中小型企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展研究

【摘要】隨著新時(shí)代IT人才的不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛運(yùn)用到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面中，電子商務(wù)的貿(mào)易模式開始出現(xiàn)，人們的傳統(tǒng)觀念消費(fèi)模式隨著時(shí)代不斷進(jìn)步，新興的購物模式將迎來一個(gè)新的高潮，人們享受著科技時(shí)代給生產(chǎn)生活以及交通出行等帶來的便利。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 戰(zhàn)略發(fā)展 趨向

一、電子商務(wù)

社會(huì)大眾廣泛地認(rèn)為不同于傳統(tǒng)的現(xiàn)金和刷卡支付，在網(wǎng)上完成購買支付商品流程的這種交易方式就是電子商務(wù)。然而電子商務(wù)所涉及到的層面和內(nèi)容范圍很廣泛，目前大眾所認(rèn)識(shí)到的電子商務(wù)模式僅僅局限于最表面意義上的一種形式。區(qū)別于其他傳統(tǒng)型商務(wù)貿(mào)易模式，電子商務(wù)主要就是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要媒介來進(jìn)行貿(mào)易的開展，其范圍廣泛，不限任何的地區(qū)和國家。在這個(gè)時(shí)間超越金錢的時(shí)代中，電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)開始顯現(xiàn)，它采取了一種簡(jiǎn)單便捷的交易模式，不同于傳統(tǒng)模式，需要雙方進(jìn)行面對(duì)面交流、溝通確認(rèn)才能完成交易，電子商務(wù)不限時(shí)間不限地點(diǎn)，無論何時(shí)何地都能完成企業(yè)的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，在一定程度上解放了時(shí)間和空間的束縛，降低了企業(yè)的費(fèi)用成本，為貿(mào)易合作的雙方提高了合作效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，越來越多的人青睞于這種新型的貿(mào)易模式。電子商務(wù)的運(yùn)行不僅需要買家和賣家雙方的參與，通常還需要網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu)或者銀行的參與，這樣使得交易的安全更加具有保障。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的貿(mào)易發(fā)展模式根據(jù)時(shí)代特性進(jìn)行發(fā)展演變，利用電子流程代替一系列繁瑣的實(shí)際流程，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，大大減少了人力物力等成本的輸出，電子商務(wù)的全球性使得貿(mào)易的范圍十分廣闊，為更多的中小型企業(yè)提供了發(fā)展市場(chǎng)和機(jī)遇。電子商務(wù)的發(fā)展流行，意味著新型的商務(wù)貿(mào)易模式發(fā)展方向的出現(xiàn)。電子商務(wù)給社會(huì)大眾帶來的便捷和經(jīng)濟(jì)效益已被越來越多的人所認(rèn)可。目前，許多新型企業(yè)從將電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)營流程中。電子商務(wù)的不斷發(fā)展，使科技通訊時(shí)代貿(mào)易占主導(dǎo)的新時(shí)代的出現(xiàn)成為可能。

電子商務(wù)的發(fā)展包括嘗試發(fā)展、整合發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展有三個(gè)階段。每個(gè)發(fā)展的階段又有其不同的出發(fā)點(diǎn)和所呈現(xiàn)的價(jià)值和意義。電子商務(wù)的嘗試發(fā)展就是一個(gè)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)模式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的開端和起步的一個(gè)階段，這個(gè)階段包括企業(yè)為了開展業(yè)務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所主動(dòng)和被動(dòng)方式運(yùn)用電子商務(wù)模式。在這個(gè)時(shí)段的企業(yè)發(fā)展中，大多數(shù)企業(yè)提供不同的平臺(tái)進(jìn)行信息的交換，但由于新的商務(wù)活動(dòng)模式剛剛起步，并不太成熟，信息的更新性和時(shí)效性并不理想。在第二階段的整合發(fā)展中，一部分企業(yè)開始嘗到了電子商務(wù)初見成效所帶來的小成果時(shí)，開始對(duì)電子商務(wù)的各個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行改善和整理，開始將將電子商務(wù)運(yùn)用到通過平臺(tái)交換信息以外的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使電子商務(wù)的整體功能開始顯現(xiàn)出來。在前兩個(gè)階段的實(shí)施過程中，電子商務(wù)開始慢慢成熟起來，在最后的戰(zhàn)略發(fā)展的階段中，一般企業(yè)將電子商務(wù)與企業(yè)的運(yùn)營模式相結(jié)合起來，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營規(guī)模和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，將電子商務(wù)模式運(yùn)用到傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)經(jīng)營模式中，使得企業(yè)整體運(yùn)營效率和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力大大提高。

二、我國中小型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展歷史悠久，在多數(shù)的西方發(fā)達(dá)國家中，電子商務(wù)模式已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營管理中。根據(jù)下圖美國提供的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)：

在21世紀(jì)初始階段，美國的社會(huì)大眾利用電子商務(wù)在網(wǎng)上消費(fèi)交易的數(shù)量節(jié)節(jié)攀高，運(yùn)用電子支付的人們?cè)絹碓蕉?，市?chǎng)發(fā)展出現(xiàn)一種繁榮的景象，旅游業(yè)和通用商品的網(wǎng)上成交率保持著飛速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，電子交易模式已經(jīng)成為市場(chǎng)消費(fèi)的一種主要形式。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)和消費(fèi)者通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行買賣的在線支付業(yè)務(wù)的年平均增長速度達(dá)到將近百分之三百，相比其他行業(yè)的年平均增長速度，電子商務(wù)的發(fā)展速度之快，發(fā)展前景十分廣大。相比傳統(tǒng)繁瑣的傳統(tǒng)支付方式，在快節(jié)奏生活的時(shí)代，大眾更青睞于一種簡(jiǎn)單便捷的消費(fèi)方式。

我國中小型企業(yè)普遍由于規(guī)模小，沒有制定正確的經(jīng)營發(fā)展策略，大部分企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下，不能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浮動(dòng)，從而影響國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。自從我國加入世界貿(mào)易組織后，貿(mào)易活動(dòng)更加頻繁，市場(chǎng)波動(dòng)幅度大，人們開始認(rèn)識(shí)到通訊科技對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，他們慢慢開始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)模式存在的價(jià)值，許多企業(yè)為了應(yīng)對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)，為了在全球化市場(chǎng)中找到立足之地，紛紛開始效仿一些發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式，將電子商務(wù)引進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營管理中。打破傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易模式，網(wǎng)絡(luò)商城開始興起，大大小小的網(wǎng)上商城不斷出現(xiàn)，比如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，網(wǎng)上支付的交易金額逐年不斷猛增。

根據(jù)我國市場(chǎng)對(duì)2012年到2015年電子商務(wù)的發(fā)展數(shù)據(jù)研究，我們可以看到在這短短幾年的發(fā)展中，我國網(wǎng)民總數(shù)量大幅度提高，說明我國社會(huì)群體已經(jīng)開始慢慢接受并運(yùn)用這種新時(shí)期的電子通訊設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)普及程度增長了將近20個(gè)百分點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和發(fā)展，電子商務(wù)的網(wǎng)上交易額也隨之不斷增加，交易的猛增，帶給經(jīng)濟(jì)的不斷前行發(fā)展，近年來，電子商務(wù)占我我國GDP的比重大幅度增加，這種新型的經(jīng)濟(jì)模式的運(yùn)用和流通給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新的突破。

中小型企業(yè)由于起步晚，在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營管理方面和成熟的大型企業(yè)不能相提并論。在信息占主導(dǎo)的市場(chǎng)條件下，他們?nèi)鄙賹?duì)信息資源的敏感性和收集性，缺少專業(yè)人員的對(duì)市場(chǎng)前景的判斷。中小型企業(yè)獲取資源的方式和傳統(tǒng)的獲取方式不同，中小型企業(yè)由于對(duì)信息的滯后以及不敏感性使得獲取信息資源的途徑少，能力弱，只能通過企業(yè)對(duì)信息的不斷積累，但在積累的過程中又保證不了信息的時(shí)效性。由于各方面的不足，中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力處于弱勢(shì)，在波瀾起伏的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中很難站穩(wěn)腳步，它們?yōu)榱饲蟮酶斓陌l(fā)展，急于求成，通常將有限的成本不斷地?cái)U(kuò)大，實(shí)行高投資高回報(bào)的模式，更容易在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)重大失誤。最后，由于人力物力的匱乏，中小型企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中所設(shè)立的部門組織一般都很簡(jiǎn)單，沒有很明確的分類，沒有制定明確合理可行的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展問題

雖然電子商務(wù)模式的出現(xiàn)已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)知，已經(jīng)慢慢走上軌道發(fā)展，但面對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)模式所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇仍然很大，這種新興的模式在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中仍然存在許多問題。

（一）傳統(tǒng)商務(wù)模式的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)模式主要是以互聯(lián)網(wǎng)等通訊設(shè)備為媒介的一種商務(wù)模式。傳統(tǒng)的商務(wù)模式歷史悠久，在人們心里根深蒂固，雖然電子商務(wù)慢慢在社會(huì)普及，它的便捷高效率的特點(diǎn)已經(jīng)逐漸被大眾認(rèn)可，但在一時(shí)間不能與傳統(tǒng)的商務(wù)模式抗衡，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)大多以傳統(tǒng)商務(wù)模式為主，電子商務(wù)模式為輔的方式來完成作業(yè)。由于電子商務(wù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)等通訊設(shè)備來實(shí)現(xiàn)，虛擬性是其主要特點(diǎn)之一，與人們傳統(tǒng)的消費(fèi)模式不同，電子商務(wù)模式看不見摸不著，使得消費(fèi)者的不安全感增加，仍然習(xí)慣用傳統(tǒng)模式進(jìn)行消費(fèi)。

（二）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知不足

中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與許多消費(fèi)者一樣僅限于上網(wǎng)購物、網(wǎng)上銀行支付、收發(fā)郵件、企業(yè)間的傳真交流等，這是一個(gè)管理思想上的誤區(qū)。他們認(rèn)為將企業(yè)有限的資金投入到電子商務(wù)發(fā)展是一種資源的浪費(fèi)，他們并不希望企業(yè)改變?cè)械膫鹘y(tǒng)發(fā)展貿(mào)易模式。正因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營管理者缺乏新型的數(shù)據(jù)信息化管理發(fā)展思想，缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，更缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，很容易使中小型企業(yè)發(fā)展走入誤區(qū)，發(fā)展緩慢，停滯不前。這種企業(yè)內(nèi)部建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營管理上的觀念缺乏，以及對(duì)時(shí)代發(fā)展預(yù)測(cè)和市場(chǎng)需求的不敏感程度，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理監(jiān)測(cè)層對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)見性產(chǎn)生誤差，影響決策的判斷性，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景會(huì)產(chǎn)生重大影響，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯不前。

（三）電子商務(wù)發(fā)展緩慢

中小型企業(yè)規(guī)模小，人才資源、信息資源以及電子商務(wù)意識(shí)嚴(yán)重不足，許多企業(yè)管理者一味追求企業(yè)的發(fā)展速度和生產(chǎn)經(jīng)營所獲取的利潤成果，只在乎眼前的利益，沒有將眼光更加放長放遠(yuǎn)，他們更愿意將有限的資金投入到整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中去，將利潤最大化，而不愿投入到發(fā)展電子商務(wù)中去，利用資金來完成企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè)。這種投入的不平衡，導(dǎo)致電子商務(wù)在企業(yè)中的發(fā)展緩慢，缺乏信息化建設(shè)和專業(yè)人員的有效運(yùn)用，電子商務(wù)將無法體現(xiàn)出它將給企業(yè)所帶來的成效。

四、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議

電子商務(wù)的出現(xiàn)給全球經(jīng)濟(jì)帶來一個(gè)新的發(fā)展方向，許多企業(yè)為了在這個(gè)新潮流中突破自我取得發(fā)展，正在努力改變?cè)镜慕?jīng)營管理觀念和模式，中小型企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要發(fā)展群體，更應(yīng)該在這次新時(shí)代發(fā)展潮流中找尋機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)整體綜合能力和競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更好的發(fā)展。針對(duì)我國中小型企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營管理中的不足之處，有下列幾點(diǎn)建議：一是增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息的敏感性。在這個(gè)信息科技時(shí)代的前提下，信息資源的獲取是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，中小型企業(yè)相比大型企業(yè)來說，信息資源的更新和收集一直處于劣勢(shì)狀態(tài)，要想取得發(fā)展先要建立和完善信息系統(tǒng)，信息資源的暢通能夠使中小型企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)大大增加。二是制定發(fā)展計(jì)劃，把握發(fā)展機(jī)遇。一個(gè)企業(yè)要想取得成功不僅先要制定正確可行的發(fā)展計(jì)劃，其次要找準(zhǔn)市場(chǎng)，確定企業(yè)在市場(chǎng)的定位和消費(fèi)群體，不能盲目地發(fā)展。有了相應(yīng)的目標(biāo)人群之后，企業(yè)可以通過市場(chǎng)調(diào)查分析來了解目標(biāo)人群的需求，再根據(jù)其需求生產(chǎn)銷售相應(yīng)的商品。三是不能急于求成，要穩(wěn)中取勝。中國有句俗話叫做“心急吃不了熱豆腐”，在企業(yè)發(fā)展過程也是如此，企業(yè)的發(fā)展要根據(jù)自身的實(shí)際情況來進(jìn)行，不能一味地為了獲取利潤而增加企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，收益越大風(fēng)險(xiǎn)越大，企業(yè)要通過制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)自身的實(shí)力，增加競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下取得平穩(wěn)高效的發(fā)展。四是加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理者的經(jīng)營管理思想要隨時(shí)代發(fā)展潮流進(jìn)行變化，不能一成不變。企業(yè)管理層作為企業(yè)發(fā)展的核心層，更應(yīng)該看到電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)以及對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，中小型企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)，樹立正確的發(fā)展觀念，加強(qiáng)電子商務(wù)的資金投入，重視信息資源的獲取，建立合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

五、總結(jié)

電子商務(wù)是企業(yè)充分合理利用信息時(shí)代所提供的資源的最好的一種形式。電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、增加企業(yè)的利潤、降低企業(yè)運(yùn)行成本、更能夠以一種方便快捷的溝通模式與合作方進(jìn)行會(huì)談、能夠提供整個(gè)企業(yè)的效率。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化為主流的市場(chǎng)條件下，電子商務(wù)能夠使很多中小型企業(yè)加快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，提高企業(yè)自身的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和應(yīng)變能力。二十一世紀(jì)開始的以科技技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為主導(dǎo)的世界時(shí)代潮流給許多以傳統(tǒng)商務(wù)模式發(fā)展生產(chǎn)為主的中小型企業(yè)一個(gè)不小的打擊，要想在市場(chǎng)上保持穩(wěn)定快速的發(fā)展，如何轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變商務(wù)活動(dòng)模式是企業(yè)經(jīng)營者與管理者應(yīng)著重思考的關(guān)鍵問題。

參考文獻(xiàn)

[1]范建平.《國有中小企業(yè)體制改革發(fā)展》.《中國管理信息化》.2015.

[2]湯毅.《西安市中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)》.《商情》.2014.

作者簡(jiǎn)介：張吉（1993-），男，漢族，浙江杭州人，就讀于寧波大紅鷹學(xué)院，研究方向：工商管理學(xué)。