信息化的智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)設(shè)計

楊志剛+劉楠

摘 要：我國人口老齡化不斷加劇，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式不能滿足人們需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新興的智慧養(yǎng)老模式已經(jīng)逐漸走進人們的生活。該文以智慧養(yǎng)老的應用背景以及其必要性進行分析，提出了智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)，并且對該系統(tǒng)的接口設(shè)計進行了設(shè)計，最后提出了系統(tǒng)的建設(shè)與運營。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);智慧養(yǎng)老;創(chuàng)新2.0

中圖分類號： TP231 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A ? ? ? ? ? ?文章編號： 1673-1069（2016）30-155-2

1 ?背景和必要性

1.1 國家政策支持

2015年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，明確提出了“促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標任務(wù)，標志著智慧養(yǎng)老已經(jīng)開始上升到國家戰(zhàn)略層面。2016年4月9日，工信部電子信息司聯(lián)合衛(wèi)計委家庭發(fā)展司、民政部社會福利中心在深圳市組織召開“信息技術(shù)和健康養(yǎng)老融合發(fā)展論壇”。論壇上，工信部副司長喬躍山明確表示，將全力支持國內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1.2 技術(shù)發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)支持下實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上所有資源的互聯(lián)互通。IP over WDM以WDM 為傳輸技術(shù)、以IP為網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上承載了各種業(yè)務(wù)，是一種經(jīng)濟的IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。此外中國已經(jīng)進入云計算技術(shù)的成熟階段，并且擁有一條完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，能夠很好地為企業(yè)或者個人用戶提供服務(wù)。

1.3 智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀

就目前中國的現(xiàn)狀來說，智慧養(yǎng)老是有相當大的發(fā)展前景的，但是又同時充滿著挑戰(zhàn)。當前中國有多個城市都在進行養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在各地都有積極實施與發(fā)展。

江西省南昌信息化養(yǎng)老服務(wù)中心試點擁有一套信息平臺系統(tǒng)覆蓋全市，具有多項信息服務(wù)功能，同時還會有專業(yè)的接線員接收老人需求信息，幫助老人挑選、對接服務(wù)資源。

內(nèi)蒙古自治區(qū)成立了“12349”便民為老信息服務(wù)中心，成功開發(fā)了“一鍵通”居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，“一卡通”便民服務(wù)職能結(jié)算系統(tǒng)，搭建并且運營96200平臺，該平臺與多家家庭服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作幫助眾多家庭解決家政、養(yǎng)老、陪護等各方面問題。

杭州市自2013年建立養(yǎng)老服務(wù)需求信息系統(tǒng)以來，近期也啟動了“智慧養(yǎng)老”服務(wù)項目，為13萬多名空巢、獨居、高齡及失能老年人安裝呼叫終端，并通過運營商服務(wù)平臺對接社會服務(wù)實體，為老年人提供了“四位一體”的智能養(yǎng)老服務(wù)。

雖然全國各地的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)試點都在運行，但是其中也存在不少問題。從以上實例我們可以看出中國養(yǎng)老服務(wù)消費市場仍然處于初級階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也需要向社會各界進行宣傳，廣泛尋找客戶群;某些地區(qū)可能存在產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡，專業(yè)護理人員缺乏，相關(guān)政策落實不到位的情況;同時智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)并沒有考慮到老年人的接受能力及使用能力，硬性地推行反而成為一種經(jīng)濟和精神負擔。

2 ?系統(tǒng)的總體架構(gòu)

管理系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示，智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)包括一級應用和二級應用。智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)通過接口調(diào)用一級應用和二級應用中的相關(guān)服務(wù)，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)采集、分析老人的各項信息數(shù)據(jù)，如健康情況、既往病史、飲食運動等。敬老院及醫(yī)院可以下載相應數(shù)據(jù)，使他們的工作更加順利地進行。此外，智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)還建立了各項服務(wù)傳達系統(tǒng)，如醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)、保潔服務(wù)系統(tǒng)、安保服務(wù)系統(tǒng)等。各服務(wù)系統(tǒng)收集老年人的具體需求信息，利用平臺對這些信息加以分析，并將老年人的需求情況傳達給專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及其子女。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)根據(jù)得到的信息安培人員進行服務(wù)。建立遠程視頻對話系統(tǒng)，子女和工作人員可以遠程監(jiān)護老人的生活。建立信息公布平臺，發(fā)布服務(wù)系統(tǒng)的整體運作情況，接受公眾的監(jiān)督的建議。

智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)支撐為養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、敬老院、醫(yī)院、老人等機構(gòu)和個人提供數(shù)據(jù)接口，上述機構(gòu)和個人通過數(shù)據(jù)接口可獲取平臺提供的智能服務(wù)。

圖1 ?管理系統(tǒng)總體架構(gòu)

3 ?系統(tǒng)接口設(shè)計

3.1 智能終端接口

老人如需使用智能養(yǎng)老管理系統(tǒng)，只需向系統(tǒng)管理機構(gòu)提交一份申請。管理機構(gòu)通過申請后，會對老人進行體檢、調(diào)查，收集老人的相關(guān)情況。例如身體情況、健康情況、飲食習慣、作息時間等，并將這些數(shù)據(jù)輸送到服務(wù)器的數(shù)據(jù)儲存處。老人在家時，通過家中的一些智能設(shè)備可以對老人進行全方位監(jiān)護。

圖2 ?一鍵求助功能

3.1.1 ?家用終端設(shè)備

①防止老人摔倒的摔倒監(jiān)測（高度監(jiān)測和碰撞監(jiān)測）。

②監(jiān)測老人睡眠情況的翻身監(jiān)測（活動監(jiān)測和壓力監(jiān)測）。

③方便老人使用服務(wù)的一鍵呼叫（呼救）功能，如圖2所示。

④老人一個人在家也可以用血壓監(jiān)測（通過無線上傳），數(shù)據(jù)將會上傳到服務(wù)中心，服務(wù)人員可以對老人的血壓情況進行分析了解。

⑤門窗安裝報警設(shè)備，防止陌生人的闖入。

⑥家庭安裝火災監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)火情后會在第一時間報警并向服務(wù)站發(fā)送信號，使老人能在第一時間獲救。

⑦子女和護理人員可以通過可視攝像頭與網(wǎng)絡(luò)通話同老人進行溝通交流。如圖3所示

圖3 ?視頻服務(wù)

3.1.2 ?外出可穿戴設(shè)備

設(shè)備及時與子女、護工通訊，保證老人外出安全。如果在外老人突發(fā)疾病，設(shè)備將及時向外界求助以及撥打急救電話搶救老人生命。

3.2 養(yǎng)老院接口

養(yǎng)老院通過云端網(wǎng)絡(luò)或者是有線網(wǎng)絡(luò)連接到智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，通過信息認證的方式，可以讀取到養(yǎng)老院中每一個老人的詳細信息，方便養(yǎng)老院對老人進行管理。智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)還可與醫(yī)療部門、消防部門、治安部門、食品部門進行互聯(lián)，將他們所需要的信息發(fā)送相關(guān)單位，使他們能夠提供更好的服務(wù)。

3.3 醫(yī)院接口

醫(yī)院也可運用智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)。醫(yī)院通過調(diào)取老人的既往病史和健康情況，可以快速地了解老人身體情況，并準確地對老人進行身體檢測。并將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中，服務(wù)于其他的終端接口當中。醫(yī)院自身也可利用相關(guān)信息對老年人進行服務(wù)。

①網(wǎng)絡(luò)掛號，節(jié)省排隊時間成本：老人可以通過智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)掛號，服務(wù)平臺會在掛號時間前的一到兩個小時通知老人，避免老人因為記憶力差而忘記掛號前去就診。

②及使用藥提醒，防止誤用少用藥品：醫(yī)院在給老人開好藥后，可將具體服藥時間和劑量的信息發(fā)送到管理系統(tǒng)的醫(yī)囑區(qū)，管理系統(tǒng)會將這些信息發(fā)送到老人所攜帶的智能穿戴設(shè)備，通過智能穿戴設(shè)備的服藥提醒功能，就可以實現(xiàn)對老人服藥的精確掌握。

3.4 社會公益平臺監(jiān)控接口

智能養(yǎng)老管理系統(tǒng)還會將各種信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，使信息公開化、透明化，并廣泛接受人民的監(jiān)督和建議。網(wǎng)民還可以通過服務(wù)平臺申請義工或志愿者，管理系統(tǒng)會對申請人的信息進行審核分析，符合條件就可以成為義工，使更多的人可以參與到養(yǎng)老工作中來。

3.5 政府機構(gòu)接口

政府在養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宏觀調(diào)控中起到重要作用，由于信息時代各種平臺眾多，充分了解城市的各項設(shè)施狀況，合理配置資源，減少浪費和重復投資。政府部門必須起到主導作用。公共部門及民用企業(yè)互聯(lián)互通，形成老齡人信息資源共享交換機制;最終建成基于云計算的網(wǎng)絡(luò)化運行環(huán)境的養(yǎng)老信息服務(wù)系統(tǒng)，為政府決策、社會公益服務(wù)以及養(yǎng)老行業(yè)提供基礎(chǔ)的信息服務(wù)。

4 ?系統(tǒng)的建設(shè)與運營

該系統(tǒng)可由政府主導，運營商負責建設(shè)和運營，政府適當補貼，運營商自主經(jīng)營。運營商可以以低價方式，大規(guī)模推廣智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)，甚至幫老年人定制簡化網(wǎng)絡(luò)功能的智能手機，以規(guī)模帶動效益。同時，運營商可以根據(jù)服務(wù)類型和內(nèi)容收取服務(wù)費，大量的、基礎(chǔ)性的服務(wù)以極低的價格提供給絕大部分用戶，個性化的、高端的服務(wù)提供給高端老年人群，向他們收取高額的服務(wù)費。這即符合邊際價值的理論，也能體現(xiàn)社會的公平性。

5 ?結(jié)語

本文利用新興的信息技術(shù)初步實現(xiàn)了智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的設(shè)計及應用，該系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為依托，研發(fā)面向老人的管理系統(tǒng)和信息平臺，為老年人提供更為實時、安全、便捷、高效、低成本的智能化、物聯(lián)化、互聯(lián)化養(yǎng)老服務(wù)，真正提高了老年人的生活質(zhì)量。

參 考 文 獻

[1] 閆峰，門建陽.基于云計算技術(shù)的養(yǎng)老機構(gòu)管理系統(tǒng)[J].軟件，2013，34（4）：31-33.

[2] 張麗雅，宋曉陽.信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中的應用與對策研究[J].科技管理研究，2015（5）.