皮鞭還是蜜糖

沐蘭

皮鞭的代價(jià)是遠(yuǎn)處有更大的獎(jiǎng)勵(lì)，而蜜糖的代價(jià)是扼殺快速成功的可能性。

我一直很愉快的日本生活最近蒙上了一層陰影。雖然秋日的東京是那樣的可愛(ài)。陽(yáng)光和煦，天高云淡，秋刀魚(yú)三文魚(yú)和銀鱈魚(yú)都是味道最好的時(shí)節(jié)，橙色的柿子紅色的蘋(píng)果還有黑油油的板栗讓超市都變得溫暖起來(lái)。但，我時(shí)時(shí)覺(jué)得壓抑，茫然，無(wú)措。沿著美麗的河畔走向辦公室時(shí)心情沉重。我第一次體會(huì)到了文化差異帶來(lái)的矛盾是如此地不可調(diào)和。

問(wèn)題來(lái)源于對(duì)中國(guó)子公司的管理。在公司業(yè)績(jī)不盡人意的情況下，投資人為首的中式管理方式傾向于揮舞皮鞭讓大家行動(dòng)起來(lái)，優(yōu)勝劣汰;而日本母公司依然傾向于用蜜糖把大家泡起來(lái)，哄小孩那樣一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步，慢慢來(lái)。我身處其中，左右為難。

郁悶中偏偏看到朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章，鼓勵(lì)企業(yè)管理者要“以雷霆手段，顯菩薩心腸”。唉，我更是悲從中來(lái)。有次在中國(guó)公司開(kāi)會(huì)，從中午到晚上八點(diǎn)多，開(kāi)到最后，關(guān)于某大客戶的決定一位基層經(jīng)理有異議，但這個(gè)決定從我往上的高層都拍板了，我也和團(tuán)隊(duì)反復(fù)解釋了。再糾纏下去會(huì)議就無(wú)法結(jié)束，于是我直接說(shuō)：“已經(jīng)決定了，來(lái)不及改了?！苯Y(jié)果呢，晚上日本的先輩就“建議”我說(shuō)：“永遠(yuǎn)不要直接說(shuō)no，不管團(tuán)隊(duì)提什么反對(duì)意見(jiàn)，一定記得用‘我明白你的意思來(lái)開(kāi)頭，要循循善誘……”結(jié)果我被教育了整整一個(gè)晚上！日式管理者不容易當(dāng)啊，電視里那些甩文件在下屬臉上的橋段都是騙人的！我連措辭都得小心翼翼，哪里還敢用“雷霆手段”。

我理解這位先輩的善意。先承認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)，再步步推導(dǎo)出按照他的觀點(diǎn)可能并不會(huì)帶來(lái)期望的效果，然后再慢慢誘導(dǎo)對(duì)方跟上自己的思路——完美的溝通。坦白說(shuō)，我也希望我的領(lǐng)導(dǎo)可以永遠(yuǎn)這樣對(duì)我。但是，時(shí)間呢？市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，一個(gè)大客戶不知多少人在爭(zhēng)奪。等我跟團(tuán)隊(duì)解釋好了，客戶說(shuō)不定就是別人的了。我心里終究忿忿不平，對(duì)先輩直言不諱：“可是，公司總有層級(jí)之分吧。不可能讓所有人都理解和支持公司的戰(zhàn)略，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)做好執(zhí)行就夠了?！毖酝庵?，不是所有人都有資格對(duì)公司戰(zhàn)略級(jí)大客戶的決定指手劃腳吧。打著“良好溝通”的大旗，其實(shí)都是無(wú)謂的內(nèi)耗。

“不理解好戰(zhàn)略，怎么能做好執(zhí)行呢？如果團(tuán)隊(duì)心中有怨言，一定會(huì)在工作細(xì)節(jié)中讓你為難的。”先輩說(shuō)的是事實(shí)，我也不是沒(méi)有被為難過(guò)。但我們中式管理很容易解決這個(gè)問(wèn)題：不能跟上公司步伐的人就換掉。而這一條我并沒(méi)有說(shuō)出口，好歹在日本公司工作了這些時(shí)間，我明白日式企業(yè)管理的一條底線：絕對(duì)不開(kāi)除員工。

講真，以我所見(jiàn)所聞所經(jīng)歷的日本企業(yè)，全部都是絕對(duì)不開(kāi)除員工。開(kāi)除員工意味著公司倒閉，發(fā)不出工資。我見(jiàn)過(guò)不少社長(zhǎng)債臺(tái)高筑，但依然勉力支撐著公司的團(tuán)隊(duì)。實(shí)在需要員工離開(kāi)，會(huì)用外派、借調(diào)等各種方式將員工“打入冷宮”。而一般來(lái)說(shuō)，員工即使遭遇這樣的待遇，也會(huì)默默咬牙忍受，因?yàn)橐坏┺o職離開(kāi)，下一份工作恐怕就極難找到了。我覺(jué)得，即使日本選出了女首相，就業(yè)市場(chǎng)的這一舊習(xí)都不會(huì)改變。如果大家遇到意氣風(fēng)發(fā)的日本創(chuàng)業(yè)者，請(qǐng)?jiān)趦?nèi)心默默給他們掌聲：太不容易了，太有勇氣了，太不像日本人了！

我所在的日本公司，就有這樣一位同事。毫無(wú)作為，所有和他合作過(guò)的同事、客戶都直接間接地提出了意見(jiàn)。但，整整兩年多，他就在這個(gè)位置上坐著。有時(shí)候他的工作與我發(fā)生了交集，我知道他能力不行想親自去處理，都會(huì)被阻止。“是他在對(duì)接的事情，如果別人貿(mào)貿(mào)然地介入，不大好吧，要考慮別人的心里感受呢?！蔽疫@顆中國(guó)人的心在咆哮：工作能力不好有什么資格談心理感受！后來(lái)聽(tīng)到他的直系領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我知道他能力不行。但這不是他的錯(cuò)誤，是我們的錯(cuò)誤。我們把他招到了一個(gè)不適合他的崗位，因此我們有責(zé)任和義務(wù)來(lái)培訓(xùn)他?！碑?dāng)然，此君也自知能力不行，對(duì)公司加倍忠誠(chéng)，對(duì)同事也極其友好和順。傾盡全力的情況下倒也勉強(qiáng)沒(méi)有出錯(cuò)，只是也沒(méi)有業(yè)績(jī)罷了。反正飯碗無(wú)憂。奇跡的是，白養(yǎng)著這樣的員工也并沒(méi)有影響日本公司的成長(zhǎng)和表現(xiàn)。

我，習(xí)慣了中國(guó)式的管理，從學(xué)校到企業(yè)，我們被鼓勵(lì)著競(jìng)爭(zhēng)。小時(shí)候爭(zhēng)奪班級(jí)的考試排名，甚至?xí)鶕?jù)它來(lái)排教室的座位;參加工作了，爭(zhēng)奪業(yè)績(jī)的排名，因?yàn)楣緯?huì)根據(jù)它來(lái)排頭銜和收入。我們習(xí)慣了被一支無(wú)形的鞭子驅(qū)趕著，要脫穎而出，要一夫當(dāng)關(guān)，要拍著胸脯承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)相應(yīng)的懲罰更期待相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。而當(dāng)我坐在管理者的位置上，我也會(huì)習(xí)慣性地?fù)]舞起手中的鞭子，淘汰跑得慢的人，激勵(lì)領(lǐng)先的人越來(lái)越快。

而日本是萬(wàn)惡的資本主義大鍋飯。不，大蜜罐。大家信息共享，責(zé)任共擔(dān)。一進(jìn)公司就不用擔(dān)心被淘汰，只要安穩(wěn)保住工作就能一輩子照顧家人衣食無(wú)憂。一年兩次發(fā)獎(jiǎng)金，大家標(biāo)準(zhǔn)一致，少有厚此薄彼。因?yàn)橐蔡幰惠呑?，于是無(wú)比耐心，慢慢教，慢慢學(xué)，有事也不能撕破臉。日本公司的明爭(zhēng)暗斗與中國(guó)的辦公室政治相比，大概類似于大紅燈籠高高掛和甄環(huán)傳的距離。反正原則只有一條：公司不倒，大家吃飽。

所以我想在中國(guó)公司推KPI制度，被日本方面否定，說(shuō)我“太殘忍”，“員工只要好好工作就應(yīng)該拿年底獎(jiǎng)金，不要對(duì)人太苛刻了”;我想換掉不合適的員工，被否掉，“一個(gè)好的公司不應(yīng)該失去任何一名員工”;我說(shuō)那很多戰(zhàn)略無(wú)法推進(jìn)，“那就不要推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一致同意就不能開(kāi)始”;我說(shuō)這樣我們會(huì)失去很多機(jī)會(huì)、收入，“那沒(méi)辦法，畢竟我們沒(méi)有做好準(zhǔn)備，貿(mào)貿(mào)然開(kāi)始說(shuō)不定損失會(huì)更大”。真無(wú)語(yǔ)，我覺(jué)得真憋屈。

朋友安慰我：這樣的日本公司難道不是很好？這說(shuō)明我的飯碗比中國(guó)的國(guó)企還鐵。日本的前輩安慰我：不要著急，只要公司不倒閉，慢慢成長(zhǎng)不是很好嗎？就算公司要倒閉了，也有更高層的人去擔(dān)憂，關(guān)我什么事兒呢。我說(shuō)：因?yàn)楣拘枰獦I(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)，然后一年內(nèi)要完成融資，這樣再一兩年我們就可以上市了。結(jié)果日本這位前輩覺(jué)得我簡(jiǎn)直是胡言亂語(yǔ)?！皠e開(kāi)玩笑了，哪有成立兩三年的公司就想著要融資，居然還要上市，太遙遠(yuǎn)了，太不切實(shí)際了。哪有人會(huì)這么想？”我說(shuō)，中國(guó)幾乎百分之九十五的公司都想著一年融資，兩年上市。還有百分之五想的是一年內(nèi)最好把融資和上市都辦了?！盀槭裁?？為什么一定要融資，上市？中國(guó)人到底為什么這么急？”

是啊，為什么呢？大概因?yàn)槲覀兠總€(gè)中國(guó)人心里都有一條從小抽到大的鞭子吧。這么想想，其實(shí)日本企業(yè)文化也很好。溫良恭儉讓，儼然我們老祖宗的遺風(fēng)。但這一套，在今日中國(guó)行得通嗎？一切都有代價(jià)，皮鞭的代價(jià)是遠(yuǎn)處有更大的獎(jiǎng)勵(lì)，而蜜糖的代價(jià)是扼殺快速成功的可能性。在拒絕我的KPI和裁員建議的同時(shí)，日本這邊也否決了收入提成的建議——“員工拿了工資，就應(yīng)該為公司創(chuàng)造收入，為什么還要額外拿提成？”而沒(méi)有融資和上市計(jì)劃，也就沒(méi)有期權(quán)，員工永遠(yuǎn)無(wú)法真正享受企業(yè)成長(zhǎng)的碩果。“期權(quán)是什么？融資上市什么的我們?nèi)毡酒髽I(yè)和員工都沒(méi)有考慮過(guò)呢?！盉UT，沒(méi)有上市這樣的遠(yuǎn)景，我們能吸引或留住野心勃勃的中國(guó)人才嗎？

皮鞭，還是蜜糖，其實(shí)決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。是奮力一搏，富貴險(xiǎn)中求？還是求穩(wěn)定求生存，像日本充斥無(wú)數(shù)規(guī)模不大但年歲幾十年的公司。二者是否可以并存？哪一種更適合中國(guó)的企業(yè)呢？我依然迷茫。但愿來(lái)年櫻花時(shí)節(jié)，我會(huì)找到多一點(diǎn)答案。