特色應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力模型研究

李磊+張靜

摘要：當前的世界經(jīng)濟貿(mào)易國際化，全球化的趨勢逐漸加深。應(yīng)用型本科高校大多以培養(yǎng)適銷對路的商務(wù)英語人才作為發(fā)展特色應(yīng)用本科高校的一個重要支點。目前快速發(fā)展的崗位勝任力模型理論可以很好的解決當前特色應(yīng)用本科高校對于商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的困境。

關(guān)鍵詞：特色應(yīng)用；崗位勝任力；商務(wù)英語

中圖分類號：G40 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）019-000-01

當前的世界經(jīng)濟貿(mào)易國際化，全球化的趨勢逐漸加深。各國間貿(mào)易往來變的比以往任何時期都更加頻繁。了解國際貿(mào)易規(guī)則，擅長對外商務(wù)交流的貿(mào)易領(lǐng)域人才正在成為高等教育培養(yǎng)的重點對象。在市場對人才的需求中，國際商貿(mào)人才受到普遍的歡迎，需求量逐年上升。

地方高校近年來為了更好的支持地方對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，同時擴大畢業(yè)生的就業(yè)渠道。將越來越多的精力投入到了商務(wù)英語人才的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科高校大多以培養(yǎng)適銷對路的商務(wù)英語人才作為發(fā)展特色應(yīng)用本科高校的一個重要支點。

與此同時問題也逐漸顯現(xiàn)，首先是結(jié)構(gòu)性就業(yè)失衡問題。一方面很多商務(wù)英語畢業(yè)生找不到理想工作，另一方面企業(yè)找不到合適的商務(wù)英語人才。

究其原因，這些本科高校沒有抓住特色應(yīng)用這個好特點重點發(fā)揮自己的優(yōu)勢，即深挖市場對人才的需求，重點根據(jù)企業(yè)用人實際來定向培養(yǎng)商務(wù)英語人才。

目前快速發(fā)展的崗位勝任力模型理論可以很好的解決當前特色應(yīng)用本科高校對于商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的困境。

一、特色應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語專業(yè)學生所需要的崗位勝任力

對于特色應(yīng)用型本科高校的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生來說，他們的就業(yè)去向主要為生產(chǎn)型、貿(mào)易型涉外企事業(yè)單位。在該型企事業(yè)單位中從事諸如報關(guān)員、經(jīng)理助理、報檢員、翻譯、文秘等等的工作。通過對以往學者們對此問題的研究進行歸納，可以將這些研究歸納為以下幾類：

（一）兩能力論：整體能力+職業(yè)能力

該理論即整體能力+職業(yè)能力。期中的整體能力指吃苦耐勞，工作責任心的良好的個人素質(zhì)。優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。工作中具有感染力及組織協(xié)調(diào)能力，能帶動其他員工快速高效的完成任務(wù)。職業(yè)能力指以英語為媒介語良好的口語交際表達能力，同時熟練掌握業(yè)務(wù)知識，以英語為書寫語言準確完成商務(wù)函電的編寫等。另外對于辦公自動化軟件和電腦操作能力也有較高的掌握能力。

（二）三因素論

三因素論主要強調(diào)：英語語言技能、對外商貿(mào)實務(wù)操作技能、以電腦為辦公工具手機整理和管理客戶資料進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)往來的技能。

（三）四職業(yè)能力理論

一些學者綜合前人理論和當前的研究提出四大職業(yè)能力理論。

二、以上為主要的三種對于崗位勝任力的模型的觀點，存在一定共性和差異

共性主要在人際交流溝通能力，現(xiàn)代社會商務(wù)交往對于溝通協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力的要求越來越高，其次是計算機辦公軟件及商務(wù)函件撰寫的能力，這是作為商務(wù)工作所應(yīng)具有的基本能力。根據(jù)上述理論的基本觀點，筆者根據(jù)所參與課題的部分研究成果提出比較通用的商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力模型理論為特色應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語專業(yè)的課程建設(shè)提供相應(yīng)的理論和實踐指導(dǎo)。

本模型的基本框架為MAP結(jié)構(gòu)，即M（智力）+A（態(tài)度）+P（人際溝通）

這其中M（智力因素）主要指商務(wù)英語讀、寫、翻譯的能力，與對外商務(wù)相應(yīng)的國際商法知識、對于現(xiàn)代化的辦公設(shè)備的操作能力，尤其是電腦和網(wǎng)絡(luò)的掌握，另外還應(yīng)包括優(yōu)秀的學習新事物的能力等；

對于（T）態(tài)度，本理論主要強調(diào)從業(yè)者的主動性和責任心等，這個因素屬于企業(yè)最重視的因素之一；

最后是（P）人際溝通，對外商務(wù)交流最重要的就是人際溝通，與完全不同文化環(huán)境的人員交流會出現(xiàn)各種難以預(yù)見的困難，不但需要高情商的反應(yīng)能力還需要為了應(yīng)對開發(fā)新客戶而使用的靈活應(yīng)變能力。

本模型不但可以很好的涵蓋如前所述的三種模型，同時可以提供更加簡潔、方便的便于操作的程序。在找到特色應(yīng)用型本科高校對于人才輸出及企業(yè)人才輸入之間的橋梁之后，下一步即改變現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，對其人才輸出進行革新性發(fā)展。

三、基于崗位勝任力的高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革

近年的就業(yè)市場，外貿(mào)用人單位越來越注重畢業(yè)生的技能和綜合素質(zhì)，而不再盲目看重學生的學歷高低。畢業(yè)學校牌子怎樣。這是特色應(yīng)用型本科高校的良好發(fā)展機遇，應(yīng)該努力趁勢而上。對于商務(wù)英語人才的發(fā)展模式，這個框架猶如一輛三個輪子的馬車，缺一不可，互相扶持。首先是M和A，即專業(yè)基本功和專業(yè)態(tài)度。它們猶如馬車三個輪子中的兩個后輪，是前進的基本基礎(chǔ)，必須堅實而有力，這樣這輛馬車才行走的長久，無論如何風雨兼程，都不會影響前進的速度和前進的距離。與此對應(yīng)的是P，即人際溝通能力，它就類似于三輪馬車的前輪，即掌握方向的那個車輪，在關(guān)鍵時刻可以決定車輛的行駛路徑，決定車輛是否能順利到達成功的彼岸，還是走錯方向，甚至是背道而馳?，F(xiàn)代的社會事務(wù)尤其是商務(wù)交往事務(wù)，一般都需要和不同國家的人打交道，國籍不同，習慣也不同，交際溝通能力變的比任何時候都更加重要和關(guān)鍵，往往表達的不同影響了一次的商務(wù)交往成功與否。在平時的學校生活中，本科高校應(yīng)充分發(fā)揮特色應(yīng)用的特點，給學生以更多的機會參與社團活動，走進社會生活之中，直接參與對外商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動中去，吸取經(jīng)驗，吸收失敗教訓(xùn)，給以后的對外交往積累鮮活生活工作經(jīng)驗。

綜合以上的研究，根據(jù)特色應(yīng)用本科高校的學生培養(yǎng)實際，本研究提出利用崗位勝任力模型MAP來充分發(fā)揮效率優(yōu)先，實用優(yōu)先的原則，加大學生實際能力培養(yǎng)，做好用人企業(yè)的用人需要與畢業(yè)生的實際技能的對接，不但注重培養(yǎng)學生扎實的英語基礎(chǔ)知識和商務(wù)英語應(yīng)用能力，而且要加強良好態(tài)度和優(yōu)秀人際技巧的訓(xùn)練。

參考文獻：

[1]紀春，張茜，陳玨.高等職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)崗位及能力定位分析[G].太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報，2009（10）.

[2]肖桂蘭.構(gòu)建以崗位能力為本位的高職商務(wù)英語課程體系[G]].常州信息職業(yè)技術(shù)學院學報，2009（4）.

作者簡介：李 磊（1980-），男，哈爾濱學院外語學院講師，碩士，研究方向：語言教學。

張 靜（1981-），女，黑龍江職業(yè)學院，碩士，研究方向：語言學，翻譯學。

基金項目：2013年度人文社會科學項目“認知心理學視域下口譯譯者主體性發(fā)揮的研究”項目編號：12534070 黑龍江省教育科學“十二五”規(guī)劃課題項目“基于特色應(yīng)用型本科高校建設(shè)的商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力模型理論研究”編號：GBC1214048。