校長，如何對你的上級實施有效管理

王紅順　夏書芳

學校管理的重心是“人”的管理，而“人”是各種關系的綜合體，科學的管理是先“理”而后“管”，當各種關系理順了，學校便可達到不管而理的境界。就與管理對象的關系而言，學校管理可分為三種：對上級的管理、對同級的管理和對下級的管理。據有關資料統(tǒng)計，在管理活動中，校長大約將60%以上的時間和精力用來處理各種復雜的人際關系。因此，能否巧妙靈活地疏通協調人際關系，就成為衡量一個校長是否成熟的重要標志。

一、校長對上級實施有效管理概念的提出

傳統(tǒng)的學校管理，校長往往把工作的著力點放在對下級（即對教師）的管理和對同級的協調上，而對上級的管理僅僅停留在上傳下達、請示匯報的層面上。

那么，誰是校長的上級呢？狹義地講，他所隸屬的教育局領導及各職能部門都是上級；廣義地講，所在區(qū)域凡能對學校實施管理影響的部門都屬于上級，如人勞局、財政局、物價局、防疫站等。校長在管理活動中，往往對內管理多，對外管理少，甚至不重視對上級的管理，導致學校發(fā)展的外環(huán)境不良，無論干什么，上級領導不支持、不認同，進而，干起來不順當、不順心。因此，從某種意義上講，校長對上級的管理才是最有價值的管理。

何謂對上級有效管理？即通過謀劃、影響改變領導決策，使其朝著有利于學校或自己愿景的方向發(fā)展；提出建議，滲透自己的想法，揣摩了解上級的心理，對癥下藥，讓上級領會、同意、支持自己的工作。

對上級有效管理概念提出的意義在于：它拓寬了學校管理的視野，突破了傳統(tǒng)學校管理的盲區(qū)，糾正了學校管理的偏頗。

對上級實施有效管理，是中小學校長日常工作必須面對的一件事，它不僅是一種戰(zhàn)略思維，更是一種管理的增值。

二、校長對上級實施有效管理的基本目標

校長要對自己的上級實施有效的管理，要達到哪些基本的目標呢？

1.讀懂上級，融洽關系

要讀懂上級，校長不妨先問自己如下這些問題：上級最大的興趣和愛好是什么？上級最欣賞哪一種做事方式？上級最器重哪一類人？上級目前遇到的最大困難和瓶頸是什么？上級對我的期望和要求是什么？上級當前遇到的最大壓力是什么？……如果你對上級這些問題對答如流，表明你對上級了解；如果你回答不上來也沒關系，從現在開始，帶著這些問題去了解你的上級。很快你就會發(fā)現，其實讀懂上級并不是一件難事。只有讀懂上級心里想什么，才能慢慢走進上級的心里去，因為“理解”是融洽關系的前提。

2.面臨機遇，領導關照

某縣第一高中，要創(chuàng)建省級示范性高中，該校對照省級示范性高中的硬件條件要求，發(fā)現操場沒有塑膠跑道。于是，校長找縣委書記、縣長，陳述創(chuàng)建省級示范性高中對全縣教育發(fā)展的引領作用，建設塑膠跑道對幾千名學生鍛煉身體的益處。結果，書記、縣長就被校長的責任心、使命感所打動。按學校預算計劃，縣財政一次性撥款到位。此案例說明：當學校遇到好的發(fā)展機遇，領導未必知曉，作為校長，要及時向領導匯報溝通，以贏得支持與關照。

3.工作過程，領導知情

許多校長，通常比較注重向上級領導遞交期末（年終）工作匯報或述職報告，但這只是呈現了一個“果”。事實上，學年初（學期初）有什么樣工作思路與計劃，學年（學期中）主要工作如何開展，在運作中遇到哪些需要領導幫助解決的問題等，都需要校長在過程中及時向領導匯報，以便領導了解下情，給予幫助與支持。

4.工作成績，領導認可

有些學校，方方面面的工作干得都很出色，榮譽一串串，獎狀一大堆，社會共信度、美譽度、知名度都很高，但領導不認可，何也？很大程度上是因為學校與上級領導缺乏溝通，領導對其不了解。因此，即使學校取得了很大的成績，領導也不便表態(tài)。當然，也有個別基層學校校長自恃辦學條件、師資、生源優(yōu)質，或者政治地位也不比上級領導低，因而不把人家放在眼里，那么，盡管學校也做出了不菲的成績，可是領導就是不認同。

5.工作失誤，領導諒解

校長在工作中出現這樣那樣的失誤是在所難免的，正確的態(tài)度是主動攬過，知錯就改。如果與上級領導關系好了，領導諒解，可能就大事化小，小事化了；但如果與上級領導關系緊張，很可能被一些心胸狹隘的領導揪住“辮子”不放。所以，當工作中有了失誤，取得領導諒解、化險為夷也不失為一種領導策略與藝術。

6.工作風格，領導接受

每個人都是獨一無二的，因而每個校長的工作風格也不可能完全相同。有的務實肯干，有的好高騖遠；有的雷厲風行，有的拖泥帶水；有的八面玲瓏，有的拙于公關……作為校長，能認識自己的優(yōu)勢與短板是一種自知之明，但讓領導接受自己的工作風格，更是一種智慧。

7.工作改革，領導支持

任何一項改革，都離不開領導的支持。從某種意義上講，上級領導的支持是學校改革能否成功的關鍵所在。目前，教育綜合改革，已成大勢所趨，但如果領導思想陳舊、抱殘守缺，或安于現狀、故步自封，對基層學校推進改革十分不利。因此，能讓領導認同改革、支持改革、一起改革，是改革是否贏得成功的關鍵。

8.工作難題，領導支招

一代偉人毛澤東曾講，領導干部有兩大使命：一是出主意，二是用干部。出主意就是支招。作為校長，要做解決問題的高手，不把矛盾上交，具備獨當一面的能力，但并不是所有工作中的問題是校長都可以解決的。在這種情況下，不妨虛心向領導請教，有時領導的一兩句點撥，可能讓你茅塞頓開。畢竟領導的站位、思考角度、處事方式與校長有所不同。因此，遇到工作難題，要善于向領導借力、借智、借道。

三、校長對上級實施有效管理的策略

校長對上級的有效管理，事實上是開發(fā)利用領導資源，便于自己更好地開展工作的過程。那么，應當采取哪些相應策略呢？

1.加強信息溝通，做到知己知彼

俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。校長具有雙重的身份特征：在領導面前，你是部下；在師生面前，你又是一校之長。因此，校長是貫徹領導意圖的“中轉站”，既要理解上情，又要理順下情。只有把上情和下情結合起來，才能在工作中融會貫通，應對自如。如何加強與上級信息溝通？（1）隨時讓領導了解情況；（2）切忌越級上報；（3）切忌報喜不報憂；（4）發(fā)生緊急情況，第一時間向領導匯報；（5）提出自己觀點、建議或意見時，要簡明扼要，不要長篇大談，不著邊際；（6）與上級領導意見相左時，應遵循下級服從上級的原則；（7）與領導意見相同時，應將功勞歸由于上級的英明領導，切忌爭功或邀功請賞。溝通時，校長要有超前思維，要與領導換位思考；向上級匯報工作要講究技巧，例如，考慮領導當時工作繁忙程度、心情好壞等。每次溝通的過程，都是校長與領導之間雙方加深理解的過程，也是校長與領導“相識——相交——相諧——相知”的過程。

2.配合與幫助領導想辦法、想對策

個別校長由于個人主義或本位主義作怪，一遇到急、難、險、重問題總想推給領導，為名正言順地卸包袱，“孩子哭抱給娘”，把自己難以解決的問題一股腦壓給領導、達到自己一身輕的目的，這種做法是不可取的。正確的態(tài)度與做法是：遇到難題，與領導共同面對；為領導決策提供背景支持，拿出備選方案；給領導的應是選擇題，而不是問答題。校長必須明白：自己是配合領導幫助自己解決難題的，而不是拿老大難問題去刁難領導。

3.把自己的想法變成領導的想法

如何把自己的想法變成領導的想法，這是一個校長智慧與領導智慧高度融合的一種境界。

很多校長在向上級提出建議時，總是喜歡從自己的角度出發(fā)，而不考慮現實的條件，也不考慮上級的價值取向，更不考慮上級能否辦到。因此，他的意見很難被上級采納，作為一名校長，要學會著眼全局看問題，站在領導的角度看問題；把自己的想法與領導推心置腹地交流，科學地分析利弊，讓領導覺得你是在為他著想，為工作考慮，切忌摻雜個人情感；避免提過于理想化、說了也辦不到的建議。此外，提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案。這樣，校長就與領導找到了思維方式的共鳴點，一旦校長的想法與領導的思維高度吻合，那么，推行起來，自然順風順水、順理成章。

4.學會與不同工作風格的上級和睦相處

一個校長，如果不能很好地處理與上級的關系，那么，就會處在一種艱難的生存夾縫中，上壓而下擠。校長與上級領導相處的總原則是：（1）為上級領導擋駕；（2）為上級領導擔責；（3）幫上級領導處理各種麻煩；（4）為上級領導擋住下級責難與信訪。對于平庸的上級須善待：合理鎖定期望值，在弱將手下做強兵；對于“老爺型”的上級須寬待：為他搭臺，請他唱戲，以迂為直，綿里藏針；對待疑心重的上級須慎待：謹言慎行，常匯報，多請示……總之，靈活機智，因人制宜，與不同的上級都能共事、交心，這對校長來講，是對社會交往能力的考驗、歷練與提升。

5.以卓越績效回報領導的厚愛

若問上級領導喜歡什么樣的校長，毫無疑問，肯定喜歡那些有思想、有能力、敢創(chuàng)新、出績效的校長。所以說，校長想要贏得領導的賞識、重用與信賴，或者在領導心目中有位置，就必須創(chuàng)造一流的業(yè)績。能否把學校辦出特色、辦出質量、辦成品牌，是衡量一個校長是否優(yōu)秀、杰出的重要標尺。因此，校長不能把心思過多地用于投機鉆營、溜須拍馬、旁門左道上，而要把功夫下到學校的管理與經營上，以卓越的績效贏得上級領導的關注與支持。時刻牢記：憑本事吃飯，靠業(yè)績立身，發(fā)展才是硬道理。

6.善于諷諫，幫領導改正失誤

西方有一句格言：不要在暴雨天砍掉一棵大樹。這句話蘊含的道理是：不要在情緒極端沖動的情況下，做一些讓自己將來會后悔的決定或舉動。這句話用在校長與上級的矛盾處理上很有借鑒意義。人非圣賢，孰能無過？聰明一世，糊涂一時，領導也有犯錯的時候，特別是一些虛榮心極強的領導，為了維護其面子，死不認錯，死不悔改，作為下屬的校長，該怎么辦？犯顏直諫，他不接受。可否換一種思維方式，像鄒忌諷齊王納諫那樣，說不定會峰回路轉，柳暗花明，有道是“尖端之時不極端，絕地之處留余地”，有時候，給領導一個臺階下，不失為作為下屬的一種智慧與寬厚。

7.帶領導一同參加培訓，借外力洗腦

我們常常發(fā)現這種現象：一些領導對新生事物看不見，看不慣，不接納，力排斥。作為一名校長，要改變自己容易，想改變領導很難，尤其是要改變一個思維定式、保守頑固的領導難上加難。怎么辦？最好的解決辦法是“帶入”，比如有什么針對性的培訓，邀請領導一塊兒參加，當領導實地聆聽了、考察了、體驗了，他的觀念在無形之中就發(fā)生改變了。這種方法，就是“外力洗腦法”。

8.學會“公轉”與“自轉”

所謂“公轉”，即圓滿完成領導交代的任務。保證完成目標任務，是一位基層校長最基本的職業(yè)素養(yǎng)。在任何一個組織中，最重要的是執(zhí)行。美國著名的西點軍校最流行的一句話是：“沒有任何借口！”中國軍人標志性的一句回答是：“保證完成任務！”其實這兩句話都蘊含一個道理，就是不管在自己面前的條件如何，都不要找借口，要貫徹執(zhí)行，攻堅克難，保證完成任務。

所謂“自轉”，就是開動腦筋，打破常規(guī)，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。一個學校的工作能不能優(yōu)質高效，一個學校的師生能不能出類拔萃，很大程度上取決于校長創(chuàng)新、創(chuàng)造性工作的力度。這就要求校長具有先進的辦學理念，學校有科學的辦學機制；同時，還要有一流的教師隊伍、適合不同學生發(fā)展的多元課程、優(yōu)質高效的課堂教學；此外，還要有濃厚的文化氛圍。當一個學校的內部的事情搞好了，政通人和，百事俱興，再加上領導重視，就會關注，學校的發(fā)展便可如虎添翼，日新月異。因此，一名校長要想得到上級持久的關注與重視，必須不斷超越自己，超越同行，超越先進。不斷向上走，才有新高度。

以上策略，因人、因事、因地靈活運用，可以“單打一”，也可“組合拳”，更倡導在此基礎上激發(fā)校長的智慧，創(chuàng)生更多更好的對上級實施管理的有效方略。

四、校長對上級實施有效管理的注意事項

1.把握好與上級交往的“度”

事業(yè)能否成功，你的上級領導是至關重要的人物。上級領導可以成為助你一臂之力的“登天梯”，也可以成為你前進路上的“攔路虎”。因此，上級領導在校長的事業(yè)中扮演什么角色，取決于校長與他們建立什么樣的關系。校長在與上級相處時要把握好三個度：一是忠誠度——上級領導一般都期望部屬忠誠地跟隨他、擁戴他，聽他指揮；部屬不與自己一心，常常唱反調、拉倒車，估計絕大多數領導都不會喜歡；二是誠實度——在上級領導面前，忌吹牛、撒謊和弄虛作假，因此，要當老實人，說老實話，辦老實事，這樣才可能贏得領導的信任；三是順從度——當領導的人也不見得方方面面都優(yōu)于一線校長，但作為校長，必須要尋找領導優(yōu)于自己的地方，服從上級，這不僅是職業(yè)倫理，也是一種姿態(tài)與格局。

2.忌拍馬屁

有的校長不把主要心思用在學校管理上，反而鉆研厚黑學，將功夫下在對領導的溜須拍馬上，結果，一旦遇到了正直正派的領導，將馬屁拍在了馬腿上，讓領導認為他是一個和珅式人物，反而引起領導對他的蔑視與疏遠。正確的做法是實事求是，言必由衷，有時真心話更見真情。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。領導之所以成為領導，相信許多人是有涵養(yǎng)與胸懷的，是能清楚區(qū)分是非曲直的。當然，溜須拍馬與真誠贊美不是一個概念，假如作為一名校長，能適時、適地、適合對象地、恰如其分地贊美領導，領導一定會很受用，因為領導也需要賞識。

3.警行賄

對領導最大的尊重就是不讓領導犯錯誤，校長最大的明智是不與領導一起犯錯誤。有的校長以行賄的方式拉領導下水，以贏得領導好感、提拔重用。這樣做，既害人又害己，即便有的校長是靠行賄買了頂“官帽”，教師與同行也不見得真正認同，甚至讓人鄙夷。個別校長假借請示領導的名義，接近上級領導，憑著察言觀色的本領，專揀上級領導愛聽的講，這是對領導進行精神賄賂，同樣要棄如敝屣。

4.逼領導

有些校長太過強勢，利用自己的特殊身份，或功高望重，或學校是當地的名校、龍頭老大等，動輒給領導出難題，擺臺階，甚至以不執(zhí)行、打折扣、陽奉陰違對付領導；更有甚者，有少數校長不拿領導當干部，缺乏起碼的尊重與禮遇，常常以辭職不干、告狀上訪要挾領導，仿佛離了他地球不轉似的。這是校長政治上不成熟的表現，同時，也反映出作為一名校長職業(yè)素養(yǎng)有待提高。

5.請領導就范

有些校長在領導面前玩心眼，耍心計，千方百計，誘魚上鉤；設好圈子，讓領導就范。其實，作為一名校長，要遵循與領導相處的四條戒律：把握自己，別“越位”；正視自己，別“爭位”；尊重領導，別“搶位”；服從領導，別“錯位”。唯有真誠相見，肝膽相照，才能以心換心，和衷共濟。此之謂“上下同心，其利斷金”。

總之，校長對上級實施有效管理，是學校管理中必須面對的一個現實命題，既是科學，也是藝術。深入研究校長對上級實施有效管理的策略，有利于和諧學校與領導、上級主管部門與社會方方面面的關系，從而爭取上級領導對學校發(fā)展與校長工作的關心與支持，為學校創(chuàng)造更為優(yōu)越的外部環(huán)境。

（作者單位：河南新鄉(xiāng)市封丘縣實新學校

河南新安縣教師進修學校）