移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通信公司營(yíng)銷策略淺析

崔宇

【摘要】 隨著3G、4G業(yè)務(wù)的不斷向前發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手己經(jīng)在謀求自己的營(yíng)銷渠道，通信公司能否在現(xiàn)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，存活下去繼續(xù)發(fā)揮原有強(qiáng)勢(shì)地方，克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)展一條適合自己的道路，是所有企業(yè)管理人員需要深思的課題。本文在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上從產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略三個(gè)角度探索了當(dāng)前通信公司的有效營(yíng)銷途徑。

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 通信公司 營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的差別就在于，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠給用戶帶來(lái)更加人性化的服務(wù)，與此同時(shí)，對(duì)于用戶的需求能夠最大限度的滿足，這些特性就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今世界的發(fā)展中更加具有優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，與此同時(shí)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動(dòng)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最終形成一個(gè)完整的發(fā)展模式，促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及移動(dòng)通信行業(yè)的快速發(fā)展。

一、產(chǎn)品策略

通信公司如果想要在市場(chǎng)中占據(jù)更多的份額，就必須對(duì)自己的客戶群體進(jìn)行更加細(xì)致的劃分，當(dāng)前大多數(shù)通信公司都是把自己的客戶群體分為中高端的企業(yè)、個(gè)人用戶和家庭，雖然在形式上是有一定的細(xì)分，但是橫向?qū)Ρ冗€是顯得比較籠統(tǒng)。通信公司應(yīng)該跟合作商一起，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者的行為習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查和研討，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更加細(xì)致和科學(xué)的細(xì)分，不能僅僅從宏觀上對(duì)客戶群體進(jìn)行家庭和企業(yè)、個(gè)人的細(xì)分，還應(yīng)該按照目標(biāo)客戶群體的學(xué)歷、收入水平、年齡段、家庭背景、家庭成員等因素進(jìn)行細(xì)分，并且對(duì)不同的客戶群體建立符合他們需求的品牌，做到高度異質(zhì)化。在摸索出不同客戶群體的不同特征后，就能夠把握不同客戶群體的不同需求，然后根據(jù)不同的客戶群體開發(fā)出具有針對(duì)性的產(chǎn)品，從客戶的角度上來(lái)看，客戶不看重3G、4G的概念是什么，他們只注重3G、4G是否滿足自己的特殊需求，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最有魅力的地方就在于能夠提供更加個(gè)性化、更加貼心的服務(wù)。因此，對(duì)于現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，可以這么說(shuō)，誰(shuí)能先滿足客戶的個(gè)性化需求，誰(shuí)就能更快的搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)。

二、定價(jià)策略

當(dāng)前通信公司在定價(jià)上大致有兩種模式，一種是在基礎(chǔ)定價(jià)上根據(jù)不同的增值業(yè)務(wù)來(lái)收取不同的費(fèi)用，該定價(jià)模式的優(yōu)勢(shì)在于能夠更好的滿足客戶的個(gè)性化需求，同時(shí)也兼顧了客戶的消費(fèi)能力，而其劣勢(shì)也是比較明顯的，雖然通信公司單項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)不高，但是多項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合算起來(lái)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)也是難以接受的，此外增值業(yè)務(wù)越多，計(jì)費(fèi)方式也就越復(fù)雜，使得客戶無(wú)法準(zhǔn)確的把握自身的消費(fèi)行為。另一種是統(tǒng)一收費(fèi)的方式，這種方式的優(yōu)勢(shì)在于能夠讓客戶直觀的了解到自己的消費(fèi)信息，但是卻無(wú)法滿足客戶的個(gè)性化需求，對(duì)于一些不需要的業(yè)務(wù)只能被動(dòng)接受。對(duì)此筆者認(rèn)為在定價(jià)上我們應(yīng)當(dāng)做到靈活應(yīng)變，根據(jù)不同的區(qū)域特有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)地位，針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)合品牌服務(wù)因素和網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，制定出合理的價(jià)格策略。如果通過(guò)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我們這些因素占有優(yōu)勢(shì)或者差距不大時(shí)，我們可以通過(guò)不同的消費(fèi)群體，采取不同的定價(jià)策略，根據(jù)對(duì)用戶群體的細(xì)分，制定出靈活的能夠符合客戶群體特點(diǎn)的資費(fèi)套餐方案。

三、促銷策略

作為市場(chǎng)營(yíng)銷的必要手段，促銷策略的好壞與否對(duì)于通信公司的市場(chǎng)占有率有著直接的影響，對(duì)此筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：首先是重視媒體宣傳，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的宣傳，在各個(gè)地區(qū)的發(fā)展進(jìn)程中要不斷對(duì)促銷宣傳形式進(jìn)行改進(jìn)，并不斷推廣互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣的形式多樣化。例如在各個(gè)城區(qū)中推行墻體廣告、在電子宣傳方面運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，采用諸如微博、微信等方式進(jìn)巧廣告宣傳、在出租車車頂、公交車的廣告模塊、城區(qū)中的大型車輛等地方進(jìn)行流動(dòng)的廣告宣傳等；其次是做好節(jié)假日的促銷工作。在重大節(jié)日和地方的喜慶日子等等重要時(shí)間段，通過(guò)迎合消費(fèi)者的胃口，采取貼近實(shí)際的促銷活動(dòng)對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。

特別對(duì)于那些長(zhǎng)期呆在外地的和廣大的上班族們?cè)谥匾顒?dòng)日的強(qiáng)烈消費(fèi)能為，各個(gè)公司要通過(guò)各種吸引客戶的促銷手段增加公司的客戶量，留住老客戶，發(fā)展新客戶；最好是綜合采用示范營(yíng)銷、宣傳營(yíng)銷、政府營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷等模式。

對(duì)于通信公司來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)劃布局是否合理性，其地位越來(lái)越重要。構(gòu)建出一個(gè)以顧客滿意為目標(biāo)、合理布局、協(xié)調(diào)的功能、完善的服務(wù)、互動(dòng)性強(qiáng)、穩(wěn)定可控的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系，使之有力支撐品牌建設(shè)的平臺(tái)，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。本文從產(chǎn)品、定價(jià)、促銷三個(gè)角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了初步的探討，對(duì)于通信公司的發(fā)展有著一定的借鑒意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]洪海玲.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào).2014.06

[2]王錚.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷策略的研究[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2013.02

[3]方祺.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下通信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新策略分析——以浙江省某移動(dòng)公司為例[J].現(xiàn)代商業(yè).2016.07