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    人性化管理對(duì)關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的影響

    2016-10-26 06:37:58潘留美郭美鳳
    關(guān)鍵詞:滿意率人性化優(yōu)質(zhì)

    潘留美,郭美鳳,王 雁,蔣 陽(yáng)

    (常州市中醫(yī)醫(yī)院骨一科,江蘇 常州 213003)

    人性化管理對(duì)關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的影響

    潘留美,郭美鳳,王 雁,蔣 陽(yáng)*

    (常州市中醫(yī)醫(yī)院骨一科,江蘇 常州 213003)

    目的 綜合分析人性化管理(human-based management)對(duì)關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的影響。方法 選取在我院2014年12月~2016年3月收治的關(guān)節(jié)外科患者臨床資料150例作為研究對(duì)象,按照不同的管理模式隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組,每組均為75例。對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)管理方法,觀察組應(yīng)用人性化管理方法。采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析兩組患者的不良事件發(fā)生率、總滿意率以及護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果 觀察組總滿意率以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);觀察組不良事件發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 人性化管理對(duì)關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的影響比較大。

    人性化管理;關(guān)節(jié)外科病房;優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量

    隨著醫(yī)療模式的不斷變革,也隨著患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求越來(lái)越高,人性化管理成為醫(yī)療服務(wù)管理的必然趨勢(shì)[1-2]。臨床實(shí)踐證明,人性化管理能夠顯著提高各級(jí)護(hù)理工作人員的責(zé)任意識(shí),建立人性化管理模式能夠積極推進(jìn)護(hù)士崗位的優(yōu)質(zhì)使用。筆者將根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),選取在我院收治的關(guān)節(jié)外科患者臨床資料150例作為研究對(duì)象,現(xiàn)報(bào)道如下。

    1 資料與方法

    1.1 一般資料

    兩組患者的護(hù)理工作人員基本資料情況:平均護(hù)齡(10.44±2.36)年,1名主管護(hù)師、3名護(hù)師、5名護(hù)士、1名副主任護(hù)師。對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)管理方法,對(duì)照組中有61例男性患者、14例女性患者;該組患者的平均年齡為(30.54±4.12)歲,學(xué)歷水平:20例本科以及本科以上患者、33例高中患者、22例初中以及初中以下。觀察組應(yīng)用人性化管理方法,觀察組中有62例男性患者、13例女性患者;該組患者的平均年齡為(31.12±3.97)歲,學(xué)歷水平:22例本科以及本科以上患者、30例高中患者、23例初中以及初中以下。兩組患者在一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

    1.2 方法

    1.2.1 對(duì)照組

    對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)管理方式,具體包括嚴(yán)密觀察患者的生命體征以及用藥指導(dǎo)護(hù)理等。

    1.2.1 觀察組

    觀察組應(yīng)用人性化管理方式,具體表現(xiàn)如下:

    (1)實(shí)施病房人性化管理措施。護(hù)理工作人員對(duì)于患者所居住的病房,應(yīng)該實(shí)施人性化管理措施。

    (2)加強(qiáng)健康教育。對(duì)于已經(jīng)入住的患者,護(hù)理工作人員可以通過(guò)一對(duì)一的模式發(fā)放健康教育手冊(cè),繼而進(jìn)行針對(duì)性地健康教育。

    (3)加強(qiáng)護(hù)理工作人員的培訓(xùn)。由于關(guān)節(jié)外科所涉及到的基礎(chǔ)知識(shí)比較多,因此需要加強(qiáng)護(hù)理工作人員其他基礎(chǔ)知識(shí)的了解。

    1.3 觀察指標(biāo)

    分析兩組患者的不良事件發(fā)生率、總滿意率以及護(hù)理質(zhì)量。

    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

    采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)量資料用“±s”表示,組間差異、組內(nèi)差異采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料比較采用x2檢驗(yàn),以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

    2 結(jié) 果

    2.1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量、總滿意率比較

    觀察組基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量以及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等護(hù)理質(zhì)量分別為(96.17±1.11)分、(97.23±0.84)分、(97.33±0.66)分,對(duì)照組基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量以及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等護(hù)理質(zhì)量分別為(76.35±0.98)分、(83.69±0.77)分、(77.12±0.82)分;觀察組總滿意率為97.33%(73/75),對(duì)照組總滿意率為82.67%(62/75),觀察組總滿意率以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見(jiàn)表1。

    表1 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量、總滿意率比較

    2.2 兩組患者的不良事件發(fā)生率比較

    觀察組不良事件發(fā)生率為2.67%(2/75),對(duì)照組不良事件發(fā)生率為14.67%(11/75),觀察組不良事件發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

    3 討 論

    人性化管理模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式中全面提高護(hù)理質(zhì)量,保證了護(hù)理安全[3-4]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范的主要原則是強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,廣泛提高護(hù)理服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,深化基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵,能夠提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。本文的相關(guān)研究結(jié)果顯示觀察組總滿意率以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);觀察組不良事件發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。從表1的數(shù)據(jù)不難看出,我院所實(shí)施的人性化管理模式加強(qiáng)了護(hù)理工作人員的責(zé)任心,護(hù)理工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng),每一位患者的基本病情與心理治療得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。

    綜上所述,人性化管理對(duì)關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的影響比較大,具有重要的臨床研究?jī)r(jià)值,值得廣泛推廣[5-6]。

    [1] 黃小蘭.急診外科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果[J].當(dāng)代護(hù)士(學(xué)術(shù)版),2013,11(5):151-153.

    [2] 易小青,黎惠娟,金玉珍等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在肝膽外科病房中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2012,18(21):63-64.

    [3] 李長(zhǎng)英,榮桂芳,林代瓊等.肛腸外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐與成效[J].四川醫(yī)學(xué),2013,34(12):1941-1944.

    [4] 林 英,王晶茹,王晴等.床頭護(hù)囑管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理外科病房護(hù)理質(zhì)量實(shí)時(shí)控制中應(yīng)用效果的分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014,10(24):47-48,51.

    [5] 劉昌丹,陳紅宇,付沫等.地市級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房的運(yùn)作與管理[J].解放軍護(hù)理雜志,2012,29(20):71-74.

    [6] 田淑紅,許影婕,孫巧玲等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程在普外科試點(diǎn)病房的實(shí)施方法與成效[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2011,17(26):3178-3180.

    本文編輯:劉欣悅

    R473.6

    B

    ISSN.2096-2479.2016.06.108.02

    蔣陽(yáng),常州市中醫(yī)醫(yī)院骨一科

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