自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播學(xué)探究

王冰　董成雙　袁振寧

摘 要 進(jìn)入自媒體時(shí)代，公眾媒介話語(yǔ)權(quán)得到不斷提升，但同時(shí)“高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”也成為其代名詞，這種高風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充斥的謠言有著很大的關(guān)聯(lián)，自媒體的便捷性使得網(wǎng)絡(luò)謠言更是層出不窮。每個(gè)受眾的角色發(fā)生了變化，客戶終端App都成為自媒體的形式，但因沒(méi)有系統(tǒng)采編制度的約束和把關(guān)人的缺失，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)謠言的肆無(wú)忌憚。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中，真實(shí)性在媒介傳播中的弱化，使得受眾分辨不清事實(shí)，這是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的原因之一。

關(guān)鍵詞 自媒體；網(wǎng)絡(luò)謠言；傳播學(xué)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2016）18-0024-02

1 網(wǎng)絡(luò)謠言傳播階段

1.1 產(chǎn)生期

謠言在產(chǎn)生的初期階段是與現(xiàn)實(shí)生活中具體的人或者重大事件相關(guān)聯(lián)。在現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)相關(guān)的事件后，受眾希望得到該事件的最新消息并且他們?cè)敢馊グ堰@樣的信息傳遞給其他受眾，在好奇心的作用下，他們會(huì)關(guān)注該事件或者該人物的各種“小道消息”，在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)形成話題，比如在微博上形成熱門(mén)話題、在論壇上發(fā)帖等方式醞釀著網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播形成網(wǎng)絡(luò)謠言的潛伏期。

1.2 爆發(fā)期

隨著事件關(guān)注度不斷提高，在虛擬的環(huán)境中所形成的討論開(kāi)始大規(guī)模展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)謠言從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境傳入到實(shí)際生活中，關(guān)注的人群形成規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)謠言甚至?xí)斐涩F(xiàn)實(shí)中的動(dòng)亂，形成群體活動(dòng)，僅僅轉(zhuǎn)發(fā)者這樣一個(gè)小小的行為就引起了“蝴蝶效應(yīng)”，關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)的人群呈指數(shù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)謠言經(jīng)歷著爆發(fā)期。

1.3 衰退期

但真實(shí)的狀況如何呢？當(dāng)權(quán)威人士出來(lái)澄清或者官方把事實(shí)公布于眾的時(shí)候，謠言在事實(shí)面前也就失去了傳播的根基，或者網(wǎng)絡(luò)謠言隨著時(shí)間的流逝或者關(guān)注的熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，病毒般的網(wǎng)絡(luò)謠言也就失去流傳的載體。像馬航傳出的網(wǎng)絡(luò)謠言大多是在官方認(rèn)證的情況下得到澄清與證明。比如微博上多家媒體稱CNN已經(jīng)報(bào)道馬航MH370航班已確定在越南胡志明市以北100千米境內(nèi)墜落。但實(shí)際情況是CNN官網(wǎng)上并未有這樣的報(bào)道，在專業(yè)媒體面前，這些謠言都成為報(bào)道的對(duì)象，更有“恐怖襲擊”“乘客被救”等網(wǎng)絡(luò)謠言還在不斷被媒體報(bào)道，在此時(shí)只有官方才能破解謠言，這些謠言是在馬航發(fā)布會(huì)后，終于塵埃落定。

2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言形成分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)謠言與使用和滿足理論

傳播學(xué)家E·卡茨等人在1974年發(fā)表的《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》一文中將媒介接觸行為概括為一個(gè)“社會(huì)因素+心理因素促成媒介期待到媒介接觸到需求滿足”的因果過(guò)程[1]。經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展使得人們對(duì)于物質(zhì)的需求大大降低，在無(wú)聊空虛的時(shí)刻需要娛樂(lè)化的信息進(jìn)行消遣和刺激，每個(gè)受眾都有獵奇的心理，對(duì)于社會(huì)上的不公平現(xiàn)象都有探知究竟的欲望，以及低級(jí)趣味的八卦心理。這樣的心理需要為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了基礎(chǔ)，觀察網(wǎng)絡(luò)謠言可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)謠言是在迎合受眾的需求。

2.2 網(wǎng)絡(luò)謠言與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持

麥克盧漢有著“媒介即訊息”的經(jīng)典理論，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，訊息傳播技術(shù)更加精湛，這些是網(wǎng)絡(luò)謠言得以傳播的必要條件。2015年元旦發(fā)生的“外灘踩踏事件”是一個(gè)典型案例。網(wǎng)傳擁擠踩踏事件系有人在外灘18號(hào)拋撒疑似“美金”引發(fā)，次日，一張機(jī)場(chǎng)公安的“人員布控”照片在微博上被傳開(kāi)，為數(shù)不少的網(wǎng)友把矛頭直指當(dāng)晚發(fā)布微博稱“有錢任性撒錢開(kāi)心”的博友，但經(jīng)證實(shí)踩踏事件與撒錢無(wú)關(guān)。除了圖像外，聲音、視頻、文字的一一上陣把網(wǎng)絡(luò)謠言包裝、加工后迅速傳播，因謠言的逼真性使得人們相信這是事實(shí)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)謠言與沉默的螺旋

沉默的螺旋是說(shuō)當(dāng)人們通過(guò)媒介表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，如果受到他人的贊同和附和，會(huì)使其言論會(huì)得到共鳴，傳播者愈加認(rèn)可這種觀點(diǎn)，從而相似的言論會(huì)被認(rèn)同的人群轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散[2]。然而，一旦出現(xiàn)不一樣的聲音，因?yàn)檫@在言論群中屬于另類，即使少數(shù)人認(rèn)同這種不同的聲音，也會(huì)因群體壓力保持沉默。這就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多數(shù)認(rèn)可的觀點(diǎn)形成一種輿論壓力，使得少數(shù)人的觀點(diǎn)沒(méi)有存在的“優(yōu)勢(shì)”，這種輿論壓力使得少數(shù)人用沉默去認(rèn)同，呈現(xiàn)出一種螺旋式上升的情況?？墒窃诔聊拇蠖鄶?shù)背后，大多數(shù)人認(rèn)可的觀點(diǎn)卻不一定是對(duì)的。

3 應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的建議

3.1 政府需完善法律制度，建立長(zhǎng)期的督管制度

政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制有著強(qiáng)有力的監(jiān)管作用，能夠?qū)ξ：ι鐣?huì)的言論進(jìn)行澄清或中斷。在搶鹽事件中，沉默的螺旋已經(jīng)形成，最后打破謠言的是真相，政府部門(mén)通過(guò)微博發(fā)出“食鹽供應(yīng)充足，碘鹽并非抗輻射”的言論，這時(shí)沉默的螺旋才被破除。另外，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)法律制度方面存在著諸多缺陷，這也是謠言得以傳播的一個(gè)重要因素，“秦火火詆毀雷鋒形象”“立二拆四”等被查辦使得網(wǎng)絡(luò)謠言有所減少，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也因此變得明朗。明確了網(wǎng)絡(luò)謠言在什么情況下構(gòu)成犯罪，建立長(zhǎng)期有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制迫在眉睫。

3.2 提高警惕性，加強(qiáng)網(wǎng)站責(zé)任感

在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)謠言需要信息載體才能夠傳播，論壇、微信、微博等都是謠者產(chǎn)生的根據(jù)地，對(duì)此要從傳播途徑上控制網(wǎng)絡(luò)謠言，這就要求網(wǎng)站自身按照有關(guān)法律的要求，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，明確網(wǎng)站的社會(huì)責(zé)任，在法律的框架內(nèi)，謹(jǐn)慎對(duì)待處理互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，做好把關(guān)人的工作。

3.3 受眾要回歸理性

自媒體從本質(zhì)來(lái)講還是服務(wù)受眾的工具，理性是受眾控制媒體的重要要素?？肆_斯認(rèn)為，謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公眾批判能力[3]。可見(jiàn)，公眾批判能力越強(qiáng)，則網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播力度就越弱。就像在搶鹽事件中，公眾只是盲目地追隨大多數(shù)人的行為，并沒(méi)有去思考在災(zāi)難發(fā)生地日本為什么沒(méi)有人急著買鹽，在網(wǎng)絡(luò)言論的背后是不是真的在為受眾著想。所以，受眾在接受自媒體信息的同時(shí)，要提升自身的媒介素養(yǎng)，要能識(shí)別基本網(wǎng)絡(luò)謠言，能夠批判地接收和思考網(wǎng)絡(luò)信息，不盲目聽(tīng)從微博、微信上的網(wǎng)絡(luò)信息，要多思考。

4 結(jié)論

綜合看來(lái)，謠言形成主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的支持和人們的心理因素在起作用，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)從信息傳播的流程打破網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，從信息源開(kāi)始到接受信息的受眾，對(duì)其進(jìn)行一一切斷，特別是強(qiáng)調(diào)受眾的作用，受眾自己在使用媒體時(shí)要理性接受信息，切勿被迷亂的內(nèi)容所迷惑，把自媒體當(dāng)成工具使用，不被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操控，是廣大受眾避免網(wǎng)絡(luò)謠言侵?jǐn)_的重要途徑。政府、媒體、受眾三者必須做好防止網(wǎng)絡(luò)謠言的任務(wù)，三者必須結(jié)合起來(lái)聯(lián)合防護(hù)才能營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].2版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012：168-169.

[2]新浪網(wǎng).馬航飛機(jī)失聯(lián)謠言滿天飛迄今為止的謠言整理[EB/OL].[2014-03-10].http：//cq.sina.com.cn/news/z//1115111313.html.

[3]霍晶晶，劉兵.論網(wǎng)絡(luò)謠言的成因危害與治理[J].高等函授學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2012（4）：7.