電子商務(wù)專業(yè) “三化”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建研究與實(shí)踐

童紅兵　龔靚　王鑫鑫　張秀平

摘要：針對(duì)當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程出現(xiàn)的“企業(yè)招聘難、畢業(yè)生就業(yè)難”兩難問題，結(jié)合專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐，探究性提出基于行業(yè)應(yīng)用視角下的“崗位化、方向化、個(gè)性化”電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，并從模式的理論依據(jù)、內(nèi)涵、培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程體系構(gòu)建、培養(yǎng)模式的實(shí)施，以及實(shí)施效果等方面進(jìn)行探索與實(shí)證研究。

Abstract： Aimed at the dilemma of "enterprise recruitment difficulty and graduates' employment difficulty" of the current talents cultivation of higher vocational e-commerce professional， combined with the teaching reform practice， this paper puts forward the "position， direction， personalized" reform of e-commerce professional talent training mode based on industrial application perspective. And it carries out the empirical research and exploration from theoretical basis， connotation， training target， courses system construction， implementation of the training mode， implementation effect and other aspects of the pattern.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；三化；培養(yǎng)模式；研究

Key words： e-commerce；position， direction， personalized；training mode；study

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）07-0231-04

0 引言

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)正加速實(shí)施電子商務(wù)化。據(jù)分析，未來幾年，隨著電子商務(wù)快速推進(jìn)，我國有近3000萬家中小企業(yè)將進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，必將催生電商人才的巨大缺口。然而，近年來，一面是持續(xù)旺盛的電子商務(wù)人才需求市場(chǎng)，而另一面卻是高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)無門”。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生20%的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國70%的平均就業(yè)率。造成這種現(xiàn)象根本原因不在于專業(yè)本身，而在于職業(yè)教育自身存在問題。作為職業(yè)教育，當(dāng)前學(xué)科本位的專業(yè)人才培養(yǎng)模式依然盛行，尤其是作為跨學(xué)科的電子商務(wù)專業(yè)更是存在著“大而全”、“萬能型”的人才培養(yǎng)基調(diào)，培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求的脫節(jié)，直接導(dǎo)致人才“滯銷”格局[1]。如何貼近行業(yè)、貼近產(chǎn)業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)區(qū)域，縮小職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)實(shí)際需求的人才規(guī)格之間差距，真正培養(yǎng)“用得上、留得住”電商專業(yè)人才則顯得尤為迫切。本文結(jié)合職教改革實(shí)踐，探究性提出并構(gòu)建了“電子商務(wù)‘三化人才培養(yǎng)模式”。該模式在威海海洋職業(yè)學(xué)院2014級(jí)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，兩年來，試點(diǎn)工作取得了較好實(shí)踐成效。

1 電子商務(wù)專業(yè)“三化”人才培養(yǎng)模式理論依據(jù)及內(nèi)涵

1.1 理論依據(jù)

1.1.1 多元智能理論 多元智能理論的創(chuàng)始人加德納認(rèn)為智能是多元的和有差異的，這種多樣性和差異主要表現(xiàn)在智能的類型和結(jié)構(gòu)上，屬于橫向差異。既然認(rèn)同人的存在本身是真實(shí)的，而這種存在也是多樣的存在，那么就會(huì)從邏輯上認(rèn)同不能讓所有學(xué)生按同樣的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)同樣的課程。要求所有學(xué)生平均地學(xué)習(xí)所有的課程幾乎必然與真正意義上的個(gè)體的多樣性、與個(gè)體的自由發(fā)展相沖突。因此我們應(yīng)該按照學(xué)生的學(xué)習(xí)需求來編制課程體系，以確保我們推出的課程體系盡可能滿足大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，從而提高課程的利用率。這就是“課程超市”。

1.1.2 建構(gòu)主義理論 在構(gòu)建知識(shí)意義的過程中，學(xué)生應(yīng)該是應(yīng)該是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者，是主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)而非被灌輸知識(shí)；教師應(yīng)該從旁指導(dǎo)而非主導(dǎo)整個(gè)學(xué)習(xí)過程。教材知識(shí)應(yīng)該是學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的對(duì)象，而非教師傳授的內(nèi)容；教學(xué)媒體應(yīng)該是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、協(xié)作式探索的認(rèn)知工具，而非僅僅只是幫助老師傳授知識(shí)的手段?？傊?，師生在知識(shí)意義構(gòu)建的過程中應(yīng)該認(rèn)清各自扮演的角色，知識(shí)應(yīng)該以學(xué)為主而非以灌輸為主，教學(xué)媒體不是擺設(shè)，應(yīng)該盡其所用，為學(xué)生知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)提供硬件保障。

1.2 電子商務(wù)專業(yè)“三化”人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵[2-4] 當(dāng)前，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成一個(gè)嶄新的、以“專注行業(yè)應(yīng)用，提供行業(yè)定制服務(wù)”為特征的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)代。無差別化的傳統(tǒng)教育模式已無法適應(yīng)多元化、個(gè)性化的行業(yè)發(fā)展要求，人才教育方式必然朝著職業(yè)化、多樣化的方向發(fā)展。適應(yīng)職業(yè)教育的新變化，結(jié)合多元智能理論和建構(gòu)主義理論，我們構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)“崗位化、方向化、個(gè)性化”人才教育模式。電子商務(wù)專業(yè)“三化”人才培養(yǎng)模式的具體內(nèi)涵是：

崗位化：又稱為“職業(yè)培養(yǎng)崗位化”。電子商務(wù)專業(yè)始終以培養(yǎng)理論與技能雙優(yōu)的職業(yè)人才教育為目標(biāo)，按照職業(yè)要求設(shè)置課程體系，同時(shí)將助理電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷師等職業(yè)資格認(rèn)證納入人才教育機(jī)制，推行“雙證”教育，旨在實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與職業(yè)發(fā)展零距離。

方向化：也稱專業(yè)培養(yǎng)方向化。包涵兩個(gè)層面涵義。一是專業(yè)的行業(yè)化，面向行業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）應(yīng)用建立方向化專業(yè)，如面向海洋產(chǎn)業(yè)，建立電子商務(wù)專業(yè)（海洋產(chǎn)業(yè)方向）；二是專業(yè)依賴職業(yè)崗位群理念，結(jié)合行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域崗位（群）要求，設(shè)定培養(yǎng)方向，實(shí)施邏輯小班授課。電子商務(wù)專業(yè)依賴職業(yè)崗位群理念，結(jié)合行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域崗位（群）要求，我們選取“網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、客服管理”三個(gè)職業(yè)崗位群，作為專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。

個(gè)性化：也稱人才培養(yǎng)個(gè)性化。根據(jù)學(xué)生的興趣和特長來選定培養(yǎng)方向，注重知識(shí)的積累和技能的訓(xùn)練，以實(shí)現(xiàn)因材施教。專業(yè)方向選擇一般放在第四學(xué)期。

2 電子商務(wù)專業(yè)“三化”人才培養(yǎng)模式實(shí)踐

2.1 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位 在對(duì)威海市和半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)廣泛調(diào)研和充分論證基礎(chǔ)上，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)思路、發(fā)展目標(biāo)以及專業(yè)服務(wù)面向、培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)崗位等方面進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

服務(wù)面向定位：立足威海，面向山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)，輻射山東，以服務(wù)海洋食品產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)為主，服務(wù)于海洋業(yè)、濱海旅游業(yè)、濱海房地產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、工業(yè)等領(lǐng)域電子商務(wù)，助力中小企業(yè)管理水平、經(jīng)營水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

培養(yǎng)目標(biāo)定位：面向山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)，以服務(wù)海洋產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)為主，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，具有電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)營能力，現(xiàn)代商務(wù)管理、國際商務(wù)操作技能，以及網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和管理能力，服務(wù)于企事業(yè)單位的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)等生產(chǎn)和管理第一線的技術(shù)型和高層次技能型專門人才。

職業(yè)崗位定位：主要任職于以海洋業(yè)、濱海旅游業(yè)、濱海房地產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、工業(yè)等領(lǐng)域，從事網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易員（電子商務(wù)師）、網(wǎng)店運(yùn)營員、網(wǎng)絡(luò)信息編輯員、網(wǎng)站維護(hù)員、電子商務(wù)物流員、客服管理員等崗位的工作。

2.2 面向工作崗位（群）的課程體系構(gòu)建

2.2.1 課程體系的構(gòu)建 在構(gòu)建高職課程體系時(shí)，我們淡化專業(yè)意識(shí)，面向相應(yīng)的職業(yè)崗位群，從培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)的高度進(jìn)行必要的整合和重組，把學(xué)生應(yīng)具有的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)作為課程整合和重組的原則，組建模塊化、專業(yè)方向化的課程結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造性地構(gòu)建高職教育的復(fù)合型課程體系結(jié)構(gòu)。

針對(duì)該專業(yè)三類崗位群涉及的核心技術(shù)崗位二十幾種能力及課程的整體性原則，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)能力的課程模塊，如圖1所示。

2.2.2 教學(xué)環(huán)節(jié)的重構(gòu) 通過“學(xué)訓(xùn)學(xué)訓(xùn)”分段遞進(jìn)式教學(xué)過程，使得學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)逐步提高，形成職業(yè)技能的螺旋進(jìn)階，如圖2所示。縱坐標(biāo)方向上課程體系表現(xiàn)為從專業(yè)基本技能、專業(yè)核心技能、專業(yè)綜合技能到職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的逐步成長。

2.3 人才培養(yǎng)模式的實(shí)施

2.3.1 邏輯專業(yè)班的構(gòu)建 專業(yè)方向的實(shí)施最好的辦法是依據(jù)專業(yè)方向進(jìn)行分班，且越早越好。然而大一學(xué)生剛進(jìn)校時(shí)，對(duì)專業(yè)的概念本身就模糊，同時(shí)對(duì)自己的個(gè)性化能力把握，以及個(gè)性化與專業(yè)方向的契合度不夠，此時(shí)實(shí)行專業(yè)方向的選擇并分班教學(xué)是不太適合。因此，我們對(duì)大一新生仍然采取自然組班模式。通過大一一年的專業(yè)教育與引導(dǎo)，到大二時(shí)學(xué)生專業(yè)思想基本牢固，個(gè)性化也得以張揚(yáng)，同時(shí)職業(yè)化學(xué)習(xí)漸進(jìn)狀態(tài)，這時(shí)在原自然班級(jí)不變的前提下，我們依據(jù)學(xué)生的特長、興趣愛好進(jìn)行自主選擇并編班，形成專業(yè)邏輯班，即構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷班、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理班和客服管理班三個(gè)專業(yè)方向班。

2.3.2 專業(yè)方向的教學(xué)組織 第1、2、3學(xué)期，不分專業(yè)方向，集中學(xué)習(xí)“職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與能力”課程。

從4學(xué)期開始，第4、5學(xué)期進(jìn)行專業(yè)分方向培養(yǎng)。專業(yè)方向的選擇依據(jù)學(xué)生的特長、興趣愛好進(jìn)行自主選擇并編班，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、客服管理專業(yè)方向小班教學(xué)。課程教學(xué)不是說網(wǎng)絡(luò)營銷班就不再學(xué)習(xí)其他專業(yè)方向課程，只是我們更強(qiáng)調(diào)其專業(yè)方向的技能把握，其他專業(yè)方向的技能學(xué)習(xí)為輔，目的就是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化發(fā)展，專項(xiàng)技能得到加強(qiáng)。

第6學(xué)期是頂崗實(shí)習(xí)。由校企合作單位安排學(xué)生實(shí)崗實(shí)習(xí)，并由企業(yè)按企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作安排與考核。崗位實(shí)習(xí)盡可能按照專業(yè)方向?qū)趯?shí)施。

2.3.3 團(tuán)隊(duì)化創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[5] 電子商務(wù)講究的是團(tuán)隊(duì)的合作?！叭比瞬排囵B(yǎng)模式實(shí)施過程中，如何變個(gè)人個(gè)性技能（單項(xiàng)技能）與電子商務(wù)全流程化的業(yè)務(wù)整合起來，也是模式成敗的關(guān)鍵。實(shí)施過程中，我們強(qiáng)調(diào)在邏輯班基礎(chǔ)上，更加注重學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)與合作效能的發(fā)揮，引導(dǎo)其自由組合，構(gòu)建電商團(tuán)隊(duì)。

①以創(chuàng)業(yè)基地為平臺(tái)，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生組建電商團(tuán)隊(duì)，開展校園校外、線上線下營銷活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與營銷技能。②以電商技能大賽為抓手，開展比、超、趕、學(xué)的電商學(xué)習(xí)氛圍。通過組隊(duì)參加全國特步杯電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能大賽等一系列的比賽活動(dòng)開展，逐步形成“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改、賽學(xué)一體”的“比、超、趕、學(xué)”的電商團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。③企業(yè)電商服務(wù)外包項(xiàng)目的開發(fā)。在現(xiàn)有電商專業(yè)方向分班后，按照專業(yè)方向5-10人為一團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電商自由組隊(duì)，并選擇榮成有一定影響力和合作意向的企業(yè)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)與企業(yè)定向?qū)?，進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)代運(yùn)營。

2.4 實(shí)施效果

威海海洋職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)以海洋產(chǎn)業(yè)作為專業(yè)服務(wù)方向，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深化“三化”人才培養(yǎng)模式改革，辦學(xué)不到一年，教育成效已初步顯現(xiàn)。

①學(xué)生電商團(tuán)隊(duì)營銷活動(dòng)開展活躍?；嘏c榮成當(dāng)?shù)厥称菲髽I(yè)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)線上線下海洋食品銷售，每年舉辦了“雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)”、“雙十二歡慶周”、“拔河比賽”以及“特步杯乒乓球大賽”等活動(dòng)，取得了較好的效果。②電商技能大賽成效顯著。電商辦學(xué)二年來，先后組織師生參加威海市創(chuàng)業(yè)大賽、全國“特步杯”電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能大賽、博導(dǎo)前程杯全國電子商務(wù)運(yùn)營競(jìng)賽、全省職業(yè)技能電商運(yùn)營競(jìng)賽、全國優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯電商實(shí)戰(zhàn)技能大賽及院首屆“泰祥.皇朝馬漢杯”電商運(yùn)營競(jìng)賽等賽項(xiàng)，組織參賽團(tuán)隊(duì)30多支，參賽人員達(dá)160余人，其中2014年“海潮”電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)獲“特步杯”全國電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能大賽二等獎(jiǎng)；2015年“同路人”團(tuán)隊(duì)獲“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”全國電商實(shí)戰(zhàn)技能大賽“三等獎(jiǎng)”；2015年“15新秀”隊(duì)獲“博導(dǎo)前程杯”全國電子商務(wù)運(yùn)營競(jìng)賽“優(yōu)秀”獎(jiǎng)。③大學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情得到有效激發(fā)。辦學(xué)一年多來，通過一系列的教育教學(xué)措施和創(chuàng)業(yè)基地的孵化，學(xué)院電商專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情得到有效激發(fā)，呈現(xiàn)出大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)興業(yè)的良好勢(shì)頭。目前，學(xué)院海之源愛淘網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)注冊(cè)開店用戶500多人。以此為孵化平臺(tái)，我系全部學(xué)生均開設(shè)有自己的淘寶店鋪，淘寶店鋪數(shù)達(dá)400多個(gè)，其中移動(dòng)端店鋪50多個(gè)。電商創(chuàng)業(yè)中，實(shí)現(xiàn)盈利的學(xué)生有40多人。與此同時(shí)，在系部積極引導(dǎo)和幫助下，學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也正俏然發(fā)生變化，即由過去以服裝、鞋帽、化妝品為主，逐步向地方海洋食品電商營銷方向轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變，也正是體現(xiàn)了“依托產(chǎn)業(yè)辦專業(yè)，辦好專業(yè)促產(chǎn)業(yè)”職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)本質(zhì)要求。④企業(yè)電商服務(wù)外包項(xiàng)目的開發(fā)取得新進(jìn)展。目前已與泰祥集團(tuán)、榮成云帆電子商務(wù)有限公司、山東威霖文化傳播有限公司等企業(yè)建立服務(wù)外包項(xiàng)目，參與學(xué)生25人，其中榮成云帆電子商務(wù)有限公司專門為學(xué)生建立了商品攝影工作室。

3 結(jié)語

以“三化”為內(nèi)涵建設(shè)的基于行業(yè)應(yīng)用、面向職業(yè)崗位、關(guān)注個(gè)性成長的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建，充分考慮行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人本發(fā)展需要，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性。當(dāng)然，實(shí)踐中還存有一些尚待解決的問題，如模式模塊化課程優(yōu)化、專業(yè)邏輯班的編班與管理問題、專業(yè)方向選擇與專業(yè)就業(yè)適應(yīng)性問題，以及學(xué)生職業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題等等。所有這些，都需要我們?cè)诮窈蟮娜瞬排囵B(yǎng)實(shí)踐中進(jìn)一步探索和優(yōu)化。

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