發(fā)展消費觀視角下體驗型旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)研究

張連玉+趙威震+張嘉寧

摘要：消費成為現(xiàn)代社會中的一項主要的社會活動，發(fā)展消費觀念提出消費已經(jīng)人的一種本性，它就應(yīng)該是體現(xiàn)人性真、善、美得一種社會活動。同時，旅游本身就是消費，旅游在當代社會中承擔(dān)著重大的消費職能。作為旅游開發(fā)的核心表現(xiàn)形式，旅游產(chǎn)品對旅游業(yè)的健康有效的發(fā)展起著決定性作用。本文通過對發(fā)展消費觀的相關(guān)論述，以發(fā)展消費觀為指導(dǎo)思想，研究體驗型旅游產(chǎn)品的開發(fā)情況，期望能夠提供讓人類在人與自然的和諧相處中尋求自己靈魂與肉體的高度統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：發(fā)展消費觀；體驗型旅游產(chǎn)品

在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識的大爆炸。人類隨時隨地充電已經(jīng)滿足不了時代的要求，必須不斷地更新自己的觀念，不斷地提高自己的文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)。旅游作為文化傳播的一種方式，也必將承擔(dān)起傳承人類文明重擔(dān)，擔(dān)當起構(gòu)建人類明天美好生活的角色。近年來旅游業(yè)的飛速發(fā)展情況已經(jīng)越來越表明，現(xiàn)代旅游已經(jīng)從觀光型旅游逐漸向體驗型旅游轉(zhuǎn)變，旅游者追求的東西已經(jīng)越來越向人性最深處的價值觀回歸，越來越希望通過旅游來真正實現(xiàn)自身心靈的回歸[1]。人們希望通過旅游活動，獲得更多的關(guān)于人類文明的知識，讓自己生活的質(zhì)量不斷提高，讓自己生活的更幸福、更有尊嚴，用來填補自己因為快速生活而導(dǎo)致的內(nèi)心精神的匱乏。在文化需要重建，精神需要重振的時代。人類不應(yīng)該再以俯視或者仰視的眼光來看待他者，人類應(yīng)該以萬物為師，向天地學(xué)習(xí)。在發(fā)展消費觀下，人們首要追求和關(guān)注的是如何提高自己或后代的學(xué)識能力以及未雨綢繆的籌劃生活。只有擺脫物質(zhì)性需求的羈絆而獲得的精神性需求滿足的生活，才能真正成為一種創(chuàng)造性的生活方式[2]。

人們評價人生價值的標準不再單單是物質(zhì)，而是結(jié)合良好的社會關(guān)系、有價值的工作和有追求的人生等綜合考量作為準則。從而使自己能夠回歸本真，回歸自然，培養(yǎng)一種能夠持續(xù)無數(shù)代的生活方式。

一、 發(fā)展消費觀概念與特征

（一）發(fā)展消費觀概念

旅游消費理念是旅游者在旅游消費前、中、后的三個環(huán)節(jié)全過程中所產(chǎn)生的消費思想、消費導(dǎo)向。

消費觀屬于社會意識范疇，一旦形成就會反作用于社會與經(jīng)濟，并對其產(chǎn)生深刻而重大的影響。由于人們所處時代的科技和生產(chǎn)力及其經(jīng)濟基礎(chǔ)不同，各個時代的消費觀的內(nèi)容也有不同，它是一個動態(tài)的概念[3]。

李驄華在《中國消費革命》中將發(fā)展消費觀的概念定義為：如今在中國，財富、財力和學(xué)識是界定地位的三個決定性的因素，財富是最容易衡量的因素，但也許是最難得到的。權(quán)力很難以量化，與財富相比，他顯得更加短暫而且稍縱即逝。學(xué)識是唯一與人相依相伴的因素—不管生活環(huán)境如何，以學(xué)識來界定一個人的地位，是唯一對所有中國人都開放的衡量標準，不管其生活背景，環(huán)境如何。鄭紅娥在《社會轉(zhuǎn)型與消費革命—中國城市消費觀念的變遷》中認為“在發(fā)展消費觀下，人們首要追求和關(guān)注的是如何提高自己或后代的學(xué)識能力以及未雨綢繆的籌劃生活。”

發(fā)展消費觀是在建設(shè)中國特色社會主義道路中形成的全新的消費觀。它的主要特征有：發(fā)展性、個性化、與時俱進性、健康性。

二、體驗型旅游產(chǎn)品的相關(guān)特征

旅游產(chǎn)品指旅游者從開始旅游到旅游歸來的獲得的整體經(jīng)歷。旅游產(chǎn)品中的景觀、設(shè)施和服務(wù)等要素都可以成為核心的吸引物，激發(fā)廣大游客的興趣，將潛在的游客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的游客。

體驗經(jīng)濟是一種經(jīng)濟形態(tài)，主要是為了滿足人的情感和自我實現(xiàn)需要。體驗型旅游項目以旅游資源為根基，以旅游者為核心， 以體驗型旅游設(shè)計為手段。一般具有以下幾個特征：

1、充分的個性化。旅游企業(yè)通過不同的渠道對信息進行搜集和整理，使得游客可以參與到產(chǎn)品的整個系統(tǒng)體驗中，根本上提升游客的體驗質(zhì)量。提供不讓游客受委屈的精細服務(wù)，做到深入人心的精細化服務(wù)。使游客感受到大相徑庭的體驗，保證體驗無法仿造，而留在游客腦海里的美妙印象也是個性化的。

2、具有鮮明的主題。鮮明的主題，讓旅客在參與和體驗中，能夠刺激他們的感官，發(fā)揮情景交融的作用，實現(xiàn)對心靈的觸動。對于主題的思考和挖掘更加注重人文內(nèi)涵，追求風(fēng)景與人的有機結(jié)合，滿足旅游者對自我價值的追求的愿望。

3、關(guān)注游客體驗的原真性。真實已經(jīng)成為消費者新的感知，追求忠于自我感受。但在本質(zhì)上，旅游者需要的并非純真實的自然態(tài)物品。體驗型旅游產(chǎn)品更加追求旅游產(chǎn)品的真實化、性化的設(shè)計，強調(diào)地域特征以及精神層面的真實感受。在體驗型旅游產(chǎn)品中，游客和服務(wù)人員共同創(chuàng)造自己的游覽經(jīng)歷，以此來帶動生產(chǎn)者與消費者的互動[4]。

三、現(xiàn)有旅游產(chǎn)品開發(fā)的瓶頸問題

（一）產(chǎn)品開發(fā)的觀念陳舊

大多數(shù)的景區(qū)對旅游產(chǎn)品的開發(fā)觀念上跟不上時代發(fā)展的潮流，沒有與相關(guān)理論支撐相結(jié)合。現(xiàn)在旅游產(chǎn)品開發(fā)的“新、奇、特”已經(jīng)難以滿足需要，景區(qū)需要把握時代脈搏，緊跟潮流而動。無論是自然的還是人文的景點，都需要找到專業(yè)的人進行合理科學(xué)的人為加工。

（二）產(chǎn)品特色不突出、體驗性不強，不能滿足游客個性化需求

旅游產(chǎn)品的開發(fā)中的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，創(chuàng)新度不夠。旅游產(chǎn)品要想在市場上占有一席之地，必須要與眾不同，提供獨一無二的產(chǎn)品。

（三）旅游產(chǎn)品綜合程度不強，不能較好的提供多樣化的游客體驗

當今時代，很多游客希望能在一個旅游景區(qū)內(nèi)同時享受到集觀光、休閑、度假等多種旅游產(chǎn)品于一體的項目。因此，成功的旅游產(chǎn)品要想游客之未想，通過創(chuàng)新細致的產(chǎn)品設(shè)計給他們帶去驚喜，超出他們的期望[5]。

四、 體驗型旅游產(chǎn)品開發(fā)思考

（一）旅游產(chǎn)品主題鮮明、特色突出

旅游地的旅產(chǎn)品想要發(fā)揮滿足旅游者需求和宣傳的作用，必須要建立在廣泛共識的旅游地傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，能體現(xiàn)當?shù)氐奈幕厣蛢?nèi)涵，同時反映出跟其他旅游景點的差異性。

（二）旅游產(chǎn)品要挖掘內(nèi)涵，實施精品、名牌戰(zhàn)略

注意大區(qū)域旅游產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)，實現(xiàn)“資源共享”與“市場共享”[6]。通過深度挖掘開發(fā)，建立旅游地的品牌形象和品牌產(chǎn)品，才能賦予旅游地更強大的吸引力和生命力。

（三）旅游產(chǎn)品要把握市場命脈，找準游客興奮點

進行綜合市場調(diào)研和分析。結(jié)合自身已有資源、根據(jù)客源市場的需要來確定旅游產(chǎn)品的開發(fā)類型。堅持在“需求戰(zhàn)略”指導(dǎo)下進行產(chǎn)品的個性化設(shè)計，從旅游者體驗角度出發(fā)[7]。（作者單位：河南師范大學(xué)）

參考文獻：

[1] 瓦西留克.體驗心理學(xué)[M].中國人民大學(xué)出版社，1989

[2] 童曉嬌.淺析旅游黃金周時段的沖動性消費 [J]. 世紀橋，2007，（5）：62-62.

[3] 曉蓉.經(jīng)濟時代旅游消費的文化解讀[N].綿陽師范學(xué)院歷史文化與旅游管理學(xué)院，2008

[4] 孫莎莎.旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的實踐研究[J].統(tǒng)計與管理，2015，1

[5] 司冬瑨.體驗型旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計研究[J].山西青年，2016

[6] 龐大慶 楊洋.體驗經(jīng)濟視角下體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計與營銷發(fā)展構(gòu)想[J].2015.01

[7] 劉浩.“摳門”消費漸成時尚[N].消費者報，2016 年5 月12 日第 002 版