探索以學(xué)習(xí)者為主體的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系

孔邵穎+郭宏亮+沙繼東

摘 要：本文以Flash動(dòng)畫制作網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)為例，探索以學(xué)習(xí)者為主體的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系，主要從構(gòu)建模式、定位角色、優(yōu)化資源，科學(xué)評價(jià)四個(gè)方面闡述了總體思路，采取面網(wǎng)結(jié)合的方式將其應(yīng)用到實(shí)際的教學(xué)中，并以雙向助學(xué)、以導(dǎo)促學(xué)、綜合評價(jià)為主線，詳細(xì)介紹了該門課程的教學(xué)過程，以期為遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系建設(shè)提供寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)者；主體；遠(yuǎn)程教育；支持服務(wù)

一、以學(xué)習(xí)者為主體的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系的總體思路

1.構(gòu)建模式

探索遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)模式和評價(jià)模式的改革。在培養(yǎng)模式改革中創(chuàng)新課程建設(shè)，以學(xué)習(xí)者為主體，為學(xué)習(xí)者提供集學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等為一體的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，有利于學(xué)習(xí)者開展自主學(xué)習(xí)。評價(jià)模式改革則是更新觀念、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的需要，改變傳統(tǒng)“一考定評”的評價(jià)模式，逐步向多元化評價(jià)轉(zhuǎn)變。Flash動(dòng)畫制作是一門實(shí)踐性較較強(qiáng)的課程，建立以學(xué)習(xí)者為主體、以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與評價(jià)系統(tǒng)為平臺、以課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)為依托、學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)評價(jià)相統(tǒng)一、獲取知識與培養(yǎng)能力相結(jié)合的“助學(xué)—導(dǎo)學(xué)—促學(xué)—評學(xué)”一體化的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式”遠(yuǎn)程教育教與學(xué)模式，有助于實(shí)現(xiàn)教師資源、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面的整合和優(yōu)化，構(gòu)建基于教學(xué)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式，有效地保障和監(jiān)控教學(xué)過程。

2.定位角色

在遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系中，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體，教師在學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過程中處于主導(dǎo)地位，教師應(yīng)定位為助學(xué)者、導(dǎo)學(xué)者和促學(xué)者。助學(xué)是基礎(chǔ)，導(dǎo)學(xué)是關(guān)鍵，促學(xué)是目標(biāo)。

首先，教師是課程教與學(xué)的總體設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)建立課程的整體框架、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)策略以及網(wǎng)絡(luò)資源的教學(xué)方式設(shè)計(jì)等完整的教學(xué)資源，并幫助學(xué)習(xí)者建立適合自身需求的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

其次，教師提供全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，因此，教師除了具備一定的專業(yè)知識，更多的是指導(dǎo)學(xué)習(xí)者開展學(xué)習(xí)活動(dòng)、對學(xué)習(xí)者的疑難問題加以輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)過程。

最后，教師要與學(xué)習(xí)者進(jìn)行良好的情感溝通，實(shí)時(shí)地了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。如是否有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)任務(wù)能否順利完成等，以此來達(dá)到促學(xué)的目的。

3.優(yōu)化資源

資源主要有兩部分：一是教師資源；二是學(xué)習(xí)資源。

教師資源的優(yōu)化主要通過組建網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的來實(shí)現(xiàn)。充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢，兼顧全局，統(tǒng)籌安排，實(shí)行“輔導(dǎo)教師責(zé)任制”，突破地域限制，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨教學(xué)單位組織教學(xué)與考核過程。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，主持教師負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)資源的更新、輔導(dǎo)教師的審核、最終成績的導(dǎo)出、課程建設(shè)等全局工作；聯(lián)絡(luò)人完成學(xué)習(xí)者選課情況和學(xué)習(xí)情況的統(tǒng)計(jì)、輔導(dǎo)教師的調(diào)度等協(xié)調(diào)工作；主講教師主要設(shè)計(jì)、選取和講授課程內(nèi)容；團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)教師除負(fù)責(zé)本教學(xué)點(diǎn)的遠(yuǎn)程教學(xué)與評價(jià)外，兼任無專職教師的教學(xué)點(diǎn)的輔導(dǎo)教師（視具體情況而定）、課程學(xué)習(xí)資源的制作、開展實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的教學(xué)活動(dòng)以及課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)工作；各地輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)本教學(xué)點(diǎn)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與評價(jià)，組織學(xué)習(xí)者參與實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的教學(xué)活動(dòng)，提供遠(yuǎn)程教學(xué)支持服務(wù)等具體工作。

學(xué)習(xí)資源的優(yōu)化主要將需要掌握的知識點(diǎn)劃分為六個(gè)學(xué)習(xí)單元，各單元的主要內(nèi)容以任務(wù)的方式呈現(xiàn)，任務(wù)是教與學(xué)的核心，任務(wù)的完成既達(dá)到了掌握知識的目的，又培養(yǎng)了學(xué)習(xí)者動(dòng)手實(shí)踐的能力。一方面，各單元的學(xué)習(xí)資源是平行的，學(xué)習(xí)者可以自由靈活地選擇不同單元進(jìn)入學(xué)習(xí)，為更好地引導(dǎo)其完成學(xué)習(xí)任務(wù)，對學(xué)習(xí)任務(wù)所需要掌握的知識點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)行詳細(xì)的文本敘述和視音頻講解。另一方面，為學(xué)習(xí)者提供不同需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容，有基礎(chǔ)任務(wù)、挑戰(zhàn)任務(wù)和終極任務(wù)，并為完成各步驟任務(wù)提供幫助，包括做什么的提示、為什么做的指導(dǎo)、怎么做的示范。

4.科學(xué)評價(jià)

根據(jù)Flash動(dòng)畫制作課程特點(diǎn)和教學(xué)要求的實(shí)際需要，該門課程的學(xué)習(xí)評價(jià)全部利用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與評價(jià)系統(tǒng)在網(wǎng)上進(jìn)行，并采取主觀性評價(jià)的方式，具有操作方便、科學(xué)合理的特點(diǎn)。

學(xué)習(xí)評價(jià)由對自主學(xué)習(xí)全過程的形成性考核和檢驗(yàn)綜合應(yīng)用能力的終結(jié)性考試兩部分組成。其中，形成性考核占60%，分布在6個(gè)學(xué)習(xí)單元中，每個(gè)單元各占10%。每個(gè)單元中的任務(wù)按難易程度不同，分基礎(chǔ)任務(wù)（權(quán)重為0.6）、挑戰(zhàn)任務(wù)（權(quán)重為0.8）、終結(jié)任務(wù)（權(quán)重為1）。學(xué)生分別完成6個(gè)單元的學(xué)習(xí)，提交任務(wù)，輔導(dǎo)教師給出成績，各單元均達(dá)到及格分后，方可進(jìn)入終結(jié)性考試。終結(jié)性考試占40%，分為強(qiáng)化訓(xùn)練性題目和應(yīng)用創(chuàng)新性題目，完成隨機(jī)抽取的試題并提交，輔導(dǎo)教師給出成績和評語。學(xué)習(xí)者可以在學(xué)習(xí)提醒中實(shí)時(shí)地查看自己的成績。

二、采取面網(wǎng)結(jié)合的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)體系的教學(xué)過程

1.雙向助學(xué)

首先，安排第一次面授課。一方面，以如何學(xué)習(xí)該門課程為出發(fā)點(diǎn)，主要介紹課程基本情況、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)方法、考核方式等內(nèi)容。另一方面，詳細(xì)介紹遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與評價(jià)系統(tǒng)的模塊分類、功能特點(diǎn)和使用流程。要求學(xué)習(xí)者自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，教師動(dòng)態(tài)跟蹤每位學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并給予及時(shí)的個(gè)別化的指導(dǎo)。通過這次面授輔導(dǎo)課，學(xué)習(xí)者非常清楚這門課程需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，如何來進(jìn)行學(xué)習(xí)，選擇何種方式來學(xué)習(xí)，如何與教師進(jìn)行溝通和反饋等。接下來，進(jìn)入正式的學(xué)習(xí)階段。

2.以導(dǎo)促學(xué)

Flash動(dòng)畫制作課程的主要教學(xué)內(nèi)容集中在以導(dǎo)促學(xué)子系統(tǒng)中，同時(shí)還提供了手機(jī)版的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺。該課程所提供的學(xué)習(xí)資源非常豐富，面授輔導(dǎo)課則主要采取“帶問題而來，解疑惑而去”的方式，形式更加靈活，充分保證了每次來學(xué)校上面授輔導(dǎo)課的學(xué)習(xí)者都有所收獲。在指導(dǎo)學(xué)習(xí)者由無計(jì)劃、無目的性的學(xué)習(xí)到有計(jì)劃、有目的性的學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變過程中，提出的問題由多到少，由課上到網(wǎng)上，并能逐漸進(jìn)入角色，以適應(yīng)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要。另外，對于學(xué)習(xí)者由于各種原因沒有參與學(xué)習(xí)時(shí)，可利用手機(jī)短信、QQ群、小組長聯(lián)絡(luò)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)提醒，采取個(gè)別化指導(dǎo)的方法，保證學(xué)習(xí)任務(wù)的完成。

3.綜合評價(jià)

在完成各單元學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上才能進(jìn)入綜合評價(jià)子系統(tǒng)。由于題目都屬于綜合類試題，對學(xué)習(xí)者來說有一定的難度，我們將此次面授輔導(dǎo)課的主題定為“試題解析與答題指南”，同時(shí)將講授的內(nèi)容放在QQ群、論壇并以電子郵件的形式發(fā)給每位學(xué)習(xí)者，保證每位學(xué)習(xí)者能夠更加順利地通過終結(jié)性評價(jià)。還組織學(xué)習(xí)者在QQ群討論，集思廣益，出謀劃策，教師只做技術(shù)上的輔導(dǎo)，不去干預(yù)學(xué)習(xí)者的想法，讓他們形成自己的答題思路和方案，在學(xué)習(xí)中充分享受動(dòng)畫創(chuàng)作帶來的樂趣。

以學(xué)習(xí)者為主體是遠(yuǎn)程教育教學(xué)的靈魂，如何更好地幫助、指導(dǎo)、督促學(xué)生者的“學(xué)”是教師開展教學(xué)的根本出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程資源為遠(yuǎn)程教育教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。人性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者更有歸屬感、成就感和滿足感。全程關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，既保障了教學(xué)過程，也取得了較好的教學(xué)效果。

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