當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育的演進(jìn)歷程與范式建構(gòu)

趙麗濤

摘 要：從歷時態(tài)視角審視當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育的過程，旨在總體性地把脈商務(wù)誠信價值觀培育的變遷路向與常規(guī)范式。我國商務(wù)誠信價值觀培育歷程呈現(xiàn)出階段性演進(jìn)特點，具體表現(xiàn)為：計劃經(jīng)濟(jì)時期的為人民服務(wù)政治倫理要求，社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)初期的他律為主、自律為輔以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展時期的德法并舉、誠信價值觀被提升到社會層面。當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育演進(jìn)過程中表現(xiàn)出四種常規(guī)范式：以德性修養(yǎng)涵育商務(wù)誠信價值觀的道德培育范式，以踐諾活動促進(jìn)商務(wù)誠信價值觀的實踐培育范式，以正式規(guī)則形塑商務(wù)誠信價值觀的制度培育范式以及以集合意見導(dǎo)引商務(wù)誠信價值觀的輿論培育范式。

關(guān)鍵詞：商務(wù)誠信；價值觀培育；演進(jìn)過程；范式建構(gòu)

中圖分類號：B82文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0751（2016）09-0098-06

從縱向的經(jīng)濟(jì)倫理發(fā)展史來看，新中國成立以來我國一直比較重視商務(wù)誠信價值觀培育。特別是隨著經(jīng)濟(jì)社會的轉(zhuǎn)型，我國采取多種方式積極培育商務(wù)誠信價值觀，在如何治理商務(wù)失信問題以及促使人們樹立誠信經(jīng)商價值觀方面積累了豐富經(jīng)驗。深入研究我國商務(wù)誠信價值觀培育的演變與范式，有助于治理商務(wù)誠信失范問題。

一、當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育的時代背景

新中國成立后，囿于生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)及觀念滯后，社會主義初步探索時期的商務(wù)誠信價值觀培育建基于高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)體制。此時，經(jīng)濟(jì)交往過程中的資源配置、產(chǎn)品流動、秩序維護(hù)等大都依靠指令式的行政權(quán)力，商品交換的廣度、范圍、頻率存在一定限度，市場競爭也不激烈，假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳等商務(wù)失信問題還不嚴(yán)重。計劃經(jīng)濟(jì)時代的社會關(guān)系具有傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土特點，經(jīng)濟(jì)主體之間的商品交換和市場交易依然循著“親近性倫理規(guī)則”進(jìn)行，商務(wù)關(guān)系中也存在一個“親密圈”（Intimacy Sphere），即按照地緣、血緣、親緣關(guān)系而采取相應(yīng)的誠信道德策略，這實際上也就是費孝通所說的“差序格局”。人們在經(jīng)濟(jì)交往、市場競爭、商品交易時通常借助人情關(guān)系來進(jìn)行，并以此降低成本、規(guī)避風(fēng)險、獲取收益。一般來說，雖然“熟人社會”中的商品交換、市場交往存在范圍上、深度上的局限性，但它有助于維系合作關(guān)系、促成經(jīng)濟(jì)交易。因為一旦經(jīng)濟(jì)主體失信，他可能會在整個熟人圈子里喪失信譽，并且受到周圍人的道德輿論譴責(zé)，甚至很難在社會上立足。

改革開放后，我國逐漸從計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，市場交往的范圍、規(guī)模、深度大大突破了以往的界限。表面上看，從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變是一個不斷推進(jìn)的過程，但它本身卻呈現(xiàn)為錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型狀態(tài)。一方面，雖然“熟人社會”道德原則、規(guī)范受到市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，但仍潛在人們的意識中，在特定范圍內(nèi)發(fā)生作用?！澳吧松鐣钡絹?，為我們突破“熟人社會”那種傳統(tǒng)人格信任、身份信任的限制提供了動力和需要，從而也使得原來的“差序格局”交往邏輯不再完全適用。從進(jìn)步意義上說，“‘由熟變生是對親近性道德的超越”①，這為我們建立“陌生人社會”的誠信倫理奠定了基礎(chǔ)。但問題是，在“由熟變生”的過程中，以往那種親情、人情等“熟人社會”規(guī)則并未完全消失，反而仍以各種面目存在于商品交易和市場交往中。其負(fù)面影響是，很多經(jīng)濟(jì)主體為了獲取不法利益，不遵守交往規(guī)則，對于陌生人采取欺騙策略，為了得到相應(yīng)機會或是增加競爭力，也往往自覺不自覺地借助熟人規(guī)則，通過“打招呼”“找關(guān)系”“托人情”等方式在市場博弈中獲勝。另一方面，社會主義市場經(jīng)濟(jì)還處于探索時期，各種制度、規(guī)則等并不完善。“陌生人社會”是一種“團(tuán)體格局”，在此格局下每個經(jīng)濟(jì)主體不斷與陌生者進(jìn)行商品交易，這無疑需要相應(yīng)的法律、法規(guī)、制度、規(guī)章等保駕護(hù)航。然而，諸如產(chǎn)權(quán)制度、交易制度等還要繼續(xù)完善，甚至是在“試錯”中進(jìn)行的。如此一來，市場交換中就可能因為誠信制度缺失或不完善而導(dǎo)致誠信失范問題層出不窮。

隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國逐漸邁入網(wǎng)絡(luò)時代，人與人之間的關(guān)系日益顯現(xiàn)出虛擬性特征。毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展給人們帶來了全新體驗，人們之間的交流和交往大大突破了時空限制，呈現(xiàn)方便、快捷、互動的特點。網(wǎng)絡(luò)時代的電子商務(wù)的確促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)主體之間的交往提供了便利。但與此同時，由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而催生的電子商務(wù)也是一把“雙刃劍”，我們不能僅僅關(guān)注它的“機會方面”，還要警惕其負(fù)面影響。實際上，由于電子商務(wù)的虛擬性、隱蔽性等特點而使其自身具有局限性。一些經(jīng)濟(jì)主體正是利用信息不對稱、匿名交往、監(jiān)督空白等因素而販假售假、冒用商標(biāo)、虛假宣傳、詐騙他人等。

在這樣的時代背景下，舊的價值觀念逐漸趨于嬗變，甚至瓦解，而新的價值觀念還在形成之中，無法真正發(fā)揮引領(lǐng)與指導(dǎo)作用，于是就給失信問題留下空間，乃至產(chǎn)生嚴(yán)重的道德失范危機。表現(xiàn)在商務(wù)領(lǐng)域，就是諸如偷工減料、虛假宣傳、肆意欺詐、惡意違約等失信問題日益嚴(yán)重。商務(wù)失信問題折射的是價值觀誤區(qū)，一些經(jīng)濟(jì)主體質(zhì)疑、貶低誠信經(jīng)商的意義，使人們的價值取向發(fā)生嬗變與扭曲，“誠信受益、失信受損”的邏輯被打破。正因為如此，我國一直不遺余力地加強商務(wù)誠信建設(shè)，積極培育商務(wù)誠信價值觀。

二、當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育的演變進(jìn)程

商務(wù)誠信價值觀培育與一定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)密切相關(guān)，它在不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期表現(xiàn)為不同的目的、內(nèi)容和方式。從歷時態(tài)上看，當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程呈現(xiàn)為計劃經(jīng)濟(jì)階段、市場經(jīng)濟(jì)探索階段、市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展階段。與之相對應(yīng)，我國商務(wù)誠信價值觀培育的演變過程表現(xiàn)為如下三個階段。

1.計劃經(jīng)濟(jì)時期（新中國成立至改革開放前）：通過“為人民服務(wù)”的政治倫理要求來實現(xiàn)商務(wù)誠信價值觀培育

從新中國成立至改革開放前，我國在探索社會主義建設(shè)道路上實行的是計劃經(jīng)濟(jì)模式，經(jīng)濟(jì)活動受制于國家和社會的整體籌劃，主要為社會主義生產(chǎn)和人民生活服務(wù)。此時，商務(wù)交往活動大多通過國家和社會層面的“加工訂貨”“經(jīng)銷代銷”等形式服從于生產(chǎn)與生活。學(xué)者衛(wèi)興華指出：“在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制下，社會經(jīng)濟(jì)運行依靠權(quán)力維系，通過指令與計劃建立經(jīng)濟(jì)秩序、配置資源，不存在競爭，搞損人利己、假冒偽劣的空間很小。”②商務(wù)領(lǐng)域倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)倫理”，企業(yè)參與交易活動也將“搞活流通，保障生產(chǎn)，為人民服務(wù)”作為其根本內(nèi)容和精神動力。這一時期商務(wù)誠信價值觀的內(nèi)涵集中于“一心為公，不謀私利”“文明經(jīng)商，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“誠實守信，買賣公平”，倡導(dǎo)高尚的價值目標(biāo)和政治倫理追求。例如，1961年6月19日中共中央發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)商業(yè)工作的若干規(guī)定（試行草案）》（簡稱《商業(yè)四十條》），就將“買賣公平”“實事求是”“勤儉節(jié)約”“便利群眾”“待人和氣”“不開‘后門”等作為商業(yè)誠信規(guī)范的內(nèi)在要求。endprint

歸結(jié)而言，社會主義計劃經(jīng)濟(jì)時代，我國商務(wù)領(lǐng)域誠信價值觀培育有以下方式與特點。

第一，以主導(dǎo)性、一體化的道德教育促進(jìn)商務(wù)誠信價值觀的個體內(nèi)化。在商務(wù)領(lǐng)域，人們對“封、資、私、修”進(jìn)行大力批判，倡導(dǎo)“誠心誠意為人民服務(wù)”“毫不利己，專門利人”的崇高道德，強調(diào)不同行業(yè)間要互幫互助。經(jīng)濟(jì)交往活動中的誠信價值觀建設(shè)也是建立在“大公無私”“保障供給”“集體主義”道德教育的基礎(chǔ)上，并將那些主張“損人利己”“利潤掛帥”“偷工減料”“假公濟(jì)私”的企業(yè)經(jīng)營者視為被改造的對象，通過加強社會主義、愛國主義以及革命傳統(tǒng)教育，來促使每個經(jīng)濟(jì)主體認(rèn)同“熱愛商業(yè)，忠于職守”“文明經(jīng)商，禮貌待客”“誠實守信，買賣公平”的價值觀。在當(dāng)時的環(huán)境下，通過“斗私”來培育商務(wù)誠信價值觀有一定的必要性，但往往容易將之與經(jīng)濟(jì)主體合理的個人利益相混淆，從而使“斗私”出現(xiàn)“過頭”傾向，甚至嚴(yán)重侵害個人利益。

第二，通過“以階級斗爭為綱”的方式為商務(wù)誠信建設(shè)保駕護(hù)航。計劃經(jīng)濟(jì)時代，整個社會堅持以階級斗爭為中心，對于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商務(wù)誠信問題也是從階級斗爭視角去討論，目的在于抵制資產(chǎn)階級拜金主義、利己主義等腐朽思想的侵蝕。例如，1952年國家在資本主義工商業(yè)中開展“五反”斗爭（反對行賄、反對偷稅漏稅、反對騙國家財產(chǎn)、反對偷工減料、反對盜竊經(jīng)濟(jì)情報），打擊私營經(jīng)濟(jì)中的誠信缺失問題，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的牟取暴利、違法亂紀(jì)等行為得到遏制。

第三，商務(wù)誠信價值觀培育的動員方式表現(xiàn)出“自上而下”的群眾運動特點。為避免商務(wù)交往領(lǐng)域出現(xiàn)的失信問題給公有制以及人民財產(chǎn)造成損失，這一時期倡導(dǎo)誠信經(jīng)商的動員方式是通過中央號召、行政推動來調(diào)動群眾積極性，依靠群眾對誠信缺失現(xiàn)象進(jìn)行批判、對誠信經(jīng)營者進(jìn)行褒揚來促進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)。

2.市場經(jīng)濟(jì)探索初期（改革開放至20世紀(jì)90年代末）：他律為主，自律為輔

以黨的十一屆三中全會召開為標(biāo)志，黨和國家大力發(fā)展生產(chǎn)力，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐，并逐漸破除計劃經(jīng)濟(jì)體制束縛，探索以市場為取向的經(jīng)濟(jì)改革。伴隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變遷，商務(wù)領(lǐng)域中的道德價值觀也呈現(xiàn)多元化、個體化、世俗化的特點。但問題是，在經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期，計劃經(jīng)濟(jì)時代的誠信經(jīng)商觀念仍在一定范圍內(nèi)存在，而市場經(jīng)濟(jì)所要求的公平競爭、誠實信用、按時履約等規(guī)范仍在完善之中，商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了嚴(yán)重的誠信失范困境。在此背景下，人們對商務(wù)領(lǐng)域中誠信內(nèi)涵和外延的認(rèn)識也隨之?dāng)U展，并與市場經(jīng)濟(jì)所要求的講求效益、公平競爭、等價交換、優(yōu)勝劣汰、契約規(guī)則等勾連起來。

第一，注重法律、制度的作用，通過他律制裁來推進(jìn)商務(wù)誠信價值觀培育。從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)過程中，由于有關(guān)商務(wù)誠信的法律、制度、管理還不完善，一些企業(yè)存在產(chǎn)權(quán)模糊、定位不清、權(quán)責(zé)混亂等問題，依靠失信手段獲取不義之財，從而侵害其他經(jīng)濟(jì)主體權(quán)益，擾亂市場交易秩序。為了治理經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的誠信缺失問題，在市場經(jīng)濟(jì)條件下有效培育商務(wù)誠信價值觀，國家制定了諸多涉及誠信經(jīng)商的法律制度。譬如，《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等都強調(diào)經(jīng)濟(jì)主體要公平競爭，遵守市場交易秩序，按照誠實守信原則從事商業(yè)經(jīng)營活動。與此同時，企業(yè)內(nèi)部也通過制定相應(yīng)的誠信準(zhǔn)則約束、引導(dǎo)員工的行為，例如榮事達(dá)集團(tuán)就推出“自律準(zhǔn)則”，倡導(dǎo)平等競爭、誠信至上的價值要求。

第二，繼續(xù)通過加強精神文明建設(shè)、企業(yè)員工思想道德建設(shè)來糾正商務(wù)領(lǐng)域的不正之風(fēng)，積極培育誠信價值觀。物質(zhì)文明與精神文明“兩手抓，兩手都要硬”也是貫穿于商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的關(guān)鍵詞。鄧小平就對經(jīng)濟(jì)社會中出現(xiàn)的見利忘義、唯利是圖、投機倒把、走私受賄、商業(yè)欺詐、假冒偽劣、踐踏信用等問題深惡痛絕，認(rèn)為這些人“喪失人格、喪失國格，喪失民族自尊心，這是非?？蓯u的”③。對于企業(yè)存在的商務(wù)誠信缺失問題，鄧小平強調(diào)要重視思想道德建設(shè)，促使企業(yè)將“質(zhì)量擺在第一位”，“卡住那些弄虛作假的行為”。④1986年9月黨的十二屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》也指出，能否形成適合商品經(jīng)濟(jì)的價值觀念對于抵制資本主義和封建主義腐朽思想至關(guān)重要，應(yīng)該加強思想道德建設(shè)，抵制商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的假公濟(jì)私、自私自利、坑蒙拐騙、惡意欺詐、唯利是圖等失信行為，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)主體樹立誠實信用價值觀，同時加強職業(yè)道德建設(shè)，反對和糾正帶有行業(yè)特點的不正之風(fēng)。

3.市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展時期（21世紀(jì)初至現(xiàn)在）：德法并舉，誠信價值觀被提升到社會層面

進(jìn)入新世紀(jì)后，社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的任務(wù)也從“建立框架”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄^續(xù)完善”。我國經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)入深入轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)活動中的誠信缺失問題呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，并日益成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏。這一時期，隨著人們對市場經(jīng)濟(jì)與企業(yè)誠信問題認(rèn)識的深入，商務(wù)誠信價值觀培育呈現(xiàn)出如下特點。

第一，通過德法并舉思路培育商務(wù)活動主體的誠實信用價值觀。我國在商務(wù)誠信價值觀培育中逐漸克服了以往的“簡單化”“單向化”傾向，開始認(rèn)識到其本身的“復(fù)雜性”。這表現(xiàn)在：一是更加注重社會層面的商業(yè)倫理教育。以往黨和國家較為注重個人誠信品德教育，通過不斷提高商務(wù)經(jīng)營活動者的誠信道德素養(yǎng)和自律意識來促使經(jīng)濟(jì)主體誠信經(jīng)商。但是，僅重視個人層面的誠信品德教育還不夠，更應(yīng)該在社會層面倡導(dǎo)誠信公德。正如習(xí)近平總書記所言，核心價值觀其實就是一種德，既是個人的德，也是國家的德、社會的德。我們可以看到，這一時期我國將商務(wù)誠信視為“最大公約數(shù)”，要求在社會層面培育誠信價值觀。例如，2001年頒布的《公民道德建設(shè)實施綱要》指出，要大力倡導(dǎo)誠實守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)規(guī)范；2003年全國整規(guī)辦、中央文明辦等六部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展社會誠信宣傳教育的工作意見》指出，在全社會加強誠信教育和廣泛宣傳，讓經(jīng)濟(jì)主體真正做到誠實守信、公平買賣、童叟無欺。二是健全有關(guān)商務(wù)誠信的法律、規(guī)章制度體系，以此來“褒揚誠信、懲戒失信”。這一時期，我國大力推行依法治國，強化法治思維，通過不斷實施、修訂有關(guān)商務(wù)誠信法律法規(guī)來積極培育誠信經(jīng)商價值觀。例如，2004年8月通過的《電子簽名法》、2012年12月通過的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》以及2013年12月正式啟動《電子商務(wù)法》的立法進(jìn)程等，都對涉及商務(wù)失信問題進(jìn)行了法律規(guī)制；2014年3月由全國人大修訂的新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》正式實施，增加了“網(wǎng)絡(luò)誠信”等方面的內(nèi)容。同時，國家還制定了其他各種制度、規(guī)則，不斷推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)。例如，2003年國家工商總局出臺《國家工商總局關(guān)于對企業(yè)實行信用分類監(jiān)管的意見》，強調(diào)對企業(yè)信用狀況進(jìn)行評定，并通過行政處罰、制度約束來規(guī)范企業(yè)誠信行為；國務(wù)院法制辦在2009年10月公布《征信管理條例（征求意見稿）》，研究企業(yè)征信制度，并在之后出臺的《征信管理條例》中強調(diào)要發(fā)展征信業(yè)，通過對企業(yè)信用信息的采集、整理、保存、加工以及對外服務(wù)來約束經(jīng)濟(jì)主體行為，促使其誠信經(jīng)營。endprint

第二，更加注重從統(tǒng)合性視角推進(jìn)商務(wù)誠信價值觀培育，強調(diào)以針對性措施“讓失信者寸步難行、守信者一路暢通”。人們逐漸認(rèn)識到，商務(wù)失信問題應(yīng)該被置于整個社會系統(tǒng)中進(jìn)行考量，通過各個領(lǐng)域的誠信建設(shè)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)主體形成貨真價實、誠實守信、童叟無欺、按時履約等價值觀。例如，國家十分注重建立健全社會信用體系，倡導(dǎo)從政務(wù)領(lǐng)域、商務(wù)領(lǐng)域、社會領(lǐng)域和司法領(lǐng)域等方面加強誠信文化建設(shè)?！渡鐣庞皿w系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020）》不僅提出要注重商務(wù)誠信建設(shè)，而且還強調(diào)發(fā)揮政務(wù)誠信、社會誠信和司法公信聯(lián)動作用，推動商務(wù)誠信建設(shè)。同時，重視道德教育、制度約束、行政監(jiān)督、輿論引導(dǎo)等方式和手段的綜合運用，以期交替運用這些方式和手段，注重發(fā)揮其各自優(yōu)勢。

三、當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育的范式建構(gòu)

“范式”（Paradigm）是托馬斯·庫恩提出的概念，用于描述“常規(guī)科學(xué)的公認(rèn)成就”，它實質(zhì)就是指一種公認(rèn)的模型或模式。筆者借用“范式”術(shù)語，用于指當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育過程中一些被人們認(rèn)可的基本方式，它對于塑造買賣公平、貨真價實、童叟無欺、遵諾守約等價值觀具有重要作用。歸納而言，當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育的常規(guī)范式主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.“道德培育”：以德性修養(yǎng)涵育商務(wù)誠信價值觀

荀子指出，道德具有“以矯飾人之情性而正之，以擾化人之情性而異之”⑤的功能，它能夠提升人的道德素養(yǎng)和自覺意識。從本質(zhì)上看，“道德培育”是通過德性修養(yǎng)讓商務(wù)經(jīng)營活動者養(yǎng)成誠信經(jīng)商品質(zhì)，將買賣公平、貨真價實、童叟無欺等誠實守信價值觀內(nèi)化于經(jīng)濟(jì)主體的道德人格中，以使他們形成良好的誠信品質(zhì)。人具有理性認(rèn)知意識，能夠通過教育引導(dǎo)來正確認(rèn)識道德本身的價值意義，認(rèn)同公認(rèn)的價值規(guī)范和道德原則。正如亞里士多德所說，“德性一旦裝備起來，就會獲得一種極大的力量”⑥，它可以提高道德認(rèn)知、激發(fā)道德情感，讓人們辨是非、知榮辱、懂善惡，從而有效規(guī)范自身行為。

不論是計劃經(jīng)濟(jì)時期，還是改革開放以來，道德教育、道德教化處于重要位置，被人們視為涵育商務(wù)誠信價值觀的重要手段和規(guī)范商務(wù)活動的主要力量。之所以重視道德培育，倡導(dǎo)以德性修養(yǎng)涵育商務(wù)誠信價值觀，理由在于：一方面，道德是一種內(nèi)隱的、無形的力量，具有導(dǎo)向作用。誠信德性修養(yǎng)塑造的是人的內(nèi)心秩序，它讓商務(wù)經(jīng)營活動者接受、內(nèi)化誠信價值觀，將其作為道德人格的重要組成部分。如果商務(wù)經(jīng)營活動者將誠信經(jīng)商視為其道德人格的一部分，賦予誠實守信道德正當(dāng)性，那么就會促使他們增強商務(wù)誠信認(rèn)同，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德操守，并產(chǎn)生相應(yīng)的責(zé)任感、正義感。另一方面，道德作為柔性規(guī)范，能夠填充硬性約束的“功能盲區(qū)”。以道德方式涵育商務(wù)誠信價值觀的優(yōu)勢在于，道德本身表現(xiàn)為“內(nèi)省式”“自律式”“慎獨式”調(diào)控方式，這可以使經(jīng)濟(jì)主體積極主動、自覺自愿內(nèi)化和踐行誠信經(jīng)商規(guī)范，從而有效抑制“鉆空子”“規(guī)避法律或制度”“明知故犯”等行為的發(fā)生。

2.“實踐培育”：以踐諾活動促成商務(wù)誠信價值觀

積極培育商務(wù)誠信價值觀，不能僅僅局限于口頭宣傳、理論教育、道德灌輸方面，也不能停留在標(biāo)語、宣傳欄、誠信故事、規(guī)章制度上，而必須訴諸現(xiàn)實實踐活動，充分發(fā)揮“實踐育人”的作用，從而通過商務(wù)經(jīng)營活動者的具體行為來深化誠信道德認(rèn)識、激發(fā)誠信道德情感、塑造誠信道德品質(zhì)?！叭俗鳛橹黧w是通過他自身的實踐活動來參與和接受客觀的影響，從而獲得主體自身的發(fā)展。”⑦社會活動是“主觀見之于客觀”的行動，它在落實到具體行動過程中的同時，也對主體的思想認(rèn)識、情緒情感、價值取向產(chǎn)生重要影響。因此，要樹立實踐思維，重視主體的實踐活動，借助于客觀實在的行動來幫助人們形成正確的價值認(rèn)知，激發(fā)主體的道德情感，提升主體的道德境界。

在商務(wù)活動領(lǐng)域，以踐諾活動為主要內(nèi)容的商務(wù)道德實踐同樣是商務(wù)誠信生成的重要方式。商務(wù)實踐活動能夠反過來作用于人的內(nèi)在價值世界，使人處于不斷提升狀態(tài)，從而有助于確立經(jīng)濟(jì)主體的道德認(rèn)識、價值追求和價值觀念。當(dāng)代中國商務(wù)誠信價值觀培育過程中也較為重視商務(wù)誠信實踐活動，希冀通過活生生的現(xiàn)實體驗活動促使經(jīng)濟(jì)主體樹立商務(wù)誠信價值觀。例如，我國在商業(yè)領(lǐng)域開展“百城萬店無假貨”“誠信經(jīng)營示范店”等活動，以此增強經(jīng)濟(jì)主體的誠信意識和履約意識。從本質(zhì)上看，經(jīng)濟(jì)活動實踐表現(xiàn)為一種真實、可感的“場域”，人們可以在這種實踐“場域”中獲得主體的道德認(rèn)知，形成對誠實守信價值觀的正確認(rèn)識。商務(wù)實踐活動的這個特點，能夠為商務(wù)誠信價值觀培育提供活生生的現(xiàn)實情境，讓經(jīng)濟(jì)活動參與者在切身體驗中感知誠實守信的重要性和必要性，進(jìn)而內(nèi)化、認(rèn)同商務(wù)誠信價值觀。

3.“制度培育”：以正式規(guī)則形塑商務(wù)誠信價值觀

從本質(zhì)上看，制度是一種約束人們行為的規(guī)則，它具有導(dǎo)向功能、激勵功能和約束功能。美國學(xué)者道格拉斯·諾斯對制度的定義得到學(xué)界廣泛認(rèn)同，他認(rèn)為制度是“經(jīng)濟(jì)單元”的游戲規(guī)則，是“人類設(shè)計出來的形塑人們相互行動的一系列約束”⑧，它在內(nèi)容上包括正式制度與非正式制度。所謂正式制度，主要是指一定的組織、機構(gòu)、單位有意識公布和實施的各種正式規(guī)則，并通過這種制度安排來約束人們的言行舉止，具體表現(xiàn)為法律、法規(guī)、規(guī)章、政令、條例、協(xié)議、紀(jì)律等形式。⑨

為適應(yīng)“陌生人社會”的現(xiàn)實情況，促使經(jīng)濟(jì)主體樹立商務(wù)誠信價值觀，我國比較重視正式制度的作用，不斷推進(jìn)誠信制度化建設(shè)，以關(guān)涉誠信的法律、規(guī)章、條例、準(zhǔn)則等制度形式約束商務(wù)經(jīng)營活動者的行為。正式制度規(guī)則對于形塑商務(wù)經(jīng)營活動者的誠信價值觀具有重要作用。一是它以強制性約束力促使人們接受并踐行誠實守信價值觀。誠信制度是有關(guān)組織、機構(gòu)、單位專門制定的正式規(guī)則，依靠特定的主體、程序、措施等保證其實施和執(zhí)行，這使它本身形成一種硬性管束力量。正式制度通常經(jīng)由獎勵和懲罰兩種方式形塑商務(wù)主體誠信意識：按照有關(guān)誠信的法律、規(guī)章、條例、準(zhǔn)則、協(xié)議等行事，約束自身行為，會受到相應(yīng)的鼓勵或獎勵；反之，就會受到相應(yīng)懲罰。二是它能夠降低不確定性，人們可以預(yù)期后果，從而引導(dǎo)人們維護(hù)誠信價值觀。通常而言，制度具有穩(wěn)定性、強制性、權(quán)威性特點，能夠?qū)χ黧w的行為產(chǎn)生規(guī)范作用，從而引導(dǎo)人們接受、內(nèi)化和踐行社會所倡導(dǎo)的價值觀念。這意味著，制度化的誠信不會被隨意改變或輕易取消，因而可以提供一種保障，降低不確定性，減少商務(wù)交換與流通風(fēng)險。endprint

4.“輿論培育”：以集合意見導(dǎo)引商務(wù)誠信價值觀

在中國傳統(tǒng)思想中，“輿”原指“車廂”“轎”等，后引申為“大眾、眾人”之意，例如《晉書·王沈傳》中有言：“自古圣賢，樂聞?wù)u謗之言，聽輿人之論?！贝颂帯拜浫恕本褪侵浮按蟊姷难哉摗?。《三國志·魏書·王朗傳》最早將“輿論”連在一起使用：“沒其傲狠，殊無入志，懼彼輿論之未暢者，并懷伊邑。”意指“眾人的言論、意見或態(tài)度”。在西方，伏爾泰較早從“公眾言論或意見”意義上談及“輿論”（Public Opinion）。美國學(xué)者沃爾特·李普曼（Walter Lippmann）對“公眾輿論”進(jìn)行“全景式”的分析，將輿論視為人們的“看法、觀點”等，并系統(tǒng)描述了輿論的價值與作用。由此可見，所謂“輿論”通常是指公眾對社會中的事件、現(xiàn)象、問題等所形成的言論、觀點、態(tài)度、情緒等，它實質(zhì)是一種“意見”的集合體，往往帶有意識傾向性和評判性，蘊含著巨大的社會精神力量，能夠?qū)θ藗兊牡赖乱庾R、價值觀念產(chǎn)生不可忽視的影響。

我國在商務(wù)誠信價值觀培育過程中，比較重視公眾輿論的作用，并通過輿論引導(dǎo)來形成“誠信光榮、失信可恥”的良好氛圍。在商務(wù)領(lǐng)域，每當(dāng)公眾輿論面對諸如以次充好、以假亂真、摻雜使假、虛假承諾、惡意競爭，或因為誠信吃虧、上當(dāng)、受騙等問題而匯聚相關(guān)言論、情緒、意見時，黨和國家的商務(wù)部門、宣傳部門等就會因勢利導(dǎo)，彰顯誠信經(jīng)商價值和意義，并對商務(wù)失信現(xiàn)象進(jìn)行批判，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)主體樹立誠實守信價值觀。特別是當(dāng)商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)諸如認(rèn)同商務(wù)失信潛規(guī)則、嘲笑誠信經(jīng)商者、認(rèn)為投機取巧才能獲益等“輿論逆反現(xiàn)象”時，有關(guān)部門便會及時進(jìn)行輿論引導(dǎo)，讓經(jīng)濟(jì)活動參與者辨是非、知榮辱，不被扭曲的輿論所綁架或左右，喪失應(yīng)有的價值判斷力。同時，我國還十分重視利用報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳誠實守信、童叟無欺的價值觀，發(fā)揮輿論褒揚和貶斥作用，營造良好的輿論空間。

注釋

①程立濤、喬榮生：《現(xiàn)代性與“陌生人倫理”》，《倫理學(xué)研究》2010年第1期。

②衛(wèi)興華：《市場經(jīng)濟(jì)與誠信缺失》，《人民日報》2006年3月24日。

③④《鄧小平文選》第2卷，人民出版社，1994年，第337—338、132頁。

⑤《荀子·性惡》，楊朝明注，河南大學(xué)出版社，2008年，第314頁。

⑥[古希臘]亞里士多德：《政治學(xué)》，顏一等譯，中國人民大學(xué)出版社，2003年，第10頁。

⑦《馬克思恩格斯選集》第2卷，人民出版社，1995年，第235頁。

⑧[美]諾斯：《制度、制度變遷與經(jīng)濟(jì)績效》，杭行譯，上海人民出版社，2014年，第64頁。

⑨葉春濤：《我國企業(yè)誠信危機的制度因素分析及對策思考》，《中國物價》2009年第6期。endprint