西藏高校大學生網(wǎng)絡購物的特征研究

王歡

【摘要】網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為當今社會的主流消費方式之一，正在創(chuàng)造著巨大的經(jīng)濟效益。而大學生現(xiàn)在正成為網(wǎng)購的主要人群，作為西藏高校的大學生，其網(wǎng)絡購物更具有特殊性和典型性，本項目通過研究西藏高校大學生的網(wǎng)絡購物行為來了解其網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀，分別從性別、年級、民族這幾個角度分析西藏高校大學生網(wǎng)絡購物的差異性，并找出影響其網(wǎng)絡購物的因素，最后，分析出西藏高校大學生網(wǎng)絡購物中存在的問題，進而提出解決對策，引導大學生樹立科學合理的消費觀念。

【關(guān)鍵詞】大學生 消費 網(wǎng)絡購物

一、本項目的研究思路及調(diào)查方式

（一）本項目的研究思路

伴隨著網(wǎng)絡和電子商務的進一步發(fā)展，大學生已成為了網(wǎng)購群體中的主體。西藏作為一個民族自治區(qū)域，其獨特的地域特征、民族特征、文化特征都會對網(wǎng)絡購物產(chǎn)生影響。因此，西藏高校大學生網(wǎng)絡購物既有大學生網(wǎng)購的共性，又有西藏區(qū)域的一些特性。本文選擇西藏大學的部分學生作為本項目的研究對象。通過實地訪談、網(wǎng)上問卷、隨機發(fā)放問卷、觀察等形式獲取數(shù)據(jù)。再通過SPSS統(tǒng)計軟件、EXCEL軟件等相關(guān)軟件進行數(shù)據(jù)的整理和分析。

（二）調(diào)查對象

從西藏大學根據(jù)性別、民族、年級隨機抽取500名學生作為調(diào)查對象。

（三）調(diào)查問卷回收情況

本次問卷一共回收問卷478份，回收率約為95.6%。其中的有效問卷473份，有效率為94.6%。

二、西藏高校大學生網(wǎng)絡購物的特征

（一）問卷總體情況

①性別特征：男生196份，比例為41.1%。女生277份，比例為58.6%。

②年級特征：大一178份，比例為37.6%。大二183份，比例為38.7%。其他年級112份，比例為23.7%。

③民族特征：藏族192份，比例為40.6%。漢族235份，比例為49.7。其他民族46份，比例為9.7%。

（二）各角度特征分析

①性別角度：女生整體來說對網(wǎng)購的了解要高于男生；女生在網(wǎng)絡購物中每月的花費整體都大于男生；女生的生活費整體要高于男生，結(jié)果表明女大學生的市場潛力巨大。

②年級角度：出訪問頻率與年級呈反比關(guān)系，年級越高，頻率越低；對相關(guān)法律的了解程度與年級呈反比關(guān)系，年級越高，了解程度越低。

③民族角度：研究民族與相關(guān)法律了解程度關(guān)系得出漢族同學大部分對相關(guān)法律是不太了解，而藏族及其他少數(shù)民族同學對相關(guān)法律的了解程度是一般。研究民族與網(wǎng)購的形式得出藏族及其他少數(shù)民族同學單獨購買比重很大，漢族同學則不會特別關(guān)注網(wǎng)購形式。

三、影響西藏高校大學生網(wǎng)絡購物的因素

第一，經(jīng)濟因素：西藏高校大學生的網(wǎng)購的頻率較高，半月一次或者一周一次網(wǎng)購的比例為44.4%。每月在網(wǎng)購上花費100元以上的比例為39.3%，大部分大學生的月可支配金額主要集中在800元至1500元之間；對相關(guān)法律的了解程度一般和不太了解的比例占到79.5%。網(wǎng)絡購物資金的主要來源是父母家庭，而且助學金也占有相當比例。

第二，心理因素：一方面，大學生的消費習慣和行為容易受到包括情緒以及情感方面因素的支配；另一方面，西藏由于信息傳播水平的限制，區(qū)內(nèi)大學生很難了解到真實的產(chǎn)品信息。還有，西藏高校大學生在網(wǎng)絡購物時容易受到同齡人的影響，并且對同齡人對自己所購商品的看法非常在意，這樣就使自己在購買物品時要考慮別人的看法。但在很大程度上兩者是一致的。

四、西藏高校大學生網(wǎng)絡購物中所存在的問題

（一）安全支付問題

如今的網(wǎng)絡購物已經(jīng)不會采取面對面的交易方式，已經(jīng)采取網(wǎng)上結(jié)算的形式，即可以通過郵局匯款或者刷信用卡來交易。因此，在此種交易方式中，可能會使大學生錢財兩空，而通過支付寶等第三方支付平臺交易時，大學生在交易時提供的包括銀行卡信息或其他財務信息非常有可能在交易過程中被不法分子截取。但綜合比較以上交易方式，大學生在網(wǎng)絡購物中，大部分都采用如今最為安全的第三方支付平臺進行支付。

（二）相關(guān)法律缺失，維權(quán)意識不強

就目前的法律體系而言，包括《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》以及“三包”等法規(guī)，都沒有對網(wǎng)購行為進行明確的規(guī)定，該領(lǐng)域還有待法律的完善。而且目前涉及網(wǎng)上支付的法律只有《電子簽名法》，規(guī)章有人民銀行發(fā)布的《網(wǎng)上銀行業(yè)務管理辦法》等幾部法律，除此沒有其他規(guī)范。而對于網(wǎng)絡購物維權(quán)行為，大家有一定的維權(quán)意識，但不維權(quán)的學生比例也占到了16.4%，因此維權(quán)意識還不是很強。

五、西藏高校大學生網(wǎng)購中存在問題的解決對策

第一，西藏高校大學生應通過加強自我教育。發(fā)揮自我學習的精神。樹立正確、合理的消費觀，端正對網(wǎng)購的態(tài)度。通過科學合理的分析認識到自己真正的需求，要基于自身需求做出決策，從而避免受到商家的不良誘導而盲目網(wǎng)購。大學生不但要了解網(wǎng)購的優(yōu)點，還要足夠認識網(wǎng)絡購物的安全問題。并且要主動增強網(wǎng)購的安全和法律意識。在交易過程中提高警惕，一定要保護好包括身份證號碼和銀行卡密碼等個人的信息資料。

第二，對西藏高校大學生網(wǎng)絡購物的教育和引導一定要加強。經(jīng)研究得出，西藏高校大部分的大學生存在網(wǎng)購行為，此結(jié)果表明在西藏高校大學生群體中網(wǎng)購已然成為普遍現(xiàn)象。但研究還得出其網(wǎng)購心態(tài)還不是很成熟，有很大一部分大學生是依據(jù)情緒以及情感進行網(wǎng)購的，因此存在盲目網(wǎng)購現(xiàn)象。對于此問題，可以發(fā)揮高校學生社團的作用，通過開展豐富的活動來了解本校學生的思想動向和問題，加強彼此交流，宣傳健康向上的網(wǎng)購文化。也可以通過積極開展網(wǎng)購教育，舉辦有關(guān)網(wǎng)購知識的講座，來引導大學生形成正確的消費觀。而且要關(guān)注其消費情況，培養(yǎng)其健康的消費心理，樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為。加強正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網(wǎng)絡購物的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中也要重視對子女的網(wǎng)購教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

第三，建立和完善網(wǎng)購的相關(guān)法律體系。根據(jù)我國國情，制定用以規(guī)范網(wǎng)上交易活動和促進網(wǎng)絡消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)，以解決網(wǎng)上交易發(fā)展所面臨的法律問題。做到有法可依。

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