大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用研究

【摘要】本文通過分析目前我國旅游產(chǎn)品營銷中存在的一些問題，研究大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在旅游產(chǎn)品營銷中的實(shí)際應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)和手段精準(zhǔn)地為旅游地提供更好的旅游產(chǎn)品營銷服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析；旅游產(chǎn)品；產(chǎn)品營銷

一、緒論

旅游產(chǎn)業(yè)是高度集成的，對信息的依賴性較高，主體多元化、環(huán)境復(fù)雜、流動性強(qiáng)、信息量大的特點(diǎn)決定了旅游活動各個層面的發(fā)展都需要信息技術(shù)作為支撐。隨著IT技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)面臨著海量數(shù)據(jù)處理的壓力，僅憑人的智能已經(jīng)不能滿足海量信息計(jì)算分析的需求。大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展引起了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注和重視，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效地分析處理是大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最核心的問題。因此本文重點(diǎn)研究大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游產(chǎn)品營銷中的實(shí)際應(yīng)用。

二、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

1、大數(shù)據(jù)分析概念

大數(shù)據(jù)分析是指對規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。大數(shù)據(jù)可以概括為5個V， 數(shù)據(jù)量大（Volume）、速度快（Velocity）、類型多（Variety）、Value（價值）、真實(shí)性（Veracity）。

2、大數(shù)據(jù)分析流程

大數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)時代理念的三大轉(zhuǎn)變：要全體不要抽樣，要效率不要絕對精確，要相關(guān)不要因果。大數(shù)據(jù)分析的整個處理流程可以概括為四步，分別是采集、導(dǎo)入和預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)和分析，以及挖掘。

三、旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

我國旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在目標(biāo)客源市場不明確。選擇目標(biāo)客源市場必須在正確地細(xì)分目標(biāo)客源市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行，我國很多旅游企業(yè)在對其旅游產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分之前，沒有以科學(xué)的方法，有目的性地系統(tǒng)地收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析有關(guān)信息資料，諸如客源市場需求和銷售趨勢、競爭對手產(chǎn)品和競爭趨勢、本產(chǎn)品銷售狀況和營銷效果等，沒有準(zhǔn)確的信息能作為旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策部門制定營銷戰(zhàn)略決策的依據(jù)。

因此無法分析和發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會，選擇合適的目標(biāo)市場，也無法了解各細(xì)分市場的需求滿足程度、本旅游產(chǎn)品的競爭實(shí)力和市場競爭狀況，更加無法根據(jù)目標(biāo)市場制定有效的營銷組合策略，無法根據(jù)自身狀況和條件，利用有限的資源減少營銷上的盲目性，在競爭中取得優(yōu)勢，更不用說針對目標(biāo)市場，向滿足需求的多樣性和深層次發(fā)展，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

四、大數(shù)據(jù)分析 在旅游產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用策略

1、大數(shù)據(jù)分析平臺架構(gòu)

Hadoop在可伸縮性、健壯性、計(jì)算性能和成本上具有無可替代的優(yōu)勢，事實(shí)上已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主流的大數(shù)據(jù)分析平臺。本文主要介紹基于Hadoop平臺的多維分析和數(shù)據(jù)挖掘平臺架構(gòu)。

Hadoop是由Apache基金會開發(fā)的一個開源的分布式計(jì)算架構(gòu)，主要包括兩個核心部件：分布式文件系統(tǒng)HDFS和分布式數(shù)據(jù)處理MapReduce。

（1）HDFS是主從的體系結(jié)構(gòu)，由一個NameNode和許多個數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成一個HDFS集群。HDFS的結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

（2）HadoopMapReduce主要采用Maste/Slave（M/S）架構(gòu)，其主要包括Client、JobTracker、TaskTracker和Task幾個組件，結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

2、具體研究內(nèi)容

本文結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)和旅游產(chǎn)品營銷的現(xiàn)狀，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)架構(gòu)，因而制定的具體研究內(nèi)容為：

（1）制定旅游產(chǎn)品的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游產(chǎn)品資源的有效整合；

（2）建立旅游產(chǎn)品信息采集網(wǎng)站，對旅游產(chǎn)品資源進(jìn)行高度整合，同時獲取游客的行為特征以及對旅游產(chǎn)品的需求信息；

（3）對旅游相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行輿情監(jiān)控，收集消費(fèi)者的信息軌跡，獲取消費(fèi)者真實(shí)的行為、態(tài)度以及對信息的反應(yīng)；

（4）搭建用于進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的“旅游云”平臺；

（5）確定數(shù)據(jù)分析策略和對象，對獲取的資源信息進(jìn)行分析決策，從而改進(jìn)相應(yīng)產(chǎn)品的營銷策略。

五、結(jié)論

旅游企業(yè)對最有價值的目標(biāo)游客進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，相比傳統(tǒng)的營銷手段來說，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)品營銷中，能夠降低旅游企業(yè)投放廣告的費(fèi)用會大幅度降低，同時，旅游企業(yè)可以了解更具實(shí)時性的營銷效果反饋信息，及時調(diào)整營銷策略。

課題來源：2015年保定市科學(xué)研究與發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目；課題編號：15ZG041；課題名稱：大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在旅游產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用研究；課題負(fù)責(zé)人：王峰

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