基于PDCA循環(huán)的全程化就業(yè)指導(dǎo)模型的探索與實(shí)踐

□吳祖峰 洪磊 李 周 戴瑞婷

[電子科技大學(xué) 成都 610054]

基于PDCA循環(huán)的全程化就業(yè)指導(dǎo)模型的探索與實(shí)踐

□吳祖峰 洪磊 李 周 戴瑞婷

[電子科技大學(xué) 成都 610054]

在我國(guó)目前實(shí)施高等教育大眾化戰(zhàn)略的大環(huán)境下，大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題越發(fā)引起關(guān)注，隨之就業(yè)指導(dǎo)工作也進(jìn)入了學(xué)者和相關(guān)工作者的研究范疇。但隨著行業(yè)、教育體制的發(fā)展和就業(yè)環(huán)境的不斷變化，就業(yè)指導(dǎo)工作也面臨不可回避的挑戰(zhàn)。探討基于PDCA質(zhì)量循環(huán)的全程化就業(yè)指導(dǎo)模型的探索和實(shí)踐，有助于實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作，大學(xué)教學(xué)和管理部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、全面的安排和組織。

PDCA；就業(yè)指導(dǎo)；演練；職業(yè)規(guī)劃；全過(guò)程

引言

隨著20世紀(jì)90年代高等教育擴(kuò)招以來(lái)，就業(yè)方式從統(tǒng)招統(tǒng)分到雙向選擇、自主擇業(yè)，就業(yè)指導(dǎo)工作也逐步走入了國(guó)內(nèi)研究者的視野。尤其在近幾年，許多行業(yè)、企業(yè)、高校面臨著人才的供需矛盾，以軟件工程為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)開(kāi)設(shè)軟件工程專業(yè)的高校有300余所，開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)的高校有800余所，畢業(yè)生規(guī)模龐大，同時(shí)軟件相關(guān)企業(yè)隨著軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才需求數(shù)量近年以36%的速度在增長(zhǎng)[1]，但是企業(yè)覺(jué)得招聘不到足夠合適的員工，高校的就業(yè)率處于低位。當(dāng)然問(wèn)題的產(chǎn)生有多方面的原因，有人才培養(yǎng)的問(wèn)題、有校企分離的問(wèn)題、有教育體制的問(wèn)題，其中就業(yè)指導(dǎo)作為人才培養(yǎng)，尤其是工程人才培養(yǎng)的重要組成部分，在緩解供需矛盾中占有重要的地位。

當(dāng)前高校就業(yè)指導(dǎo)工作，無(wú)論在指導(dǎo)理念、內(nèi)容還是在方法、經(jīng)驗(yàn)上都處于探索階段。很多高校的就業(yè)指導(dǎo)還處于行業(yè)介紹、政策法規(guī)講解、就業(yè)技巧指導(dǎo)等，并集中在大學(xué)四年級(jí)畢業(yè)階段，而忽視了信息掌握、行業(yè)體驗(yàn)、職業(yè)規(guī)劃、糾偏趨正等重要的環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量控制?；诖?，并針對(duì)工科專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)的特點(diǎn)，基于PDCA質(zhì)量控制模型，探索了一種全程化就業(yè)指導(dǎo)的新模型。

一、全程化模型的理論基礎(chǔ)

1．PDCA質(zhì)量控制模型：美國(guó)管理學(xué)家戴明（W·Edwards.Deming）博士提出來(lái)的PDCA循環(huán)，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Action）4個(gè)階段，是廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的循環(huán)體系[2]。其實(shí)施步驟如圖1所示。

2．大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)：大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)是兼顧學(xué)生個(gè)人特征和社會(huì)需要，以達(dá)到職業(yè)適應(yīng)性而進(jìn)行的自覺(jué)、自主有科學(xué)依據(jù)地計(jì)劃職業(yè)發(fā)展，選擇職業(yè)的指導(dǎo)和教育過(guò)程[3]。

圖1　PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟

3．全程化就業(yè)指導(dǎo)：全程化就業(yè)指導(dǎo)是指針對(duì)大學(xué)生的個(gè)人特征與社會(huì)需要，通過(guò)有計(jì)劃、有目的的系統(tǒng)教育引導(dǎo)、幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)和職業(yè)，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和能力，以期盡快地適應(yīng)社會(huì)而進(jìn)行的自主、自覺(jué)、有科學(xué)依據(jù)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育，按照“生涯發(fā)展”的要求，合理選擇職業(yè)的過(guò)程[4]。

4．職業(yè)素養(yǎng)：所謂職業(yè)素養(yǎng)，是指學(xué)生在工作環(huán)境中所表現(xiàn)出來(lái)的一系列的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能四個(gè)方面[5]。

二、全程化模型的構(gòu)建

基于國(guó)內(nèi)大學(xué)生的供需矛盾，應(yīng)從大學(xué)入學(xué)之初進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)工作的PDCA循環(huán)設(shè)計(jì)，并在專項(xiàng)問(wèn)題上進(jìn)行PDCA小循環(huán)，確保就業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量。因此設(shè)定質(zhì)量控制目標(biāo)為畢業(yè)生的高質(zhì)量就業(yè)。包括就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃（Plan）、全程化就業(yè)指導(dǎo)模型實(shí)施（Do）、效果檢查驗(yàn)證（Check）、模型修訂（Action）4個(gè)階段。

（一）P：就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃

分析現(xiàn)狀、問(wèn)題：從全面職業(yè)素養(yǎng)的定義中可以看到，專業(yè)素養(yǎng)涉及職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為等多個(gè)方面，在構(gòu)建模型時(shí)，發(fā)現(xiàn)雖然全面職業(yè)素養(yǎng)都是必要因素，但是在日常的教學(xué)，如專業(yè)課、導(dǎo)論課程、職業(yè)素養(yǎng)課程等方面有了較好的解決，因此該就業(yè)指導(dǎo)模型的任務(wù)主要作為課程體系的有利補(bǔ)充，我們通過(guò)用人單位訪談、畢業(yè)生問(wèn)卷、座談等形式進(jìn)行了摸底分析，針對(duì)就業(yè)季的主要困難進(jìn)行解決，主要表現(xiàn)為以下問(wèn)題：

1．理論基礎(chǔ)、工程能力不足，缺乏項(xiàng)目、實(shí)踐、實(shí)習(xí)等經(jīng)歷。

2．職業(yè)素養(yǎng)不高，如溝通交流、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

3．自身定位不準(zhǔn)確，對(duì)個(gè)人能力、職場(chǎng)、行業(yè)沒(méi)有清晰的了解，好高騖遠(yuǎn)或自卑。

4．職業(yè)規(guī)劃不清晰，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃或者職業(yè)規(guī)劃不清晰。

5．缺乏熟練的應(yīng)聘方法，面對(duì)不同于校園的招聘筆試、面試，方法不足。

問(wèn)題原因分析：這里有現(xiàn)行教育體制的原因，中小學(xué)階段為了考上好的大學(xué)，專心學(xué)習(xí)知識(shí)，對(duì)社會(huì)、自己、職業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細(xì)致的思考，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐和感受，而高中的唯學(xué)習(xí)論狀態(tài)延伸到大學(xué)，則是理論基礎(chǔ)扎實(shí)、成績(jī)表漂亮，但是專業(yè)能力欠缺、職業(yè)素養(yǎng)缺乏、三觀混沌，短期內(nèi)是無(wú)法成為社會(huì)需要的合格職業(yè)人的，尤其在就業(yè)過(guò)程中會(huì)備受打擊，影響整個(gè)人生的發(fā)展。

找出主要原因：未來(lái)就業(yè)時(shí)缺乏的主要因素是要解決的主要原因：扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、優(yōu)秀的工程能力、清晰的職業(yè)規(guī)劃、全面的職業(yè)素養(yǎng)、相對(duì)熟練的應(yīng)聘方法。這里扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是高校擅長(zhǎng)的工作，系統(tǒng)科學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真的前提下是可以完成的，這里不作為討論的重點(diǎn)。而優(yōu)秀的工程能力現(xiàn)在也逐步得到了國(guó)家、高校的重視，國(guó)家卓越工程師計(jì)劃就是很好的方式和方法，這里也不再討論。其余的三項(xiàng)因素則是本文探索的重點(diǎn)。

擬定措施、制定計(jì)劃：接下來(lái)要解決的問(wèn)題就是清晰的職業(yè)規(guī)劃、全面的職業(yè)素養(yǎng)、相對(duì)熟練的應(yīng)聘能力三個(gè)方面，這就是我們就業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)P。下面是根據(jù)調(diào)研和反饋設(shè)計(jì)的就業(yè)指導(dǎo)評(píng)價(jià)體系：

表1　就業(yè)指導(dǎo)評(píng)價(jià)體系

（二）D：全程化就業(yè)指導(dǎo)模型實(shí)施

執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃：基于上述指標(biāo)體系，結(jié)合工作實(shí)際，設(shè)計(jì)執(zhí)行的措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，形成全過(guò)程的問(wèn)題解決模型，具體措施和計(jì)劃如下表所示：

表2　措施和計(jì)劃模型

1．D111全覆蓋就業(yè)指導(dǎo)課程，應(yīng)用霍蘭德理論、舒伯理論等成熟的就業(yè)指導(dǎo)理論進(jìn)行自我定位和自我認(rèn)知。

2．D121行業(yè)體驗(yàn)、D122實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)：通過(guò)大一企業(yè)感受式體驗(yàn)，大二、大三實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)對(duì)企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行認(rèn)知，了解市場(chǎng)需求，明確自身短板，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和能力。D123專業(yè)就業(yè)白皮書(shū)：結(jié)合本專業(yè)市場(chǎng)崗位情況和高年級(jí)信息反饋，形成就業(yè)白皮書(shū)，供學(xué)生參考確定職業(yè)方向，提供市場(chǎng)需求信息。

3．D21全覆蓋綜合素質(zhì)提升計(jì)劃、D22社團(tuán)活動(dòng)、D23綜合設(shè)計(jì)覆蓋計(jì)劃、D24創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃等：通過(guò)學(xué)生活動(dòng)、學(xué)生干部全員經(jīng)歷的全覆蓋綜合素質(zhì)提升計(jì)劃、綜合設(shè)計(jì)項(xiàng)目和創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃的角色職責(zé)設(shè)計(jì)及驗(yàn)收匯報(bào)等提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)和領(lǐng)導(dǎo)力的覆蓋訓(xùn)練。

4．D311簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)講座、D321工程訓(xùn)練班、D322講座：側(cè)重針對(duì)性能力訓(xùn)練，達(dá)到提升應(yīng)聘能力的目的。

5．D313實(shí)習(xí)應(yīng)聘：通過(guò)實(shí)習(xí)招聘的全過(guò)程，從簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)、筆試到面試進(jìn)行就業(yè)應(yīng)聘實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，定位短板，完善提高。

6．個(gè)體輔導(dǎo)則是針對(duì)困難個(gè)體進(jìn)行輔導(dǎo)提升。

（三）C：效果檢查驗(yàn)證

針對(duì)執(zhí)行階段進(jìn)行效果檢查驗(yàn)證，根據(jù)不同的措施和時(shí)間點(diǎn)設(shè)計(jì)檢驗(yàn)方法，進(jìn)行效果反饋，具體設(shè)計(jì)如表3所示：

表3　效果檢驗(yàn)設(shè)計(jì)表

在檢查驗(yàn)證階段，主要應(yīng)用個(gè)人成長(zhǎng)檔案、功能能力檔案、困難個(gè)體記錄表、參與率和覆蓋率進(jìn)行量化考核，通過(guò)年級(jí)間數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。根據(jù)當(dāng)年的分析結(jié)果進(jìn)行措施的執(zhí)行調(diào)整。

（四）A：模型修訂

1．標(biāo)準(zhǔn)化、固定成績(jī)

通過(guò)數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，進(jìn)行措施的標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)，對(duì)于效果不明顯或者參與率、覆蓋率的措施進(jìn)行修訂完善。

2．由于該模型還在第一輪循環(huán)中，因此發(fā)現(xiàn)了很多不足和遺留問(wèn)題，遺留問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，具體如下表所示：

表4　遺留問(wèn)題表

三、模型的實(shí)踐總結(jié)

在經(jīng)過(guò)一輪模型實(shí)踐后，雖然還有很多不足，但是初期效果已經(jīng)顯現(xiàn)。2015年開(kāi)始采用該模型進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的某高校軟件工程專業(yè)就業(yè)情況來(lái)看：在2014年的畢業(yè)中，畢業(yè)人數(shù)185人，直接簽約就業(yè)103人，總體就業(yè)率為94.59%，在簽約學(xué)生中，簽約世界500強(qiáng)企業(yè)8人，占簽約人數(shù)比例為7.76%；簽約中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)9人，占簽約人數(shù)比例8.74%。簽約學(xué)生平均初始年薪為7.6萬(wàn)。

在2015年的畢業(yè)生中，畢業(yè)人數(shù)456人，有268人直接簽約，總體就業(yè)率超過(guò)95%，在簽約學(xué)生中，簽約世界500強(qiáng)企業(yè)45人，占簽約人數(shù)比例為16.7%；簽約中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)34人，占簽約人數(shù)比例12.6%，簽約學(xué)生平均初始年薪8.2萬(wàn)元。

從數(shù)據(jù)中可以看出，2015年就業(yè)人數(shù)是2014年的近2.6倍，在就業(yè)人數(shù)大幅增加、就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻的形勢(shì)下，總體就業(yè)率、簽約世界500強(qiáng)企業(yè)比例、簽約中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)比例、簽約學(xué)生平均初始年薪均有較大幅度的增長(zhǎng)。從而說(shuō)明，該模型的實(shí)踐對(duì)于就業(yè)質(zhì)量的提高有著良好的效果[6]。

雖然該模型帶來(lái)了良好的時(shí)間效果，但是由于實(shí)踐過(guò)程只有一年，還有些問(wèn)題需要注意，如PDCA容易導(dǎo)致慣性思維的問(wèn)題，我們將在后續(xù)工作，對(duì)該模型不斷地進(jìn)行修正完善，如固化效果好的反饋機(jī)制，增加更加科學(xué)的反饋方法，精準(zhǔn)的定位問(wèn)題，避免慣性思維的形成，同時(shí)會(huì)考慮畢業(yè)3～5年后的職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等中的更多因素，以培養(yǎng)更全面的職業(yè)素養(yǎng)。希望隨著后續(xù)實(shí)踐的不斷螺旋上升，模型達(dá)到更好的普適性效果。

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Practice of Whole Process Employment Guidance Model Based on PDCA

WU Zu-feng HONG Lei LI Zhou DAI Rui-ting
(University of Electronic Science and Technology of China Chengdu 610054 China)

Against the backdrop of the strategy making higher education more accessible and affordable in our country, the employment of college graduates has drawn greater attention, and therefore more scholars and researchers show interest in the study of employment guidance. With the constantly changing industries, education system and job market, the practice of employment guidance is confronted with inevitable challenges. This paper discusses the practice of whole process employment guidance model based on PDCA, by combining with the author's working experiences. This model focuses on practice, planning and skills, coordinating the teaching and administration in college, so as to offer employment guidance more comprehensively and holistically.

PDCA; employment guidance; practice; career planning; whole process

G64

A [DOI]10.14071/j.1008-8105(2016)03-0095-04

編輯 張 莉

2015 ? 12 ? 11

吳祖峰（1978? ）男，博士，工程師，電子科技大學(xué)信息與軟件工程學(xué)院黨委副書(shū)記；洪磊（1981? ）女，講師，電子科技大學(xué)信息與軟件工程學(xué)院輔導(dǎo)員；李周（1989? ）男，電子科技大學(xué)信息與軟件工程學(xué)院輔導(dǎo)員；戴瑞婷（1990? ）女，電子科技大學(xué)信息與軟件工程學(xué)院輔導(dǎo)員.