電力企業(yè)電費抄核收的優(yōu)化管理探討

張雅婷

摘 要：隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升和電力系統(tǒng)整體水平的持續(xù)進步，電費抄核收的管理模式得到了越來越廣泛的關注。本文從對電費抄核收管理模式進行簡析入手，對優(yōu)化電費抄核收管理模式進行了分析。

關鍵詞：電費抄核收；電費管理；模式

引言

為了貫徹精益化管理、集約化發(fā)展目標，必須對現(xiàn)有電費抄核收管理工作進行創(chuàng)新，不斷提高管理水平，促進電費抄核收管理工作朝著精益化、標準化方向發(fā)展。因此在這一前提下對于電費抄核收的管理模式進行研究和探析就具有非常重要的管理意義和現(xiàn)實意義。

一、電費抄核收管理模式簡析

1.應用必要性

在電力系統(tǒng)中電費抄核收是其重要的組成部分，而電費抄核收的進行需要管理模式的有效支持。電費抄核收管理模式有著相應的應用必要性。通常來說在我國當今的電網(wǎng)建設過程中，電力企業(yè)應當注重從“兩型兩化”戰(zhàn)略角度出發(fā)來更好地構建電費抄核收工作管理體系。除此之外，電費抄核收管理模式的應用必要性還體現(xiàn)在其能夠合理的對于電力營銷的工作路徑進行優(yōu)化，從而能夠使電費抄核收工作管理向著智能化、高效化、綠色化目標轉(zhuǎn)變，這對我國電網(wǎng)的發(fā)展具有至關重要的意義。

2.模式核心

電費抄核收管理模式有著自身的模式核心，通常來說隨著電網(wǎng)現(xiàn)代化的發(fā)展，電費抄核收管理模式也開始逐漸開始向推進型轉(zhuǎn)變，并且在這一過程中形成了對應的經(jīng)營性管控體系，從而使得其管理智能化、科技化水平大幅提升。除此之外，電費抄核收管理模式的核心還體現(xiàn)在以抄核收工作和管理控制工作作為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展要素，通過雙管齊下的發(fā)展模式來更好的達到企業(yè)價值的最大化。另外，對于電費抄核收管理模式而言，電力企業(yè)為了更好地發(fā)展這一模式，應當注重堅持對系統(tǒng)發(fā)展路徑進行轉(zhuǎn)變并且要將系統(tǒng)工作內(nèi)容面向服務、面向經(jīng)營，實現(xiàn)管理、服務、經(jīng)營一體化控制，從而能夠在本質(zhì)上改善電費抄核收工作效益。

3.應用價值

電費抄核收管理模式有著非常高的應用價值。眾所周知電費抄核收管理模式的應用能夠較為顯著的改善電力企業(yè)價值，從而能夠為用戶提供滿意的電力服務，并且可以在這一過程中大大改善電力企業(yè)市場競爭力，從而能夠使其成為電力企業(yè)發(fā)展的關鍵。除此之外，電費抄核收管理模式的應用價值還體現(xiàn)在可以對于這一管理模式進行深化，并且實現(xiàn)一體化管理和處理，與此同時保證數(shù)據(jù)計算的準確性和科學性，最終合理的降低計算過程中可能出現(xiàn)的失誤。

4.模式創(chuàng)新

電費抄核收管理模式的發(fā)展需要持續(xù)的堅持創(chuàng)新工作。在模式創(chuàng)新的過程中工作人員應當注重堅持管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化的發(fā)展理念，從而能夠更好地改善系統(tǒng)管理模式。除此之外，在電費抄核收管理模式的創(chuàng)新過程中工作人員應當注重依照具體電費抄核收工作需求和現(xiàn)代化理念特征進行對應管理體系構建，從而提升電費抄核收工作管理模式的合理性。另外，在模式創(chuàng)新的過程中工作人員應當注重保證該管理模式與企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展需求一致，并且從不同的方面指標出發(fā)實施對應創(chuàng)新和優(yōu)化，從而能夠從本質(zhì)上改善電費抄核收工作管理模式應用效益。

二、優(yōu)化電費抄核收管理模式

1.調(diào)整收費模式

調(diào)整收費模式是優(yōu)化電費抄核收管理模式的基礎和前提。通過有理有節(jié)的溝通措施，使客戶轉(zhuǎn)變拖欠交費觀念和惡意欠費思想，積極扭轉(zhuǎn)客戶交費觀念，并在各營業(yè)廳門前張貼電費回收相關法律法規(guī)，組織人員對電費回收政策進行解釋，并注重加強當?shù)匦侣劽襟w的宣傳效應，為電費回收工作順利開展營造和諧的輿論環(huán)境，避免因電費回收與客戶之間產(chǎn)生矛盾。在調(diào)整收費模式的過程中工作人員應當注重優(yōu)化并且調(diào)整收費管理模式，并且長期把握好電費管理內(nèi)容。在調(diào)整收費模式的過程中電力系統(tǒng)工作人員應當注重提升系統(tǒng)監(jiān)督質(zhì)量，并且還應當對于系統(tǒng)結(jié)構進行優(yōu)化，從而能夠更好地確保系統(tǒng)能夠?qū)Ω黜椯M用信息進行自動記錄，提升電費管理審賬工作效益，節(jié)省電費抄核收工作管理中不必要的人力、物力，從而能夠在此基礎上促進電費抄核收管理模式可靠性的持續(xù)提升。

2.增強核算水平

增強核算水平對于供電企業(yè)電費抄核收管理優(yōu)化對策的重要性是不言而喻的。電量電費核算應認真細致。按財務制度建立應收電費明細賬，編制應收電費日報表、日累計報表、月報表，明細賬與報表應核對一致，保證數(shù)據(jù)完整準確。在增強核算水平的過中電力企業(yè)工作人員應當針對核算工作難度較高的情況來制定適合多渠道的電費管理與核算方法，從而能夠有效的減少電費的核滯留時間并且做到精簡電費的核算流程，在這一過程中電力企業(yè)的核算人員還需定期的對數(shù)據(jù)進行審核通過審核發(fā)現(xiàn)電費管理中的問題并及時解決，最終能夠在此基礎上促進供電企業(yè)電費抄核收管理效率的持續(xù)提升。

3.進行跟蹤管理

進行跟蹤管理是供電企業(yè)電費抄核收管理優(yōu)化對策的基礎和前提。在進行跟蹤管理的過程中工作人員應當注重對于電費的抄核收狀況進行持續(xù)的定期調(diào)查，從而能夠有效的確定其實際的工作效率。除此之外，在進行跟蹤管理的過程中工作人員應當注重對于大客戶提供相應的上門服務，從而能夠更好地讓對方感受到電力企業(yè)工作人員的貼心與重視。另外，在進行跟蹤管理的過程中電力企業(yè)工作人員應當注重對于信譽不良客戶進行跟蹤與對員工工作進行跟蹤并且調(diào)查這些客戶的經(jīng)營狀況與還款能力以便制定出有針對性的資金回收措施，從而能夠在此基礎上促進供電企業(yè)電費抄核收管理水平的有效提升。

4. 強化信息管理，網(wǎng)絡管理能力

利用現(xiàn)有軟件管理用戶，加強用戶基本信息錄入和電費抄核收管理，現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)完全能夠滿足以上需求。相關軟件的使用，能夠大大提高工作效果和準確率，在工作人員錄入抄表信息后，計算機可以自動進行電費核算處理，生成最近的電費核算結(jié)果，同時也可以查閱以往記錄。目前應用比較廣泛的軟件是 MIS 系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠通過電費對帳、結(jié)算，給電力企業(yè)電費回收工作提供可靠的信息參考資料。通過大數(shù)據(jù)管理，企業(yè)的財務部門也可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的已有數(shù)據(jù)，操作生產(chǎn)各類其他相關表格，為財務統(tǒng)計提供了便利的同時也提高了其準確性。

5.作好機構調(diào)整，明確分工

電力企業(yè)應有統(tǒng)一的機構管理模式，建立起完備的電費管理中心，建立健全工作制度、標準和業(yè)務流程，使電費賬務、電費資金管理、電費發(fā)票管理、電費核算、抄表管理實現(xiàn)省（市）集中，確保營銷實收與財務實收時時對應。在遠程抄表裝置還不能普及的情況下，可以采用委托抄表公司抄表、推行專門抄表（計量）班抄表和交叉抄表等模式。電量電費核算必須由專職人員進行，并制訂相應的抽查、考核辦法。電費回收要推進委托銀行代收，既能夠避免收費過程中的徇私舞弊，雙可規(guī)避現(xiàn)金傳遞過程中的風險。

三、結(jié)語

隨著我國國民經(jīng)濟整體水平的持續(xù)進步和電力系統(tǒng)發(fā)展速度的不斷加快，電費抄核收的管理模式得到了越來越多的重視。因此我國電力系統(tǒng)工作人員應當對于電費抄核收的管理模式有著清晰的了解，提供優(yōu)質(zhì)服務，促進與廣大客戶的溝通，贏得消費者的高口碑，才能真正做好企業(yè)電費的抄核收工作，提高供電企業(yè)的社會效益，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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