葉一舵

距離中考還有一個月，隨著考試的臨近，緊張的不止是學(xué)生，還有教師，楊老師就是其中的一位。楊老師是某中學(xué)初三（3）班的班主任，她所在的學(xué)校是一所名校，每年中考升學(xué)率近乎100%，70%的學(xué)生可以升入該市的省示范高中。但是前不久的一次摸底考試，楊老師所帶班級學(xué)生成績不佳，這讓她十分頭疼，擔(dān)心自己班級的升學(xué)率不能達(dá)到學(xué)校要求，會受到領(lǐng)導(dǎo)批評，也會影響自己的職稱評聘，于是開始情緒低落，焦躁不安，甚至亂發(fā)脾氣，還因此與丈夫發(fā)生一些言語沖突。楊老師也很難過，感覺自己很辛苦，卻沒有人給予她足夠的理解和支持。

一、什么是社會支持

社會支持最早起源于心理學(xué)對生活壓力與心理健康關(guān)系的探索。20世紀(jì)60年代，美國著名心理學(xué)家霍姆斯（Homes）等就進(jìn)行了有關(guān)“社會支持”的研究。研究結(jié)果表明，在面對相同的壓力時，能從家庭、配偶、朋友處獲得較多支持的個體，有著更好的心理承受能力，身心也更加健康。

隨著社會的發(fā)展，人們對教育和教師的期望值越來越高。教育改革不斷深入，聘崗制、升學(xué)指標(biāo)、同行激烈競爭等都給中小學(xué)教師造成了很大的心理壓力，同時沉重的工作負(fù)擔(dān)占用了中小學(xué)教師與同事、家人、朋友溝通交流等社會活動的時間，使社會支持系統(tǒng)不能很好地建立并發(fā)揮作用。較大的壓力會導(dǎo)致抑郁、焦慮、倦怠等不良情緒，而尋求社會支持是緩解壓力的有效應(yīng)對策略，它能調(diào)節(jié)個體因認(rèn)知失調(diào)或行為失范所帶來的各種負(fù)性情緒體驗，從而使個體情緒達(dá)到一種平衡狀態(tài)。

教師的社會支持系統(tǒng)主要來自學(xué)校、家庭、社會三個方面。從客觀支持、主觀支持和教師對社會支持的利用度三個方面，將其劃分為六種形式（王秀美，2007）：（1）相互依存關(guān)系，如夫妻、親子間的相互依賴和關(guān)心；（2）可靠的結(jié)盟，如親屬、摯友、師生的無私援助；（3）社會整合，指社交往來中的支持；（4）信任與安全，指個人在教學(xué)、家庭、社會生活中的地位具有穩(wěn)定性，能獲得人們的信任，具有安全感；（5）撫育機(jī)會，指生育子女、教育學(xué)生的機(jī)會，能夠服務(wù)于人；（6）獲得指引，即在教育教學(xué)或生活中產(chǎn)生需要時，能及時獲得專家的幫助和指導(dǎo)?？傊處煹纳鐣С窒到y(tǒng)涵蓋著與教師的工作、生活息息相關(guān)的學(xué)校、家庭、社會的物質(zhì)與精神支持系統(tǒng)，它使教師處在一個富有支持性的立體的社會網(wǎng)絡(luò)中。

二、社會支持的作用機(jī)制

從以往研究的總結(jié)與分析可以看出，社會支持對個體心理健康的影響途徑主要有兩種：一是直接作用，即社會支持可以使個體獲得積極的情緒情感體驗，從而直接地幫助個體保持良好的健康心態(tài)；二是間接作用，即社會支持作為緩沖器，減弱外界刺激的不良影響，從而間接地維護(hù)個體的心理健康。基于以上兩種影響途徑，早期研究者將社會支持的作用機(jī)制分為主效應(yīng)模型和緩沖器模型兩種。但隨著社會支持研究的不斷發(fā)展，研究者又引入第三種模型，即動態(tài)模型。

主效應(yīng)模型認(rèn)為，在現(xiàn)實生活中，社會支持都能幫助個體保持良好心態(tài)，維護(hù)個體心理健康。這種模型下的社會支持具有普遍增益作用。普遍增益作用體現(xiàn)在兩個方面。一方面，個體所處的社會支持網(wǎng)絡(luò)具有穩(wěn)定性，可以避免個體對生活環(huán)境產(chǎn)生不穩(wěn)定感，同時這種社會網(wǎng)絡(luò)還能為個體提供積極的情緒體驗。另一方面，個體融入社會網(wǎng)絡(luò)之中，其歸屬感得到增強(qiáng)，同時也更容易獲得一些必要的幫助與支持，從而能在很大程度上避免負(fù)面生活經(jīng)歷，降低身心疾病產(chǎn)生的可能性。

緩沖器模型認(rèn)為，僅在個體處于應(yīng)激狀態(tài)時，社會支持才能起到維護(hù)心理健康的作用。應(yīng)激狀態(tài)下，社會支持主要通過緩沖應(yīng)激事件對個體心理健康產(chǎn)生的消極影響的方式，來保持個體心理健康水平。

動態(tài)效應(yīng)模型認(rèn)為，前兩種模型的前提假設(shè)存在不科學(xué)之處。主效應(yīng)模型和緩沖器模型，都是建立在社會支持與生活應(yīng)激獨立存在、互不干擾的基礎(chǔ)之上的。但實質(zhì)上，社會支持、應(yīng)激事件以及心理壓力等變量之間的關(guān)系并非如此。大量研究數(shù)據(jù)都表明，這些因素之間相互影響、相互作用，存在著一種復(fù)雜的螺旋形非線性關(guān)系。基于此，Munroe等人在前兩種理論模型的基礎(chǔ)上，提出了一種更為科學(xué)的動態(tài)效應(yīng)模型。該模型認(rèn)為，社會支持與壓力之間是相互作用和相互影響的關(guān)系，這種關(guān)系并非一成不變，而是隨著時間的改變而發(fā)生變化的。因此，動態(tài)效應(yīng)模型的顯著特點在于：它主張將社會支持和壓力共同作為自變量，來分析和探討社會支持對個體心理健康的作用機(jī)制。

三、尋求社會支持的策略

有效尋求社會支持，就要切實運(yùn)用社會支持的理論原理，將學(xué)校、家庭、社會的各種客觀支持與主觀支持，以及教師自身對社會支持的利用度結(jié)合起來，共同維護(hù)教師心理健康。從教師自身角度而言，應(yīng)著重做到以下幾點：

（一）處理好同事關(guān)系，在工作中獲得社會支持

獲得社會支持的關(guān)鍵還是在于教師本身，改變以往的不良認(rèn)識、行為問題，擁有尋求社會支持的能力十分重要。教師在校，除了課堂，在辦公室待的時間是最多的。一間大的辦公室通常是許多教師共享的，同事們抬頭不見低頭見，磕磕絆絆總是難免，而此時的關(guān)鍵是教師要學(xué)會化解這些磕絆。掌握一些基本的心理技能十分重要，比如“情緒ABC理論”、行為放松療法、合理化解釋等，通過有效方法及時化解不良情緒，修正不良認(rèn)知。同事不僅共處一個辦公場地，也是工作上亦師亦友的伙伴，擁有良好的同事關(guān)系，意味著教師間可以更好地進(jìn)行教學(xué)合作與學(xué)習(xí)，一方面可以促進(jìn)專業(yè)成長，另一方面在受挫時，也可以提供相互幫助。

（二）改善家庭關(guān)系，尋求家庭支持

教師在超負(fù)荷工作之后，很容易把工作上的負(fù)性情緒帶回家中，從而無法心平氣和地與長輩、愛人、子女溝通，這樣極易引發(fā)緊張的家庭關(guān)系。緊張的家庭氛圍使教師在家無法感受到溫暖，那么情緒必定會受到影響。第二天教師又帶著情緒回到工作崗位，在學(xué)校容易和領(lǐng)導(dǎo)、同事產(chǎn)生沖突，如此惡性循環(huán)，破壞多個支持體系，同時加劇教師心理壓力。教師可以通過“愛家條件反射”的練習(xí)來養(yǎng)成不輕易把負(fù)性情緒帶回家的習(xí)慣，這是與家庭成員和睦、融洽相處的必要前提。所謂條件反射，就需要有一個刺激物，來建立刺激物與目標(biāo)之間的連接，而達(dá)到出現(xiàn)刺激物就能馬上啟動目標(biāo)的程度?！皭奂覘l件反射”中的目標(biāo)是愉悅的情緒，刺激物則需要每個教師自己去尋找，因為刺激物因人而異。這個刺激物可以是回家路上必做的一件事，或者是家附近的一樣?xùn)|西，只要保證它是回家之前能做到或者能看到能聽到的任何事物就可以。慢慢訓(xùn)練自己，當(dāng)這個事物出現(xiàn)時，就有意識地提醒自己“要回家了”，然后先發(fā)自內(nèi)心地微笑，接著調(diào)動起愉悅的情緒，讓工作上的負(fù)性情緒遠(yuǎn)離自己。這樣反復(fù)練習(xí)，最后就可以達(dá)到刺激物一出現(xiàn)，就能提早醞釀回家的情緒，把正性情緒帶回家，讓家庭關(guān)系更和諧，讓家真正成為教師溫暖的港灣（林潔，2009）。

（三）擴(kuò)大人際交往圈，豐富社會支持資源

社會支持的來源方方面面，除了尋求家人、朋友、同事的社會支持，還可以通過多結(jié)交一些外行業(yè)的朋友，獲得更多的支持資源。教師工作時間長、工作量大，沒有太多時間結(jié)交外行業(yè)朋友。其實教師可以多嘗試結(jié)交一些外行業(yè)的朋友，來自不同行業(yè)的朋友往往可以提供許多新見解，讓自己的視野更開闊、心胸更寬廣。教師也可以培養(yǎng)一些興趣愛好，有業(yè)余愛好有兩點好處：一對教學(xué)有幫助，知識面寬的人能“取之左右逢其源”，因為世上有不少事物都是相通的，而且學(xué)生更崇拜有愛好有才氣的教師，這對于增進(jìn)師生之間的感情是相當(dāng)有益處的；二對健康有幫助，視野開闊、有所追求便有所寄托，一個人也不會落入“小圈子”中轉(zhuǎn)不出來。

此外，教師所在的社區(qū)也應(yīng)成為很好的社會支持資源。一方面，教師可以通過鄰里交往及在社區(qū)做些教育服務(wù)工作來更好地了解、服務(wù)社會；另一方面，鄰里與社區(qū)中的其他專家、服務(wù)人員和普通居民都可以與教師形成豐富的咨詢、合作關(guān)系，使教師在學(xué)校之外有更寬廣的活動空間。

（四）增強(qiáng)自我意識，提高支持利用率

教師的自我意識、人格特質(zhì)等在一定程度上影響了其對社會支持的感知與利用。提高中小學(xué)教師對社會支持的利用度，關(guān)鍵還在于教師的自我意識和人格因素。教師必須正視自己的心理問題，重新審視自己的工作環(huán)境、家庭環(huán)境和社會活動環(huán)境，反省自己意識和行為上的問題，積極采取措施優(yōu)化并利用社會支持資源。只有當(dāng)教師充分認(rèn)識并主動運(yùn)用社會支持系統(tǒng)后，社會支持的積極作用才能得以發(fā)揮，社會支持也才能真正促進(jìn)中小學(xué)教師的心理健康。

（責(zé)任編輯：黃常棋）