是加入的微商團隊并不具備固定性，如果上家或者是微商團隊的責(zé)任心較為薄弱，那么就會形成較大的經(jīng)營風(fēng)險。由此可知，微商在進行經(jīng)營的過程中，選擇一個好的上家或者是經(jīng)營團隊比其努力經(jīng)營更具有意義，因為負責(zé)任的以及口碑好的上家或者是團隊在一定程度上能夠加快微商的經(jīng)營發(fā)展速度。

3.2經(jīng)營渠道濫用風(fēng)險

就目前而言，微商的主要產(chǎn)品推銷的方法就是通過微信朋友圈發(fā)布狀態(tài)，而微信朋友圈屬于一個綜合性較強的社交平臺，同時也是一個較為私人的社交平臺。一般情況下，人們觀看朋友圈就是為了利用休閑的時間來對朋友的歡樂時光以及相應(yīng)的動態(tài)進行了解，從而增進友誼。如果微商在朋友圈發(fā)布一兩次產(chǎn)品推銷動態(tài)，某些人會覺得有趣或者是具有一定的新鮮感，如果微商在朋友圈不斷發(fā)布產(chǎn)品消息也就是刷屏，在一定程度上會引起人們的排斥和反感，部分人會選擇視而不見，部分人會選擇屏蔽，大部分人會選擇與微商解除好友關(guān)系。從這個方面看，微商就與電話行銷相似，電話的研發(fā)就是為了增強人與人之間的聯(lián)系以及溝通，而目前較多的公司或者是企業(yè)均采用電話來進行產(chǎn)品銷售，一般情況下，接到推銷產(chǎn)品的電話，人們的第一反應(yīng)就是掛斷，少部分人會出現(xiàn)破口大罵的情況，因為一天之內(nèi)會接到三個以上的推銷電話。由此可知，微商在微信朋友圈進行刷屏的情況不但不會加快微商前進的步伐，而且還會給微商帶來較大的不良影響。

3.3品牌經(jīng)營管理風(fēng)險

就微商的宏觀市場而言，微商是一把雙刃劍，一方面微商具有低成本、門檻低以及個體經(jīng)營等優(yōu)點，另一方面微商在運營管理方面給品牌商帶來較大的問題。在微商經(jīng)營的過程中較常出現(xiàn)為了自身的利益為將產(chǎn)品進行不合理的傾銷，有的微商還會出現(xiàn)為了獲取暴利而將假冒偽劣產(chǎn)品當(dāng)做正當(dāng)產(chǎn)品來銷售，會對其他銷售正牌商品的微商產(chǎn)生較大的影響，嚴重影響到客戶的利益。如此一來，越來越多的客戶以及微商會對品牌商家生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)生嚴重的質(zhì)疑，在一定程度上對微商的長久經(jīng)營產(chǎn)生較大的不良影響。

3.4利潤微薄的風(fēng)險

絕大部分的微商的銷售活動均是采用微信來進行，因此微商的買家大部分均是親朋好友，微商給出的產(chǎn)品價格均是人們常說的進貨價或者親友價格，時間一久就會讓微商的銷售利潤大幅度降低。例如，食品微商，一盒餅干進貨價為8元，正常的銷售價格為15元，而親友價只能賣10元一盒餅干。

4.微商經(jīng)營的方法以及對策

4.1需要選擇可靠的微商團隊

微商經(jīng)營者可通過能夠信賴的朋友介紹或者是通過正常的渠道來加盟有一定口碑的企業(yè)或者單位，微商都需要注意在選擇團隊時，需要選擇信譽度高、口碑良好或者優(yōu)秀的團隊，如果選擇到不負責(zé)任或者是不正規(guī)的團隊，需要立即推出，只有這樣才能夠?qū)⑽⑸虉F隊在選擇方面的風(fēng)險降到最低。

4.2控制廣告的數(shù)量

微商進行銷售的第一步就是需要合理利用自己的微信朋友圈，微商可讓自己的親朋好友在其朋友圈分享產(chǎn)品的相關(guān)信息。微商不能夠?qū)a(chǎn)品的效果夸大以及將信息刷屏，一定要選擇具有一定說服力以及人們想要看到的內(nèi)容，可通過圖片來將產(chǎn)品的效果進行合理的表達，可讓人們進行分享，如此一來，不但不會引起人們的排斥，而且還會讓親朋好友的朋友成為自己的客戶，隨后微商還可讓這些新的客戶來將產(chǎn)品的信息進行分享，從而達到廣泛產(chǎn)品宣傳的效果。朋友的作用是不能夠忽視的，因為朋友的市場潛能是無法估量的，并且采用這個方法對產(chǎn)品進行宣傳，其效果作為明顯，操作的難度較小，該種宣傳方法在市場上被成為擴散效應(yīng)。

4.3巧妙地進行正面宣傳

微商可在進行產(chǎn)品宣傳之前為自己選擇一個響亮以及醒目的名字，并且還需要選擇一個亮眼的頭像，從而告訴人們自己銷售的產(chǎn)品是什么。因此，微信的名字以及頭像需要讓人們在看到第一眼便能夠明白微商銷售的商品，并且能夠了解品牌單位的信息。

4.4積極拓展陌生的銷售區(qū)域

對微商薄利這一風(fēng)險，微商可選擇相對陌生的銷售區(qū)域，在該區(qū)域?qū)a(chǎn)品做好投放工作，盡量避免出現(xiàn)親朋價的情況。微商還可以再開一個新的微信來進行銷售，從而增加自身的銷售利潤。

4.5積極進行互動

微商需要采用積極互動、交流的方式來與潛在客戶進行聯(lián)系，例如，對朋友圈內(nèi)的每一條評論都進行友好的回復(fù)，讓潛在客戶對微商產(chǎn)生一些良好的印象，只有這樣做才能夠引起潛在客戶的注意。如此一來，在微商向這些有過親密互動的潛在客戶推銷產(chǎn)品時，在一定程度上能夠提升推銷成功的概率。微商還可以多加入一些多人聊天微信群，可根據(jù)微商銷售產(chǎn)品的特點來選擇微信群進行添加，微商在加入微信群之后不能夠立即發(fā)送產(chǎn)品的廣告，首先需要與群里的人員進行溝通和交流，與群里的人建立良好的關(guān)系，在鞏固關(guān)系之后就能夠進行產(chǎn)品推薦。微商還可在自己的個性簽名上填寫產(chǎn)品的好處和優(yōu)點，不能放過任何一個讓別人了解產(chǎn)品的渠道。

小結(jié)

微商主要是通過人與人之間的聯(lián)系來實現(xiàn)營銷，人際關(guān)系屬于微商銷售的核心。21世紀屬于先進的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，同時這個時代也是一個人際交往的時代，微商和客戶或者是潛在客戶之間的聯(lián)系也就是人際關(guān)系，這才是微商在運營的過程中的核心，同時人際關(guān)系也是維持老客戶、拉攏新客戶的關(guān)鍵所在，總而言之，增加客源、提升客戶購買的概率是重點。因此，微商需要對產(chǎn)品的質(zhì)量進行保障，產(chǎn)品的價格需要在合理范圍之內(nèi)，不能夠忽視客戶的利益，只有抓住機會以及跳開風(fēng)險的旋渦才能夠讓微商更快地成長。

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