論大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

摘要：眾所周知，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的突出成就與房地產(chǎn)企業(yè)的營銷策略有著至關(guān)重要的作用。而在當今社會，隨著信息化大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使得當前房地產(chǎn)企業(yè)的營銷策略和技術(shù)手段也得到了一定的創(chuàng)新和優(yōu)化發(fā)展。因此，本文基于大數(shù)據(jù)的時代背景，對房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理策略進行深入的分析和研究，重點闡述了大數(shù)據(jù)在營銷管理策略中的突出優(yōu)勢，也分析了傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷管理策略中存在的問題和不足，進而提出具有針對性的建議措施，以此促進房地產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更快更好的發(fā)展目標。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);房地產(chǎn)企業(yè);營銷策略;創(chuàng)新發(fā)展

引言：

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，使得信息數(shù)據(jù)的來源越來越廣泛，信息傳播的速度越來越快，信息發(fā)出和接受的數(shù)量也在日漸攀升，由此，便出現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)”這個新型詞匯?！按髷?shù)據(jù)”作為科學技術(shù)發(fā)展到一定程度的科技產(chǎn)物，具備較多的優(yōu)勢，例如，信息來源全面和綜合、信息傳播速度以及時效性很強等多種優(yōu)勢。隨著信息化技術(shù)的不斷進步，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)在我國多個行業(yè)內(nèi)占據(jù)著重要的地位，發(fā)揮著不可替代的重要作用。而在房地產(chǎn)企業(yè)中，如何利用“大數(shù)據(jù)”以及科學技術(shù)來發(fā)展和創(chuàng)新房地產(chǎn)營銷策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷管理觀念，促進房地產(chǎn)企業(yè)原有的營銷管理模式得到提升和優(yōu)化，從而使得房地產(chǎn)企業(yè)的未來發(fā)展能夠適應(yīng)時代的變化，是每個房地產(chǎn)企業(yè)都應(yīng)該重點關(guān)注的熱點話題。

一、大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用優(yōu)勢

1.信息收集便利，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)化

在大數(shù)據(jù)的大背景下，房地產(chǎn)企業(yè)對于用戶群體的信息數(shù)據(jù)的收集比較方便。由于在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展過程中，房地產(chǎn)企業(yè)可以直接從消費者的瀏覽記錄以及搜索和訪問記錄進行詳細地分析，通過探索得出消費者的對于房地產(chǎn)的購買欲望以及潛在消費水平，從而可以針對不同的消費水平的用戶群體，投放出不同功能和特性的房地產(chǎn)商品，以此來滿足不同用戶的不同需求。因此，房地產(chǎn)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)可以方便快捷地收集到用戶群體的數(shù)據(jù)信息，而不需要耗費大量的時間和精力去搜尋消費者信息，有助于房地產(chǎn)企業(yè)更好的掌握用戶的數(shù)據(jù)信息，從而制定具有針對性意義的營銷策略。

2.實現(xiàn)個性化服務(wù)，優(yōu)化客戶關(guān)系

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平和質(zhì)量也得到了較好的提升，對于房屋的居住質(zhì)量以及舒適狀況也有較高的要求，人們的消費水平也發(fā)生了很大的變化，越來越多的人們開始自主選擇房產(chǎn)品。在實際的房地產(chǎn)開發(fā)工作過程中，根據(jù)對消費者的深入調(diào)查開發(fā)出不同的房產(chǎn)品供消費者選擇已是大勢所趨。此外，在計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，消費者與房地產(chǎn)企業(yè)可以進行雙向溝通和交流。房地產(chǎn)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)更好地理解和掌握消費者的實際購房需求，從而利用大數(shù)據(jù)信息為消費者提供更加準確的房地產(chǎn)服務(wù)，為消費者提供更加精準的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息，極大程度上滿足消費者的購房需求，從而提高消費者的滿意程度，優(yōu)化工作人員與消費者之間的友好關(guān)系。

3.數(shù)據(jù)及時流通，實現(xiàn)主動營銷

在房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作人員實際的營銷工作中，往往是采用廣發(fā)傳單以及打各種各樣的廣告等方式進行宣傳，但是，這樣做的結(jié)果往往不盡如人意，不能取得滿意的成效。由于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式只是簡單的單向宣傳，對于消費者而言 接收房地產(chǎn)信息數(shù)據(jù)較為被動，所以并不會對其留下深刻的印象。而在大數(shù)據(jù)的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)可以利用信息技術(shù)及時地更新和發(fā)布相關(guān)房地產(chǎn)信息資料，積極主動地轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)營銷模式，引導消費者主動去通過互聯(lián)網(wǎng)來搜索和收集消費者需要了解的房屋信息，從而促進房地產(chǎn)企業(yè)由傳統(tǒng)的被動營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷模式。

二、大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)用傳統(tǒng)營銷模式的局限

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略只是單純的房地產(chǎn)營銷交易過程，將房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)提供給更多的用戶群體。在當今大數(shù)據(jù)時代，如果一直沿用傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷模式，則會對房地產(chǎn)企業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展造成嚴重的阻礙。在過去，房地產(chǎn)企業(yè)通過市場研究來確定潛在的用戶群體。但是隨著科技的不斷發(fā)展以及消費者對于房地產(chǎn)產(chǎn)品需求的多樣性和個性化，導致傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷管理模式不能更好地適應(yīng)當前房地產(chǎn)企業(yè)營銷需求。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷管理模式中大多數(shù)投資都會應(yīng)用在廣告宣傳方面，想要憑借廣告宣傳來吸引廣大用戶群體的購買欲望，但是并沒有根據(jù)房地產(chǎn)市場的實際大環(huán)境以及消費者潛在消費水平作出科學合理的預(yù)測和推斷，這就導致房地產(chǎn)企業(yè)雖然增加了廣告宣傳的力度，但是并沒有做到精準定位用戶群體，不能滿足消費者的實際需求，因此就難以取得較好的成果。

三、大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略

1.了解消費需求，鎖定目標客戶精準營銷

在大數(shù)據(jù)背景下，房地產(chǎn)企業(yè)要想有效提高營銷效率，就必須要及時更新和優(yōu)化房地產(chǎn)營銷管理模式，房地產(chǎn)企業(yè)需要明確消費者的服務(wù)類型，通過電話訪問、發(fā)電子郵件以及利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中消費者的瀏覽記錄以及搜索記錄等方法去全面了解和掌握消費者的實際購房需求，并將不同用戶群體的需求記錄在房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)據(jù)資料庫。首先，房地產(chǎn)企業(yè)要對所收集到的用戶信息進行有效的篩選，在篩選的過程中有助于提高房地產(chǎn)企業(yè)對大數(shù)據(jù)的分析能力，從而能夠更好地了解消費者的需求。同時，房地產(chǎn)企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)所提供的信息資料，對消費者進行深入的分析和研究，以便根據(jù)消費者實際消費水平以及購買欲望等情況來改變營銷策略，使得房地產(chǎn)營銷工作更加具有針對性，更加具有個性化，從而做到精準營銷。對于已經(jīng)購買房地產(chǎn)的消費者要定期進行溝通和交流，不僅能夠確保房地產(chǎn)營銷模式的可行性，還能夠提高消費者對于房地產(chǎn)企業(yè)營銷的滿意程度。

2. 建立線上線下同步服務(wù)，實現(xiàn)個性化營銷

房地產(chǎn)企業(yè)要積極建立線上服務(wù)體系，并將線上服務(wù)和線下服務(wù)體系進行有效的融合，從而形成科學、綜合、全面地房地產(chǎn)企業(yè)營銷服務(wù)體系，使其能夠更好地促進房地產(chǎn)企業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展。首先，房地產(chǎn)企業(yè)在線上要加大對廣告宣傳的投資力度，建立一個有房地產(chǎn)企業(yè)特色的營銷界面，并不斷的進行更新和優(yōu)化，使其強烈激起用戶群體的消費欲望。同時，房地產(chǎn)企業(yè)還要加強與我國知名企業(yè)之間的聯(lián)系和發(fā)展，不斷的擴展房地產(chǎn)企業(yè)營銷的渠道，不斷地提高房地產(chǎn)企業(yè)的營銷知名度，使更多的消費者能夠了解到房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品信息。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還要不斷地提高與新老客戶的售后服務(wù)水平，經(jīng)常與其進行溝通和交流，借助客戶的渠道得到更多的資源。其次，房地產(chǎn)企業(yè)在線下要積極主動地配合線上營銷的策略，從實際的營銷過程中對用戶群體進行個性化的服務(wù)，從而全面推進房地產(chǎn)企業(yè)營銷工作的進行。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系，實現(xiàn)多元化信息推廣

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國對房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)重視，不僅出臺了一系列的房地產(chǎn)政策，還加大了對房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展建設(shè)方面的投資。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，房地產(chǎn)企業(yè)要充分利用科學技術(shù)，不斷加強對房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系，在實際的積累和應(yīng)用中，不斷地提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量，不斷地增加網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的實際經(jīng)驗， 有效提高房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的影響力，并不斷進行總結(jié)和歸納，從而充實和完善房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系。房地產(chǎn)企業(yè)要利用科學合理的方式對房地產(chǎn)產(chǎn)品信息進行推廣，合理控制宣傳成本，有效激發(fā)消費者的購買欲望。房地產(chǎn)企業(yè)要建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系，嚴格保護消費者的隱私信息，保證網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系進行信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃?，同時，房地產(chǎn)企業(yè)還要建立健全信譽服務(wù)體系，使得消費者能夠更加放心的了解和掌握房地產(chǎn)的產(chǎn)品信息，使得房地產(chǎn)企業(yè)能夠更好地了解和分析消費者的實際消費需求和潛在消費水平。其次，房地產(chǎn)企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)信息資料，將產(chǎn)品信息和消費者需求信息都記錄在房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系中，這樣不僅有利于房地產(chǎn)企業(yè)和消費者公開、公正以及透明地進行房地產(chǎn)產(chǎn)品的交易，使得在此過程中的數(shù)據(jù)信息全面透明化，避免出現(xiàn)雙方對于產(chǎn)品信息了解程度的不對稱性。

4.搭建新媒體平臺，提升服務(wù)質(zhì)量降低成本

房地產(chǎn)企業(yè)要積極建立完善的新媒體平臺，及時將房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品最新信息發(fā)布在上面，并與用戶群體進行科學有效的溝通和交流。而消費者也可以將自身對于房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品信息有所疑惑不解的問題發(fā)布在新媒體平臺中，有助于房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)用戶的信息進行針對性地修正和完善，從而使得房地產(chǎn)企業(yè)的營銷服務(wù)更加個性化，為用戶群體提供更加人性化的服務(wù)。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立健全完善的新媒體平臺，設(shè)置專門的工作人員針對消費者所提出的問題進行解答，使消費者能夠擁有較好的用戶體驗。同時，房地產(chǎn)企業(yè)還要加強售后服務(wù)質(zhì)量，端正售后服務(wù)態(tài)度，及時將消費者反映的問題和信息資料進行反饋，不斷的完善和優(yōu)化房地產(chǎn)信息技術(shù)，保證新媒體平臺工作人員的應(yīng)有素質(zhì)水平，從而有效提高房地產(chǎn)企業(yè)工作人員能夠更加專業(yè)地為消費者群體進行服務(wù)。

5.定期培訓提升營銷人員服務(wù)和信息技術(shù)水平

房地產(chǎn)企業(yè)要想有效提高營銷管理成效，就必須要加強對房地產(chǎn)營銷專業(yè)人員的引進和培訓工作。因此，在當前大數(shù)據(jù)時代，房地產(chǎn)企業(yè)可以借助信息化技術(shù)等新興科學技術(shù)，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的房地產(chǎn)營銷人員。首先，房地產(chǎn)企業(yè)可以定期對房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部員工進行營銷管理和服務(wù)方面的教育知識培訓，使得內(nèi)部員工的職業(yè)素養(yǎng)以及綜合水平能夠滿足房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展要求。同時，房地產(chǎn)企業(yè)要大膽鼓勵內(nèi)部員工積極主動的將所學的理論知識應(yīng)用到實際的房地產(chǎn)營銷工作中。為了能夠更好地使內(nèi)部員工了解和掌握相關(guān)的房地產(chǎn)營銷知識，能夠有足夠的能力解決在房地產(chǎn)營銷過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件時，房地產(chǎn)企業(yè)還要積極地對房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部人員進行信息化技術(shù)的教育活動，使其能夠及時有效地解決大數(shù)據(jù)問題，提高房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束語：

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及全球經(jīng)濟一體化格局的形成，信息技術(shù)以及“大數(shù)據(jù)”也得到了較好的發(fā)展，并逐漸在我國各個行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生較大的影響，使得眾多企業(yè)面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的沖擊和發(fā)展機遇。在大數(shù)據(jù)的大背景下，房地產(chǎn)企業(yè)也在不斷的轉(zhuǎn)變營銷管理觀念，加快促進傳統(tǒng)營銷管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。在實際的房地產(chǎn)營銷策略中，相關(guān)工作人員應(yīng)深入地了解和分析用戶實際需求，精準定位用戶群體，同步建立線上和線下服務(wù)系統(tǒng)，全方位地滿足用戶群體的要求，進而利用大數(shù)據(jù)以及信息化技術(shù)，搭建新媒體平臺，達到控制企業(yè)成本支出的費用。最后，還要定期對房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部職工進行定期的教育和培訓，使其掌握相關(guān)的房地產(chǎn)營銷和大數(shù)據(jù)知識，從而更好地為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

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作者簡介：陳曉宇 女，1977.02，浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院副教授，碩士 ? 方向：企業(yè)創(chuàng)新管理、房地產(chǎn)營銷