中小企業(yè)實(shí)施ERP信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵問題研究

宋連公 祁麗霞

摘 要：中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)市場中占有很大比重，對于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著較深影響。信息技術(shù)不斷發(fā)展為中小企業(yè)發(fā)展也輸入了很多新的動力，其中具有代表性的就是ERP理論和相關(guān)信息管理系統(tǒng)軟件的完善。但是對于ERP應(yīng)用成效進(jìn)行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中存在著較多不良問題，并沒有將其具有的優(yōu)越性充分展現(xiàn)出來，甚至還限制了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其中包括中小企業(yè)信息化建設(shè)程度較差、財(cái)務(wù)管理漏洞較多。本文就是對中小企業(yè)特點(diǎn)及其實(shí)施ERP的關(guān)鍵問題進(jìn)行深入分析，希望可以幫助企業(yè)明確ERP應(yīng)用的優(yōu)劣性，結(jié)合實(shí)際情況對ERP進(jìn)行實(shí)施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；ERP信息管理系統(tǒng)；實(shí)施

中圖分類號： F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）12-4-2

0 引言

對于我國經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中中小企業(yè)占有比重超過了百分之九十，對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著較深影響。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，中小企業(yè)也取得了非?？捎^的發(fā)展成就，但是其中也存在著較多不良問題，提升信息化建設(shè)程度已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展需要重點(diǎn)思考的內(nèi)容。ERP在中小企業(yè)中的實(shí)施，可以縮減企業(yè)運(yùn)行的成本投入，增強(qiáng)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)效率，幫助企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會名譽(yù)。所以對中小企業(yè)特點(diǎn)及其ERP實(shí)施的關(guān)鍵問題進(jìn)行深入研究具有現(xiàn)實(shí)意義，下面就對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述。

1 中小企業(yè)特點(diǎn)

本文對我國一些中小企業(yè)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查工作，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，并且進(jìn)行了深入的分析，最終發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)有以下幾方面特點(diǎn)：

1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次簡單

對中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)平均為三層。在這些企業(yè)中CEO承擔(dān)的主要責(zé)任就是參與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策，引導(dǎo)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。CEO通常是中小企業(yè)創(chuàng)始人員之一，在企業(yè)創(chuàng)建和發(fā)展過程中起到了非常重要的影響。組織體系的中間層次是具有不同責(zé)任的經(jīng)理群體，分別為專業(yè)經(jīng)理和運(yùn)作經(jīng)理。其中專業(yè)經(jīng)理是經(jīng)過長時(shí)間專業(yè)培訓(xùn)的，有著豐富的專業(yè)知識。很多中小企業(yè)在業(yè)務(wù)工作開展過程中會設(shè)計(jì)到企業(yè)內(nèi)部的眾多部門，運(yùn)作經(jīng)理具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可以良好應(yīng)用企業(yè)運(yùn)作過程中遇到的眾多不良問題，使得眾多部門可以協(xié)調(diào)運(yùn)行。最后一層就是中小企業(yè)具有的執(zhí)行人員，承擔(dān)著方案策劃、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)督等眾多工作。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不斷加快，企業(yè)承擔(dān)的市場競爭也越來越沉重，眾多專業(yè)人員都被安排這一組織層次上工作。這些專業(yè)人員具有一定的IT知識，文化基礎(chǔ)也較好，他們可以說是ERP項(xiàng)目開展的重要執(zhí)行者，是ERP在中小企業(yè)實(shí)施的關(guān)鍵所在。

1.2 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作模式較為特殊

中小企業(yè)不斷發(fā)展，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)分工越來越為細(xì)致化，很多中小企業(yè)都屬于大型企業(yè)的輔助制造商，這種關(guān)系對于中小型企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)會造成較深影響，無論是客戶級還是企業(yè)級都需要找尋非常明確的供應(yīng)鏈指令，這樣就使中小企業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)受到限制，需要根據(jù)大企業(yè)生產(chǎn)活動變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，所以中小企業(yè)對于原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)以及市場推銷都與大企業(yè)有著較大的差異性。大企業(yè)發(fā)展對于中小企業(yè)銷售額度有著一定影響，能否能夠處理好企業(yè)生產(chǎn)、銷售預(yù)測及控制，也是影響ERP實(shí)施的重要因素。

1.3 企業(yè)內(nèi)部管理人員職責(zé)模糊

在中小型企業(yè)中，眾多部門之間的責(zé)任和權(quán)利分工不明確，職能交叉的情況普遍存在。主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)沒有呈現(xiàn)出科學(xué)化、細(xì)致化的特點(diǎn)。通常情況下，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模越大，那么企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也就越為復(fù)雜化，部門分工也就越為明確。而中小企業(yè)眾多部門之間職責(zé)劃分不明確，部門之間溝通、協(xié)調(diào)也較為容易，這種組織結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)信息共享性的提升，但是，ERP實(shí)施會在一定程度上降低中小企業(yè)的運(yùn)行效率，對于企業(yè)發(fā)展造成不利影響。

1.4 中小企業(yè)需要具備應(yīng)對外界環(huán)境變化的能力

中小企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，需要重點(diǎn)考慮有效、快速的應(yīng)對企業(yè)外部環(huán)境變化，幫助中小企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，避免外部環(huán)境變壞降低企業(yè)的生命力，迫使企業(yè)不得不退出競爭市場?，F(xiàn)階段產(chǎn)品生產(chǎn)周期不斷縮減，企業(yè)還需要不定期的進(jìn)行新型產(chǎn)品的發(fā)布，同時(shí)受到與大企業(yè)依存關(guān)系的影響，外部環(huán)境變化對于中小企業(yè)市場核心競爭力有著直接影響。中小企業(yè)的靈活的生產(chǎn)流程可以快速的應(yīng)對這些變化，對項(xiàng)目管理方式進(jìn)行優(yōu)化和改良，這也代表著中小企業(yè)在對企業(yè)資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理也即ERP實(shí)施的過程中也需要呈現(xiàn)出靈活性的特點(diǎn)，這樣也導(dǎo)致ERP實(shí)施的難度性有所增加。

2 中小企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀分析

2.1 信息化建設(shè)程度不高，限制ERP的實(shí)施

雖然我國中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中都在積極進(jìn)行信息化建設(shè)，但是受到眾多因素影響，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)程度還需要進(jìn)一步提升，其中包括經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱、對于企業(yè)信息化建設(shè)沒有正確性的認(rèn)知等。從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面進(jìn)行分析，只有百分之五十的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，很多中小企業(yè)并沒有進(jìn)行局域網(wǎng)建設(shè)，ERP實(shí)施受到技術(shù)層面的約束。主要是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模較小，企業(yè)管理人員認(rèn)為企業(yè)存在的主要意義就是追尋更多的經(jīng)濟(jì)效益，ERP實(shí)施會增加企業(yè)運(yùn)行的成本投入，利用以往傳統(tǒng)形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流和物資流更加具備經(jīng)濟(jì)性。還有就是中小企業(yè)專業(yè)人員綜合素質(zhì)較差，即使企業(yè)花費(fèi)了大量資金對ERP系統(tǒng)進(jìn)行引入，但是并沒有將其具有的優(yōu)越性充分顯現(xiàn)出來，降低了資源應(yīng)用效率。還有一些流通領(lǐng)域的中小型企業(yè)，例如貿(mào)易公司和批發(fā)公司，公司對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，在技術(shù)層面可以達(dá)到ERP實(shí)施的要求，但是企業(yè)管理人員認(rèn)為從企業(yè)經(jīng)營規(guī)?，F(xiàn)狀考慮，應(yīng)用ERP并不具備經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。

2.2 對于ERP沒有正確的認(rèn)知

很多中小企業(yè)對于ERP應(yīng)用沒有正確的認(rèn)知，一些企業(yè)認(rèn)為ERP是增強(qiáng)企業(yè)管理水平和管理成效的有效工具，所以花費(fèi)大量的資金對ERP系統(tǒng)進(jìn)行引入，但是企業(yè)管理人員并沒有明確企業(yè)內(nèi)部事物之間存在關(guān)聯(lián)性，例如企業(yè)存貨管理不當(dāng)是因?yàn)槠髽I(yè)沒有建立完善、科學(xué)的存貨管理體系，或者是存貨管理工作人員管理理念較為落后，或者是因?yàn)楣ぷ魅藛T職業(yè)道德素質(zhì)較差造成的。ERP的應(yīng)用是管理工具方面的轉(zhuǎn)變，但是并不能有效的縮減企業(yè)運(yùn)行人力資源的投入，促進(jìn)中小企業(yè)存貨管理效率提升。其二，一些企業(yè)管理人員將信息化建設(shè)與ERP應(yīng)用相互混淆，甚至沒有考慮企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的實(shí)際情況，對于ERP實(shí)際作用和功能沒有全面了解的基礎(chǔ)上就進(jìn)行購買，最終使得ERP實(shí)施失敗。其三，某些中小企業(yè)對于ERP軟件功能的認(rèn)知程度不高，一些人員認(rèn)為ERP軟件知識局限于企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面，沒有將ERP系統(tǒng)具有的優(yōu)越性充分顯現(xiàn)出來，降低了系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。

2.3 軟件與中小企業(yè)特點(diǎn)匹配程度不高

雖然現(xiàn)階段我國ERP軟件應(yīng)用成本逐漸降低，軟件適用范圍也在不斷擴(kuò)展，但是深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國眾多中小企業(yè)應(yīng)用的ERP軟件還不夠成熟，這一方面的因素主要是軟件開發(fā)公司所導(dǎo)致的。例如一些ERP軟件功能不配套，銜接性較差，不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，使得中小企業(yè)很難找尋到非常適合企業(yè)應(yīng)用的ERP軟件。從ERP的功能層面進(jìn)行分析，軟件開發(fā)商希望利用一款軟件、通過標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置對中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的眾多問題進(jìn)行解決，這是不可能實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)階段，一些財(cái)務(wù)管理軟件可以對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門進(jìn)行統(tǒng)一化管理，但是財(cái)務(wù)管理軟件調(diào)試工作花費(fèi)周期很長，調(diào)試時(shí)間最少在18個(gè)月以上，而且軟件的適用性不高，各個(gè)管理模塊隔離嚴(yán)重，財(cái)務(wù)管理工作開展的整體性不能得到保障。

3 中小企業(yè)實(shí)施ERP成敗的影響因素

3.1 員工專業(yè)綜合素質(zhì)

中小企業(yè)在選擇應(yīng)用ERP過程中，需要做好人才保障工作。可以從外界吸收具有扎實(shí)計(jì)算機(jī)能力，可以熟練應(yīng)用ERP軟件的技術(shù)人才，也可以對企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)工作開展。要求員工至少需要懂得如何有效進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。若是中小企業(yè)人才儲備充足，并且具有懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)和企業(yè)管理的復(fù)合型人才，可以對ERP系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)選擇，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行管理和維護(hù)，強(qiáng)化系統(tǒng)的二次開發(fā)，這樣可以有效避免軟件兼容性問題，降低軟件運(yùn)行維護(hù)成本消耗，縮減企業(yè)投資，促進(jìn)ERP應(yīng)用可行性的提升。但是受到現(xiàn)實(shí)條件的影響，中小企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)不高，對于復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，不能使得ERP軟件在企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物資管理、產(chǎn)品銷售等眾多方面的優(yōu)越性充分體現(xiàn)出來。所以中小企業(yè)除了在對人才進(jìn)行招聘過程中，保證吸納的人才滿足ERP應(yīng)用需求，還需要注重企業(yè)現(xiàn)有員工培訓(xùn)工作開展，注重培訓(xùn)工作落實(shí)的持續(xù)性，這樣才能將ERP軟件具有的職能充分展現(xiàn)出來，為ERP實(shí)施成功奠定良好基礎(chǔ)。

3.2 ERP應(yīng)用外部環(huán)境

我國中小企業(yè)管理基礎(chǔ)較為薄弱，主要是表現(xiàn)在管理制度缺失嚴(yán)重，部門和員工責(zé)任、群益劃分不明確，政策執(zhí)行能力較差，業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范等。這些內(nèi)容對于ERP實(shí)施成功也有著很深影響，所以中小企業(yè)在確定對ERP進(jìn)行實(shí)施時(shí)，需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的實(shí)際情況，以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，對企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化和改良，為ERP實(shí)施提供良好的外部環(huán)境。很多中小企業(yè)采用的是直線職能制度，眾多部門職能體現(xiàn)方面還需要進(jìn)一步完善。一些企業(yè)管理人員認(rèn)為，ERP的應(yīng)用恰好可以對這些不良問題進(jìn)行改善，但是在實(shí)踐中證明如果企業(yè)沒有科學(xué)和健全的現(xiàn)代化管理制度，ERP實(shí)施也就不會取得成功。中小企業(yè)需要對企業(yè)流程進(jìn)行打破重組，從本質(zhì)上考慮每一個(gè)活動開展具有的價(jià)值性，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)對企業(yè)工作流程進(jìn)行轉(zhuǎn)變，保證ERP軟件可以順利實(shí)施。

3.3 投入成本及軟件的兼容性

中小企業(yè)融資具有一定困難，企業(yè)流動資金存有量不僅需要滿足現(xiàn)階段發(fā)展的實(shí)際需求，還需要從長遠(yuǎn)發(fā)展方面進(jìn)行考慮。企業(yè)對ERP軟件進(jìn)行引入，那么就會縮減流動資金存有量，甚至還會導(dǎo)致中小企業(yè)一些項(xiàng)目建設(shè)工作停滯。ERP實(shí)施初始階段不僅會投入大量的建設(shè)資金，而且軟件后續(xù)的維護(hù)、調(diào)試等工作也會消耗一定的資金量，在一定程度上也降低了ERP應(yīng)用的成功性。很多企業(yè)應(yīng)用ERP軟件失敗主要是因?yàn)檫x型不合理，軟件兼容性較差。合理的進(jìn)行ERP選擇可以幫助操作人員在短時(shí)間熟知軟件操作規(guī)范，降低軟件應(yīng)用的適應(yīng)周期。所以中小企業(yè)需要不斷擴(kuò)展企業(yè)融資渠道，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、管理需求，兼顧企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)對ERP軟件進(jìn)行選擇，保證ERP具有較強(qiáng)適用性。

4 結(jié)語

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要組成內(nèi)容，為社會提供了大量的就業(yè)崗位，對于促進(jìn)社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展有著積極的影響作用。中小企業(yè)要想借助ERP軟件具有的優(yōu)越性，對企業(yè)管理制度進(jìn)行健全和完善，首先就需要對企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，明確ERP實(shí)施過程中遇到的眾多限制，有針對性的進(jìn)行解決，將ERP具有的功能全面體現(xiàn)出來，為企業(yè)發(fā)展增添新的動力。

參 考 文 獻(xiàn)

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