基于跨文化視角的世界商業(yè)文化融合特點與趨勢

■ 方婷婷（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院　鄭州　450000）

基于跨文化視角的世界商業(yè)文化融合特點與趨勢

■ 方婷婷（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院鄭州450000）

在經(jīng)濟全球化趨勢下，世界商業(yè)文化也逐漸彰顯融合趨勢。作為生產(chǎn)與流通領域的特有文化現(xiàn)象，商業(yè)文化代表著企業(yè)經(jīng)營者與管理者的思想、理念和行為特征等基本狀態(tài)。良好的商業(yè)文化能夠發(fā)揮重要的作用，推動商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展?；诳缥幕瘋鞑ヒ暯牵接懯澜缟虡I(yè)文化的融合趨勢，并針對跨文化的特點與內(nèi)涵進行分析，將有助于了解中國未來商業(yè)文化的發(fā)展方向，通過明確中國商業(yè)文化的定位，推動商業(yè)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

跨文化世界商業(yè)文化融合路徑

引言

當人們在強調(diào)美國作為一個大眾商品文化制造大國，對世界各國市場進行以好萊塢電影、牛仔褲、可口可樂、麥當勞、星巴克等為象征的大眾文化商品傾銷的時候，當各國政府和精英們?yōu)楸Ｗo本土文化而視美國大眾商業(yè)文化為洪水猛獸加以抵制和阻攔的時候，美國卻扮演著天使的角色，始終理直氣壯地、積極快樂地向全世界各地市場發(fā)起大眾商業(yè)文化的“天使傳播”。文化是規(guī)則、規(guī)范的源泉。在國際商務中談論的文化包括四個層面：國別文化、商業(yè)文化、行業(yè)文化和企業(yè)文化。這四者之間有緊密的聯(lián)系，對語言使用各有影響。中國企業(yè)常常拿高級管理人員與國家領導人或政要的合影、題字、留言作為自己實力和價值的證明。中國企業(yè)的做法受計劃經(jīng)濟的影響，政企不分，被領導重視意味著會得到更多的資源和榮譽。盡管中國在發(fā)展市場經(jīng)濟的路上已經(jīng)走了不少年頭，但計劃經(jīng)濟的慣性在企業(yè)行為的許多方面還有影響。美國企業(yè)宣傳自己時常常拿市場份額、營業(yè)額作為證明，采用的是市場評價的標準。

跨文化的內(nèi)涵

（一）跨文化的定義

在同一文化中，人和人之間的溝通就極易因本身的背景及價值觀不同而遭遇困難，更何況再加上文化的因素。因為價值觀、信念、宗教造成的文化差異，會使企業(yè)在管理及發(fā)展上遭遇困難，因此多國籍企業(yè)在進行跨文化訓練時需考慮文化所扮演的角色，也凸顯跨文化訓練的必要性?？缥幕柧殤峁W習者了解派駐國家的風俗習慣及管理模式，其可協(xié)助學習者發(fā)展人際關系技巧，進而增進工作績效，從增進自我的認知去體認文化的差異，并學習如何管理文化的差異。所謂文化，即社會中知識、法律、信仰、價值與道德規(guī)范等因素所組成的整體現(xiàn)象。伴隨著各個因素的不斷傳承、演變，最終由成員更新和創(chuàng)造的文化，就是人們社會生活中的一種獨特文化現(xiàn)象。文化存在著傳承性與習得性特征，同時也具備選擇性和積累性的特點，文化使人類成為高級動物，展現(xiàn)了社會文明的價值?？v觀全球范圍內(nèi)，不同社會人類的文化價值觀也有所不同，其行為模式與價值觀念也因而有所差異。

（二）跨文化行為的發(fā)展模式

企業(yè)體系亦有其文化傳統(tǒng)、價值、規(guī)范等特質(zhì)。為達到對問題及其解決方法的共同理解，因而形成企業(yè)的集體觀念，此亦構(gòu)成企業(yè)文化。企業(yè)文化并非由單一的文化形成，而是由企業(yè)中某些共同文化及很多次級文化互相影響而組成。企業(yè)中的個人既受共同文化的規(guī)范，亦生活在各次級文化中，隨時受其影響，亦影響次級文化。因此成功的國際企業(yè)需注意此文化因子的差別，避免外派人員產(chǎn)生文化沖擊而造成對本身及企業(yè)的傷害，進而有跨文化訓練的需求及必要。隨著歷史演進，不同文化間的交流愈來愈密切，而Brislin， Landis，Brandit（1995）等學者嘗試為跨文化行為建立一個可行模式，他們發(fā)現(xiàn)Brunswikian的架構(gòu)頗為適用。為避免意思含糊不清，其將跨文化行為視為由不同文化背景的人的所作所為在社會、技術或知能上的顯著改變。

中國商業(yè)文化的全球競爭定位

多年來，國內(nèi)傳統(tǒng)商業(yè)文化的形成與發(fā)展，主要是在非主流商品經(jīng)濟社會環(huán)境中出現(xiàn)，所以在商品流通、生產(chǎn)、消費與銷售等方面，我國的商業(yè)文化更多的體現(xiàn)社會經(jīng)濟中傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的特色?？v觀我國五千多年的農(nóng)業(yè)文明發(fā)展歷程，雖然商品的交換現(xiàn)象早就出現(xiàn)，但是商品的流通卻始終沒有發(fā)揮其應有的商業(yè)職能，即“調(diào)節(jié)多寡、互通有無”。所以在此發(fā)展進程中，中國傳統(tǒng)商業(yè)文化就具備了獨特的謙卑與壓抑特征，基于艱難的商業(yè)發(fā)展環(huán)境與發(fā)展經(jīng)歷，也導致我國傳統(tǒng)商業(yè)文化中，獨具“德義為先、義利并舉、柔剛相濟、兼容并蓄”的文化內(nèi)涵。

與中國獨特的傳統(tǒng)商業(yè)文化相比，西方商業(yè)文化始終伴隨著現(xiàn)代資本主義經(jīng)濟發(fā)展軌跡，并且不斷適應資本主義的自由貿(mào)易和對外擴張發(fā)展需求，其特征表現(xiàn)為遵循利益導向，不斷向海外拓展。鑒于我國傳統(tǒng)商業(yè)文化沒有經(jīng)過資本主義實踐的影響，所以在面對經(jīng)濟全球化的國際化競爭發(fā)展趨勢中，我國現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟體系正在面臨考驗，并且與西方發(fā)達國家的商業(yè)文化發(fā)展存在較大差距。所以時下，我國正在積極推進產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型，希望透過加快市場經(jīng)濟發(fā)展步伐，縮短與西方國家現(xiàn)代商業(yè)文化的差距。

目前，全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢非常明顯，面對國際經(jīng)濟競爭的沖擊，我國傳統(tǒng)商業(yè)文化正在受到西方世界商業(yè)文化的影響。作為全球商業(yè)規(guī)則的制定者，西方商業(yè)文化對國內(nèi)傳統(tǒng)商業(yè)化的沖擊非常明顯，一方面使得我國市場經(jīng)濟受到了潛在的影響，另一方面也加速了我國商業(yè)文化的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。從歷史的發(fā)展角度而言，經(jīng)歷了五千多年歷史發(fā)展的中國傳統(tǒng)商業(yè)文化與文明，在西方商業(yè)文化的擴張與滲透過程中，也展現(xiàn)出了較強的抵抗力和包容性，正在不斷結(jié)合自身的實際情況，對西方商業(yè)文化進行著吸收與排斥。中國商業(yè)文化的全球化競爭定位，主要在于更好的把握傳統(tǒng)商業(yè)文化的優(yōu)秀資源，迎合時代與歷史的發(fā)展需求，借鑒西方商業(yè)文明與商業(yè)文化的成功經(jīng)驗，采取與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)代化理念，構(gòu)建專屬于我國的現(xiàn)代商業(yè)文化特色，并積極發(fā)揮商業(yè)文化在全球經(jīng)濟一體化進程中的重要作用。

現(xiàn)今社會競爭激烈，尤其在商業(yè)世界中更是如此，全球化的競爭更是如火如荼，跨國企業(yè)已是時勢所趨，值得重視。此時，外派人員的相關問題，更是隨國際化的腳步及全球化競爭的生態(tài)而日益受到重視。今日全球市場的區(qū)隔已經(jīng)愈來愈模糊，市場競爭激烈，許多企業(yè)紛紛走向國際化，此趨勢快速地擴散至全球，跨國企業(yè)對世界經(jīng)濟的發(fā)展影響力也越來越大。近年來，伴隨著人力成本、土地成本的不斷增加，導致企業(yè)的生產(chǎn)成本也水漲船高。而為了從根本上解決這一系列問題，很多國內(nèi)企業(yè)紛紛加入國際化的競爭行列當中。伴隨著跨國企業(yè)版圖的擴大，外派人員的角色也就愈顯重要?？鐕髽I(yè)的外派人員要面臨在不同文化、生活習性、價值觀及語言的環(huán)境下，成功的執(zhí)行海外任務的挑戰(zhàn)。因此，外派人員的遴選及跨文化訓練的問題值得企業(yè)重視并加以研究。

在跨國企業(yè)的教育訓練中，跨文化因子的重要性不容忽視，外派人員究竟如何介入其它國家、地區(qū)進而熟悉其文化，并建立起企業(yè)網(wǎng)絡、獲得良好績效等，都值得研究。如何遴選適合的外派人員并加以訓練，使其幫助企業(yè)達到經(jīng)營目標，有所成就，是人力資源專業(yè)人員必須努力的方向。面對全球化的競爭，科技的日新月異，跨國企業(yè)面臨了更多挑戰(zhàn)。而跨國企業(yè)如何進行其外派人員的跨文化訓練，所注重的向度為何，在外派之前，是否為其外派人員進行訓練需求評估等，都是值得探討的問題。因此，如何歸納跨國企業(yè)外派人員的跨文化能力內(nèi)涵，進而幫助企業(yè)遴選出合適的外派人才，或針對外派人員應具備的能力內(nèi)涵加以訓練，并探討外派人員在跨國企業(yè)中的實際情況，這些均是本文想進一步研究的課題。

跨文化認知對世界商業(yè)文化融合發(fā)展的重要性

跨文化能力（Cross-Cultural Competency）指能在母國以外的國家適應良好的知識、技能、態(tài)度等要素，透過行為方式，成功完成在國外的任務。窺視中國與西方國家商業(yè)文化行為與根本差異，主要表現(xiàn)為商業(yè)慣例、商業(yè)利益、商業(yè)制度以及商業(yè)談判與溝通方式等。

以商業(yè)溝通交流策略為例，中西方的跨文化差別就非常明顯。中國存在著圈子文化，并且注重情感交流，即使在商業(yè)交往中，往往也存在著“以和為貴”、“兄弟情義”的話語。對于中國商人而言，情理往往凌駕于法律之上，并非不信法、不守法，而是更多的希望透過情理來解決很多問題。而西方國家恰恰與國內(nèi)的情況相反，西方國家的法律意識深入每個人的內(nèi)心，在商業(yè)溝通交流方面，始終秉承法律為先的原則。所有商業(yè)上的談判、合作與糾紛問題，最終紛紛都需要歸結(jié)于法律，其次才是情與理。

五千多年的文明發(fā)展，中國傳統(tǒng)社會經(jīng)濟發(fā)展深受儒家思想的影響，社會道德秩序與商業(yè)競爭規(guī)則，往往遵從于人情、關系。在中國傳統(tǒng)社會發(fā)展進程中，甚至是當前的社會環(huán)境下，人們的溝通和交流，在商業(yè)環(huán)境下也往往存在著托人找關系等問題。類似熟人化、家族式的商業(yè)交往行為，導致人們在商業(yè)交流、交往過程中，也傾向于口頭承諾。

作為深受農(nóng)耕文化影響的國家，我國在市場管理方面，往往強調(diào)倫理性。即“家國同構(gòu)”的文化模式，是我國目前很多家庭的縮影，國家也成為了家庭、家族的放大概念。在我國的社會關系中，血緣和親緣關系始終處于第一位，而在很多企業(yè)中，也存在著社會管理與家族管理相結(jié)合的情況。在儒家的“禮治”思想之下，社會與家庭的管理準則均將“禮治”放在了首位，而忽視了市場化的規(guī)律。這種專屬于中國的特色文化體系，更是透著過于傳統(tǒng)的發(fā)展理念。跨文化認知對世界商業(yè)文化融合發(fā)展的重要性，就在于如何轉(zhuǎn)變我國傳統(tǒng)的商業(yè)文化理念，并使其能夠適應經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢。在Weber看來，資本主義精神來源于基督新教倫理。商業(yè)的精神標識是獨特的處事方式，而不是過于傳統(tǒng)化的行為理念。

跨文化傳播背景下的世界商業(yè)文化融合路徑

面對世界商業(yè)文化的沖擊，一名經(jīng)營者必須頭腦冷靜，透過紛涌而來的浪潮，尋找這種商業(yè)文化的本質(zhì)所在，分析其自身的利弊，站在世界商業(yè)文化的新沖擊和自身商業(yè)文化的契合點上，突破現(xiàn)狀，自我發(fā)展、自我完善，借著這股新沖擊的力量，沖上一個新的高度，達到更完美的境界。而且新時代的經(jīng)營者肩擔歷史使命，其要和世界商業(yè)文化沖擊對抗并且融合，和西方的商業(yè)文化取長補短，從而使自己能夠針對國際商業(yè)品牌在中國市場的競爭，創(chuàng)造出自己的名牌商業(yè)文化、商業(yè)銷售服務文化等。

（一）加強跨文化的認知與訓練

對于我國跨國企業(yè)而言，在文化背景的差異下，在國外發(fā)展進程中必須秉承因地制宜、入鄉(xiāng)隨俗等原則。例如，可以采取本地化的運營方式，采取本土化的人力資源管理體系，在處理勞資關系與技術轉(zhuǎn)移等方面的問題時，需要更多的基于跨文化理念，認知當?shù)匚幕?，結(jié)合自身文化，最終打造核心競爭力。對于跨國企業(yè)而言，跨文化的認知與訓練非常重要，會直接關系到企業(yè)在國外的可持續(xù)性發(fā)展問題。特別是企業(yè)的外派人員，更要熟知跨文化的重要性，并采取跨文化知識對企業(yè)進行不同于國內(nèi)的管理與運營。

隨著科技與交通的發(fā)達，加上因特網(wǎng)的盛行，企業(yè)無國界的世界值得大家期待，而跨國企業(yè)所面臨的許多問題與其社會責任也更值得重視?？鐕髽I(yè)應有跨文化認知，以應對不同動機、規(guī)模、競爭優(yōu)勢及地區(qū)所需不同的外派人才，因而外派人才的選擇也愈顯重要。因此，跨文化訓練效益的關鍵在于人們?nèi)绾涡纬晌幕聦嵓翱贪逵∠?，假如這些文化事實或刻板印象是十分主觀的，那么訓練的結(jié)果將弊多于利，因為它可能抑制外派經(jīng)理人心胸的開放和文化的學習。但假如文化的獲得是試探性的，那么經(jīng)理人會被鼓勵去持續(xù)學習，以更彈性、開放的態(tài)度，提升其對客居國及文化的了解，甚至不斷質(zhì)疑或挑戰(zhàn)其本身對于客居文化的價值和假設?？鐕髽I(yè)中跨文化訓練有其必要性，否則會造成誤解或效果不佳。如東西方文化間的差異及不同宗教文化的影響等，像回教不吃豬肉，其它宗教則否，此即為文化之間的認知差異。因此，跨文化訓練對組織的外派人員而言非常重要。

（二）提高跨文化的溝通技巧

從客觀的情況來看，目前我國跨國企業(yè)在跨文化交流方面，存在著形式單一的問題。傳統(tǒng)的文化交流方式，還是更多的受限于政治交往、軍事對比和跨國貿(mào)易交流等，文化的交流有著依附性的特征，不是一種獨立、自主的民族交流方式。而且從跨文化交流內(nèi)容來看，其核心均是商業(yè)性文化與物質(zhì)性文化，并沒有涉及到一些敏感的道德、政治與倫理等內(nèi)核文化。以著名的“絲綢之路”為例，作為橫穿歐亞大陸的商業(yè)線路，這里具備著典型的商業(yè)文化特色。但是這里更多的表現(xiàn)為商業(yè)文化的交流，而缺乏政治、軍事等交流，在文化交流上缺乏多元化、多層次性，沒有采取跨民族式的現(xiàn)代化交流方式。所以由此可見，全球化的發(fā)展進程中，商業(yè)文化往往不需要依附于傳統(tǒng)文化，可以透過現(xiàn)代化的交流方式，在多個方面表現(xiàn)出其特有的特征。從目前的情況來看，各國不僅互派文化參贊，而且直接互派留學生、教授、科研人員，并通過名目繁多的世界性文化節(jié)，使文化全球化定期化、制度化。

（三）商業(yè)文化中的人力資源管理

在訓練中，訓練方式及教材在不同文化模式里的轉(zhuǎn)移也值得深思。西方的方式不一定適用于其它文化，像角色扮演的訓練方式，原本目的在于改變態(tài)度及發(fā)展人際互動技巧，但比較不適合在風險趨避度高的特質(zhì)文化中使用。因此，專業(yè)的管理發(fā)展，尤其是跨國公司，在提供海外服務及設計異文化的管理規(guī)劃時，必須察覺文化差異的重要性。在Hofstede的研究中，也指出管理的實踐需適合當?shù)氐奈幕?，而管理理論在個別文化中的發(fā)展，需謹慎評估轉(zhuǎn)移時的過程，才能作適當?shù)恼{(diào)整?？偠灾?，在跨文化訓練中，人力資源需考慮可獲得的資源、時間、訓練者與受訓者的素質(zhì)及經(jīng)驗傳承以及未來派發(fā)地等因素，對外派人員進行信息導向訓練、文化屬性及知覺訓練，以及透過經(jīng)驗學習、交互作用等達到外派人員認知行為的修正。文化因素在跨國企業(yè)人力訓練和發(fā)展中占極大比重，在我國面臨全球競爭時代之際，不得不對人力資源發(fā)展中的跨文化訓練做策略性的發(fā)展，以求提升競爭力。

國外商業(yè)文化的沖擊不僅表現(xiàn)在商品的銷售方面，一些優(yōu)秀的商業(yè)文化在當前的商業(yè)經(jīng)營管理文化、商業(yè)策劃宣傳文化等方面都有特色和優(yōu)勢。由于商業(yè)活動中經(jīng)營者和商業(yè)文化之間具有的特殊關系，經(jīng)營者必須力爭開創(chuàng)自身商業(yè)文化，使自己在商業(yè)文化浪潮中屹然不動。經(jīng)營者應該有一套合理的選拔人才的標準，并逐步形成一種商業(yè)制度文化。迎接世界商業(yè)文化的沖擊要求經(jīng)營者必須不斷學習進取，提高各方面的修養(yǎng)，鍛煉嚴密敏捷的思維，力求站在更高的角度去分析問題和解決問題。面對廣闊的世界大市場，經(jīng)營者要積極開拓，既要適當?shù)財D占國內(nèi)市場份額，又要不斷開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營嶄新的領域，潛在的市場是最可貴的。

結(jié)論

綜上所述，“跨文化交流”與“文化全球化”的內(nèi)在歷史關聯(lián)，在于文化全球化的現(xiàn)代化體現(xiàn)，即跨文化交流的發(fā)展必然結(jié)果，更是成熟的文化形態(tài)，是獨特的文化交流形式。在經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，我國企業(yè)特別是跨國企業(yè)尤其要認識到跨文化的重要性，嚴格遵循跨文化的發(fā)展理念，在企業(yè)發(fā)展進程中，在信息傳播的過程中，加強跨文化的認知與能力提升，在文化全球化的后時代創(chuàng)新文化交流方式，不僅限于貿(mào)易、戰(zhàn)爭與政治文化溝通，更多融入到宗教和信仰傳播中。未來，關于早期全球交往和跨文化交流及其后果的研究還需要不斷開展，并以此推動我國在全球經(jīng)濟一體化的趨勢中穩(wěn)步向前。

1.邵傳林，金立民.商業(yè)文化傳統(tǒng)如何影響了中國式制度變遷？［J］.經(jīng)濟科學，2015（1）

2.黃國雄.論現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中的商業(yè)文化、商業(yè)原則與商業(yè)欺詐［J］.商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（5）

3.宋朝麗.豫商文化資源產(chǎn)業(yè)化開發(fā)的問題解析［J］.河南師范大學學報（哲學社會科學版），2015（2）

4.何靜.大眾文化中的價值觀及其與社會主義核心價值觀的融合［J］.社會主義研究，2015（3）

5.王興元，李斐斐.基于儒家價值觀的魯浙商業(yè)文化比較研究［J］.商業(yè)經(jīng)濟與管理，2014（1）

6.李斐斐，王興元.近代山東商業(yè)文化核心價值闡釋及其啟示［J］.理論學刊，2014（2）

7.何迪.商業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟融合發(fā)展探討［J］.商業(yè)經(jīng)濟研究，2014（19）

8.黃國雄.商貿(mào)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力—商業(yè)文化新解［J］.北京工商大學學報（社會科學版），2012（1）

9.Danel.R.D.What is the Difference between Organizational Culture and Climate. The Academy of Management Journal，2012，26（10）

10.Bo Carlsson.Institutions，Entrepreneurship，and Growth：Biomedicine and Polymers in Sweden and Ohio［J］.Small Business Economics，2012，17（2）

11.Barney JB.Organizational culture：can it be a source of sustained competitive advantage.The Academy of Management Journal，2013，19（3）

12.Cameron KS，Quinn RE.Diagnosing and Changing Organizational Culture：Based on The Competing Values Framework，2012，18（11）

13.Denison D R.Corporate culture and organizational effectiveness，2013，18（12）

14.Hofstede G，Neuijen B，Ohayv D，et al.Measuring Organizational Culture：A Qualitative and Quantitative Study across Twenty Cases.Administrative Science Quarterly，2014，22（7）

15.Schein，E.H.Organizational climate and culture，2012，19（3）

16.Schein，E.H.The Corporate Culture Survival Guide：Sense and Nonsense about Culture Change. 2013，17（5）

F710

A

方婷婷（1981-），女，漢族，河南固始人，單位為河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院，碩士，講師。研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。