弘揚(yáng)“三大精神”做實(shí)民生工作

鄭仕全

“感謝你們的秉公處理，幫助我得到了單位的補(bǔ)償。”

2016年6月28日一大早，綦江區(qū)居民陳某攜帶一幅親筆書寫的書法作品“秉公惠民”來到區(qū)人力資源與社會保障局（以下簡稱“區(qū)人社局”）仲裁院，感謝工作人員為他圓滿解決勞動糾紛，維護(hù)了他的合法權(quán)益。

今年以來，綦江區(qū)人社局扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，在黨員干部中大力弘揚(yáng)崇高偉大的“長征精神”、頑強(qiáng)拼搏的“奧運(yùn)精神”和積極向上的“先進(jìn)精神”，學(xué)做結(jié)合，竭力為群眾解決困難、辦好實(shí)事。

弘揚(yáng)長征精神：以“攻堅(jiān)克難”為出發(fā)點(diǎn)

今年是紅軍長征勝利80周年，新時期的人力社保工作就是保障和改善民生道路上一場新的 “長征”，艱難困苦在所難免。

為了解決企業(yè)“用工荒”的問題，區(qū)人社局對全區(qū)百余家企業(yè)開展用工調(diào)查，在該區(qū)各大廣場、各街鎮(zhèn)舉辦招聘會31場，提供就業(yè)崗位3120個，達(dá)成意向性就業(yè)905人。

為了解決工人“維權(quán)難”的問題，區(qū)人社局主動上門，開展整頓人力資源市場、規(guī)范勞動用工、農(nóng)民工工資支付等專項(xiàng)執(zhí)法行動10次，下達(dá)詢問通知書42份，責(zé)令整改46家，為5000多名農(nóng)民工追回工資6000多萬元。

為了解決群眾辦理事項(xiàng)“路程遠(yuǎn)”的問題，區(qū)人社局大力推進(jìn)業(yè)務(wù)下沉，將涉及就業(yè)再就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、社會保障卡及工傷保險(xiǎn)等五大類20余項(xiàng)便民服務(wù)辦理權(quán)限下放到街鎮(zhèn)勞動就業(yè)社保服務(wù)中心，切實(shí)便民利民。

弘揚(yáng)奧運(yùn)精神：以“優(yōu)質(zhì)高效”為切入點(diǎn)

“更高、更快、更強(qiáng)”，簡潔的六個字概括了奧運(yùn)健兒的執(zhí)著追求，而這六個字同樣適用于人力社保工作。

人力社保窗口直面群眾，辦理事項(xiàng)關(guān)系群眾生老病死。更高的能力素質(zhì)、更快的辦事效率和更強(qiáng)的服務(wù)意識，是人民群眾對人力社保工作的期望，也是人力社保工作一直以來的追求。

在開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的過程中，區(qū)人社局認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立完善十個內(nèi)控制度，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化發(fā)展。

一方面，通過黨課學(xué)習(xí)、座談學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，加強(qiáng)對黨員干部的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

另一方面，狠抓窗口作風(fēng)建設(shè)，推行微笑服務(wù)、一次性告知、一次性辦結(jié)、限時辦結(jié)等舉措，耐心細(xì)致地給前來辦事的群眾做好宣傳解釋工作，將政策規(guī)定、辦事程序、工作流程等放在窗口或辦公柜臺等顯眼的位置，做實(shí)審批和服務(wù)的每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)，設(shè)置投訴電話、投訴信箱等，切實(shí)保障辦事群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

弘揚(yáng)先進(jìn)精神：以“群眾滿意”為著力點(diǎn)

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，先進(jìn)典型是最直接、最直觀的教材。他們之所以先進(jìn)，就是因?yàn)樗麄冊谧约旱墓ぷ髦凶龀隽藢?shí)績，讓人民群眾感到滿意。

“只有在工作中盡自己的努力為大家干點(diǎn)事，心里才會踏實(shí)?！痹摼忠晃幌冗M(jìn)典型如是說。

樸實(shí)的言語背后，是他親自上門到困難群眾家中辦理業(yè)務(wù)的身影。

今年以來，區(qū)人社局在服務(wù)窗口開展業(yè)務(wù)比賽，圍繞“四個一流”——服務(wù)形象一流、服務(wù)態(tài)度一流、服務(wù)質(zhì)量一流、服務(wù)效能一流——的標(biāo)準(zhǔn)，每月評選“星級服務(wù)崗”和“流動紅旗科室”。

當(dāng)月業(yè)務(wù)工作突出、群眾滿意度高的科室和工作人員，將予以公示和表彰，從而激勵黨員干部強(qiáng)化宗旨意識、端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)、提高業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效率，回應(yīng)群眾期盼、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。

（作者系綦江區(qū)人力社保局局長）