高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺構(gòu)建研究

李瑤

摘 要：電商行業(yè)的快速發(fā)展對人才的需求缺口是巨大的，而高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系往往存在不足，影響和制約了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。作為多學(xué)科交叉的電商專業(yè)，如何從信息技術(shù)與商務(wù)實(shí)踐的協(xié)同發(fā)展中體現(xiàn)專業(yè)特色，特別是在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育大環(huán)境下，如何圍繞專業(yè)實(shí)踐要求構(gòu)建實(shí)踐平臺就顯得尤為重要。本文將立足高校電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題，從構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺上探討可行性，并從具體教、學(xué)、做三者合一上來提出積極的建議。

關(guān)鍵詞：高校；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；可行性分析；構(gòu)建對策

人才是高等教育的最終目標(biāo)，人才的實(shí)踐能力也是未來畢業(yè)生勝任崗位、提升就業(yè)率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)普遍存在實(shí)踐平臺缺失的尷尬，一方面在課程設(shè)置上未能協(xié)同好“教”與“學(xué)”的關(guān)系，未能突顯知識、技能的協(xié)同發(fā)展；另一方面在學(xué)科改革與發(fā)展上，缺乏有效的實(shí)踐商務(wù)平臺，未能從學(xué)科實(shí)踐體系構(gòu)建上，銜接學(xué)生課堂學(xué)習(xí)、課下實(shí)訓(xùn)、社會實(shí)踐的關(guān)系。電子商務(wù)作為近年來發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，其人才缺口是巨大的，高校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，如何從電商人才需求分析中，優(yōu)化電商專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀及問題

2014年中國就業(yè)促進(jìn)會提出《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社保研究項(xiàng)目報告》，對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了統(tǒng)計與調(diào)查，全國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動的就業(yè)規(guī)模達(dá)到1000萬，而九成創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店為個人網(wǎng)店。如此大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)浪潮的發(fā)展，高校電子商務(wù)專業(yè)本應(yīng)從專業(yè)方向上來順應(yīng)時代發(fā)展需求，特別是從電商專業(yè)課程改革上，增強(qiáng)畢業(yè)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能和知識水平。然而，一方面電商人才奇缺，另一方面電商專業(yè)畢業(yè)生無處就業(yè)，矛盾的產(chǎn)生暴露了高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向的問題。人才質(zhì)量與人才素質(zhì)密切相關(guān)，對于電子商務(wù)專業(yè)人才需求的分析，多與當(dāng)前實(shí)踐性教育不足有關(guān)。從現(xiàn)有的高校電商專業(yè)研究現(xiàn)狀來看，高職、高專院校更加突顯對實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的關(guān)注，而綜合性大學(xué)則關(guān)注不足；在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)上，多學(xué)高校都將重點(diǎn)放在在實(shí)踐運(yùn)營方法和實(shí)踐操作的微觀層面上，忽視了實(shí)踐教學(xué)平臺理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的銜接。如某些電商實(shí)踐教學(xué)教材中，僅將構(gòu)建電商環(huán)境作為實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的主體，忽視了對于電商網(wǎng)絡(luò)下技術(shù)與人氣的關(guān)注，更不能從挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用各類成熟網(wǎng)絡(luò)平臺來彌補(bǔ)現(xiàn)有實(shí)踐體系的不足。

總體來看，當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)問題集中表現(xiàn)在四個方面。一是缺乏對實(shí)踐性教學(xué)目標(biāo)的明確，課程設(shè)置缺乏針對性。從現(xiàn)有高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)踐來看，在學(xué)科定位上，多數(shù)高校將電子商務(wù)人才定位為“電子技術(shù)+商業(yè)營銷推廣”，未能從電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及人才供應(yīng)不足上，認(rèn)識到電商人才的知識結(jié)構(gòu)要更加傾向于對電商平臺的分析與策劃，特別是跨界人才需求旺盛，與現(xiàn)有的單一人才培養(yǎng)方向帶來矛盾。二是在電商理論課程組織上缺乏系統(tǒng)性，尤其是理論與實(shí)踐的融合不夠?，F(xiàn)有課程安排都是對傳統(tǒng)營銷的延伸，僅僅將“電子”與“商務(wù)”作為電子商務(wù)人才的兩個概念來組合，教材內(nèi)容未能更上電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和速度，使得學(xué)生知識結(jié)構(gòu)脫離電商人才要求，缺乏崗位知識與技能的勝任力。三是師資結(jié)構(gòu)中非電商專業(yè)占比較大，因其專業(yè)與電商行業(yè)關(guān)聯(lián)度不足，導(dǎo)致專業(yè)教學(xué)，特別是實(shí)踐教學(xué)相對滯后，未能突顯電商理論與電商業(yè)務(wù)實(shí)踐的銜接與融合，使得教學(xué)陷入陳舊格局。四是實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程占比不足，特別是在校企合作模式單一，電商實(shí)踐教學(xué)未能深入到企業(yè)實(shí)際，未能跟上當(dāng)前電商行業(yè)發(fā)展實(shí)際。特別是在一些虛擬化模擬實(shí)踐教學(xué)中，因模擬軟件缺乏與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的有效對接，在理論與實(shí)踐銜接上針對性不強(qiáng)，開拓性不足，更缺乏對學(xué)生創(chuàng)新性思維的激發(fā)。在知識結(jié)構(gòu)多以淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營銷模式為主，忽視了從電商網(wǎng)絡(luò)平臺上重新審視網(wǎng)絡(luò)營銷。另外，在高校實(shí)訓(xùn)實(shí)踐財力投入上相對有限，使得實(shí)踐教學(xué)環(huán)境缺乏與真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還存在較大差距。

二、搭建電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺的可行性分析

電子商務(wù)專業(yè)本身具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，特別是隨著電商行業(yè)分化的不斷深入，電商人才的實(shí)踐能力將成為確保就業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)。以簡單的網(wǎng)絡(luò)開店為例，從基本的教學(xué)內(nèi)容上主要有：網(wǎng)絡(luò)營銷理論課程、網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修技能、網(wǎng)絡(luò)店鋪商品推廣策略、網(wǎng)店售前進(jìn)貨、售后服務(wù)、物流配送等等知識。這些崗位和技能都需要學(xué)生從實(shí)踐中來理解和掌握。另外，針對網(wǎng)絡(luò)開店人群的調(diào)查來看，將近2成為大學(xué)生，在如此大的學(xué)生群體隊伍中，網(wǎng)店實(shí)踐教學(xué)需求是巨大的。因此，將網(wǎng)店作為高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺，其可行性有以下幾點(diǎn)。一是網(wǎng)店申請是免費(fèi)的，對資金占用少、風(fēng)險小，進(jìn)入門檻相對低，且在時間、地域上具有廣泛的適應(yīng)性，加之貨源組織便捷、開店手續(xù)簡便，運(yùn)營操作相對快捷等，更適合廣大大學(xué)生的電商實(shí)踐教學(xué)需求。二是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知更加全面、深刻。從小就有機(jī)會接觸網(wǎng)絡(luò)，能夠具備熟練的計算機(jī)操作及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，且對新鮮事物好奇心強(qiáng)，時間、精力充沛。三是在經(jīng)濟(jì)條件下具有一定優(yōu)勢，求學(xué)階段家庭負(fù)擔(dān)相對較輕，利用平時的零花錢就可以快速組建網(wǎng)店，即便是沒有收入，可以從中獲得實(shí)習(xí)鍛煉。四是環(huán)境條件優(yōu)越，網(wǎng)店作為現(xiàn)代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱門話題，已經(jīng)受到政府、家庭、社會的普遍關(guān)注，對于商家而言，大學(xué)生群體有激情，思維活躍，有干勁，已經(jīng)受到一些商家的關(guān)注。如某集團(tuán)針對大學(xué)生開啟“一班一店”創(chuàng)業(yè)計劃，為廣大大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)、投資平臺，提升大學(xué)生的社會實(shí)踐能力。

三、高校電商實(shí)踐教學(xué)平臺的搭建策略

電商實(shí)踐教學(xué)平臺的搭建，首要任務(wù)要明確目標(biāo)，要從提升高校電商專業(yè)人才素質(zhì)和實(shí)踐能力上，滿足社會對電商人才的需求。因此，在搭建實(shí)踐教學(xué)平臺上，要從“教”、“學(xué)”、“做”三環(huán)聯(lián)合中來完成教學(xué)任務(wù)。

（1）高校要擔(dān)負(fù)起電商實(shí)踐平臺的建設(shè)與管理

從電商人才需求及知識結(jié)構(gòu)要求來看，企業(yè)電商崗位主要有電商主管、電商專員、網(wǎng)站編輯等崗位，其職業(yè)要求較為明確：一是具備電商理論知識和實(shí)踐工作能力，了解并適應(yīng)企業(yè)電商運(yùn)營架構(gòu)和工作流程，熟悉電商采購流程，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)來進(jìn)行推廣、宣傳，能夠結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷制作和完善營銷策略，能夠編制對客服務(wù)流程和做好客戶管理，能夠掌握拍攝技巧和方法，熟悉物流配送流程；二是具備網(wǎng)絡(luò)編輯、維護(hù)能力，特別是能夠根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研、市場預(yù)測，能夠從電商發(fā)展現(xiàn)狀分析當(dāng)前的問題及改進(jìn)策略；三是具備良好的職業(yè)道德，團(tuán)隊精神、協(xié)作意識等操守。如在淘寶網(wǎng)店注冊上，需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，對相關(guān)網(wǎng)店知識進(jìn)行考查，并開通支付寶，參與到市場調(diào)研中，對于各類網(wǎng)店貨源進(jìn)行調(diào)查，并就商品圖片進(jìn)行拍攝并處理，制定網(wǎng)店商品定價體系，對產(chǎn)品進(jìn)行描述，對網(wǎng)店進(jìn)行裝修，制定推廣營銷策略，完善和細(xì)化網(wǎng)店貨物配送流程等等。這些教學(xué)內(nèi)容的完成，必須依靠對電商實(shí)踐平臺的建設(shè)，來讓學(xué)生從中參與學(xué)習(xí)，了解并掌握相應(yīng)技能，高校要從師資結(jié)構(gòu)及課程組織銜接上，來加大實(shí)踐平臺的統(tǒng)一管理，提升教學(xué)效率。

（2）教師要轉(zhuǎn)變理念，立足平臺來解決“教”、“學(xué)”難題

電商專業(yè)的綜合性，涉及到多個學(xué)科知識，包括計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)，以及社會學(xué)等知識。因此，教師在推進(jìn)電商實(shí)踐平臺建設(shè)上，要從自我專業(yè)知識、專業(yè)能力及教學(xué)觀念上，迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)，參與并指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐平臺學(xué)習(xí)解決難題。如針對學(xué)生眼高手低問題，教師要從學(xué)生心態(tài)引導(dǎo)上，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)的恒心與毅力，要讓學(xué)生從自我網(wǎng)店的優(yōu)化與改善中逐漸放下浮躁；在實(shí)訓(xùn)課時不足問題上，教師充分利用課余時間，與學(xué)生一同參與到網(wǎng)店經(jīng)營與管理中，帶領(lǐng)學(xué)生從中來提升發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力；對于協(xié)作互助精神的培養(yǎng)問題，可以從網(wǎng)店管理心得體會分享中，來激勵學(xué)生相互學(xué)習(xí)。針對學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足問題，可以從其他學(xué)生的成功做法，以及從其他典型案例分析中，來審視學(xué)生的自身特點(diǎn)，整合周邊資源，特別是面對網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)營銷中的實(shí)際問題，要從學(xué)生間的自主探究和教師的引導(dǎo)中來進(jìn)行演練和解決。

（3）優(yōu)化電商實(shí)踐教學(xué)平臺與教學(xué)改革的關(guān)系

高校電商實(shí)踐教學(xué)平臺的建設(shè)，需要立足高校教學(xué)改革現(xiàn)狀與實(shí)際，特別是在實(shí)踐平臺與現(xiàn)有教學(xué)課程改革的銜接上，要注重知識、能力的聯(lián)動與協(xié)作，要從提升學(xué)生的綜合實(shí)踐能力上來協(xié)同好平臺建設(shè)中的各類問題。一是在電子商務(wù)平臺搭建上，要與現(xiàn)有課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行對接，要全面審視“電子商務(wù)”的核心知識與能力，不能過于夸大技術(shù)性能力，而是要從電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺上，協(xié)同好電子商務(wù)與各課程知識的融合。電商實(shí)踐平臺是開放性的，其知識需求是廣泛的，學(xué)生要結(jié)合自我實(shí)際來正確認(rèn)知和實(shí)現(xiàn)對相應(yīng)能力的培養(yǎng)。二是要明確學(xué)生未來的就業(yè)方向，要從實(shí)踐教學(xué)平臺訓(xùn)練上，根據(jù)不同學(xué)生的個性、愛好、期望及職業(yè)訴求，來爭取和尊重學(xué)生的意愿，引導(dǎo)學(xué)生真正參與到實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程中，提升學(xué)生的積極性和職業(yè)規(guī)劃準(zhǔn)確性。三是明確學(xué)生的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)職業(yè)能力，特別是從能力目標(biāo)定位上，將產(chǎn)品的市場調(diào)研能力、行業(yè)市場分析，對產(chǎn)品的選型及定位，對淘寶營銷策略的制定能力，對淘寶平臺下開店創(chuàng)業(yè)條件的分析能力，能夠運(yùn)用各類營銷運(yùn)營手段和方法的能力。四是注重電商實(shí)踐教學(xué)平臺中不同教學(xué)方法的創(chuàng)新。如在理論課程與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程銜接上，對于相關(guān)理論的知識點(diǎn)及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行條理化分析，要將理論知識轉(zhuǎn)換為可以認(rèn)知和演示的邏輯性操作能力；對于實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，要鼓勵學(xué)生參與到現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)中，讓學(xué)生從自我的實(shí)踐案例分析中來全面審視自我創(chuàng)業(yè)的優(yōu)劣勢和不足點(diǎn)，從中領(lǐng)悟知識；注重課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)與課程結(jié)構(gòu)的同步，特別是在綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)上，要立足學(xué)生的實(shí)踐需求，組織針對性的實(shí)踐活動來考查知識的習(xí)得和運(yùn)用。另外，鼓勵個性化學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓學(xué)生能夠結(jié)合自我實(shí)際，自主選擇產(chǎn)品進(jìn)行模擬訓(xùn)練和實(shí)踐操作，讓學(xué)生自主走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)市場，去了解和調(diào)查，并從實(shí)踐活動中學(xué)會對比和總結(jié)，增強(qiáng)自我實(shí)戰(zhàn)技能和經(jīng)驗(yàn)。

（4）完善實(shí)踐教學(xué)平臺考核機(jī)制

無論是實(shí)訓(xùn)還是實(shí)踐教學(xué)平臺構(gòu)建，其目標(biāo)在于提升學(xué)生的應(yīng)用能力，特別是在網(wǎng)店實(shí)踐中，從產(chǎn)品的采購、從網(wǎng)店的美化、從網(wǎng)店的營銷宣傳、從網(wǎng)店商品的物流配送到最后的售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，學(xué)生從自我的參與和接觸中，逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)的基本內(nèi)涵和特點(diǎn)，也從實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)，收獲了能力。針對學(xué)生在電商實(shí)踐平臺中的學(xué)習(xí)進(jìn)度和取得的成績，可以從改革考評方式上，注重對學(xué)生的針對性考核。如由于學(xué)生參與的網(wǎng)店平臺存在不一致，在考核要求上要注意層次性，在考核指標(biāo)上要兼具全面性、階段性。如在電商營銷策略考查上，根據(jù)學(xué)生的營銷思路和編制的營銷方案，從中來發(fā)現(xiàn)不足，并給予完善；對于學(xué)生采用的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具，從網(wǎng)店業(yè)績上來考核其創(chuàng)新性。另外，在評價內(nèi)容上，要注重評價指標(biāo)的多樣性、靈活性、豐富性，如可以引入電商體系認(rèn)證等標(biāo)準(zhǔn)，來考核學(xué)生的實(shí)踐能力，也可以從小組互評、學(xué)生自評、教師評價等方式來促進(jìn)考核的公正、公平、合理性。

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