國網(wǎng)福建電力：黨員服務隊筑牢連心橋

文∕袁志琨

國網(wǎng)福建電力：黨員服務隊筑牢連心橋

文∕袁志琨

“古田之光”共產(chǎn)黨員服務隊傾情服務當?shù)夭柁r(nóng)。詹春艷 / 攝

國網(wǎng)福建電力緊緊圍繞中央“兩學一做”學習教育“四個進一步”的要求，持續(xù)深化“共產(chǎn)黨員服務隊”建設，使服務隊紅旗從“星星之火”匯聚成“光耀八閩”之勢，筑牢了黨聯(lián)系人民群眾的“連心橋”。

國網(wǎng)福建省電力有限公司（以下稱“國網(wǎng)福建電力”）作為關(guān)系國計民生、服務人民群眾、聯(lián)系千家萬戶的電網(wǎng)企業(yè)，處于服務群眾的最前沿，肩負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。

在鞏固深化歷次黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育成果的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)福建電力秉承福建“紅土地”基因，發(fā)揚古田會議精神，緊緊圍繞中央“兩學一做”學習教育“四個進一步”的要求，持續(xù)深化“共產(chǎn)黨員服務隊”建設，使服務隊紅旗從“星星之火”匯聚成“光耀八閩”之勢，以真情和奉獻筑牢了黨聯(lián)系人民群眾的“連心橋”。

創(chuàng)建標準體系

國網(wǎng)福建電力牢牢把握公司國有企業(yè)的優(yōu)勢和責任，緊扣聯(lián)系服務群眾“最后一公里”這一關(guān)鍵，以打造“共產(chǎn)黨員服務隊”建設為切入點，按照“隊伍建設職業(yè)化、運作管控專業(yè)化、支撐保障精益化”的思路，加強頂層設計，強化協(xié)同運作，通過十年來的創(chuàng)建和深化，形成了一套完整的創(chuàng)建標準體系，在供電企業(yè)中打造出具有影響力和美譽度的特色服務品牌。

國網(wǎng)福建電力通過統(tǒng)一組織領(lǐng)導、統(tǒng)一品牌建設、統(tǒng)一服務形式、統(tǒng)一工作標準和統(tǒng)一監(jiān)督考核這“五統(tǒng)一”規(guī)范創(chuàng)建出“共產(chǎn)黨員服務隊”。目前國網(wǎng)福建電力統(tǒng)一組建并已注冊的“共產(chǎn)黨員服務隊”共有101支、隊員2000余名，其中黨員比例占65%。

黨員服務隊在閩清抗災現(xiàn)場搶修線路。李朝暉/攝

在統(tǒng)一規(guī)范建設的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)福建電力強化分級管理，持續(xù)不斷完善，建立了一套黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨群部門統(tǒng)籌組織、專業(yè)部門協(xié)同推進、品牌中心集中宣傳的運作保障機制。建立責任機制，注重加強對“共產(chǎn)黨員服務隊”的組織領(lǐng)導，要求各級黨組織認真履行職責，切實加強服務隊建設，加強指導活動開展。建立協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮黨建帶工建、團建、婦建的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“工人先鋒號”“青年文明號”“巾幗文明崗”等服務品牌資源，有計劃、有重點地組織開展主題活動。建立宣傳機制，對內(nèi)開通共產(chǎn)黨員服務隊展示和評價網(wǎng)頁，實現(xiàn)服務隊建設方案、活動信息、競賽完成指標的展示；對外開通國網(wǎng)福建電力共產(chǎn)黨員服務隊微信公眾號，實現(xiàn)服務隊工作動態(tài)、隊伍風采的展示，邀請社會公眾對服務隊投票點贊，大力選樹和宣傳服務隊的先進事跡和先進典型，提升服務隊的影響力和知名度。建立考評機制，開展服務隊競賽，以賽促建，科學設置服務隊基礎(chǔ)管理、表率作用、實踐創(chuàng)新、活動成效、社會影響等5個方面的年度考核指標，以及人均服務量、人均服務時長、服務滿意率、投票點贊數(shù)、領(lǐng)導評議等5個關(guān)鍵月度指標，對所有共產(chǎn)黨員服務隊進行月度指標累計排名競賽，年終根據(jù)服務隊年度考核指標對服務隊進行考評表彰。建立保障機制，將共產(chǎn)黨員服務隊活動經(jīng)費列入財務預算管理，分類明確列支渠道，確保工作有序推進。

統(tǒng)一與特色同行

在深化創(chuàng)建過程中，國網(wǎng)福建電力堅持共性和個性的有機統(tǒng)一。各地市供電公司遵循頂層總體設計、基層探索創(chuàng)新的工作思路，既實施規(guī)范化創(chuàng)建，又注重融入地方元素，形成各具特色、有推廣價值的建隊模式。

國網(wǎng)福建電力福州黃頌共產(chǎn)黨員服務隊建立了“隊員周帶學”、“骨干月領(lǐng)學”“外請季講學”業(yè)務技能培訓機制，形成了“一張工單、一支隊伍、一次修好”快速搶修模式。

國網(wǎng)福建電力廈門鳳凰花共產(chǎn)黨員服務隊推行網(wǎng)格化管理，每位隊員對接一個網(wǎng)格片區(qū)，日常管理常態(tài)運用CCSA管理工具，制定《服務隊服務規(guī)范》《服務違章計分管理辦法》等辦法，通過個人積分制評比月度服務之星，形成服務隊管理內(nèi)生驅(qū)動機制。

國網(wǎng)福建電力泉州海絲共產(chǎn)黨員服務隊為服務地方制茶產(chǎn)業(yè)，推行“四個一”片區(qū)網(wǎng)格化服務（即一個片區(qū)、一支黨員小分隊、一個黨員責任人、一套方案），每一個黨員責任人掛鉤一個片區(qū)，就近、就地為茶農(nóng)處理用電咨詢、用電申請、故障報修等業(yè)務。

國網(wǎng)福建電力古田之光共產(chǎn)黨員服務隊弘揚紅色基因，弘揚古田會議精神，形成“12345”工作體系（圍繞一個目標，延伸兩類服務，提升三大質(zhì)量，保障四個服務，突出五心特色），實行量化積分、動態(tài)管理、項目扶持、典型宣傳。

國網(wǎng)福建電力平潭鄭海平共產(chǎn)黨員服務隊立足平潭綜合實驗區(qū)建設“兩岸共同家園”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面對接平潭實驗區(qū)+自貿(mào)區(qū)“雙核時代”，總結(jié)出一套圍繞臺（臺企）、海（海島經(jīng)濟）、特（特殊客戶）的服務工作法，做實快裝、快響、快修“三快”服務，形成了可供海島電網(wǎng)企業(yè)復制抗災搶修零空檔、服務質(zhì)量零缺陷、離島客戶零距離、臺區(qū)質(zhì)量零問題的“四零”管控模式。

傳承紅色基因

國網(wǎng)福建電力從共產(chǎn)黨員服務隊創(chuàng)建伊始，就注重紅色基因傳承，帶頭傳承80多年前著名的古田會議確定的思想建黨和政治建軍原則，傳承2014年在古田召開的全軍思想政治工作會議強調(diào)的把理想信念、黨性原則、戰(zhàn)斗力標準、政治工作威信在全軍牢固立起來，著力培養(yǎng)有靈魂、有本事、有血性、有品德的新一代革命軍人的精神，著力加強服務隊固本培元、凝魂聚氣的建設，鑄造“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”電力鐵軍的隊魂，用精神凝聚隊伍。

2016年全球最強臺風“莫蘭蒂”登陸閩南，造成福建省廈門、漳州、泉州電網(wǎng)受損嚴重，累計300多萬戶、占全省用電客戶數(shù)的五分之一多停電，電網(wǎng)受損及搶修難度前所未有。為防御抗擊超強臺風，國網(wǎng)福建電力第一時間組織在冊的和臨時組建的220多支共產(chǎn)黨員服務隊、13673名共產(chǎn)黨員沖鋒在前，奮戰(zhàn)在抗臺風保供電第一線。面對災情，國網(wǎng)福建電力主動把責任扛起來，按預案跨區(qū)調(diào)集149支6000多名電力搶修人員火速馳援災區(qū)，不惜成本、不講代價，連續(xù)七天七夜的頑強拼搏，實現(xiàn)抗災搶修資源的快速集約和搶修工作的有力有效，以最短的時間完成常規(guī)需要一個月才能完成的重災區(qū)電網(wǎng)搶修重建任務，以鐵軍的精神和品格贏得了災區(qū)百姓發(fā)自心底的廣泛贊譽，讓共產(chǎn)黨員服務隊隊旗映紅了八閩災區(qū)，黨徽閃耀在各搶修復電現(xiàn)場。

同時共產(chǎn)黨員服務隊持續(xù)開展“亮旗·表率”主題實踐活動，引領(lǐng)共產(chǎn)黨員服務隊在安全生產(chǎn)中亮旗，做遵章守規(guī)的表率；在電網(wǎng)建設中亮旗，做推動發(fā)展的表率；在優(yōu)質(zhì)服務中亮旗，做滿意提升的表率；在迎峰度夏中亮旗，做抗災保電的表率；在改進作風中亮旗，做聯(lián)系群眾的表率，打造能力強、作風正、業(yè)務精的優(yōu)良品質(zhì)，提升隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

編輯/王 瀾