通信企業(yè)市場營銷的現狀及對策

摘 要：市場營銷作為一種經濟活動，它的目的就是為企業(yè)帶來更好的效益。對于通信企業(yè)而言，通信企業(yè)的本質就是服務，在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，通信企業(yè)要想更好地發(fā)展下去，就必須做好企業(yè)的市場營銷，做好服務工作，提高服務質量。本文就通信企業(yè)市場營銷現狀及對策進行了相關的分析。

關鍵詞：通信企業(yè)；市場營銷；現狀；對策

在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，通信企業(yè)要想更好地發(fā)展下去，就必須加大市場營銷的創(chuàng)新，增強通信企業(yè)的服務意識。

1 通信企業(yè)市場營銷現狀

1.1 缺乏創(chuàng)新

就當前通信企業(yè)市場營銷工作來看，企業(yè)市場營銷創(chuàng)新力度不夠，大多是照搬其他企業(yè)的市場營銷經驗，沒有結合企業(yè)自身的情況來開展企業(yè)市場營銷工作。在這個經濟快速發(fā)展的社會里，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，對于通信企業(yè)市場營銷工作，如果企業(yè)市場營銷缺乏創(chuàng)新，一味的照搬他人的經營和模式，勢必就會制約自身的發(fā)展，不利于市場競爭。

1.2 專業(yè)性的市場營銷人才匱乏

對于通信企業(yè)而言，其本質就是服務，通信企業(yè)的市場營銷與其他企業(yè)的市場營銷有著本質的不同，也是在這樣的環(huán)境下，對通信企業(yè)市場營銷人才要求也非常嚴格，然而就目前來看，通信企業(yè)市場營銷專業(yè)性人才比較匱乏，當前的市場營銷人才缺乏服務意識，在實際工作中不能全心全意的為客戶提供服務，對于通信企業(yè)而言，服務質量的好壞是企業(yè)的口碑，由于市場營銷人才在市場營銷中心的服務不到位，就容易造成客源的流失。

1.3 營銷觀念保守

營銷作為企業(yè)一種經營手段，在當前社會發(fā)展形勢下，企業(yè)營銷應該以市場為中心，根據企業(yè)可續(xù)的需求，合理配置營銷資源，安排營銷組合策略，實現企業(yè)的各項任務和戰(zhàn)略目標。然而受計劃經濟的影響，許多通信企業(yè)依然采用一些較為保守的生產觀念和產品推銷觀念，而這觀念已經不適應現代市場經濟發(fā)展的需求了，如果企業(yè)一直沿用這些就觀念，必然就會造成企業(yè)產品積壓，營銷不出去，進而削弱企業(yè)市場競爭力，使得企業(yè)面臨破產、倒閉的威脅。

2 通信企業(yè)市場營銷對策

2.1 加大市場營銷創(chuàng)新

在這個競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想更好的發(fā)展下去，就必須加大創(chuàng)新，以創(chuàng)新為動力，推動企業(yè)的更好發(fā)展。在銅線企業(yè)市場營銷中，企業(yè)要想獲得更好的效益，就應當認識到市場營銷創(chuàng)新的重要性。首先，通信企業(yè)必須結合企業(yè)自身的實際情況來開展市場營銷，市場營銷必須立足市場，能夠帶來經濟效益；其次，通信企業(yè)必須強化創(chuàng)新意識，要結合企業(yè)自身，開展適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷戰(zhàn)略，走出一條與眾不同的市場營銷道路[1]。

2.2 加大專業(yè)性市場營銷人才的培養(yǎng)

市場競爭的實質就是人才與科技之間的較量，對于通信企業(yè)而言，其要想在這個競爭激烈的市場環(huán)境下更好地生存下去，就必須注重專業(yè)性市場營銷人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身的市場營銷培養(yǎng)出更多的專業(yè)性人才。首先，企業(yè)必須加強現有市場營銷人員的教育與管理，要強化服務意識和創(chuàng)新意識，加強專業(yè)市場營銷知識的教育，提高他們的市場營銷能力；其次，要對外引進專業(yè)性的市場營銷人才，為企業(yè)自身的市場營銷提供保障。另外，企業(yè)還必須財務有效的激勵措施來穩(wěn)定人才，如物質激勵和精神激烈，給員工進行適當的補助，進而更好地激發(fā)他們的工作積極性[2]。

2.3 轉變經營觀念

在現代社會發(fā)展形勢下，人們對服務質量要求越來越高，只有高質量的服務才能贏得人們的認可。對于通信企業(yè)而言，其本身就是一種服務行業(yè)，為了更好地發(fā)展下去，企業(yè)就必須積極的轉變經營觀念。在企業(yè)市場營銷中，要樹立以客戶為中心的經營理念，實現從“規(guī)模速度型理念”向“質量效益性”的轉變。同時在市場營銷過程中，要加強市場營銷的管理，加大創(chuàng)新，進而推動企業(yè)的更好發(fā)展[3]。

2.4 立足市場，走品牌化道路

在現代社會發(fā)展過程中，品牌化道路受到了高度重視，品牌本身就是一種無形的資產，走品牌化道路可以增強企業(yè)市場影響力，提高市場競爭力。在通信企業(yè)市場營銷過程中，企業(yè)要想更好地發(fā)展下去，就應當結合企業(yè)自身的發(fā)展情況，立足市場，積極的開展品牌化道路。在品牌化道路中，要善于利用一切可以利用的手段來進行品牌宣傳。新媒體時代下的多樣性使得互聯(lián)網企業(yè)在營銷的過程中要與消費者建立起緊密聯(lián)系的關系，達成互動，并讓消費者提前體驗產品，融入到企業(yè)產品的文化中去4]。

3 結語

在當前社會發(fā)展過程中，通信企業(yè)有著不可替代的作用，加大通信企業(yè)的發(fā)展意義重大。在通信企業(yè)發(fā)展過程中，市場營銷是提高企業(yè)自身市場競爭力的有效手段，在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想更好地發(fā)展下去，就必須結合企業(yè)自身，立足市場，加大市場營銷的創(chuàng)新，轉變經營觀念，加大專業(yè)性市場營銷人才的培養(yǎng)，進而促進市場營銷效率，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]陳莉.移動通信企業(yè)市場營銷成本管理研究[D].北京郵電大學，2013.

[2]劉鶴松.通信企業(yè)市場營銷的現狀及對策[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2011，No.30712：39.

[3]楊忠榮.通信企業(yè)市場營銷的現狀及對策[J].科技與企業(yè)，2013，No.24217：223-224.

[4]李超.基于市場細分的通信行業(yè)精細化營銷現狀分析及對策思考[J].科技致富向導，2012，No.41605：30+234.

作者簡介

韓紅娟（1982-），女，回族，寧夏回族自治區(qū)銀川，北京郵電大學碩士研究生，研究方向：通信企業(yè)信息化及市場營銷。