大數(shù)據(jù)時(shí)代的美術(shù)館思維

李戎

摘 要：從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展出來的大數(shù)據(jù)思維，正在逐步滲透到現(xiàn)代社會(huì)的方方面面，不斷改變著現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)環(huán)境。數(shù)字化和大數(shù)據(jù)技術(shù)在有力支撐、推動(dòng)著文博事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也在顛覆性地改變現(xiàn)代美術(shù)館、博物館的發(fā)展走向。作為學(xué)術(shù)研究場(chǎng)所和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，美術(shù)館在現(xiàn)代信息社會(huì)中的角色已經(jīng)受到越來越多的重視。在智慧美術(shù)館時(shí)代，大數(shù)據(jù)推動(dòng)的全面信息化為美術(shù)館未來走向提供了新的發(fā)展維度，在新環(huán)境下持續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)遇使其以一種新的方式觸及公眾，激勵(lì)著美術(shù)館向著新型文化理念、運(yùn)營(yíng)模式和存在方式革新。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；美術(shù)館；智慧博物館；互聯(lián)網(wǎng)思維

1 背景

從公共話語的轉(zhuǎn)變和信息傳播方式的多樣化，到各個(gè)領(lǐng)域全面擁抱數(shù)字化的浪潮，數(shù)字技術(shù)猛烈地沖擊著新媒體時(shí)代社會(huì)生活的諸多方面。在這種媒介融合和全面信息開放的大背景下，一種新式的“參與文化”體系應(yīng)運(yùn)而生。參與文化順應(yīng)Web2.0時(shí)代帶來的媒介變革潮流，不斷發(fā)展變革的新媒體使普通公民也能參與到媒介內(nèi)容的存儲(chǔ)、上傳、評(píng)論、分享和傳播中來，信息傳播接收者的角色通過對(duì)媒介的積極互動(dòng)成了直接的媒介生產(chǎn)者。這種思維方式的轉(zhuǎn)變使每個(gè)人都成為傳播行為的平等參與者。

參與文化的公眾性、共享性和去職業(yè)性等特征，鼓勵(lì)著一種自由、平等、公開的新式文化邏輯。這種強(qiáng)調(diào)“人人參與”的共享性文化的發(fā)展，使公民參與社會(huì)文化活動(dòng)的門檻大大降低，同時(shí)，公眾持續(xù)增長(zhǎng)的參與和創(chuàng)造信息的欲望，極大地加速了資源共享和全球信息公開化的趨勢(shì)。

對(duì)于美術(shù)館而言，這種變化和挑戰(zhàn)要求美術(shù)館決策人員接受新時(shí)代開創(chuàng)性和革新性的思維模式，積極參與到這種從因特網(wǎng)和社交媒體中發(fā)展出的新型信息傳播方式中來。一方面，美術(shù)館應(yīng)重審與公眾的關(guān)系，了解觀眾的多元性新需求，找到與觀眾交流的新方式，從而加深與傳統(tǒng)觀眾的關(guān)系并吸引潛在顧客。另一方面，要樹立起在自由傳播文化信息的民主化新生態(tài)中的運(yùn)營(yíng)理念。美術(shù)館應(yīng)推進(jìn)數(shù)據(jù)資源向社會(huì)的全面開放，使所有人可隨意獲取和使用，進(jìn)而更有效地實(shí)現(xiàn)美術(shù)館的公眾性，順應(yīng)移動(dòng)智能互聯(lián)時(shí)代的新浪潮。

2 結(jié)構(gòu)性變化

為了更好地適應(yīng)新常態(tài)，抓住新機(jī)遇，數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化思維需要參與在每一個(gè)職務(wù)和部門之中，新的合作方式和工作流程需要滲透在美術(shù)館工作的每一個(gè)方面。這意味著美術(shù)館將改變傳統(tǒng)思維慣性，打破存在于部門和部門之間的橫向和縱向邊界，使信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，組織結(jié)構(gòu)逐步向更高效的扁平化管理演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的成熟，沖擊著傳統(tǒng)美術(shù)館內(nèi)部金字塔式的等級(jí)制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，為建立高效的流程管理提供了重要的技術(shù)支持。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息共享和實(shí)時(shí)通信使管理層次逐步簡(jiǎn)化，各部門工作人員的溝通與合作呈放射狀關(guān)系，流程管理趨向更加完整和連貫。同樣，信息技術(shù)使傳統(tǒng)的職權(quán)關(guān)系發(fā)生改變，不同職位的角色面臨著轉(zhuǎn)變，熟悉數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)資源的員工將獲得更大的自主權(quán)。各部門工作人員需要消除對(duì)有數(shù)字化的排斥和偏見，對(duì)原則問題有一致認(rèn)知，從而減小技術(shù)人員和執(zhí)行人員的溝通障礙，彌合行業(yè)職位的技術(shù)差距，協(xié)調(diào)各部門職能。此外，美術(shù)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型使促進(jìn)美術(shù)館行業(yè)間的信息融合、館際交流及服務(wù)共享，并通過數(shù)據(jù)資源平臺(tái)跨時(shí)空、跨地域地為大眾提供便捷的信息資源與服務(wù)，使其影響力通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散于社會(huì)各個(gè)方面。

3 智慧博物館的大數(shù)據(jù)

隨著數(shù)字信息技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中的改革與應(yīng)用得到越來越多的重視，數(shù)字技術(shù)已逐漸參與到現(xiàn)代機(jī)構(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。面對(duì)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)的全面信息化時(shí)代，所有問題的解決方案都將從數(shù)據(jù)、代碼和算法中尋找答案。當(dāng)代新媒體理論學(xué)家列夫·曼諾維奇在其著作《新媒體語言》中，將這種思維方式稱為受益于新媒體的“信息邏輯”，其本質(zhì)是“計(jì)算機(jī)本體性對(duì)于文化的投射”。他稱：“在一個(gè)充滿了無窮盡的非結(jié)構(gòu)化圖像、文字和數(shù)據(jù)組合的世界，人們唯一應(yīng)該做的就是將它們匯編成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)倉庫?！?/p>

然而，大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不只是掌握規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)信息，還在于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，將各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)組合，以發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在規(guī)律和潛在價(jià)值。在這個(gè)信息量極度膨脹的新時(shí)代中，美術(shù)館應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，何為有益于知識(shí)增長(zhǎng)和傳導(dǎo)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該怎樣篩選有價(jià)值的數(shù)據(jù)內(nèi)容，以及如何管理和維護(hù)各類數(shù)據(jù)。

近年來，越來越多的美術(shù)館將“有形資產(chǎn)”數(shù)字化，轉(zhuǎn)換成可供下載、上傳、檢索和傳播的“無形資產(chǎn)”。但在推進(jìn)美術(shù)館信息化建設(shè)高度化和大規(guī)?；耐瑫r(shí)，對(duì)于這些數(shù)字資產(chǎn)如何被關(guān)聯(lián)、分析和放大，美術(shù)館管理人員卻常常缺少行之有效的策略。其結(jié)果只是被動(dòng)、盲目地從技術(shù)上追隨數(shù)字化，缺乏對(duì)未來趨勢(shì)規(guī)劃的戰(zhàn)略思維和洞察能力。美術(shù)館藏品信息數(shù)據(jù)庫是重要的文化資源和知識(shí)資產(chǎn)，但多數(shù)情況下，美術(shù)館數(shù)字化的主要用途僅限定在藏品的信息化管理，大部分館藏信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)仍然被看成是藏品的從屬部分和次要信息，是闡釋性和補(bǔ)充性的，大量的數(shù)字資源沒有得到足夠的重視和應(yīng)用。美術(shù)館作為文化價(jià)值的輸出機(jī)構(gòu)，應(yīng)擺脫傳統(tǒng)模式的局限性，充分利用其資源優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮公眾教育、學(xué)術(shù)研究、文化傳播的職能。

4 應(yīng)用

在數(shù)字媒體和移動(dòng)設(shè)備的普及下，觀眾參與的需求不斷增加，智能終端和移動(dòng)應(yīng)用的普及和發(fā)展使人們隨時(shí)隨地連接到越來越多的數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)。這使傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的功能被極大地弱化，實(shí)體體驗(yàn)變得不再那么有吸引力。近年來，為了更好地順應(yīng)這股潮流，美術(shù)館、博物館越來越重視向“以公眾為中心”轉(zhuǎn)型。然而，除了觀展人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)美術(shù)館缺少對(duì)用戶行為、體驗(yàn)、參與方式細(xì)節(jié)的了解，沒有準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分，缺少對(duì)行業(yè)任務(wù)的洞見，難以和用戶實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期關(guān)系。因此，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘、分析受眾行為和特征，在理解用戶需求的情況下對(duì)服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化調(diào)整和精準(zhǔn)營(yíng)銷，是美術(shù)館行業(yè)發(fā)展亟待解決的問題。

4.1 通過采集、分析、評(píng)估用戶數(shù)據(jù)，提升美術(shù)館職能，為觀眾提供更為豐富的美術(shù)館觀展體驗(yàn)

隨著智能移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用，數(shù)字導(dǎo)覽及展示可以考慮把移動(dòng)終端作為相應(yīng)的載體，在觀眾觀展過程中提供包括作品信息、室內(nèi)導(dǎo)航、語音講解的智能導(dǎo)覽，并同時(shí)收集大量用戶數(shù)據(jù)。從大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)來看，基于室內(nèi)數(shù)據(jù)的采集系統(tǒng)，通過免費(fèi)Wifi或者低功耗藍(lán)牙的方式捕捉網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的移動(dòng)設(shè)備，觀察觀眾行為模式，收集用戶數(shù)據(jù)將變得更加廣泛。運(yùn)用各種傳感器和定位系統(tǒng)，通過手機(jī)傳輸觀眾所在位置，可以掌握展覽的館內(nèi)人數(shù)，用戶參觀的移動(dòng)速度，以及用戶的運(yùn)動(dòng)方向、觀展順序。通過追蹤觀眾的整個(gè)滯留時(shí)間，估測(cè)觀眾在不同位置和特定作品的停留時(shí)間，并判斷出觀眾最關(guān)注何種類型的藝術(shù)品，哪件展品最受歡迎，受歡迎展品是因?yàn)樗旧磉€是因?yàn)槠涮厥獾牡乩砦恢谩；谟脩魯?shù)據(jù)的分析可以在一定程度上決定布展方式和規(guī)劃展覽方案。從館內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)記錄系統(tǒng)中，看到室內(nèi)人流分析以及觀眾聚集區(qū)域，從熱度圖中看出展館中最擁擠的位置，便于展廳流量的調(diào)節(jié)，調(diào)整展覽性質(zhì)、展覽規(guī)模和美術(shù)館布局，從而提高整體觀展體驗(yàn)。此外，針對(duì)美術(shù)館用戶的相關(guān)信息管理應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)，可利用移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)收集用戶喜好，根據(jù)用戶的個(gè)人屬性和歷史觀展記錄，推送用戶可能感興趣的相關(guān)信息，或在觀展過程中快速定位美術(shù)館中其他相關(guān)作品。

4.2 全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，加深并擴(kuò)展用戶體驗(yàn)的豐富性和復(fù)雜性，實(shí)現(xiàn)與用戶的多維交流

一方面，全息投影、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、互動(dòng)展示等沉浸式交互數(shù)字體驗(yàn)進(jìn)入美術(shù)館展廳，室內(nèi)交互系統(tǒng)逐步建立，物理空間體驗(yàn)得到補(bǔ)充和放大。不斷上線的包括在線展覽、虛擬漫游、線上互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)分享等功能的網(wǎng)絡(luò)展館平臺(tái)，同樣為用戶提供了多元的選擇空間。另一方面，Web2.0時(shí)代的新媒體注重打造傳播的社區(qū)性，它更關(guān)注與公眾之間的交流與共享。越來越多的美術(shù)館將藏品、典藏資料甚至包括藝術(shù)期刊或展覽畫冊(cè)的數(shù)字化資料從線下搬到線上，使所有人能夠隨時(shí)查看和檢索，美術(shù)館文化資源進(jìn)入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，穿梭于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，并拉近大眾與藝術(shù)的距離。

4.3 移動(dòng)應(yīng)用的普及和社交媒體的參與，改變了美術(shù)館和公眾的交流方式和營(yíng)銷策略

美術(shù)館通過社交媒體第三方內(nèi)容平臺(tái)，以新的方式和觀眾溝通互動(dòng)，并將其影響力延伸到潛在用戶。這種互動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變，激發(fā)了用戶的多元性需求，并成為戰(zhàn)略決策、融資機(jī)制、業(yè)務(wù)拓展甚至未來展覽計(jì)劃和禮品店?duì)I銷策略的判斷準(zhǔn)則。例如，策展制度中“焦點(diǎn)小組”的引入，焦點(diǎn)小組成員可以通過分析目前已有的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)采集整理的社交數(shù)據(jù)，如果用戶暗示對(duì)展覽不感興趣，展覽可能會(huì)被重新規(guī)劃、延遲或縮小規(guī)模。因此，未來策展人的策劃方案除了注重展覽的藝術(shù)價(jià)值，還需關(guān)注社會(huì)的最新流行動(dòng)向。

4.4 推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)全面應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化提供技術(shù)支持，還需解決和完善關(guān)鍵性技術(shù)問題

第一，加快數(shù)據(jù)資源平臺(tái)整合，建立起集成數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、信息整合、信息索引、自動(dòng)分類、交叉參考、自動(dòng)優(yōu)化等功能的智能巨大數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。

第二，信息分析部門應(yīng)建立一套智能化管理觀眾信息的數(shù)據(jù)資源體系，以數(shù)據(jù)分析作為基礎(chǔ)，為發(fā)展策略和目標(biāo)營(yíng)銷提供參考指數(shù)，加速實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能。

第三，搭建以藏品為核心的實(shí)時(shí)檢測(cè)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)展廳和庫房文物的保存環(huán)境，包括配電檢測(cè)、區(qū)域定位、三維數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行360度全景智能偵測(cè)，同時(shí)針對(duì)空氣成分、溫濕程度、環(huán)境條件等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄分析，在超出正常范圍值后及時(shí)提醒、智能處理，實(shí)現(xiàn)館藏文物的規(guī)范化管理。

第四，發(fā)展展示數(shù)據(jù)集的可視化商務(wù)智能應(yīng)用，可將大量的傳感數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫，并建立離線數(shù)據(jù)訪問的智能倉庫系統(tǒng)。

第五，建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行計(jì)算、采樣、分析，以衡量和量化流程績(jī)效，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，衡量工作人員的工作績(jī)效。

5 結(jié)語

很明顯，在移動(dòng)智能互聯(lián)技術(shù)高速發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇下，美術(shù)館應(yīng)該追求可持續(xù)的、增量式的發(fā)展，使觀眾以新的方式參與到藝術(shù)實(shí)踐之中。同時(shí)，這種方式鼓勵(lì)一種向著深度參與的有機(jī)生態(tài)體系的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，它通過收集和理解受眾不同形式的互動(dòng)行為，不斷地適應(yīng)與進(jìn)化。通過匹配和吸收受眾參與的多種數(shù)據(jù)源或量化監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，美術(shù)館可以激發(fā)大眾固有的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，并在不斷完善這一實(shí)踐的過程中進(jìn)化出新形態(tài)、新規(guī)則。

龐大的數(shù)字資料正在持續(xù)地被生產(chǎn)和捕捉著，因此，高效、有選擇性地分析這些數(shù)據(jù)的能力成為創(chuàng)造價(jià)值和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。但大數(shù)據(jù)為整個(gè)美術(shù)館行業(yè)帶來的潛在收益更值得關(guān)注。新時(shí)代，美術(shù)館只有保持靈活開放的思維模式，才能跳出框架，前瞻未來，將大數(shù)據(jù)的無窮潛力延伸于人類的現(xiàn)有認(rèn)知之上。

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