德魯克的自我管理與組織績效

傅文婷

摘 要：知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的員工大部分是知識工作者，對于知識工作者的管理，就應(yīng)該更多的實(shí)施自我管理，自我管理對員工個(gè)人的工作生活有著非常積極的作用，還能節(jié)約組織成本，同時(shí)為組織提高績效。

關(guān)鍵詞：自我管理；組織績效；德魯克；組織成本

一、管理與自我管理的含義

正如德魯克所言，“越來越多的勞動者，尤其是知識工作者們都需要自我管理。他們將不得不把自己擺在為社會做最大貢獻(xiàn)的位置上；他們需要學(xué)會發(fā)展自己。在長達(dá)五十年的工作生涯中他們需要學(xué)會保持一顆年輕的心。他們必須懂得選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê蜁r(shí)機(jī)改變他們所做的工作、工作的方法和工作的時(shí)間。在漫長的人生周期中，人是會改變的，我們過去所學(xué)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)儲備，對現(xiàn)在的生活和工作已經(jīng)不敷所需。我們會有不同的需求、能力和遠(yuǎn)景目標(biāo)。因此，我們需要‘自我改造，我們必須不斷改進(jìn)，而不僅僅只是尋找一種新動力。”

（一）“管理”的重新解讀

1、中國古代對管理的解釋

“管理與人類社會同時(shí)存在，自始就是人類的一項(xiàng)最基本的社會活動?！睆闹袊~源學(xué)去追溯，管理二字是分開解釋的。在《說文解字》中，管理的“管”字，本意是指一種類似于笛的管樂器，后泛指管樂器?！肮?，如篪，六孔，十二月之音，物開地牙，故謂之管?！币馑际恰肮堋笔怯辛缀鸵欢ǖ男螤疃傻目梢园l(fā)出音樂的管樂器。也可理解為“管”是通過一定的方法和規(guī)范來達(dá)到產(chǎn)生音樂的功效和目的。管理的“理”字在《說文解字》中的解釋：“理，治玉也。順玉之文而剖析之?！币馑际前凑沼袷募y理來加工雕琢它。也可理解為根據(jù)不同的對象，采用不同的方法去治理，才能達(dá)到最好的效果。在中國古代，管理是指根據(jù)事物原有的規(guī)律進(jìn)行治理的活動。

2、“管理”不等于“企業(yè)管理”

無論是在管理領(lǐng)域還是其他領(lǐng)域，人們一聽到“管理”這個(gè)詞，就立刻想到的是“企業(yè)管理”，當(dāng)前形勢的管理確實(shí)首先出現(xiàn)在大規(guī)模的企業(yè)組織中，但“管理”不等于“企業(yè)管理”，“管理”這個(gè)詞最初來源于泰勒的科學(xué)管理，而泰勒的科學(xué)管理最早并不是應(yīng)用在企業(yè)上的，而是應(yīng)用在非營利組織和政府機(jī)構(gòu)里。1922年布拉格召開第一次管理會議，泰勒差不多在同一時(shí)期開始研究管理，他從來沒有區(qū)分過企業(yè)管理和非企業(yè)管理，泰勒討論的組織管理的原則，可以應(yīng)用到所有不同形式的組織當(dāng)中。當(dāng)然，不同組織的管理也存在差異，但這種差異主要體現(xiàn)在應(yīng)用上而不是原則上。各種組織管理者的時(shí)間都花在了人事上，而人的問題幾乎全都是一樣的。各種組織里九成的問題都是共通的，不同的只有一成。這一成也只是體現(xiàn)在特定的使命、特定的文化、特定的歷史和特定的用語。德魯克認(rèn)為：“對各種組織而言，管理是一種特定而特別的工具”。

管理作為一門學(xué)科出現(xiàn)，是在第二次世界大戰(zhàn)后，當(dāng)時(shí)管理者被定義為“對下屬的工作負(fù)責(zé)的人”，也就是說，管理就是等級和權(quán)力。不過，到了20世紀(jì)50年代初，管理者的定義就變成了“員工工作業(yè)績的責(zé)任人”。德魯克認(rèn)為這個(gè)定義還過于狹窄，他說今天對管理者的正確定義應(yīng)該是“應(yīng)用知識并取得績效的責(zé)任人”。

（二）自我管理的含義

自我管理從20世紀(jì)50-60年代出現(xiàn)到今天，已經(jīng)50多年了。對于自我管理的定義眾說紛紜，1974年Thoresen&Mahoney認(rèn)為：自我管理，常被稱作自我控制，可被定義為：“當(dāng)相關(guān)的直接外部因素約束不存在時(shí)，一個(gè)人所進(jìn)行的自我控制，這時(shí)他所采取的行為比他初始所采取的行為效果更好?！蔽覈鴮W(xué)者馬金海等人認(rèn)為，“自我管理，是在適應(yīng)所處的管理環(huán)境，建立起清晰的管理目標(biāo)的前提下，通過不斷的自我認(rèn)識、自我教育、自我激勵(lì)、自我控制的動態(tài)過程，逐步趨向自我完善，從而在管理系統(tǒng)中發(fā)揮盡可能大的作用，以便使整個(gè)管理系統(tǒng)取得最佳的管理效益。它是人對自己生命運(yùn)動的一種自我調(diào)節(jié)，是對思維運(yùn)動和行為過程的一種自我控制”。我國學(xué)者丙明杰認(rèn)為，“所謂個(gè)人的自我管理，就是指個(gè)人可以在組織共同愿景或共同價(jià)值觀的指引下，在所授權(quán)的范圍內(nèi)自我決定工作內(nèi)容、工作方式，實(shí)施自我激勵(lì)，并不斷地用共同愿景來修正自己的行為，以使個(gè)人能夠更出色地完成既定目標(biāo)”。我國學(xué)者王永明認(rèn)為，“自我管理就是指具有自我意識、自主意識和自由能力的個(gè)人在正確認(rèn)識自己的前提下，為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過合理的自我設(shè)計(jì)、自我學(xué)習(xí)、自我協(xié)調(diào)和自我控制等環(huán)節(jié)，以個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展為價(jià)值訴求的管理實(shí)踐活動”。美國學(xué)者蒂姆認(rèn)為，“在個(gè)人合理的價(jià)值觀系統(tǒng)基礎(chǔ)上，最大限度地利用和發(fā)揮自己的時(shí)間與潛能，從而實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)。這一過程就是自我管理?！?/p>

二、自我管理與組織績效

在《不連續(xù)的時(shí)代：變遷時(shí)代的指南》一書中，德魯克指出：“對于每個(gè)組織，目標(biāo)界定越明確，生命力就越強(qiáng)；組織的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和尺度越多，它的行動就越有效能；組織越是嚴(yán)格地將權(quán)威性置于績效判斷的基礎(chǔ)上，就越具有合法性”自我管理的存在是否有意義，還需要通過它的績效來證明?！瓣P(guān)于合作與自我管理，我們能夠給出無數(shù)原因，但是除非這些原因能夠在經(jīng)濟(jì)和人文領(lǐng)域產(chǎn)生積極的、穩(wěn)定的、可以衡量的結(jié)果，否則他們就是不可靠的?！?/p>

在員工具有較高的自我管理能力，同時(shí)組織擁有良好的配套制度的情況下，自我管理是最節(jié)省管理成本的管理模式。自我管理通過兩個(gè)方面來節(jié)約成本：一方面，員工通過較好的自我管理，提高了組織的生產(chǎn)效率，節(jié)約了不必要浪費(fèi)的時(shí)間，從而節(jié)約管理成本；另一方面，如果企業(yè)的每一個(gè)員工都能夠很好的自我管理，那么也就不需要專門的管理階層去管理，從而節(jié)約了一系列管理費(fèi)用，當(dāng)然，管理階層的完全消亡短時(shí)間內(nèi)不具備現(xiàn)實(shí)意義。

恰當(dāng)合理的自我管理，無論對個(gè)人的工作還是生活都有著非常積極的意義。如果人們在生活中消極墮落，那么他們在工作中又怎么能做到有效的自我管理呢？絕對自由式的理想型的自我管理反而會使其績效降低?！叭祟愒谙拗谱钌俚沫h(huán)境里并非處于最具創(chuàng)造性和自我實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)。競賽被認(rèn)為是人們能充分表現(xiàn)自己的一種重要的手段，可競賽對人的行為是有很多限制性規(guī)則的。而競賽的改進(jìn)通常又不是以簡單地通過放寬規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上，當(dāng)人類被置于一個(gè)如此缺乏結(jié)構(gòu)的環(huán)境中，以致每項(xiàng)決策都將成為一個(gè)重要的用腦里的工作，而且對下一步也毫無線索可尋時(shí)，他會明顯感覺到不舒服的。……人們對一種既不完全陌生也不完全熟悉的環(huán)境最感興趣。在那種環(huán)境中，又要探索的新奇事物，但在記憶中又有過去的類似的經(jīng)驗(yàn)和方案來為這種新探索作指導(dǎo)。在完全無結(jié)構(gòu)的環(huán)境中，創(chuàng)造力也不會旺盛。”“在合作性、民主和自我管理組織中工作的自我管理的雇員與那些在脅迫性、獨(dú)裁、為他人所控制的組織中工作的員工相比，前者較后者能夠產(chǎn)生更加良好的結(jié)果。”“自我管理微妙地、不可避免地加強(qiáng)交流、提高士氣，鼓舞員工熱衷于改善質(zhì)量、提高生產(chǎn)率和顧客服務(wù)質(zhì)量?！钡卖斂说淖晕夜芾硭枷耄瑢ξ覀冊趯?shí)踐中搞好自我管理工作具有極其重要的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義。