顧問：創(chuàng)業(yè)推著你成熟

朱麗+謝丹丹

身為8天在線的創(chuàng)始人兼CEO，顧問創(chuàng)業(yè)這四年間一直在年輕和成熟之間游走。

和大多數(shù)生于1990年代前后的創(chuàng)業(yè)者不一樣，他不浮夸，接地氣；不過分包裝自己，也不給招攬來的人才畫餅，只是快速地告訴他們做這件事的價值。

今年27歲的顧問，如今已經(jīng)將他所領(lǐng)銜的8天在線做成了校園O2O第一平臺，先后接受了來自復(fù)星、順為、蘇寧云商的多輪投資，著實(shí)比其他創(chuàng)業(yè)者“幸運(yùn)”。但背后有著異于常人的拼搏。

創(chuàng)業(yè)四年來，與學(xué)生時代相比，顧問的身上多了一種看不見的氣質(zhì)。他自言創(chuàng)業(yè)將他的實(shí)際年齡拉大了5-10歲?！霸瓉硎情_拖拉機(jī)的，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)之后弄了一個保時捷的發(fā)動機(jī)，所以不得不快速跑。”在8天在線位于南京某大廈的辦公室里，他對《中外管理》笑談，語速超快。

創(chuàng)業(yè)是一門苦活、累活，然而顧問在這四年里的成長，比他想象中快得多。

年輕人要做些有社會價值的事情

創(chuàng)辦8天在線之前，有著短暫職業(yè)經(jīng)歷的顧問撇下了江蘇省某研究院老處長關(guān)門弟子的身份，在和他帶領(lǐng)的南京大學(xué)環(huán)境系的研究生團(tuán)隊(duì)道別以后，去開了幾家“小賣部”，自己當(dāng)上了老板。

然而，他不是坐等收錢，而是一門心思扎根零售業(yè)。

在研究院工作的時候，顧問曾幫助康師傅礦泉水在揚(yáng)州建立生產(chǎn)線。那時，他了解到，一瓶礦泉水的成本才兩到三毛錢，但賣到市面上卻要一塊五，中間八毛錢的利潤都被傳統(tǒng)渠道商賺走了。而自己的工作竟然是給過剩的（快消品）產(chǎn)能“添磚加瓦”。顧問在24歲那年，突然有了改變世界的想法。他琢磨著做些什么來改變落后的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

雖然在設(shè)計(jì)院的日子顧問學(xué)到了很多東西，但是，他覺得這不是重點(diǎn)。因?yàn)樽约涸僭趺醋?，都是繼續(xù)創(chuàng)造過剩產(chǎn)能的工作?！澳贻p人應(yīng)該做點(diǎn)有社會價值的事情?！彼H有理想。

可創(chuàng)業(yè)哪有那么容易。父親并不同意他創(chuàng)業(yè)。雖然父親也曾經(jīng)做過生意，但正因如此，他才深刻了解創(chuàng)業(yè)過程的辛苦，才更加希望顧問能找一份穩(wěn)定的工作，而不是過著風(fēng)雨飄搖的日子。

但是，顧問堅(jiān)持追尋自己的夢想。在一年多的時間里，他只身一人在南京創(chuàng)業(yè)。某天，家里一下子來了十幾個親戚，他們都是來勸顧問回老家的。

“你趕緊回去，別干這個！”

“這個生意很累，回家找份安穩(wěn)的工作上班去?！?/p>

但是，面對家人的“組團(tuán)規(guī)勸”，顧問沒有“妥協(xié)”，他這次是下了決心的。

后來為了阻攔顧問創(chuàng)業(yè)，父母干脆切斷了他的經(jīng)濟(jì)來源。原本以為，兒子認(rèn)識到了社會的另一面，就會轉(zhuǎn)頭求饒。在他們看來，創(chuàng)業(yè)也許只是兒子一時的沖動。

可沒想到，“斷糧”后顧問也照樣繼續(xù)干。2013年年底，他將自己卡里僅剩的1000多元，分給了五名員工，每名員工拿到300元年終獎金。顧問還對他們說：“過完年之后，你們就別回來了吧?！?/p>

結(jié)果相反，也許被這位年輕的老板感動了，年后所有人都回來繼續(xù)干。顧問的父母看到兒子如此堅(jiān)決，又重新開始支持他創(chuàng)業(yè)。

這位青年第一次為了熱血沸騰的“事業(yè)”，在不知不覺中堅(jiān)持下來，而同齡人還在找尋自我的路上。

成功實(shí)驗(yàn)源于行業(yè)研究

憑著最初的滿腔熱情，顧問一頭扎進(jìn)了零售業(yè)。雖然沒有干過，但他愿意嘗試，并且相信成功的經(jīng)驗(yàn)都是實(shí)踐出來的。

早在2012年，顧問對零售的概念還很模糊，他在學(xué)校周邊開過奶茶店、雞排店、咖啡店、便利店……一段時間下來，他發(fā)現(xiàn)，由于位置所限，校園里的便利店生意最差。

顧問的唯一感受是：店面位置對于零售行業(yè)來說太重要了。但這個零售行業(yè)的外來者并不將這些所謂的鐵律放在眼里，他腦子里冒出的第一個想法就是：怎么才能打破這個鐵律呢？既然顧客進(jìn)不來店里，那就讓商品走出去。

隨后，他找了一幫人，將便利店的所有商品，都印上了傳單，傳單上寫著商品編號和價格，在最后留了個電話號碼?！按螂娫捤拓浬祥T”這一銷售模式開啟以后，便利店的生意一下子火了起來?！班?，效益很好，這個完全可以取代位置帶來的負(fù)面影響?！鳖檰柾蝗幻靼琢耸裁?。

后來，互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)生群體中扮演越來越重要的角色。顧問找人建了一個簡單的網(wǎng)頁，更多的學(xué)生開始在網(wǎng)上下訂單。當(dāng)通過網(wǎng)頁下訂單的方式運(yùn)行一段時間之后，顧問決定關(guān)掉其他幾家店。因?yàn)楸憷陿?biāo)準(zhǔn)化程度最高，更容易復(fù)制，餐飲受人工影響大，且非剛需。

在創(chuàng)業(yè)路上，顧問第一次嘗到了勝利的甜頭，也為后來的8天在線構(gòu)建了簡單的雛形。

磨難使人成長

與其他行業(yè)相比，做零售業(yè)更辛苦，因?yàn)榻?jīng)常要跟貨品打交道，這是現(xiàn)在很多純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者無法體會的。

在創(chuàng)業(yè)早期，顧問干了不少體力活，搬貨、送貨、拉貨。身體的勞累，不僅讓他對零售這門生意有了更加深刻的認(rèn)識，同時也磨練了他的心智。

有一次，店里進(jìn)了一車農(nóng)夫山泉。員工們大多休假了，只有一個人上班。倉庫在大廈地下一層，顧問就自己一箱一箱搬，一個人搬了一整天，后來到傍晚的時候，才找到人幫忙。搬完之后，累到一連在家里躺了好幾天。

雖然對外宣稱，自己是8天在線的創(chuàng)始人兼CEO，但在公司內(nèi)部，顧問常常什么事都做。白天在學(xué)校里騎電瓶車送貨，既當(dāng)司機(jī)，又當(dāng)客服。他經(jīng)常會在電話里跟學(xué)生說“同學(xué)你要什么東西，我馬上備貨給你送過去”。有時候，在晚上他會跟程序員一起討論一個模塊到深夜，接著又跑到批發(fā)市場拉貨。創(chuàng)業(yè)頭兩年，他幾乎是這樣的節(jié)奏在打拼。

“我終于開始慢慢理解有些電商大佬為什么那么兇了?！彼芍灶I(lǐng)悟到，從事零售行業(yè)是一件非常讓人操心的事情。一點(diǎn)差池就可能影響所有的鏈條，一個很小的節(jié)點(diǎn)出了問題就足讓企業(yè)陷入危機(jī)。一次，8天在線搞促銷活動，輸入紅包口令就有優(yōu)惠。但誰知道紅包口令出了錯，用戶在線下瘋狂買，買了然后再倒貨?！叭绻涣⒓唇型５脑?，公司可能支撐不到兩周?！焙迷谒麄兗皶r處理，才挽回這個危險的局面。

對于顧問來說，企業(yè)最大的困難，不是某一個足以摧毀公司的致命一擊，而是許多緊急出現(xiàn)的小困難。

再如：有一次貨車被扣了，發(fā)不了貨，線上突然崩潰了。最令他頭痛的一次是，有一家店在蘇州開張，開業(yè)當(dāng)天，城管不讓掛門頭。一掛上去城管就拆，說“你們辦證去”。但的確不是他們不辦，而是證件已經(jīng)辦理了兩個月，就是遲遲批不下來。

無奈之下，顧問給蘇州市政府領(lǐng)導(dǎo)寫了一份郵件。結(jié)果一周之后，顧問就接到了辦證的通知。

“有時候會到崩潰邊緣，但是沒有辦法，你肯定還是要堅(jiān)持下去?！庇袝r候，顧問會糾結(jié)“這條路是不是走錯了”。他坦言，也許再選擇一次，他不一定會選創(chuàng)業(yè)這條路。以前，在他心目中，創(chuàng)業(yè)很辛苦，自己的內(nèi)心已經(jīng)做好了充足準(zhǔn)備。但是真正創(chuàng)業(yè)之后，他才發(fā)現(xiàn)，這個困難比想象中要大十倍。

“干了四年，其實(shí)你背后花了相當(dāng)于十年的時間。”他的體會頗深。有人說，創(chuàng)業(yè)者的時間是按相對時間來算的。別人一天工作8小時，可能他們一天要工作16小時，每周工作7天。

“你有沒有覺得干不下去的時候？”《中外管理》問道。

“我感覺每天都要做不下去了。”但這時候，這句話從顧問口中說出，卻顯得異常輕松。顯然，他已經(jīng)習(xí)以為常。

用精細(xì)化思維改造零售業(yè)

雖然創(chuàng)業(yè)的日子比現(xiàn)實(shí)中更苦，但顧問更愿意從中發(fā)現(xiàn)樂趣。因?yàn)樗矚g琢磨事兒，每天他都會在店里細(xì)細(xì)觀察哪些商品受歡迎，哪些商品賣得不好，然后不斷地優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

盡管零售業(yè)與自己之前從事的工業(yè)設(shè)計(jì)相比，是兩個完全不同的領(lǐng)域，但他從中領(lǐng)悟到了二者的共通之處：精細(xì)化運(yùn)作。工業(yè)設(shè)計(jì)偏差一厘米就會帶來嚴(yán)重的后果，而便利店也一樣，只有精細(xì)化運(yùn)作才能降低成本、提高效率。僅憑人工經(jīng)驗(yàn)，效率是極低的，這不是顧問想要的。精細(xì)化這一理念也貫穿8天在線發(fā)展的始終。

帶著工業(yè)的思維，顧問在零售業(yè)創(chuàng)造了很多不一樣的東西。比如：店里的七八百件商品，在顧問眼里，像是自然界的生物一樣，被分成了幾個等級。他按照品牌、包裝、口味、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)來劃分商品，認(rèn)定哪些是淘汰商品，哪些是“發(fā)動機(jī)商品”。

顧問從知名公司挖來IT人才，對傳統(tǒng)流程進(jìn)行精細(xì)化改造。傳統(tǒng)營業(yè)員通常在盤點(diǎn)貨品時，會手動抄單，但他將這一人工動作交給了系統(tǒng)。并且8天在線發(fā)明了一種自動化庫存調(diào)配算法，依靠此算法可以算出第二天用戶需要的各種商品數(shù)量。主要原理是通過人物畫像，然后測算出需要的商品，測算結(jié)果會直接下單，總倉只需要配貨就可以了，這樣將分揀的人工也省去了，大幅提高了運(yùn)營效率。

這也是8天在線“對標(biāo)”7-11、全家便利店的獨(dú)特優(yōu)勢?！拔覀兾磥淼哪繕?biāo)是干掉7-11！”顧問信誓旦旦地說。目前8天在線已經(jīng)快速拓展至校園以外的寫字樓、商圈、廠區(qū)園區(qū)等工作場景，而隨著2015年8月線下便利社區(qū)店的設(shè)立，其目標(biāo)是跨入社區(qū)“云超市”，打造新型的零售業(yè)態(tài)。

8天在線除了是校園最大的O2O平臺以外，它還是一個涵蓋五萬多名學(xué)生的兼職平臺，為了提高人力資本的利用程度，最大限度降低成本，顧問帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了一套“末端的盲區(qū)物流體系”。它能夠根據(jù)學(xué)生的課程表來自動匹配兼職時間，用戶下單后，會將訂單自動發(fā)送給有空閑時間的兼職學(xué)生，學(xué)生在兩個小時內(nèi)就可以賺到80-100元。

回頭來看，8天在線現(xiàn)在的形態(tài)，和顧問當(dāng)年在設(shè)計(jì)院工作形成的精細(xì)化思維密不可分，重視IT的基因融進(jìn)這位創(chuàng)始人和8天在線的血液里。

CEO最大的貢獻(xiàn)，是做好自我管理

如果說顧問創(chuàng)業(yè)初衷是想成就一番事業(yè)的話，那么現(xiàn)在的他則要背負(fù)更多人的夢想。

“很多時候并不是說一味怕創(chuàng)業(yè)，其實(shí)不怕，創(chuàng)始人是最勇敢的，失敗了也沒什么。但一旦公司壯大，真正背負(fù)的是團(tuán)隊(duì)。如果公司倒閉了，團(tuán)隊(duì)一群人的夢想就沒了?！彼J(rèn)真地說。

現(xiàn)在的顧問，比起當(dāng)初，更多了一份對于團(tuán)隊(duì)和他人的責(zé)任。但作為創(chuàng)始人，卻不能常常找人訴苦，更多時候他只能自我排解。

有一次，顧問見到百姓網(wǎng)創(chuàng)始人王建碩，王說：“CEO最大的問題就是心理問題。”顧問認(rèn)為這句話非常有道理，CEO將自己的心理問題處理好，公司就能健康發(fā)展下去。

在顧問以前的意識中，管理就是管理別人。但是現(xiàn)在，作為初創(chuàng)企業(yè)，最重要的是管理好創(chuàng)始人自己。尤其是管理好自己的時間、精力以及決策的方向，這樣才能最終把控企業(yè)的未來。