高校圖書館如何針對MOOC開展服務(wù)創(chuàng)新

李瑞金

MOOC 是一種新興的課程模式，在近幾年得到迅猛發(fā)展和廣泛關(guān)注，MOOC對高等教育帶來重大影響的同時也引發(fā)了圖書館資源和服務(wù)的巨大挑戰(zhàn)，高校圖書館員需要重新審視職業(yè)的變化并應(yīng)對新的需求。國外的 MOOC 起步早、發(fā)展快，知名高校的圖書館對于如何為其提供支持也有一定研究和討論，而國內(nèi)高校對于 MOOC 的探索才剛剛開始。同樣，圖書館在MOOC 中發(fā)揮的作用也有待進(jìn)一步探索和挖掘。作為高校的重要輔助機(jī)構(gòu)，圖書館具有支持教學(xué)科研、促進(jìn)知識發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新、提供資源和服務(wù)的使命，面對MOOC 帶來的沖擊，圖書館員應(yīng)當(dāng)具有全球視野，主動參與、積極協(xié)作，及時了解MOOC 的發(fā)展動態(tài)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力推動圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。

1 MOOC 對高等教育的意義

1.1 促進(jìn)全球教育資源共享從利他主義層面來說，MOOC 將高等教育變成全球范圍內(nèi)的公共物品，推動了教育資源共享和教育民主化，世界各地的學(xué)習(xí)者不再受到地域、國籍、年齡、階層和經(jīng)濟(jì)條件的限制，都具有均等的入學(xué)機(jī)會、享受相同的教育內(nèi)容和形式。全球主要 MOOC 提供商都致力于促進(jìn)教育資源共享，提高大眾獲取高質(zhì)量課程的機(jī)會。

1.2 有效降低教育成本

高等教育的支出逐年增長，高校面臨著創(chuàng)造和傳遞價值的巨大壓力，因此，各大院校都在努力尋求既能控制成本，又能提供高質(zhì)量教育產(chǎn)品的途徑。MOOC被視為能夠有效控制。

1.3 推動高等教育變革

雖然網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育早已出現(xiàn)，但通常都被視為傳統(tǒng)教育模式的補(bǔ)充，并無突破性意義。MOOC 將最新的科技融入課程教學(xué)，改變了傳統(tǒng)觀念中對“課程”、“學(xué)生”等概念的認(rèn)知，教學(xué)過程中的交流和互動也發(fā)生了變化。在其影響下，全球各大高校不僅會推出大量高質(zhì)量和極具互動性的在線課程，最大限度地發(fā)揮 MOOC 的優(yōu)勢；還會對傳統(tǒng)的課程進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，整合新的技術(shù)和理念，從而達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

2 圖書館在MOOCs中扮演的角色

2.1 版權(quán)保護(hù)咨詢。版權(quán)問題一直是高校圖書館所關(guān)注的問題，特別是在開放獲取的時

代，版權(quán)問題更為突出。因為通過網(wǎng)絡(luò)公開獲取的免費資源越來越多，但是如何利用這些資源成為一大難題。有些資源僅限個人使用，有些資源使用時需要聲明，而有些資源可以商業(yè)使用等。MOOCs 是一個面向全世界用戶的開放平臺，教師在使用教育資源時需要注意版權(quán)問題。圖書館利用其在資源版權(quán)方面的優(yōu)勢為教師在 MOOCs 平臺的教學(xué)提供版權(quán)方面的意見和建議。美國的杜克大學(xué)圖書館 （Duke University Libraries） 為解決教師利用 MOOCs 平臺進(jìn)行教學(xué)時資源使用的版權(quán)問題，特別推出了一項版權(quán)和許可咨詢服務(wù)。

2.2 MOOCs課程長期保存。數(shù)字資源長期保存一直是圖書館界關(guān)注的焦點。圖書館作為文化資源保存機(jī)構(gòu)，不僅需要保存紙質(zhì)資源，還需要保存數(shù)字資源。對于高校圖書館來說，保存與教學(xué)科研相關(guān)的資源是其主要的職責(zé)之一，國外很多高校圖書館提供課程相關(guān)資源保存服務(wù)。MOOCs 課程的相關(guān)資源全部在網(wǎng)絡(luò)上，而且都存儲在公司的服務(wù)器上面，一旦發(fā)生公司倒閉或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題等情況，先前的資源將無法獲取，這是 MOOCs 目前存在的問題之一。圖書館利用其在數(shù)字資源保存方面的經(jīng)驗，提供 MOOCs 課程長期保存服務(wù)，特別是對于本機(jī)構(gòu)開設(shè)的 MOOCs 課程。保存的MOOCs 課程可以給學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了課程教學(xué)的演化過程，也是一個機(jī)構(gòu)無形資產(chǎn)的重要組成部分。在保存 MOOCs 課程資源的同時也可以將學(xué)生創(chuàng)造的內(nèi)容和作業(yè)一并保存，以便供以后的學(xué)習(xí)和研究。

2.3 MOOCs 教學(xué)過程的支持。MOOCs 改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，也改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。面對用戶群體信息行為的改變，圖書館應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)的變革，適應(yīng)用戶的變化。教師和學(xué)生在利用 MOOCs 時會碰到各種問題，圖書館應(yīng)該積極參與，為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供包括文獻(xiàn)資源查找、軟件工具應(yīng)用、最新資源推薦等支持。同時，圖書館利用直接參與教學(xué)過程的互動來分析學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和利用信息的行為，為圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和推送提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

3 MOOCs對圖書館服務(wù)的影響

3.1 開放教育資源的利用。圖書館不僅要關(guān)注數(shù)據(jù)庫商的各類資源，還需要關(guān)注各類開放教育資源。隨著開放獲取理念的普及，越來越多的教育資源可以通過互聯(lián)網(wǎng)免費獲取。圖書館作為高校數(shù)字資源集合的中心，在努力做好購買數(shù)據(jù)庫商的資源的同時，需加大力度關(guān)注免費的學(xué)術(shù)資源。目前國內(nèi)很少有高校圖書館將免費學(xué)術(shù)資源納入整個學(xué)校的數(shù)字資源集合，對免費學(xué)術(shù)資源缺乏有效地組織、整合、管理和評價。MOOCs 就是一種非常好的免費學(xué)術(shù)資源，高校圖書館應(yīng)該將其整合到圖書館數(shù)字資源集成檢索系統(tǒng)中，如 OPAC、聯(lián)邦檢索系統(tǒng)以及目前較流行的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，并向讀者進(jìn)行推薦。圖書館同時也應(yīng)該對 MOOCs 的相關(guān)資源進(jìn)行組織和管理，為 MOOCs 的課程提供分類指導(dǎo)，方便讀者查詢。

3.2 嵌入式服務(wù)。嵌入式服務(wù)是高校圖書館將服務(wù)延伸到讀者環(huán)境的創(chuàng)新舉措之一，根據(jù)嵌入用戶的環(huán)境的不同，可以將嵌入式服務(wù)分為嵌入式科研服務(wù)、嵌入式教學(xué)課程服務(wù)等。圖書館通過嵌入式課程服務(wù)為教師上課提供基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)資源。對于 MOOCs 課程來說，圖書館員可以參與到具體的課程教學(xué)過程中，輔助教師教學(xué)，為教師查找相關(guān)的參考圖書、期刊文獻(xiàn)等資料。同時利用 MOOCs 平臺，圖書館員根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的記錄日志，可以分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)模式，為教師提供更好的教學(xué)服務(wù)，同時也為圖書館的其他服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

3.3 教學(xué)參考系統(tǒng)。教學(xué)參考系統(tǒng)是圖書館為全校的課程提供資源參考和指導(dǎo)的一項教學(xué)服務(wù)，主要是面向教學(xué)一線教師和低年級本科生，希望本科生也能更好地利用圖書館的數(shù)字資源。傳統(tǒng)的教參系統(tǒng)往往關(guān)注書籍類和文獻(xiàn)類資源，對視頻類資源關(guān)注較少。MOOCs 為新型教學(xué)參考系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)提供了參考。教參系統(tǒng)不僅要關(guān)注文本類資源，還需要關(guān)注視頻類資源，特別是國外大學(xué)類似的課程。在新型教參系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)嵌入 MOOCs 開放課程，將國外課程的內(nèi)容推薦給學(xué)生，供學(xué)生學(xué)習(xí)時參考。

3.4移動圖書館服務(wù)。移動圖書館服務(wù)是為適應(yīng)移動技術(shù)的發(fā)展，滿足用戶在任何時間和任何地點都能享受到圖書館服務(wù)的需求而推出的一項在手機(jī)、平板電腦等移動終端上使用圖書館的服務(wù)，目前該服務(wù)受到用戶的熱烈歡迎。移動圖書館滿足了用戶利用碎片時間且不限空間地利用圖書館資源和服務(wù)的需求，目前移動圖書館的資源主要集中在電子圖書、電子期刊等傳統(tǒng)數(shù)字資源上面，很少針對視頻資源、特別是教學(xué)視頻資源的提供。MOOCs 的課程大多為時長為二十幾分鐘的視頻，其大小與長度正好符合移動終端對視頻資源的要求。在移動圖書館中集成 MOOCs 課程將是未來移動圖書館的發(fā)展趨勢之一，也必將推動移動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)理念的深入。

3.5 圖書館信息檢索課的教學(xué)。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，信息環(huán)境的不斷發(fā)展，圖書館信息檢索課的教學(xué)方式也面臨變革，從傳統(tǒng)的板書教學(xué)、多媒體教學(xué)，到目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。MOOCs 的出現(xiàn)為信息檢索課的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供了一個很好的平臺，圖書館應(yīng)充分利用該平臺不斷提升信息檢索課的教學(xué)質(zhì)量，增加課堂的趣味性和互動性。

4 對圖書館及圖書館員的建議

4.1 主動參與圖書館員想要充分了解 MOOC， 并對其提供支持，參與學(xué)習(xí)和課程制作是很好的途徑。注冊MOOC 并學(xué)習(xí)是非常直觀的體驗方式，圖書館學(xué)情報學(xué)相關(guān)的MOOC有助于提高館員的專業(yè)知識和技術(shù)水平，其他專業(yè)領(lǐng)域的 MOOC則對擴(kuò)大知識面，促進(jìn)跨領(lǐng)域交流協(xié)作大有裨益。在學(xué)習(xí)的過程中，圖書

館員可以親身感受 MOOC 的形式、特點及創(chuàng)新之處，并借此挖掘可能存在的信息需求，思考能夠提供哪些服務(wù)。同時，圖書館員應(yīng)當(dāng)主動與教師溝通，參與 MOOC 的設(shè)計與制作，積極給予其多方面的幫助。此外，圖書館員還應(yīng)主動參加與MOOC 有關(guān)的研究和討論，這對于提供有針對性的服務(wù)很有必要。

4.2 注重協(xié)作，這一方面既包括與教師的協(xié)作，又包括與其他校內(nèi)部門的協(xié)作，還包括與校外圖書館等實體的跨機(jī)構(gòu)協(xié)作。斯坦福大學(xué)圖書館積極參與校內(nèi)的版權(quán)教育，它與學(xué)校法律顧問辦公室合作，為教師提供與在線學(xué)習(xí)有關(guān)的版權(quán)問題的指導(dǎo)方針和建議；加州大學(xué)伯克利分校圖書館參與了一項多機(jī)構(gòu)的合作項目，從可訪問內(nèi)容和研究技巧方面制定為 MOOC 提供支持的最佳實踐；知名 MOOC 平臺 ed X 所有合作院校的圖書館聯(lián)合起來，分成兩個工作組，一個研究資源的訪問和使用問題，另一個討論MOOC 所需要的研究技能以及圖書館如何幫助學(xué)習(xí)者培養(yǎng)這些技能。面臨 MOOC 所帶來的前所未有的規(guī)模和影響，任何一個圖書館都不可能只依靠自身人力、技術(shù)和信息資源提供有效的服務(wù)，協(xié)作活動不可或 缺。

5 結(jié)論

MOOCs 是一個新生事物，但是隨著越來越多的大學(xué)加入 MOOCs 平臺，越來越多的學(xué)生利用 MOOCs 平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，MOOCs 對傳統(tǒng)的高等教育產(chǎn)生了革命性的影響，被認(rèn)為是影響未來高等教育的關(guān)鍵趨勢之一。高校圖書館應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注高等教育未來的變化趨勢，不斷增強(qiáng)對未來高等教育的服務(wù)能力，積極探索面向新環(huán)境下圖書館的新角色和新功能，從而提升高校圖書館在高等教育中的地位和作用，增加圖書館價值，不斷的提高服務(wù)水平，為讀者提供更多更好的服務(wù)。

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