電力營銷稽查管理中存在的問題及處理策略分析

賀赟+崔燕妮+趙娜+吳玉新

[摘 ?要]隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國對于電能的需求也在不斷上升，在這種情況下，電力企業(yè)營銷稽查管理工作也顯得十分重要，要想保證其管理工作的質(zhì)量，就需要解決其管理過程中所存在的問題。為此，本文主要對電力營銷稽查管理中所存在的問題進(jìn)行了分析，并且提出了相應(yīng)的解決措施。

[關(guān)鍵詞]電力營銷稽查管理 ?問題 ?處理策略

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0316-01

引言

電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷稽查管理工作，其主要目的就是為了發(fā)現(xiàn)其管理過程中所存在的問題，這樣就能有效地避免電力客戶流失。由此可見，電力營銷稽查管理工作在電力企業(yè)中屬于較為重要的內(nèi)容之一，因此，一定要盡可能保證電力營銷稽查管理工作的質(zhì)量。

1.電力營銷稽查管理中所存在的問題

1.1 認(rèn)識上存在一定偏差

就目前而言，還是有部分電力企業(yè)對于電力營銷稽查管理工作沒有一定較為準(zhǔn)確的認(rèn)識，在進(jìn)行相關(guān)工作的過程中，對于電力營銷稽查管理工作定位不夠明確，管理認(rèn)識不夠，甚至有人認(rèn)為電力營銷稽查管理工作就是用電檢查工作，這在很大程度上限制了電力營銷稽查管理工作的作用。

1.2 稽查方式存在問題

隨著社會的不斷發(fā)展，以往傳統(tǒng)的稽查手段需要對大量資料進(jìn)行手工分析，這種稽查方式十分落后，已經(jīng)不再適應(yīng)如今社會的發(fā)展了。但是，就目前而言，還是有較多電力企業(yè)采用這種稽查方式進(jìn)行稽查管理工作，增加了大量的工作量，同時(shí)稽查質(zhì)量也受到了影響。而這也是稽查管理中所存在的問題之一。

1.3 缺少較為完善的稽查考核以及評價(jià)機(jī)制

電力營銷稽查管理工作在進(jìn)行過程中，還缺少相應(yīng)的稽查考核以及評價(jià)機(jī)制，這也是其管理工作中所存在的問題。就目前而言，稽查考評機(jī)制大多是以反竊防漏作為中心，很難反映出電力營銷的整體狀況，因此，很難對電力營銷稽查管理工作起到促進(jìn)作用。

1.4 電力營銷稽查管理成果得不到有效利用

電力營銷稽查管理工作的開展就是為了更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，但是就現(xiàn)如今實(shí)際狀況而言，其稽查成果卻得不到較為有效的利用。有些電力企業(yè)在進(jìn)行稽查工作之后，卻沒有對其檢查到的問題進(jìn)行整改，這就沒有起到稽查管理工作的作用，這也是電力營銷稽查管理過程中所存在的問題之一[1]。

2.電力營銷稽查管理中問題處理策略

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，將稽查方式進(jìn)行創(chuàng)新

電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷稽查管理工作的過程中，首先需要加強(qiáng)對稽查管理工作的重視程度，然后再對其稽查方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。在進(jìn)行稽查工作的過程中，可以在傳統(tǒng)稽查方式上進(jìn)行適當(dāng)改變，采用內(nèi)查為主，外查為輔的方式進(jìn)行稽查，同時(shí)還可以將稽查管理工作系統(tǒng)化、流程化，這樣也能保證其稽查結(jié)果更加合理，并且還能減少大量勞動力。

2.2 對電力營銷稽查管理制度進(jìn)行完善

電力企業(yè)稽查管理工作存在問題，主要就是因?yàn)槠涔芾碇贫炔粔蛲晟?，進(jìn)而就不能有效地對其工作情況進(jìn)行觀察，因此，要想保證電力營銷稽查管理工作質(zhì)量，還需要對其稽查管理制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟?。主要方式可以在電力營銷管理過程中，對稽查管理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐卣?，同時(shí)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對其工作內(nèi)容以及工作質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和評價(jià)，以此來提升電力營銷稽查管理工作的質(zhì)量。除此之外，在日?；楣芾砉ぷ鬟^程中，還可以制定相應(yīng)的工作管理方式，以此來全面完善健全相應(yīng)的管理機(jī)制。

2.3 對稽查管理內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范

電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷稽查管理工作過程中，其稽查內(nèi)容較為廣泛，因此，在實(shí)際工作過程中經(jīng)常會出現(xiàn)稽查管理內(nèi)容不夠全面等問題，因此，在實(shí)際工作過程中，還需要對稽查管理內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)范，首先，在進(jìn)行稽查管理工作的過程中，工作人員要按照電力營銷工作重點(diǎn)對稽查管理工作進(jìn)行調(diào)整，以此來確保其工作能夠有效合理的進(jìn)行;之后，在稽查管理工作過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)對其進(jìn)行解決，這樣才能最大程度實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查管理工作的價(jià)值[2]。因此，在進(jìn)行電力營銷稽查管理工作的過程中，相關(guān)工作人員一定要對稽查管理內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)范，這樣才能更好地提升工作質(zhì)量。

2.4 稽查管理工作其它解決策略

要想最大程度保證電力營銷稽查管理工作的質(zhì)量，還需要做好以下幾點(diǎn)：（1）在電力營銷過程中，電力企業(yè)可以對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?，及時(shí)聽取客戶意見，以此來建立起相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制;（2）在稽查管理工作過程中，還可以對部分用電戶進(jìn)行電價(jià)稽查，以此來得出電價(jià)執(zhí)行具體情況;（3）在進(jìn)行稽查管理工作過程中，還可以進(jìn)行營業(yè)管理專項(xiàng)稽查工作，在進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算的過程中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電量校正等工作，以此來規(guī)范電力企業(yè)營銷管理工作;（4）在進(jìn)行稽查管理工作的過程中，還可以對電能進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?jì)量稽查，以此來保證電能的合理利用。

3.結(jié)語

綜上所述，電力營銷稽查管理工作屬于電力企業(yè)較為重要的工作之一，其具有一定的復(fù)雜性，但是，進(jìn)行電力營銷稽查管理工作能夠最大程度提升電力營銷工作人員的效率，以此來為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文主要對電力營銷稽查管理中思想認(rèn)識方面、稽查方式、稽查管理制度以及稽查成果應(yīng)用等方面問題進(jìn)行了分析，同時(shí)對其提出了相應(yīng)的解決策略，以期能夠更好地促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作，進(jìn)而就能更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]焦培紅.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理策略分析[J].科學(xué)與財(cái)富， 2016， 8（4）：36-37.

[2]劉倩.電力營銷稽查管理中存在的問題及策略分析[J].華東科技：學(xué)術(shù)版， 2015（10）：280-280.