讓職業(yè)倦怠遠(yuǎn)離教師群體

文軍慶

職業(yè)倦怠是20世紀(jì)70年代美國(guó)臨床心理學(xué)家弗魯頓伯格研究職業(yè)壓力時(shí)提出的一個(gè)概念，主要用來(lái)描述個(gè)體在長(zhǎng)期的工作壓力下，由于得不到有效緩解而產(chǎn)生的心理、生理上的疲憊狀態(tài)。在當(dāng)前快節(jié)奏的社會(huì)生態(tài)中，作為社會(huì)人的教師，面臨來(lái)自社會(huì)、生活和職業(yè)的多重壓力，教師職業(yè)倦怠在一定程度上是客觀存在的。

教師職業(yè)倦怠的基本表現(xiàn)

現(xiàn)代研究表明，教師職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在四個(gè)維度：情感疲勞、處世消極、工作勝任感降低、個(gè)人成就感喪失。教師職業(yè)倦怠直接影響教師的工作熱情和活力，表現(xiàn)為工作中難以提起興致，打不起精神，容易身心疲勞。職業(yè)倦怠感強(qiáng)的教師往往容易出現(xiàn)工作態(tài)度消極，進(jìn)而對(duì)工作本身產(chǎn)生厭倦和不滿情緒，例如，可能會(huì)經(jīng)常遲到或早退，對(duì)教育事業(yè)缺乏追求感和成就感，不愿意投入精力去研究教學(xué)、提升自己。長(zhǎng)期處于職業(yè)倦怠狀態(tài)中，也容易使教師工作狀態(tài)低迷，久而久之則導(dǎo)致教師對(duì)自身的職業(yè)能力產(chǎn)生懷疑，這時(shí)，工作過(guò)程中的無(wú)能、無(wú)助等消極感受強(qiáng)度增加，教師會(huì)感覺(jué)自己不能勝任工作，覺(jué)得自己的工作毫無(wú)意義，進(jìn)而喪失個(gè)人成就感和對(duì)工作的價(jià)值認(rèn)同。

另外，職業(yè)倦怠也可能威脅到教師的身心健康。職業(yè)倦怠會(huì)影響教師個(gè)體的人際互動(dòng)，教師可能會(huì)因小事而情緒波動(dòng)，表現(xiàn)失常，影響到師生之間、同事之間甚至家人之間的關(guān)系。人際關(guān)系緊張，人際交往障礙，教師自身也可能因此而陷入自責(zé)、困惑之中?？梢哉f(shuō)，職業(yè)倦怠不僅嚴(yán)重影響教師自身的身心健康，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的負(fù)面影響較大，應(yīng)當(dāng)引起重視。

造成教師職業(yè)倦怠的可能因素

教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生和發(fā)展受多種主客觀因素的影響。

第一，職業(yè)壓力。教師工作的主要特點(diǎn)是單調(diào)、重復(fù)和繁瑣。調(diào)查顯示，中小學(xué)教師每日備課、上課以及批改作業(yè)、組織學(xué)生活動(dòng)所用的時(shí)間，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了8小時(shí)，更不要說(shuō)素有“救火隊(duì)長(zhǎng)”“保姆”之稱的班主任老師，他們不僅要做好教學(xué)工作，還要處理好班級(jí)管理、學(xué)生個(gè)體之間的各種沖突矛盾、心理疏導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等眾多事務(wù)，工作時(shí)間更是難以計(jì)數(shù)。

第二，管理刻板。教師的職業(yè)疲憊也與學(xué)校的管理有關(guān)。當(dāng)前學(xué)校教育管理中檢查多、評(píng)比多、會(huì)議多，而提供給教師學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)過(guò)少。教育行政層面、學(xué)校層面更多的是給教師提各種統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化要求，而很少關(guān)注教師的個(gè)性化發(fā)展需要。教師作為一種專業(yè)職務(wù)，需要一定的自主發(fā)展時(shí)間和空間，當(dāng)前學(xué)校師資的不足與高度緊張的教學(xué)工作安排，特別是一些骨干教師身兼數(shù)職，給不少教師帶來(lái)壓力，進(jìn)而導(dǎo)致身心疲憊。

第三，社會(huì)比較。社會(huì)發(fā)展和教育改革對(duì)教師素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求。當(dāng)今時(shí)代，隨著社會(huì)和教育改革的深化發(fā)展，教師面臨更多的社會(huì)責(zé)任和職業(yè)要求，在雙重壓力下，教師如果不能正確認(rèn)識(shí)和積極適應(yīng)，就可能產(chǎn)生抵觸、焦慮等不良情緒，進(jìn)而帶來(lái)職業(yè)倦怠。再加上教師待遇與社會(huì)其他專業(yè)技術(shù)職務(wù)人群相比偏低，教師個(gè)體的經(jīng)濟(jì)壓力較大，也在一定程度上導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同危機(jī)。

第四，性格因素。教師個(gè)體的認(rèn)識(shí)偏差與個(gè)體的人格特征也是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的原因之一。教師不現(xiàn)實(shí)的理想和期待、較低的自我價(jià)值與判斷、對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)等都很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。當(dāng)教師發(fā)覺(jué)自己對(duì)工作的投入與從工作中所得不相匹配時(shí)，就可能喪失成就感，那些忙于工作、生活單調(diào)、性格內(nèi)向、行為孤僻的教師更是職業(yè)倦怠的高危人群。

進(jìn)一步的研究還發(fā)現(xiàn)，教師職業(yè)倦怠還存在明顯的群體差異。一項(xiàng)針對(duì)海淀區(qū)教師心理健康測(cè)評(píng)的結(jié)果顯示，不同教師群體之間的職業(yè)倦怠表現(xiàn)存在明顯差異，如男教師的職業(yè)倦怠和壓力感小于女教師；新教師（教齡0-3年）比老教師（教齡10-20年）更少發(fā)生職業(yè)倦怠；處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的教師，其愛(ài)崗敬業(yè)程度更高，其壓力程度和職業(yè)倦怠感更低；教學(xué)負(fù)擔(dān)重（周課時(shí)數(shù)在20節(jié)以上）的教師其壓力感和職業(yè)倦怠感相對(duì)偏高；另外，班主任的壓力程度明顯高于其他教師，班主任群體的職業(yè)倦怠感更強(qiáng)，更需要相關(guān)部門給予更多關(guān)注。

預(yù)防與消除教師職業(yè)倦怠的區(qū)域策略

教師職業(yè)倦怠是教師心理健康監(jiān)測(cè)的重要內(nèi)容。近年來(lái)，北京市海淀區(qū)教育系統(tǒng)高度重視教師心理健康問(wèn)題，開展教師心理健康監(jiān)測(cè)，在此基礎(chǔ)上從政府、學(xué)校等不同層面為教師減壓，幫助教師改善心理健康狀況，更好地教書育人。針對(duì)部分中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題，海淀區(qū)從區(qū)域、學(xué)校和教師個(gè)人層面加強(qiáng)了指導(dǎo)和幫扶，探索出了一些緩解教師職業(yè)倦怠的具體策略和方法，在預(yù)防和消除教師職業(yè)倦怠方面取得了較好效果。

1.給教師創(chuàng)造更大的自主空間，加強(qiáng)對(duì)教師的多元支持，減輕教師壓力

監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，教師群體的壓力程度相對(duì)較高。過(guò)高的壓力容易讓教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，降低教師幸福感水平。為減輕教師壓力，在海淀區(qū)兩委一室的指導(dǎo)下，海淀區(qū)各學(xué)校在保證教師的自主空間、減少對(duì)教師工作的干預(yù)方面做了大量工作，讓教師能夠更加自主地開展教育教學(xué)實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，加大對(duì)教師各方面的支持，一方面讓教師能夠方便地獲得必要的教學(xué)資源；另一方面為壓力過(guò)大的教師提供緩解壓力渠道，如在學(xué)校中提供專供宣泄壓力的場(chǎng)所等。另外，為增強(qiáng)教師之間相互幫助和支持的力度，在對(duì)教師進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)也適當(dāng)增大團(tuán)體績(jī)效的比重，培養(yǎng)教師之間的合作意識(shí)。

為幫助教師較好地應(yīng)對(duì)壓力，海淀區(qū)還組織了心理志愿者服務(wù)隊(duì)，定期為學(xué)校教師組織應(yīng)對(duì)壓力的培訓(xùn)或者交流活動(dòng)，幫助教師學(xué)習(xí)自我解壓方法。如北航實(shí)驗(yàn)學(xué)校中學(xué)部針對(duì)班主任壓力較大的情況，每年都會(huì)定期對(duì)班主任群體進(jìn)行心理培訓(xùn)，內(nèi)容有“快樂(lè)生活，健康工作”“體驗(yàn)心理活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)生心靈”等，教給教師減壓技巧，幫助教師自我解壓。還有一些學(xué)校如知春里中學(xué)、二十中學(xué)等針對(duì)教師工作特點(diǎn)，每年都會(huì)為教師購(gòu)買分發(fā)一些關(guān)于壓力應(yīng)對(duì)和心理調(diào)適方面的書籍，讓教師自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)和解決自身壓力。

2.營(yíng)造積極的校園文化，提升教師社會(huì)支持水平，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感

職業(yè)認(rèn)同感是影響教師職業(yè)倦怠的重要因素，良好的職業(yè)認(rèn)同有利于教師克服工作困難，更好應(yīng)對(duì)工作生活壓力。在研究職業(yè)認(rèn)同、壓力程度和職業(yè)倦怠三者關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，較高的職業(yè)認(rèn)同感有助于減輕教師的壓力程度，也有助于降低教師職業(yè)倦怠水平。為此，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)塑造一種充滿關(guān)懷、相互合作的校園文化氛圍，讓教師在面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)隨地能夠獲得來(lái)自同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。在關(guān)心關(guān)懷中，教師會(huì)具有更強(qiáng)的歸屬感和職業(yè)認(rèn)同度，從而會(huì)有更強(qiáng)的職業(yè)價(jià)值體驗(yàn)，減輕職業(yè)倦怠感受。

為此，海淀區(qū)中小學(xué)學(xué)校近年來(lái)大力實(shí)施了校園文化建設(shè)，為教師創(chuàng)設(shè)積極的心理環(huán)境氛圍。營(yíng)造積極的校園文化，一方面需要教育行政部門采取多項(xiàng)措施，減少行政內(nèi)耗，給學(xué)校提供一定的政策支持和保護(hù)，適當(dāng)減輕學(xué)校的工作負(fù)擔(dān)，特別是來(lái)自社會(huì)機(jī)構(gòu)、教育評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、教育管理機(jī)構(gòu)的一些不合理任務(wù)與評(píng)價(jià)方式。另一方面，需要幫助校領(lǐng)導(dǎo)提升校園文化建設(shè)能力，在校園里形成和諧的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成師生之間、同事之間、上下級(jí)之間關(guān)系融洽、彼此支持的氛圍。另外，尤其要注意發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，學(xué)校文化建設(shè)要著重強(qiáng)調(diào)教師之間的相互合作，不僅要強(qiáng)調(diào)教師在業(yè)務(wù)上的相互合作，也要注重教師在彼此生活方面的相互關(guān)心。如近年來(lái)海淀區(qū)教育工會(huì)利用學(xué)校活動(dòng)場(chǎng)所在全區(qū)設(shè)立33個(gè)教職工俱樂(lè)部，利用閑暇時(shí)間組織教師開展文體活動(dòng)，為全區(qū)廣大教職工提供了一個(gè)融洽而穩(wěn)定的結(jié)交朋友、放松身心、交流經(jīng)驗(yàn)、增進(jìn)友誼的平臺(tái)，豐富教職工的文化生活。

3.建構(gòu)教師心理健康的監(jiān)測(cè)與促進(jìn)機(jī)制，從制度層面為教師心理健康提供綜合保障

教師職業(yè)倦怠是教師心理健康水平的重要方面，教師心理健康水平受多方面因素共同作用，教師的個(gè)性特征、家庭和生活狀況、工作狀況都關(guān)系著教師心理健康水平。教師心理健康也是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，隨著教師自身和工作任務(wù)、人際氛圍的變化而呈現(xiàn)出一定的波動(dòng)性。因此，有必要建立常規(guī)的教師心理健康監(jiān)測(cè)平臺(tái)，使每個(gè)教師均能對(duì)自身的心理狀態(tài)有持續(xù)的客觀認(rèn)識(shí)。

為此，海淀區(qū)確立了教師心理健康監(jiān)測(cè)機(jī)制，并指定心理促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為提升全區(qū)教師的心理健康水平、提升教師職業(yè)認(rèn)同、降低教師職業(yè)倦怠提供專業(yè)服務(wù)，從制度層面保證教師心理健康教育指導(dǎo)工作的有效性和持續(xù)性。

總之，教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因有很多，解決也要從多方面入手。需要充分發(fā)揮區(qū)域、學(xué)校和教師個(gè)人力量，整體考慮教師群體的工作特點(diǎn)和發(fā)展需要，在此基礎(chǔ)上積極探索提升教師心理健康水平的有效機(jī)制與途徑，服務(wù)區(qū)域教師隊(duì)伍的整體發(fā)展。