升級(jí)體驗(yàn) 培養(yǎng)習(xí)慣 空凈行業(yè)必躍的一道嶺

崔柏林

在國家推進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及消費(fèi)者對(duì)空氣健康指數(shù)需求不斷提升的背景下，可有效改善室內(nèi)空氣質(zhì)量的空氣凈化行業(yè)受到眾多廠商的關(guān)注，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，逐步邁向成熟。

空凈行業(yè)正在逐步走向成熟

從行業(yè)格局、品牌競爭、消費(fèi)需求等來看，今年的空氣凈化行業(yè)較往年相比，變化非常明顯。首先是行業(yè)向著規(guī)范化發(fā)展。今年年初，空氣凈化器新國標(biāo)開始實(shí)施，從幾個(gè)維度給行業(yè)設(shè)定了門檻，例如，對(duì)顆粒物（PM2.5）、甲醛的凈化效果分四級(jí)給出明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品的使用壽命等都有很明確的要求。這就為品牌商后期擴(kuò)展市場，明確產(chǎn)品的研發(fā)方向，以及如何去尋求品牌及產(chǎn)品的差異化上指出了方向，會(huì)使行業(yè)更加規(guī)范。

其次是消費(fèi)需求多元化發(fā)展。近兩年空氣凈化行業(yè)沒有出現(xiàn)如大家想象那么好的增長率，很多人懷疑，是不是消費(fèi)需求有所下降。但從對(duì)近幾年空凈行業(yè)媒體指數(shù)變化情況的分析來看，實(shí)際上消費(fèi)者對(duì)于空氣凈化的需求是處于上升趨勢的，對(duì)于空氣質(zhì)量的關(guān)注度比前三年更高。只不過，單純對(duì)PM2.5的關(guān)注低于兩年前的集中暴發(fā)期。而對(duì)于小空間的空氣質(zhì)量，如汽車車內(nèi)的空氣質(zhì)量，是否有甲醛等關(guān)注度的需求增長明顯。對(duì)超大空間，包括商業(yè)化的空氣凈化產(chǎn)品、新風(fēng)系統(tǒng)等的關(guān)注也在提高，這也反映出，消費(fèi)需求在向多元化發(fā)展。

三是品牌之間開始形成差異化的競爭。以前從產(chǎn)品研發(fā)到銷售，再到與消費(fèi)者的溝通上，最有效的就是強(qiáng)調(diào)對(duì)于PM2.5的凈化功能。但正是由于消費(fèi)需求多元化，很大一部分消費(fèi)群體開始更注重平時(shí)的空氣狀況，例如，嬰兒房的空氣指數(shù)應(yīng)該是什么樣的、適合老人的空氣指數(shù)是什么樣的、敏感人群對(duì)空氣的需求是什么樣的。這就使得品牌商在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，包括在進(jìn)行差異化細(xì)分市場領(lǐng)域的競爭當(dāng)中，企業(yè)需要更好的找準(zhǔn)自己在這個(gè)行業(yè)中的位置，自身產(chǎn)品形象是什么？產(chǎn)品的核心功能特點(diǎn)是什么？產(chǎn)品線要向哪些市場進(jìn)行深度的延伸等，品牌商開始通過不同的做法形成自己的差異化競爭優(yōu)勢。

當(dāng)然，需求多元化與差異化的競爭，使得空氣凈化領(lǐng)域的產(chǎn)品不斷豐富，但也不能說哪種產(chǎn)品好或不好，不同產(chǎn)品有不同的市場定位，解決不同的需求，對(duì)產(chǎn)品的選擇也主要取決于消費(fèi)者的使用條件。例如，如果是大空間、別墅用戶，想徹底解決整個(gè)大空間的全屋空氣凈化系統(tǒng)，選擇新風(fēng)凈化系統(tǒng)。如果普通公寓住宅，想解決房間空氣質(zhì)量，從實(shí)際操作的可行性及投入的成本來講，選擇家用空氣凈化器就比較好。

對(duì)解決甲醛污染的主流技術(shù)行業(yè)需要聚焦

對(duì)PM2.5及對(duì)甲醛的凈化是目前行業(yè)的兩大技術(shù)宣傳主線。對(duì)于PM2.5的凈化技術(shù)，行業(yè)已經(jīng)形成共識(shí)，最主要的體現(xiàn)就在于速度。新國標(biāo)對(duì)于空氣凈化的CADR值有明確的要求，單位時(shí)間內(nèi)可以輸出的潔凈空氣量，轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的用戶需求就是凈化的速度，在單位時(shí)間內(nèi)誰可以輸出更多的潔凈空氣誰的產(chǎn)品就是好的。

對(duì)于甲醛的凈化，有吸附和分解兩種技術(shù)解決方案。吸附的解決方案是把空氣中的甲醛進(jìn)行吸附保存在濾網(wǎng)中，但正是由于高密度的濾網(wǎng)甲醛分子難以進(jìn)行化學(xué)分解，在吸附飽和后會(huì)存有釋放及二次污染的問題。分解的技術(shù)解決方案是將甲醛分解為二氧化碳和水，這些都是空氣中的常見物對(duì)空氣不會(huì)產(chǎn)生2次污染。因此，我們認(rèn)為，對(duì)甲醛污染從原理上杜絕吸附飽和反釋放造成的二次污染問題，分解技術(shù)應(yīng)該是主流解決方案，行業(yè)未來在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)形成這樣的共識(shí)。

對(duì)甲醛的分解技術(shù)有一定的技術(shù)門檻，目前，在行業(yè)還沒有達(dá)到真正的普及，也沒有得到大力度的推廣，因此，很多消費(fèi)者也并不了解，吸附和分解到底有什么區(qū)別。例如，亞都針對(duì)甲醇采用的是“室溫催化氧化甲醛和室溫催化殺菌技術(shù)”（簡稱UFCO），是一種常溫催化技術(shù)，用500毫克的鉑金模塊來充當(dāng)催化劑，在甲醛接觸到鉑金原子之后，分子裂變重組催化劑便以原子振動(dòng)的速度，迫使甲醛分子發(fā)生斷裂、重組，最終生成水和二氧化碳，沒有二次污染，更加綠色環(huán)保。而鉑金模塊本身不參加反應(yīng)，也就可以終身免換。由于空氣凈化新國標(biāo)也是今年剛出臺(tái)實(shí)施，并且只要證明在多少時(shí)間內(nèi)解決掉甲醛就可以，沒有涉及到二次污染的問題，所以，盡管對(duì)甲醛污染采用分解技術(shù)更為環(huán)保有效，但成為空凈行業(yè)的主流技術(shù)，還需一定的時(shí)間。

畢竟，一項(xiàng)技術(shù)只有在行業(yè)中普及之后，才會(huì)得到更廣泛的推廣，個(gè)體企業(yè)很難決定行業(yè)的技術(shù)走向。但在空凈行業(yè)中，真正重視研發(fā)，在研發(fā)上舍得投入，把消費(fèi)者的問題解決掉，才可能成為最后的贏家。亞都創(chuàng)立30年來，一直專注于健康環(huán)境領(lǐng)域的研究，從產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)積累，推出了包括加濕、抽濕、空氣凈化、水質(zhì)凈化等一系列的產(chǎn)品。其中空氣凈化類產(chǎn)品包括車載產(chǎn)品、大空間凈化產(chǎn)品在內(nèi)，針對(duì)甲醛采用了核心的分解技術(shù)，與競爭品牌有明顯的區(qū)隔，針對(duì)PM2.5用閃凈技術(shù)，能夠很快速的解決消費(fèi)者空間的空氣質(zhì)量問題。所以，盡管一直沒有做太多的品牌宣傳，在不斷有品牌進(jìn)入空氣凈化領(lǐng)域后，依然能夠保持一個(gè)穩(wěn)健的發(fā)展，就是在于擁有自己的技術(shù)優(yōu)勢。

我們相信，在行業(yè)對(duì)凈化技術(shù)形成共識(shí)之后，將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)空氣凈化市場的發(fā)展，就如同凈水行業(yè)一樣，2012年，凈水產(chǎn)品開始出現(xiàn)分化的趨勢，2013年，各企業(yè)在技術(shù)的選擇重心上開始側(cè)向反滲透技術(shù)，2014年反滲透技術(shù)已經(jīng)成為凈水行業(yè)的主流技術(shù)，產(chǎn)品聚焦于反滲透凈水機(jī)，推動(dòng)了凈水行業(yè)的快速發(fā)展。因此，產(chǎn)品的主流技術(shù)聚集，更利于行業(yè)的健康發(fā)展，也更加有利于渠道商和消費(fèi)者的選擇。

通過機(jī)器自身的智能化解決凈化效果可視的難點(diǎn)

目前，從行業(yè)的發(fā)展來看，很多企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，投入到研發(fā)當(dāng)中，整體行業(yè)正在向成熟的階段邁進(jìn)，是一個(gè)非常好的現(xiàn)象。但對(duì)于空氣凈化行業(yè)來講，也的確面臨一些現(xiàn)實(shí)的問題。我認(rèn)為，最突出的有兩大難點(diǎn)，一是如何應(yīng)對(duì)來自于消費(fèi)習(xí)慣和購買標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，二是如何通過產(chǎn)品本身的智能化來突破空氣凈化效果可視的消費(fèi)體驗(yàn)瓶頸。

從某種程度上講，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的選購標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)主導(dǎo)品牌企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上的走向。雖然，現(xiàn)在多元化需求已經(jīng)出現(xiàn)明顯上升趨勢，但還沒有形成大的主流，消費(fèi)者對(duì)霧霾可能會(huì)更加的敏感。而在終端銷售時(shí)，我們應(yīng)該區(qū)分消費(fèi)者為什么來選空氣凈化器，是為了解決霧霾問題、解決新房甲醛問題、解決老年人或是孩子在呼吸系統(tǒng)很敏感的季節(jié)安全健康的問題等，針對(duì)不同的問題去推薦不同的產(chǎn)品。在使用習(xí)慣、購買意識(shí)、選購標(biāo)準(zhǔn)方面，需要行業(yè)去做一些教育工作，引導(dǎo)消費(fèi)者建立正確的使用習(xí)慣和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣才會(huì)避免空氣質(zhì)量不好時(shí)產(chǎn)品銷得動(dòng)，空氣質(zhì)量轉(zhuǎn)好，終端就不動(dòng)。同時(shí)，也能夠改變很多消費(fèi)者，買了空氣凈化器之后，在空氣質(zhì)量特別差的時(shí)候，才想到把空氣凈化器打開，空氣質(zhì)量好的時(shí)候，就不使用的消費(fèi)習(xí)慣。

對(duì)于產(chǎn)品的效果體驗(yàn)，與水質(zhì)凈化相比，空氣凈化的效果體驗(yàn)難度非常大。水質(zhì)凈化之后至少有口感上的變化，消費(fèi)者自身能夠感受到凈化效果。但空氣凈化很難去做到這一點(diǎn)，怎么樣讓用戶知道，針對(duì)甲醛及顆粒物污染在使用空氣凈化器之后確實(shí)有明顯的變化，需要企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)上去解決。

我認(rèn)為，通過產(chǎn)品的智能化是可行的解決途徑。目前，很多人對(duì)智能化的理解是給產(chǎn)品一個(gè)二維碼，可以通過遠(yuǎn)程控制了解家里的空氣質(zhì)量，對(duì)家中的空氣凈化器進(jìn)行操作控制。而很多商家也是這樣宣傳產(chǎn)品的智能化，通過手機(jī)可以管理自己家里的空氣質(zhì)量。但亞都一直倡導(dǎo)，真正的智能是讓用戶減少麻煩，減少用戶的操作難度，或者說用戶不用為家里的空氣質(zhì)量操心，針對(duì)家庭空氣很微小的變化，空氣凈化器產(chǎn)品本身就能夠識(shí)別到，并能夠給出自己的解決方案。當(dāng)然，前提是消費(fèi)者家中的空氣凈化器保持24小開機(jī)狀態(tài)。

但如果讓用戶保持24小時(shí)家中的空氣凈化器都處于開機(jī)狀態(tài)，用戶會(huì)認(rèn)為耗能，這同樣需要從產(chǎn)品研發(fā)上去解決的疑慮。讓消費(fèi)者知道，在家中空氣質(zhì)量很好的時(shí)候機(jī)器會(huì)轉(zhuǎn)換到什么的模式上，保持最低功率運(yùn)行，可能消費(fèi)者感受不到機(jī)器的運(yùn)行，不會(huì)有太多的能耗產(chǎn)生。當(dāng)空氣質(zhì)量有變化時(shí)，機(jī)器才會(huì)根據(jù)不同污染物的變化情況有不同的凈化方式。通過產(chǎn)品本身的智能化，帶給消費(fèi)者一個(gè)無憂的空氣凈化消費(fèi)，機(jī)器即監(jiān)控空氣質(zhì)量，又改善空氣質(zhì)量，同時(shí)又不耗能。

在機(jī)器本身的智能化方面，行業(yè)還有很多的發(fā)展空間，例如，在室內(nèi)空的敢污染物變化特別明顯的時(shí)候，轉(zhuǎn)速有提升，但還沒有做到機(jī)器本身可以監(jiān)督不同的污染，啟用不同的凈化模式。只有達(dá)到產(chǎn)品本身自己能夠識(shí)別污染并可提供相應(yīng)的解決方案，這樣的產(chǎn)品才叫真正的智能化產(chǎn)品。

目前，消費(fèi)者對(duì)于空氣凈化器的選擇，很多人還是以品牌為先導(dǎo)，對(duì)哪個(gè)品牌更有好感，更有信任度就會(huì)選哪個(gè)品牌。即使有新國標(biāo)出臺(tái)，在短時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者也很難去理解什么樣的空氣凈化器是好的，更適合自己，這需要行業(yè)做大量的消費(fèi)者教育工作。

而對(duì)于空氣凈化行業(yè)來講，是以智能、高科技的產(chǎn)品為消費(fèi)者提供健康的生活環(huán)境，更需要在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將行業(yè)所倡導(dǎo)的一些主張，包括對(duì)空氣凈化技術(shù)上的推廣，對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的口碑建立等，通過互聯(lián)網(wǎng)、通過新媒體平臺(tái)傳播出去。當(dāng)然，前提還是行業(yè)要重視研發(fā)，用將真正解決消費(fèi)痛點(diǎn)的產(chǎn)品去引導(dǎo)消費(fèi)，讓行業(yè)發(fā)展更加健康。