淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新

徐慶峰

【摘要】 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)營(yíng)銷是一種較為典型的經(jīng)濟(jì)和管理行為，企業(yè)營(yíng)銷策略搭著“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的順風(fēng)車不斷發(fā)展與創(chuàng)新。唯有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。本文主要研究了影響企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)因素，并論述了如何創(chuàng)新現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略體系。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；企業(yè)營(yíng)銷；因素；創(chuàng)新；措施

引言

全球信息化進(jìn)程在不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞?，全球已?jīng)進(jìn)入了”互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展階段。過(guò)去，民眾通過(guò)傳統(tǒng)的購(gòu)買方式購(gòu)買國(guó)內(nèi)、國(guó)外的產(chǎn)品，而隨著”互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，民眾不只是擔(dān)任消費(fèi)者一種單一的角色，而是扮演商品的開發(fā)及銷售等多種角色，讓消費(fèi)者真真正正地進(jìn)入了”互聯(lián)網(wǎng)+”下的主導(dǎo)者。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下消費(fèi)者現(xiàn)狀

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，我國(guó)的”互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展，如何制定成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)的把控。因此，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該完善傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，在傳統(tǒng)營(yíng)銷體系中融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，以此滿足客戶的更多需求。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)2014年的網(wǎng)購(gòu)用戶已經(jīng)達(dá)到驚人的3.02億，使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了百分之49，加之我國(guó)企業(yè)不斷在網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，例如：天貓“雙十一”、“雙十二”購(gòu)物節(jié)，很多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打價(jià)格戰(zhàn)，吸引了更多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向之一。

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，以及成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中“80后”、“90后”漸漸成為消費(fèi)主力，網(wǎng)上消費(fèi)在整體消費(fèi)中所占比重將越來(lái)越大。網(wǎng)上消費(fèi)以其便利性、互動(dòng)性、社交性以及滿足個(gè)性化產(chǎn)品的定制需求性越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下影響企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)因素

（一）企業(yè)交流不暢影響了營(yíng)銷行為

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)之間更應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系。筆者認(rèn)為，任何企業(yè)都很難滿足每一個(gè)客戶的要求和想法，只有加強(qiáng)企業(yè)之間的合作和溝通才能最大限度的滿足客戶要求，只有企業(yè)之間聯(lián)盟，才能更深入的了解客戶需求和客戶信息。例如：以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的服裝企業(yè)，在線上進(jìn)行銷售不僅需要協(xié)調(diào)原料供應(yīng)，還要與物流企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)；其中，物流企業(yè)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)供貨流程進(jìn)行控制，并要準(zhǔn)確估計(jì)產(chǎn)品的發(fā)送和到達(dá)時(shí)間，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與服裝廠家實(shí)現(xiàn)信息共享。就目前而言，我國(guó)的絕大多企業(yè)還停留在聯(lián)盟的初級(jí)階段，很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到聯(lián)盟帶來(lái)的利益，導(dǎo)致在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展體系下，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略不合理的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)普及增加了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷普及，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。但任何事物的發(fā)展都具有兩面性，如何避害趨利才是企業(yè)的營(yíng)銷之道?！被ヂ?lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，但同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，使得國(guó)內(nèi)之間、國(guó)內(nèi)與國(guó)外的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。隨著國(guó)外知名企業(yè)融入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)及企業(yè)造成了極大的沖擊，更嚴(yán)重的是在某個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)形成了壟斷，長(zhǎng)此以往不利于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇及創(chuàng)新

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何將傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，要將傳統(tǒng)和現(xiàn)代結(jié)合起來(lái)，就要做到以下幾點(diǎn)。

一是要重新規(guī)劃“顧客”的概念，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的顧客較為局限，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的顧客范圍更為廣闊，只要與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的網(wǎng)民都可以成為企業(yè)的潛在客戶；二是要重新整合“產(chǎn)品”的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的所有特征，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上更加重視信息的交互性，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解消費(fèi)者的需求和建議，了解企業(yè)產(chǎn)品的不足之處；三是要重新整合“營(yíng)銷”的概念，“互聯(lián)網(wǎng)+”必然是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向之一，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足客戶的需求，通過(guò)電子化、虛擬化的銷售能夠迅速的達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，滿足客戶需求。

（二）完善企業(yè)供應(yīng)鏈

網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，企業(yè)商品供應(yīng)鏈也需要不斷更新、調(diào)整。在”互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)要根據(jù)自身的情況調(diào)整供應(yīng)鏈，例如：企業(yè)可以通過(guò)結(jié)盟、拆分等方式將供應(yīng)商和經(jīng)銷商緊密聯(lián)系起來(lái)，使現(xiàn)有供應(yīng)鏈更加完整化、合理化，以更靈活的供應(yīng)鏈順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。此外，”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下更加注重企業(yè)的綜合能力，企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和及時(shí)性，打造企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，對(duì)自身的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈進(jìn)行整合和擴(kuò)展。

（三）重建客戶關(guān)系管理模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下使?fàn)I銷真正實(shí)現(xiàn)了從市場(chǎng)到客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，以全新的產(chǎn)品及創(chuàng)新的服務(wù)模式征服客戶心理。因此，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全面的了解每一位顧客的信息，并有針對(duì)性的對(duì)每一位顧客提供服務(wù)。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者被這種全新的模式所影響，從傳統(tǒng)購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗褜ば畔⒌闹髟渍撸煌瑫r(shí)，消費(fèi)者也逐漸呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。因此，企業(yè)要想滿足眾口難調(diào)的客戶，就需重新建立客戶關(guān)系，將客戶開發(fā)和開拓市場(chǎng)以及后期服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的方向，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)整體價(jià)值。

（四）創(chuàng)新營(yíng)銷體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，以傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系為基礎(chǔ)，不斷構(gòu)造全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，并依據(jù)客戶的需求創(chuàng)新營(yíng)銷體系。企業(yè)應(yīng)保留傳統(tǒng)營(yíng)銷體系中的精華部分，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的方向，適時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行把控，縮短企業(yè)和客戶之間的距離。此外，企業(yè)需要重視自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)道德，需要從可持續(xù)發(fā)展的角度創(chuàng)新現(xiàn)有營(yíng)銷體系，深刻洞察營(yíng)銷活動(dòng)可能帶給顧客的社會(huì)價(jià)值以及社會(huì)責(zé)任。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展日益改變著企業(yè)的管理模式和營(yíng)銷體系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該重新整合戰(zhàn)略資源，利用快捷的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身情況，制定科學(xué)、合理的發(fā)展模式，以適應(yīng)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展。

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