試論縣級圖書館業(yè)務(wù)管理

徐娜

摘 要： 縣級圖書館業(yè)務(wù)圖書館管理的核心，也是圖書館管理的重要組成。它與人事、財(cái)務(wù)，甚至后勤管理等都有密切關(guān)系，所以，一個(gè)國家“三級館”規(guī)模的縣級圖書館都會(huì)有專門主管業(yè)務(wù)的分管領(lǐng)導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館 業(yè)務(wù)管理 公共管理 技術(shù)管理

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0044-01

一、公共服務(wù)

公共服務(wù)包括文獻(xiàn)流通，閱覽，讀者管理等等。公共服務(wù)的指導(dǎo)思想：以人為本，讓讀者來圖書館學(xué)習(xí)是一種精神享受，有條件的圖書館要實(shí)行開架式、無障礙的服務(wù)方式，改變把管理好文獻(xiàn)資源放在首要地位的觀念。

1.流通管理

目前縣級圖書館主要實(shí)行開架方式：開架式無障礙管理，讀者可以進(jìn)入書庫直接選書，借書完畢后到借還處辦理手續(xù)，目前，我館共有四個(gè)大的庫室可為讀者提供22個(gè)大類的圖書外借服務(wù)，今后，此項(xiàng)服務(wù)將更加注重讀者需求，更好地服務(wù)于人民群眾，圖書館人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，提高館員素質(zhì)，圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)中仍存在著一定的問題，導(dǎo)致圖書館整體效率不高，也使得許多讀者對圖書館的認(rèn)識存在偏見，因此圖書館應(yīng)抓好人才隊(duì)伍素質(zhì)提高工作，開展專業(yè)技能培訓(xùn)。

我們自己的館應(yīng)重視實(shí)行開架式無障礙管理，開架式無障礙管理對讀者而言會(huì)感到更人性化，對圖書館而言比較節(jié)省人力與空間，也會(huì)產(chǎn)生新的矛盾，開架式管理雖然容易產(chǎn)生亂架、撕頁、私藏圖書館的書等問題，因?yàn)闀梢阅玫綀D書館任何地方去，甚至衛(wèi)生間，讀者的不良行為更容易產(chǎn)生，閱讀環(huán)境整治更是圖書館的首要任務(wù)，如室內(nèi)打電話，亂扔使用過的紙巾，在電子閱覽室玩游戲，兩人合坐一椅共用一臺電腦，用書包，甚至用圖書館的書占坐位，解決矛盾的方法是加強(qiáng)管理，首先在圖書館規(guī)章制度中要明確規(guī)定違規(guī)行為的處理規(guī)則，而圖書館管理員的嚴(yán)格管理是關(guān)鍵，管理員要實(shí)行巡視服務(wù)制。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)讀者的違規(guī)行為，一是要教育，二是要作違規(guī)行為記錄，并由專人建立讀者行為數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容非常簡單：姓名，學(xué)號和家庭住址等行為內(nèi)容，發(fā)生時(shí)間，數(shù)據(jù)庫具有自動(dòng)排序功能和檢索功能，我們在讀者第一次違規(guī)時(shí)就明確告訴讀者，吸取教訓(xùn)，不能再犯。

2.閱覽室管理

在藏閱一體化的條件下圖書閱覽與流通沒有多大差別，主要問題在是否需要建立專業(yè)閱覽室的問題，書刊資料合一的專業(yè)閱覽室，一般圖書館這樣的專業(yè)閱覽室，報(bào)刊閱覽室排架問題是大家比較關(guān)心的問題，應(yīng)考慮館內(nèi)的專業(yè)設(shè)置按分類號排架為好，分類不宜分得太細(xì)，以分大類較好，我館按專業(yè)設(shè)置及期刊的實(shí)際情況，分為22個(gè)類，現(xiàn)刊過刊統(tǒng)一用兩個(gè)索刊號比較好，對讀者特別方便。電子閱覽室的管理首先要選擇一個(gè)功能適合，安全可靠的機(jī)房管理系統(tǒng)，工作人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，對于不良網(wǎng)站可以及時(shí)屏蔽，對于違反國家法律，及版權(quán)法規(guī)規(guī)定的用戶也能檢查發(fā)現(xiàn)，給予教育與處理。

二、技術(shù)服務(wù)

1.文獻(xiàn)搜集

書刊采購招標(biāo)已成為大多數(shù)圖書館的做法，有的實(shí)行政府招標(biāo)，有的實(shí)行學(xué)校招標(biāo)，招標(biāo)是個(gè)好事，但標(biāo)書設(shè)計(jì)十分重要，否則會(huì)掉人某些書商的陷阱，對圖書館的藏書建設(shè)不利。書刊供應(yīng)商的合同條款也有區(qū)別：圖書因貨到后付款，風(fēng)險(xiǎn)較小，期刊因要預(yù)付款，風(fēng)險(xiǎn)較大，因此，應(yīng)特別注重期刊供應(yīng)商的資質(zhì)與信譽(yù)，還可采用分期付款方式，分層次多渠道采購圖書也是圖書館藏書建設(shè)中的重要問題：教學(xué)、科研用書應(yīng)重質(zhì)量，普通用書、擴(kuò)充藏書量用書可采購特價(jià)書，大部分多卷書可選擇特別供應(yīng)商，數(shù)字資源應(yīng)參與集團(tuán)采購，做到合理使用經(jīng)費(fèi)，特別應(yīng)注意數(shù)字資源與印刷型資源的重復(fù)，海外原版書刊與國內(nèi)購買版權(quán)的影印書刊的重復(fù)，這是一個(gè)非常細(xì)致的專業(yè)性較強(qiáng)的工作，要特別小心，以免造成不必要的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，注意現(xiàn)場采購與書目采購的重復(fù)、不同供應(yīng)商之間的重復(fù)，抓好采購系統(tǒng)的查重。

2.書刊編目與加工

目前大多數(shù)圖書館的編目工作僅限于編目查重，索書號的選取，添加館藏及貼書標(biāo)等等加工工作方面，在MARC數(shù)據(jù)制作，貼磁條，蓋館藏章，資料的取得、編目和分類、編目規(guī)則和分類法。在讀者服務(wù)工作方面，包括了參考工作、借書制度、推廣工作、館際合作等。？現(xiàn)代科技的進(jìn)步大大促進(jìn)了圖書館的發(fā)展，數(shù)字圖書館更像一個(gè)信息中心，這樣的變化也帶給現(xiàn)代圖書館以更多的研究方向，再加上城市化進(jìn)程和現(xiàn)代城市的發(fā)展，圖書館這樣的公共設(shè)施，無論是實(shí)體的還是虛擬的，都顯得越來越重要。因此，圖書館也就隨之承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任，未來圖書館的方向基本有以下幾個(gè)：信息系統(tǒng)方向、編輯出版方向、信息資源管理方向、圖書館信息資源建設(shè)與管理方向、圖書館用戶研究方向、圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、圖書館事業(yè)建設(shè)、圖書文獻(xiàn)管理自動(dòng)化方向、文獻(xiàn)組織方向等等。

三、業(yè)務(wù)管理中的資源共建共享問題

服務(wù)首先是人才資源共享，大館人才濟(jì)濟(jì)，小館特別是新建圖書館很缺人才，人才資源共享問題很值得研究，人才資源共享又可分兩種1.人才資源直接共享；2.人才資源間接共享，比如請有技術(shù)的人才給圖書館相關(guān)人員作學(xué)術(shù)報(bào)告，我們現(xiàn)在第二種共享做得比較多，設(shè)備資源共享，現(xiàn)在還很困難。不僅有體制問題，也有實(shí)際困難，如何付費(fèi)？即使可付，有發(fā)票嗎？這不僅是圖書館的問題，數(shù)字資源共建共享問題，比較容易解決，現(xiàn)在做得也比較好，比如縣級圖書館數(shù)字資源的集團(tuán)采購，但是問題也不少，少數(shù)館不兌現(xiàn)承諾，這需要大家有一個(gè)好的心態(tài)，小館關(guān)心的是大館幫助小館，但是小館也應(yīng)該承擔(dān)一定的義務(wù)。

結(jié)束語

總之，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對圖書管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此，圖書管理員必須不斷地優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，并從以上幾個(gè)方面培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代要求的綜合素質(zhì)。

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