供電公司電力營銷信息化管理方案及應(yīng)用

岳紅艷+原曉剛

【摘 要】在信息時(shí)代的不斷發(fā)展下，電力做為人們生產(chǎn)生活中不可或缺的一部分，對其的要求也越來越高，尤其是在電力營銷系統(tǒng)的信息化方面，建設(shè)信息化的電力營銷系統(tǒng)屬于一種創(chuàng)新發(fā)展，其將電力模式加以轉(zhuǎn)變，完成了電力變革的目的，與此同時(shí)也將供電需求間的矛盾加以緩解。本篇文章主要對電力營銷信息化的含義進(jìn)行分析，并將其在應(yīng)用過程中存在的問題提出了幾點(diǎn)合理建議，希望能對日后的電力營銷信息化管理提供理論依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】供電公司；電力營銷信息化；管理；方案

在我國，電力事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱之一，然而電力資源緊張的問題依然是比較嚴(yán)重的問題之一，并且也對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民的正常生活造成了嚴(yán)重的影響?；诖巳绾斡行╇姽镜碾娏I銷信息化管理是現(xiàn)階段我國首要解決的問題，下文便將電力營銷系統(tǒng)信息化管理存在的問題進(jìn)行分析，希望能夠?qū)I(yè)務(wù)壁壘沖破，更加標(biāo)準(zhǔn)以及統(tǒng)一的進(jìn)行營銷系統(tǒng)管理。

一、簡析電力營銷信息化的含義

電力營銷信息化的含義主要是將現(xiàn)代的科學(xué)信息技術(shù)導(dǎo)入到電力營銷的業(yè)務(wù)中，從而有效的使供電公司的營銷手段得以提高，并將營銷管理平臺進(jìn)行進(jìn)一步的完善，以達(dá)到獲取最大效益的目的，使企業(yè)競爭力得到大幅度的提高。在將電力營銷系統(tǒng)信息化的過程中，其內(nèi)容是將管理模式變得更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，以提高管理效率，信息技術(shù)在當(dāng)代起到的作用是非常重要的，它可以將各部門或者各環(huán)節(jié)之間的信息傳遞速度加快，并將各種信息作為管理層進(jìn)行決策的依據(jù)，以提高工作效率。

二、阻礙電力營銷信息化發(fā)展的因素

在供電公司中，如何有效的對電力營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新是現(xiàn)階段的首要目的，然而創(chuàng)新的道路并非是一帆風(fēng)順的，具體的因素有以下幾點(diǎn)：

其一，未建立信息化管理平臺。對于現(xiàn)代的供電公司而言，傳統(tǒng)的管理方式早已經(jīng)根深蒂固，并且管理人員對現(xiàn)代信息技術(shù)的了解不夠深入，使得在資源和數(shù)據(jù)管理上無法進(jìn)行創(chuàng)新，從而降低了整體的管理工作效率。例如：現(xiàn)階段有很多的供電公司在建立信息化平臺的時(shí)候會存在業(yè)務(wù)員專業(yè)技能較弱，運(yùn)行管理的系統(tǒng)沒有對其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)等，使得營銷數(shù)據(jù)信息化管理工作無法得到發(fā)展。

其二，管理資源安全性不足。信息是每個(gè)公司立足在市場經(jīng)濟(jì)中的主要因素，若是信息、數(shù)據(jù)等管理不善輕則會降低公司的競爭力，重則會使供電公司陷入癱瘓，無法運(yùn)行。然而在現(xiàn)實(shí)中這類事項(xiàng)層出不窮，例如：在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺的過程中沒有從網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層面進(jìn)行防病毒等工作，降低了數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)，另外供電公司的內(nèi)部工作人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，導(dǎo)致整體的安全工作做的不到位。

其三，電力營銷信息化管理系統(tǒng)不完善?，F(xiàn)階段由于信息化管理模式處于初始階段，并未有完善的管理系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行整合，使供電公司不了解用戶的用電需求，導(dǎo)致電力資源的大量浪費(fèi)同時(shí)也無法滿足用戶的需求，降低了服務(wù)效率，阻礙了電力營銷信息化發(fā)展的速度。

三、電力營銷信息化管理方案及應(yīng)用

第一，構(gòu)建信息化管理平臺。目前多數(shù)的供電公司均進(jìn)行了信息化管理平臺的構(gòu)建，其目的是劃清邊界并將傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)中存在的障礙加以打破，從而有效的利用現(xiàn)代科技將信息資源加以整合和共享，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理和儲存。除此之外，將信息技術(shù)與電力營銷的數(shù)據(jù)二者的結(jié)合可以緊跟市場的發(fā)展，因此需要對電力營銷以及基礎(chǔ)建設(shè)的相關(guān)系統(tǒng)建立信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺，而且還要創(chuàng)建安全性高的安全系統(tǒng)，同時(shí)供電公司應(yīng)該制定相應(yīng)的管理制度進(jìn)行管理和維護(hù)，進(jìn)一步確定整個(gè)信息管理系統(tǒng)能夠正常、安全的運(yùn)行。

第二，提高數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)。在電力營銷數(shù)據(jù)化平臺的構(gòu)建和完善中，其最重要的環(huán)節(jié)是提高系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)，具體即從網(wǎng)絡(luò)層，應(yīng)用層和用戶層的安全建設(shè)過程中提高防病毒和防攻擊的作用。除此之外，供電公司應(yīng)該對相關(guān)操作工作人員實(shí)施安全培訓(xùn)工作，進(jìn)一步的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作，以制度的形式規(guī)范電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理，從而保障管理數(shù)據(jù)的安全性。

第三，建立電力營銷信息化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)市場的不斷發(fā)展下，供電企業(yè)也需要做出相應(yīng)的改變，即需要建立電力營銷信息化管理系統(tǒng)，將公司的資源進(jìn)行全方位的整合，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化營銷模式和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。具體的方案是：首先，營銷部門的管理人員需要進(jìn)行市場調(diào)查，將用電和數(shù)據(jù)和用電需求進(jìn)行分析，從而建立一個(gè)以用戶需求為導(dǎo)向的電力營銷管理體系，更好的為廣大用電人民服務(wù)。其次，建立以及完善電力信息化管理模式，達(dá)到市場、客戶、信息三位一體的新型管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確，規(guī)范管理，一站式服務(wù)的管理系統(tǒng)。最后，應(yīng)該實(shí)行銀行代收和電費(fèi)儲存的業(yè)務(wù)，尤其是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，以降低繳費(fèi)困難問題發(fā)生的幾率。

四、結(jié)束語

綜上所述，將信息技術(shù)應(yīng)用到電力營系統(tǒng)之中，打破了傳統(tǒng)的電力營銷模式，并且對電力營銷業(yè)務(wù)的流程也在不斷完善，使信息化的營銷系統(tǒng)平臺更加完整。除此之外，對于相關(guān)的工作人員而言，需要其緊跟時(shí)代的步伐，在不斷的創(chuàng)新和

改革過程中，促進(jìn)電力事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，以進(jìn)一步節(jié)約運(yùn)營成本，提高信息數(shù)據(jù)的安全性，使管理工作更加的現(xiàn)代化和規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

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