淺談《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革

唐重振

摘要：《辦公室管理實(shí)務(wù)》是公共管理類專業(yè)主要的專業(yè)必修課程之一，也是一門實(shí)踐操作性和實(shí)務(wù)性要求較高的專業(yè)課程。要想把這門課程教好，有必要對(duì)教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和考核方法進(jìn)行改革，并且真正做到聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持以學(xué)生將來(lái)工作崗位需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力、應(yīng)用能力、綜合素質(zhì)、為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持公共管理類專業(yè)自身特色和《辦公室管理實(shí)務(wù)》的課程特色。

關(guān)鍵詞：辦公室管理；課程；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）47-0111-02

當(dāng)前，很多高校的文秘類、管理類專業(yè)都開設(shè)了在《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程，但目前。從各高校有關(guān)《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)來(lái)看，還存在很多問題，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的課時(shí)比重太高，實(shí)踐課時(shí)所占比重太低；二是在講授理論課時(shí)沒能與實(shí)踐相結(jié)合，不接地氣，與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)；三是教師搜集的素材不多，無(wú)法使學(xué)生能夠經(jīng)常得以訓(xùn)練；四是教師忽視了學(xué)生的能力培養(yǎng)，特別是實(shí)際操作能力；五是大量教師都是從學(xué)校到學(xué)校，從來(lái)沒有真正地接觸過辦公室管理實(shí)際，無(wú)法從書本中跳出來(lái)，自己無(wú)法很好地指導(dǎo)學(xué)生。從《辦公室管理實(shí)務(wù)》這門課程的性質(zhì)來(lái)看，它是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的一門課程，要多練、多做、多實(shí)踐才能學(xué)好這門課。為了更好地提高教學(xué)效果，筆者結(jié)合多年的《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐，談?wù)劇掇k公室管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的體會(huì)。

一、注重教學(xué)方法與手段綜合運(yùn)用

1.以學(xué)生能力提高為宗旨，推行先進(jìn)的教學(xué)手段和方法。任何教學(xué)方法的革新，都是以提高教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生實(shí)踐能力和素質(zhì)為目的的。這些年來(lái)，本人在講授《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中，始終堅(jiān)持“理論授課、課堂實(shí)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合”原則，針對(duì)行政管理學(xué)生將來(lái)就業(yè)主要集中在行政、企、事業(yè)單位辦公室工作的特點(diǎn)，以行政秘書崗位要求為基礎(chǔ)，突出“崗前”培訓(xùn)，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，形成“以工作任務(wù)為目標(biāo)，以行動(dòng)過程為導(dǎo)向；學(xué)習(xí)的內(nèi)容是實(shí)際工作的內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)在學(xué)習(xí)中工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。

2.以提高學(xué)生興趣為目標(biāo)，積極探索行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法。在堅(jiān)持教學(xué)觀念更新、改革教學(xué)模式改革的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出學(xué)生興趣，以學(xué)生興趣為抓手，堅(jiān)持第一課堂為主體、第一與第二課堂相結(jié)合；顯性課程與隱性課程相結(jié)合的方法。根據(jù)課程的特點(diǎn)和要求，圍繞課程內(nèi)容，開展一些興趣活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng)；另外，讓學(xué)生參與各種產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)，興趣小組活動(dòng)、專項(xiàng)集訓(xùn)隊(duì)活動(dòng)。通過以上一系列的方法實(shí)施，大大地促進(jìn)了學(xué)生的應(yīng)用能力、創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3.以教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，分章節(jié)實(shí)施教學(xué)方法。針對(duì)《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程的特點(diǎn)，根據(jù)各章節(jié)內(nèi)容和教學(xué)目的采取不同的教學(xué)方法?？傊?，既結(jié)合教學(xué)大綱的要求，又結(jié)合實(shí)踐崗位的要求和學(xué)生的特點(diǎn)，因人而異，因材施教，突出個(gè)性，把學(xué)生將來(lái)參加工作的崗位需求和學(xué)生現(xiàn)有的學(xué)習(xí)需求放在首位，緊緊圍繞提高學(xué)生實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)為主要目的展開。

4.充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，增強(qiáng)教學(xué)效果。在實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中，筆者堅(jiān)持了解和使用最新的現(xiàn)代教學(xué)手段，用圖文音像等方式向?qū)W生傳遞綜合信息，演示教學(xué)內(nèi)容。通過一系列現(xiàn)代教學(xué)手段的融入，是整個(gè)教學(xué)更具直觀性和可視性，教學(xué)內(nèi)容比傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容豐富了90%，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了及大地提高，教學(xué)效果也大幅度提升。

二、教學(xué)內(nèi)容改革

根據(jù)我校培養(yǎng)應(yīng)用型高級(jí)專門人才的目標(biāo)定位——“培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、綜合素質(zhì)高，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力強(qiáng)的高級(jí)應(yīng)用型專門人才”，結(jié)合專業(yè)和課程的設(shè)置情況，我們?cè)诮虒W(xué)內(nèi)容上作了如下改革：

1.適當(dāng)壓縮基礎(chǔ)理論知識(shí)內(nèi)容。根據(jù)行政管理專業(yè)培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們選擇理論內(nèi)容相對(duì)較少的教材，同時(shí)，在授課計(jì)劃上科學(xué)地設(shè)置理論課與實(shí)踐課的課時(shí)比例，根據(jù)各章節(jié)的內(nèi)容，盡量多地增加實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐內(nèi)容，著重突出學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，從總體上來(lái)看，通過我們調(diào)整以后，理論和實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)的比例基本上達(dá)到了各占50%的比例。另外，如果算上第二課堂的課時(shí)，實(shí)踐課時(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理論課時(shí)，經(jīng)過幾年的創(chuàng)新與改革，《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容安排日趨科學(xué)性與合理性。

2.突出實(shí)用性。為了學(xué)以致用，我們?cè)谥v授辦公室管理課程中，重點(diǎn)講解接待工作、印章管理、信息管理、調(diào)研工作、文書處理等章節(jié)，因?yàn)榻哟ぷ魇寝k公室最基礎(chǔ)性工作，作為一個(gè)新職員，進(jìn)入辦公室工作后，首先要熟悉和掌握接待工作；印章管理它是一項(xiàng)簡(jiǎn)單又非常重要的一項(xiàng)工作，稍有疏忽，就會(huì)念成大錯(cuò)；信息管理、調(diào)研工作、文書處理是技術(shù)性較強(qiáng)的工作，也是最受鍛煉的工作。因此，我們重點(diǎn)在這幾個(gè)方面加強(qiáng)訓(xùn)練，突出實(shí)用性。其他的章節(jié)以課堂教授和自學(xué)相結(jié)合，定期寫出讀書心得和總結(jié)。在之后的測(cè)試上也重點(diǎn)測(cè)試這些部分，加深學(xué)生的印象。

3.突出專業(yè)特色。作為一所地方院校，辦學(xué)要突出自身的特色，而我們的專業(yè)也是一樣，如何突出自己的特色和亮點(diǎn)，是十分重要的。根據(jù)我校行政管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，有較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用操作能力，能適應(yīng)人才市場(chǎng)需求的行政管理專業(yè)人才。根據(jù)這些年來(lái)的學(xué)生就業(yè)實(shí)際，我們學(xué)生就業(yè)去向：基本上是政府、企業(yè)和事業(yè)單位的管理崗位，并以辦公室管理為主體。因此，我們?cè)诎咐虒W(xué)時(shí)，盡量結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)的實(shí)際進(jìn)行授課，更貼近學(xué)生實(shí)際，更加貼近學(xué)生將來(lái)就業(yè)崗位的實(shí)際，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。

三、考核方案優(yōu)化

通常情況下，教學(xué)效果與學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，都是通過考核來(lái)實(shí)施的，它是一項(xiàng)重要手段。當(dāng)前，一些傳統(tǒng)的考核方式，已經(jīng)不能全面反應(yīng)我們的教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果，也很難適應(yīng)學(xué)生發(fā)展與人才培養(yǎng)的需求。因此，我們?cè)凇掇k公室管理實(shí)務(wù)》課程考核上進(jìn)行了改革，原有的100分制不變，但其分?jǐn)?shù)構(gòu)成有所變化，我們將總分分為課堂考核分與結(jié)課綜合考核分，兩部分，他們各占50分，其目的是加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和過程考核，重點(diǎn)突出在實(shí)踐操作能力方面的考核。

1.課堂考核：以平時(shí)考核為主，該課程共為40個(gè)學(xué)時(shí)、20次課，將總出勤設(shè)計(jì)為20分，那么，學(xué)生每出勤一次課將得到1分；另外，根據(jù)該課程的內(nèi)容，將課堂測(cè)試設(shè)置為30分，共安排10次課堂測(cè)試，那么學(xué)生每次課堂測(cè)試分值為3分，優(yōu)秀3分、良好2.5分、中2分、合格1.5分。課程結(jié)束時(shí)，將一個(gè)學(xué)生的所有課堂考核成績(jī)相加就是該學(xué)生的課堂考核分。

2.結(jié)課綜合考核：這里是指當(dāng)《辦公室管理實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)完畢，對(duì)教學(xué)效果與學(xué)習(xí)效果進(jìn)行一次全面考核。其目的是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)辦公室管理理論、辦公室管理實(shí)務(wù)的實(shí)踐操作能力的考核，具體分兩塊，一塊是《辦公室管理實(shí)務(wù)》實(shí)踐操作能力的測(cè)試，總分值為20分；另一塊是《辦公室管理實(shí)務(wù)》理論知識(shí)測(cè)試，總分值為30分，考核分值如下表：

辦公室管理是一門實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的課程，只有在實(shí)際教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生主體和教師主導(dǎo)地位，才能培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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