市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力用電檢查模式探析

樊政建　孫偉　薛洪磊　彭紅艷

摘要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶對(duì)電量的需求開始逐漸增加，電力

企業(yè)也感受到了無形的壓力，面對(duì)著變化的用電市場環(huán)境，用電管理工作開始出現(xiàn)嚴(yán)重的滯后性，因此，相關(guān)的負(fù)責(zé)部門要推動(dòng)管理模式的創(chuàng)新，從而滿足目前的大中小城市的用電使用狀況。本文通過分析新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中用電檢查的相關(guān)部門在工作中的問題，為構(gòu)建全新的模式提出了幾點(diǎn)策略，以滿足用戶對(duì)電量的需求，在一定程度上提高用電檢查的管理水平。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)；電力用電檢查；模式；探析

隨著電力用戶對(duì)電的使用提出更高的要求，我國產(chǎn)生了各種不良用電的現(xiàn)象，給電力負(fù)責(zé)部門開展用電檢查管理工作帶來巨大的壓力，因此，傳統(tǒng)的用電監(jiān)察管理的工作模式已經(jīng)不再適用于全面的用電環(huán)境，用電檢查的相關(guān)部門亟需實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新與突破，并完善自身的管理模式，所以，供電企業(yè)要加強(qiáng)與客戶之間的交流。隨著我國電力部門監(jiān)管力度的增加，我國的用電監(jiān)察方式也開始逐漸改變。因此，供電企業(yè)要向在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中脫穎而出，便要不斷創(chuàng)新自身的用電監(jiān)察模式。

一、用電監(jiān)察簡述

用電監(jiān)察是指電力企業(yè)為了保證電力的正常運(yùn)行以及為用電用戶提供安全可靠的電力而進(jìn)行對(duì)電力檢查、監(jiān)督以及指導(dǎo)等工作。電力企業(yè)的用電監(jiān)察在各個(gè)行業(yè)中都有所應(yīng)用，并且用電客戶是動(dòng)態(tài)變化的，因此，在進(jìn)行供電檢查時(shí)要堅(jiān)持“客戶為本”的理念，對(duì)用電檢查的內(nèi)容以及方式進(jìn)行調(diào)整。其中用電監(jiān)察包括客戶新裝以及增加容量等對(duì)象。隨著電力設(shè)備的年限的增加，以及設(shè)備的逐漸老化，電力部門也開始加大監(jiān)察力度。

（一）用電檢查的特點(diǎn)

電力企業(yè)的用戶涉及社會(huì)上的各行各業(yè)，并且用電用戶是在隨時(shí)變化的，所以，電力企業(yè)在開展用電監(jiān)察工作時(shí)，要根據(jù)用戶的具體的情況監(jiān)察電量的使用情況，并且隨著內(nèi)容以及形式的變化做出調(diào)整，從而適應(yīng)時(shí)刻變化著的市場狀況。電力用電檢查的特點(diǎn)是隨著用電裝置使用年限上的增加，用電裝置會(huì)出現(xiàn)設(shè)備老化的狀況，所以用電檢查要隨著用電設(shè)備的變化而變化，并且用電用戶的信息同樣會(huì)產(chǎn)生變化，并且在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，各種偷電漏電的行為呈現(xiàn)出高科技化特點(diǎn)。

三、用電檢查的意義

（一）提高用電的安全性

用電檢查是電力企業(yè)管理中的重要任務(wù)，電力企業(yè)通過電力檢查工作的開展能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)系統(tǒng)中所存在的問題以及安全隱患，并且制定出合理的解決方案，從而保證用電的安全性，為用戶提供安全可靠的電力保證。

（二）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

用電檢查會(huì)涉及眾多的用電業(yè)，例如用戶裝表以及接電管理的業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)與用戶之間良好的溝通，并且保證用電的可靠性以及安全性，提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，從而提升了電力企業(yè)的市場競力，樹立起企業(yè)良好的形象，提高了企業(yè)的知名度，促進(jìn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。

四、用電檢查模式存在的問題

（一）用電設(shè)備的檢驗(yàn)問題

檢查管理人員應(yīng)該對(duì)電力用戶的各項(xiàng)用電設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，檢驗(yàn)過程包括電力系統(tǒng)當(dāng)中的供電、配電、送電等環(huán)節(jié)，從而能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)設(shè)備中所存在的安全隱患以及使用的故障，盡早消除其中多潛在的質(zhì)量威脅因素，并且，要對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)地修改，此外，還要督促用電用戶及時(shí)地更換老化的設(shè)備，從而保障居民的安全用電。

（二）用電狀況檢查問題

檢查管理人員要針對(duì)當(dāng)前所存在的偷電、漏電等行為進(jìn)行檢查，避免各種不合理的用電的行為，要優(yōu)化電力線路架設(shè)，以及暢通電力系統(tǒng)的運(yùn)行，并且要有針對(duì)性地監(jiān)察電力用戶的電表，并且找出其中所存在的問題，并及時(shí)總結(jié)新出現(xiàn)的問題。

（三）用電服務(wù)工作問題

檢查管理人員要向電力用戶宣傳安全用電的理念，并且要定期組織各地區(qū)的安全用電，并進(jìn)行用電安全的宣傳，讓用戶了解不良用電的表現(xiàn)以及后果，從而引導(dǎo)用戶進(jìn)行安全地用電，并且要推廣和宣傳大型的電力用戶，給電力用戶提供相應(yīng)的優(yōu)惠。

（四）檢查管理方面的問題

在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電力檢查人員在開展電力檢查工作中，電力用戶會(huì)進(jìn)行強(qiáng)制性地發(fā)出用電的要求，致使用戶在電力的使用過程中產(chǎn)生了不滿的情緒，加大了電力檢查管理工作的難度。

（五）輿論導(dǎo)向作用的偏頗

各個(gè)媒體一味強(qiáng)調(diào)電力企業(yè)要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且要進(jìn)行有效的檢查管理，但是缺少對(duì)電力用戶合理用電以及合法用電的宣傳，致使群眾合理使用電力的意識(shí)較為淡薄，致使用電監(jiān)察工作僅成為電力企業(yè)的事情，讓其對(duì)工作產(chǎn)生了消極的情緒。

（六）對(duì)維護(hù)電網(wǎng)的認(rèn)識(shí)不夠

目前，企業(yè)重視電力服務(wù)水平，忽視對(duì)電網(wǎng)的維護(hù)，造成電力設(shè)施嚴(yán)重的破壞，并且出現(xiàn)了各種偷電漏電的行為。所以要增強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)維護(hù)的意識(shí)，做好電網(wǎng)維護(hù)的工作。

（七）電力企業(yè)與用電客戶的矛盾

在用電監(jiān)察工作中，工作人員提出了用電的要求，致使電力企業(yè)與用電客戶的矛盾增加，從而影響了電力企業(yè)的服務(wù)，削弱了電力企業(yè)的形象。

五、創(chuàng)新電力用電檢查模式的策略

（一）建立以用戶需求為導(dǎo)向的模式

電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，應(yīng)堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向的模式，提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。首先，要做好用戶檔案信息管理工作，檢查人員要提高自身檔案管理的意識(shí)，將電力用戶的信息進(jìn)行全面的、詳細(xì)的歸檔，所以要深入分析電力用戶的信息，并且對(duì)客戶要采取分類管理的辦法，增加電力企業(yè)與用戶之間的交流，將用戶的信息及時(shí)的補(bǔ)全，并且要根據(jù)不同的用戶的需求，有針對(duì)性地開展工作，并且與用戶共同進(jìn)行對(duì)用電的監(jiān)管。

（二）進(jìn)行預(yù)購電的管理方式

電力檢查人員要進(jìn)行與用電客戶的溝通與交流，并且根據(jù)用電客戶的用電數(shù)量以及用電途，總結(jié)用戶的用電情況，實(shí)施預(yù)購電的管理模式，從而促進(jìn)用電用戶養(yǎng)成節(jié)約用電以及合理用電的習(xí)慣。

（三）采取高科技技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將技術(shù)應(yīng)用到電力企業(yè)中能夠促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。所以電力企業(yè)要對(duì)老化的電器進(jìn)行及時(shí)地更換，并且將存在安全隱患的電纜線路和變壓器進(jìn)行及時(shí)地更換。并且要采用節(jié)能環(huán)保的電器替換掉易誘發(fā)各種事故的電器設(shè)備，從而減少電力檢查管理工作的難度。

（四）采用現(xiàn)代化的管理設(shè)備

電力企業(yè)應(yīng)引入智能化的監(jiān)控設(shè)備，將應(yīng)用故障定位設(shè)備，促進(jìn)檢查管理工作的現(xiàn)代化水平的提高。此外，檢查管理人員采用遠(yuǎn)程遙控的設(shè)備向用戶電力設(shè)備實(shí)施發(fā)出指令，或者及時(shí)處理發(fā)生的問題，為電力用戶提供及時(shí)便捷的服務(wù)。

（五）建立起完善的監(jiān)督體系

電力企業(yè)要對(duì)酒店、網(wǎng)吧以及娛樂場所進(jìn)行監(jiān)督，并且開展各項(xiàng)調(diào)研及檢查工作，針對(duì)用戶大幅度用電現(xiàn)象進(jìn)行整改，并且要檢查是否出現(xiàn)各種偷電行為，對(duì)其進(jìn)行有效地監(jiān)督，并且規(guī)范其用電的行為。

（六）提高用電檢查效率

為了提高用電檢查的執(zhí)行效率，用電檢查人員應(yīng)縮小用電監(jiān)察的范圍，并且形成分析公用變壓器中存在的線損的固定機(jī)制，并定期查詢公用變壓器的線損的報(bào)表，重點(diǎn)檢查存在線損突增的公用變壓器。為了提高用電監(jiān)察的針對(duì)性，進(jìn)行對(duì)商業(yè)用戶以及私人企業(yè)的重點(diǎn)檢。并且要建立起獎(jiǎng)舉報(bào)制度，從而增加偷電用戶的信息來源，此外，要進(jìn)行現(xiàn)場巡查，并且進(jìn)行抽查，以提高用電監(jiān)察的準(zhǔn)確性。

（七）有針對(duì)性地進(jìn)行用電檢查

商業(yè)用戶以及私人企業(yè)在需要使用大量的電力，增加了企業(yè)的用電成本，所以其出現(xiàn)違章用電以及偷電的行為的可能性較大，所以電力企業(yè)在用電檢查過程中要有針對(duì)性的地進(jìn)行檢查，對(duì)商業(yè)用戶以及私人企業(yè)進(jìn)行定時(shí)檢查，從而嚴(yán)格監(jiān)控企業(yè)的用電行為，避免商業(yè)用戶以及私人企業(yè)出現(xiàn)偷電漏電的行為，給電力企業(yè)造成巨大的損失。

（八）用電檢查工作力求準(zhǔn)確

用電檢查工作要向企業(yè)、居民、商業(yè)用戶等多個(gè)主體進(jìn)行檢查，從而增加了用電檢查的難度和投入，降低了用電檢查的效率。因此，電力企業(yè)要采取重點(diǎn)抽查的方式對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行用電檢查。要加強(qiáng)對(duì)居民用戶的檢查，因?yàn)槠錁O有可能會(huì)出現(xiàn)偷電、漏電的現(xiàn)象。所以，檢查人員在進(jìn)行用電檢查過程中要觀察電能表的轉(zhuǎn)盤，一旦出現(xiàn)反轉(zhuǎn)或者不轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，應(yīng)將其作為重點(diǎn)檢查的對(duì)象。并且用電檢查人員對(duì)數(shù)量高于兩臺(tái)的空調(diào)機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查，因?yàn)槠浜碾娏枯^大，會(huì)出現(xiàn)大量的用電，所以電力企業(yè)要防止其出現(xiàn)偷電、漏電的現(xiàn)象。其次，電力企業(yè)不能盲目地進(jìn)行用電檢查，要著重提高用電檢查的準(zhǔn)確程度，從而促進(jìn)用電檢查水平的提高。

（九）創(chuàng)建舉報(bào)制度

通過構(gòu)建完善的舉報(bào)制度，并且實(shí)現(xiàn)廣大用戶之間的有效地監(jiān)督，并且對(duì)其行為監(jiān)督，電力企業(yè)要對(duì)進(jìn)行積極舉報(bào)違章用電的行為，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并且提高廣大群眾舉報(bào)竊電的積極性，從而減少用戶違章的用電及竊電行為。

（十）提高用電檢查的科技水平

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為我國的用電檢查工作帶來了便利。所以電力企業(yè)在用電檢查的過程中要應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提高用電檢查的效率。促進(jìn)我國用電檢查工作的科技化水平以及信息化水平，并且制定合理的檢查方案，提高用電檢查的安全性和可靠性，保障人們安全地用電，改善人們的生活水平，提高人們的生活質(zhì)量樹立起良好的電力企業(yè)的形象。

結(jié)語：

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在新的市場環(huán)境下，要提高用電檢查工作，并且要改進(jìn)用電監(jiān)察的管理模式，從而提高用電監(jiān)察的質(zhì)量，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，從而為用戶提供高質(zhì)量的電力服務(wù)，提高電力企業(yè)的市場競爭力，提高我國電力企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，并且樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且實(shí)現(xiàn)我國電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的最大化發(fā)展，為廣大的電力用戶提供最優(yōu)質(zhì)貼心的電力服務(wù)，提高人們的生活水平和質(zhì)量，加快我國社會(huì)主義社會(huì)的建設(shè)，提高我國的國際競爭力。

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